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    发布于 03-28
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    工作内容: 1、负责企业日常经营和管理过程中各种款项的收取及发票、收据的开具; 2、负责审核各项原始支出凭据的真实性、合法性、完整性,按公司管理制度规定办理报销及转账等业务; 3、负责银行回单打印、银行对账单打印、手续费发票申领、年度询证函等银行往来业务的办理; 4、负责支票的购置、保管与签发管理; 5、负责现金收支管理、不坐支、不挪用,每日盘点库存现金并定期编制现金盘点表; 6、负责审核公司日常收入的核对,每日核对公司收入跟银行收入的一致性; 7、配合酒店一线部门进行日常采购,负责各部门直拨物品收货监督管理、部门仓入库账务管理、进销存账务管理等; 8、完成上级交待的其它工作。 岗位要求: 1.大专以上学历,会计、统计等相关专业优先; 2.一年出纳相关工作经验优先,有操作社保公积金的经验,熟悉重庆政策; 3.电脑操作熟练,良好的沟通能力,工作细心谨慎,能承受工作压力; 4.具有酒店会计工作经验优先;
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    Execute job tasks according to the pre-defined standards &  procedures and in compliance with the company employment handbook. 根据拟定的规定条例以及公司员工手册执行其职责范围内的工作。 Ensure Front Desk area up to standard and all operating equipment  is well-maintained. 确保前台区域符合标准,所有营运设备运作正常. Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism;  demonstrate consistency between words & behaviour. 展现诚实,可靠,规范及专业的工作礼仪。 Accept personal responsibility and accountability for achieving results within targeted timelines; ensure clear authority and accountability for results by others. 在规定的时限内承担相应的责任及义务从而完成任务。并清晰其他职务的权限及责任。 Ensure all tasks are carried out accurately, efficiently and within  the allocated timeframes for each task. All tasks must be closed in the FCS system once completed. 在指定的时间内准确,有效地执行每一个任务.一旦完成后,所有任务都必须在FCS系统中被关闭. Be fully knowledgeable about the hotel facilities, functions and  local area information. 熟知酒店设施,功能及当地区域信息. Add value through operational efficiency through process  improvement; understand and focus on the key drivers of sales, colleague  and customer satisfaction, profitability, and quality. 通过收入的增长和有效的运作提升价值;理解并关注销售,同事和宾客的满意度,收益和质量的关键。 Be familiar with hotel emergency procedures e.g. fire alarm and  take charge during emergency situations. 熟悉酒店对于紧急情况的程序,例如:遇火警时负责紧急情况的处理。 Perform accurate registration of arriving guests according to the  hotels standards & procedures and guest reservation information and  preferences. 遵循酒店规定,宾客预定信息及喜好,准确地为入店宾客提供入住登记手续。  Perform accurate cashiering duties for departing guests according  to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank. 遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定,准确地为离店宾客办理结账业务。 Up sell and cross sell of hotel rooms and facilities to maximize revenue. 推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。 Conduct foreign currency exchange for in house guests. 为住店宾客提供外币兑换业务。   Handle pre-block room for VIPs or other special attention guests. 处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。 Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and  professional manner. 用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。 Understand the hotel PMS in regards to Front Desk operation. 理解酒店使用系统中有关前台营运的知识。 Handle city ledger payments. 处理挂账。 Handle on day walk in reservation requests. 处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。 Update guest profiles accurately in the hotel PMS and registration  cards. 准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。 Work closely with other departments to ensure a seamless service flow for the guests to maximum guest satisfaction. 和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。 Understand their role in an emergency situation in the hotel. 理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色。 Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 依照安排准时参加培训课程。 Ensure attendance to work is on time as scheduled. 按照班表安排准时上班。 Work over night shifts as required. 根据需要出勤夜班。 Balancing of all cashiers’ cash float at the end of each shift. Any  discrepancy must be immediately reported to FD Supervisor/Duty Manager/Asst.Front Office Manager. 每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管、大堂经理或前厅部副经理汇报。 Basic clerical or administrative work. 基础的行政或文员的工作。
  • 重庆-南岸区 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度  • 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进 • 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制  • 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量 • 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请  职位要求: • 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 • 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • 具有良好写作技能 • 熟练使用微软办公软件和前台系统 • 具有解决问题和组织能力
  • 销售经理

    5千-1万
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-06
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    岗位职责 1.根据酒店定位及产品对市场开发,制定酒店销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向酒店经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络与所辖区客户保持高度联系。制定销售酒店客房及非客房的销售计划。日常业务开拓与客户管理、客户池建立、销售数据建立、销售合同、回款。 5.通晓线上线下客户分类,记录客户的需求特点和主要的竞争对手。 6.研究市场,预测商情,及时掌握市场动向,协助酒店经理做好促销计划。 岗位要求 1.掌握应用销售及前台的电脑系统。 2.熟悉线上OTA操作执行。 3.了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 4.能够掌握和理解市场和竞争并进行收益分析。 5.良好的人际交往和沟通技巧。 6.独立工作和团队工作的能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-06
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    岗位职责 1. 掌握酒店每日的营业情况,出租率、平均房价等数据。统计前厅每月营业收入,完成酒店的经营目标。 2. 对前台员工收银报表进行审核,及时调整差错,规范操作流程。 3. 审核所有预订、预留、预离房。做好每天客人满意度调查。掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。 4. 参与编写前厅培训教案,协助酒店经理进行员工培训。 5. 严格执行治安管理条例,确保入住登记符合有关规定,做到详细,准确,清晰,每日定期检查。 6. 迎接及带领VIP客人到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况,并做好VIP客人喜好及离店记录,落实贵宾接待每个细节 7. 检查员工的仪容仪表和工作质量,培训和激励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平。 8. 制定前台员工的排班,人员不充足之前,需要以身作则定岗计划。 岗位要求 1. 大专以上学历,5年以上的前厅服务和管理经验。 2. 熟悉中高端酒店(星级酒店更佳)运营标准和流程。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。团队统筹能力。 3.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-06
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    岗位职责 1. 领导餐饮全面质量管理,检查及监督员工,严格按照餐厅服务规范和质量要求,执行《食品安全法》做好各项工作,确保安全,优质及高效。统筹每日西餐厅和大堂吧工作,向员工传达每日工作重点,并检查每日设备,家具,餐具的摆放及其完好情况。 2. 拟定餐饮部每年的预算方案和营业目标,审阅餐饮部各部门各单位的营业报表,进行营业分析,提升酒店餐厅收益。 3. 主持每日餐前会议,合理安排部门当日工作,统筹每日的用早餐人数及监督每日早餐品质,做好每日VIP客户用餐喜爱记录。 4. 根据当地特色,结合季节差异及客人反馈,与厨房商议,制定年,季,月,周,日的餐牌,制定食品及饮料的成本标准。 5. 编制员工出勤表,检查员工的出勤情况,制定排班计划及人员不充分情况下做好定岗事宜,检查员工仪容仪表及个人卫生。 6. 重视员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行酒店意识,推销意识的训练,定期检查并做好培训记录,并对员工进行考核。 7. 负责餐厅设备财产管理,严格控制物料消耗和成本费用。做好财产物料三级账和物料用品领用。保管及耗用报损工作。 岗位要求 大专及以上学历;熟练掌握英语。 1.三年以上的相关工作经历,包括管理经验,精通西餐和大堂吧的业务知识,熟练掌握本部门的技能技巧。 2.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 3.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗 4.精通团队管理、客户管理、易耗品管理、陈列管理.
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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 03-05
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责: 1、贯彻执行品牌的各项运营标准,负责门店的全面运营管理; 2、做好团队建设,带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标; 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作; 4、保持与投资人有效的沟通和交流,处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求; 5、推广及维护公司门店、品牌形象,保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件: 1、25-40岁,大专及以上学历; 2、热情有冲劲,具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力; 3、热爱酒店行业,熟悉酒店运营管理,团队管理、业绩管控及销售能力突出; 4、经验要求:  国内高端/高星酒店副总或总监2年以上 中高端酒店店总1年以上  经济型酒店店总2年以上
  • 酒店前台

    4.2千-7千
    重庆-渝中区 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 02-22
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    酒店招聘前台和管家。实习不分岗位,都会学习,转正后再根据能力和要求来分岗位。【前台主要是接听电话,回答客人问题,为客人解决疑问,熟悉酒店情况以及周边景点。办理入住和退房,熟悉平台房态,检查订单来源以及做好每个客人的备注,打客人预抵电话,掌握客人到店时间】
  • 前厅经理

    6千-9千
    重庆-渝中区 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 02-19
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前台接待

    3千-4千
    重庆 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。   ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. 熟知部门标准工作程序。   ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。   ·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange. 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。   ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. 随时留意会计政策和工作程序的变化 。   ·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。   ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。   ·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。     ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service. 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。   ·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。   ·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。   ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems. 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。   ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand. 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。   ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times. 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。   ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard. 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    ·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 ·         Records and controls accurately wake up calls.准确记录并管理叫早服务。 ·         Pages guests in co-operation with concerned departments.与相关部门合作,对客人进行呼叫。 ·         Records all entries on traffic sheets.将所有条目记录到电话单上。 ·         Assists guests with international calls and directory queries.协助客人处理国际长途和号码查询。 ·         Calls guests by name whenever possible.尽量称呼客人的姓名 。 ·         Pages staff member when requested.如有需要,对工作人员进行呼叫。 ·         Abides by principles of guest privacy.遵守保护客人隐私的原则 ·         Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor.满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。 ·         Report on logbook daily.每日记下工作日志。 ·         Bill call costs.提供电话费单据。 ·         Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers.熟悉当地电话表以及常拨号码。 ·         Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations.严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 ·         Advises defects on switchboard equipment to Supervisor.向主管汇报总机设备出现的问题。 ·         Maintains a clean work environment.保持工作环境的清洁。 ·         Attends to all guest queries and requests promptly.及时处理客人的所有问询和要求。 ·         Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system.熟知酒店的消防、救生和安全系统。 ·         Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard.熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 ·         Maintain Hotel Information. 保管酒店相关信息。
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-02-17
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    • 投递简历
    Offer telephone service according with hotel's image, receiving and forwarding of all information pertaining to the department. Take responsibility for all the typing and filing of department documents. Manage guest centre belongings. 提供符合酒店形象标准的电话服务,接收和转达所有与部门相关的信息。负责所有客房部的打字和文件归档工作。管理好服务中心的所属物资。 ·     Use office supplies properly. ·     控制好日常办公用品的用量。 ·     Assist storekeeper to control and manage department cost. ·     协助仓管做好部门的成本控制及管理。 ·     Receive, record, and transmit information related to department accurately. ·     准确、完整的接听和转达所有与部门相关的信息。 ·     Support the work of staff so as to ensure they deliver high-quality service to guests. ·     支持员工的工作,使他们尽可能长期地向客人提供最高水平的服务。 ·     Maintain good relations with department staff and other departments. ·     与本部门员工以及其他相关部门保持良好的关系。 ·     Receive, record, and transmit guest requests accurately. ·     准确接听、完整记录并传达客人的要求。 ·     Report guests’ complaints to Exe. Housekeeper or his/her agent. ·     及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 ·     Attend meetings and trainings as required. ·     按要求参加会议和培训活动。 ·     Improve yourself to be a versatile talent mastering housekeeping skills and other business skills. ·     成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 ·     Adhere to Housekeeping standards and procedures. ·     遵守并执行客房部的规范和工作程序。 ·     Maintain good relations with staff and other related departments, especially front office and engineering department. ·     与客房部员工以及其他关联部门,特别是前厅部和工程部保持良好的关系。
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