1、在市场销售总监及销售总监的监督下，履行酒店赋予的职责；
2、协助市场销售总监监督整个部门的运作；
3、清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分；
4、监督和评估当下的市场销售活动及市场动态；
5、监督，指导销售团队确保其完成酒店营销目标；
6、协助有效销售工作的进行，确保对于潜在客户的全面覆盖，跟进的高效实行；
7、代表销售团队参与销售区域的划分，销售旅行的安排，如有新的潜在市场须向市场销售总监报告；
8、确保对于竞争者动向的时时关注。制定完整的有关竞争者价格，促销活动，入住率和销售策略的调查报告并每月更新；
9、确保销售人员按相关政策和规定及时回复客户需求；
10、协助及协调部门内部对于主要客户来访的接待工作；
11、代表酒店参与国内外各项销售活动；
12、保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成；
13、提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通；
14、按政策在规定时间内迅速回复客人要求；
15、保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户；
16 、与所有客户保持良好关系；
17、以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈；
18、 向客人提供最精确最更新的信息；
19、与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系；
20、确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向；
21、对指定客户的数据信息做到每日更新；
22、向市场销售总监提交每周和每月报告。
