岗位职责： 1、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作； 2、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施； 3、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题； 4、根据不同的协议公司需求，制定所需的协议合同文本； 5、全面负责应收账款的核对和催缴工作； 6、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行； 7、定期与总经理沟通，就酒店的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划； 8、负责酒店协议资料完整录入PMS系统，并定期续签和更新。 任职要求： 1、大专及以上学历，有从事3年以上酒店销售的工作经历优先； 2、具备OTA及前台知识的储备； 3、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 4、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名 · 保证为前台所有员工和新聘员工提供适当的培训 · 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续 · 保持对部门标准与程序的熟知 · 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中 · 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误 · 随时了解财务政策和程序及相关更新内容 · 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求 · 了解所有的特别促销计划程序，如季节性产品销售任务，制定个人售卖任务，计划并积极完成 · 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报经理 · 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象 · 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作 · 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等 · 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误 · 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源 · 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范 · 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁 · 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾 · 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务 · 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的万达安柏&安悦酒店团队成员 · 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑 · 每日检查和确保所有当日达到客人的房间和欢迎物品，在客人入住的时候亲切欢迎客人 · 负责VIP客人的接待工作，查看当日预抵VIP及OTA客人，提前联系客人了解行程喜好，提前排房，下水果单，检查房间，到店后引领接待客人，入住后及时关注服务 · 每日关注3名携程优质客户，并追踪入住满意度 · 监督前台退房询问客人满意度，并向OTA客人介绍好评 · 督促前台员工每天完成OTA好评及万悦会卡售卖 · 督促前台员工每人每月需完成5条OTA第三方点名好评 · 根据部门下发的季节性产品销售任务，有计划的积极完成 · 中班致电询问客人房间入住满意度及是否需要提前准备账单发票，提高退房效率。 · 熟悉所有推广的程序，比如，季节性产品推广，会员招募计划，酒店集团的忠诚计划。 · 每天检查前台公共区域卫生（复印机室，前厅部办公室，前台台面，地面） · 处理客人投诉，关注宾客入住体验

Communicates clients' requests to all departments in an effective andtimely manner 向相关部门及时传达客人的需求 Insures maximum occupancy on a daily basis by performing follow-ups onprogress of groups booked with events services team 通过跟进每日房间和宴会预定情况，最大化的确保每日住房率 Assists with the completion of monthly booking report(s) 协助每月预订报告的制定 Prepares reports as necessary to improve management decision making andcritical evaluation of work activities 准备相关报告以确保决定的正确性 Develops data and recommends programs to meet clients' needs 通过推荐计划，从而满足客人的需求 Prepares proposals and contracts that are geared to maximize profitwhile satisfying client needs 准备商业计划和合同,为满足客户需求的同时，做到利润最大化 Solicits files on a timely basis to confirm business 及时确认业务 Uses outside sales calls, prospecting, hotels tours and hosting ofclients to solicit new business 通过销售拜访、旅行社和其他公司客户来开拓新业务 Contacts in-house customers to retain and grow existing business, repeatbookings or referrals to other Carlson Hotels 保持与现有客户的良好关系，并推荐到其他卡尔森集团的酒店。 Reviews individual and team goals on a weekly basis; recommends andtakes appropriate actions to achieve objectives in key result areas 每周回顾个人和团队的目标，并采取适当的行动来实现目标 Ensure all materials used are in accordance with brand standards 确保销售部所有物品都是符合集团标准的。 此岗位是底薪+提成的模式，底薪为4000-6000之间

【岗位职责】 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 4、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

客房主管岗位要求：负责酒店客房的日常管理，同岗位经验3年以上；高中及以上学历，掌握基本的办公软件；  1、普通话标准； 2、性格开朗，外向，亲和力强，心态积极，善于观察及收集客人住宿体验并协助值班经理处理客诉； 3、有较强的服务意识，良好的团队合作精神，责任心强； 4、客房部的日常运营管理、考勤、内部管理等工作； 5、月度大卫生制度； 薪资标准：底薪+绩效+免费食宿+五险+生日礼金+工龄工资+节假日福利

工作职责（包括但不限于以下） 1.监督对客服务，客房清洁，工作设备，工作间的清洁并向前厅部报告房态，确保正常运作并根据酒店的规定和标准提供优质的服务。 2.检查客房,客用走廊区域的清洁卫生，确保给客人提供一个干净、清新、整洁的住宿条件和环境。 3.监督和培训员工, 为了保护酒店和客人的财产，必须正确使用和维护机械、化学品。关注客人投诉和要求，确保根据酒店标准提供专业和令人满意的服务。 4.报告客人楼层任何不寻常的问题和处理所有失物招领问题，确保客人，员工和酒店的安全。 岗位要求 1.至少3年以上五星级酒店同岗位工作经验,最好具有国际连锁酒店工作经验；

【岗位职责】 1、负责分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、根据部门制定的的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

岗位职责 1. 负责计划、协调洗衣房员工的工作；确保所有客人和酒店的衣物有效、合理的清洗，并有效执行标准，建立有效清洗、客服的标准。 2. 掌握洗衣房设备全面和最新的了解。 3. 确保所有客人衣物被仔细对待，送返前进行过仔细检查。 4. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂被恰当地使用。 5. 给予所管理的员工不断的建议和支持，技能培训等。 岗位要求 1. 高中以上学历，大专优先。 2. 3年以上洗衣房工作经验，1年以上同星级酒店洗衣房管理工作经验。 3. 能熟练的使用办公软件者优先考虑。 4. 工作责任心强，具备团队协议精神。

1.负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2.根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3.检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4.负责安排管事部员工的工作班次。 5.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6.负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 7.需要适应夜间、周末和/或节假日工作。

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 7、协助工保部完成日常维修、安保和对客服务工作； 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，持有电工证，大专以上学历，5年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责早餐面食、糕点、煎鸡蛋供应； 2、按要求、比例配制食品，控制食品成本； 3、及时向相关负责人汇报本部的食品储存量，协助厨房做好食品采购计划。 4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 5、当日所剩点心制品、相关调料按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有10年早餐厨师工作经验。 3、身体健康，能吃苦耐劳。

职责描述 1、酒店智慧化系统管控，故障检测，问题分析 2、相关设备维修工作。 3、熟悉酒店设备线路，设备运行原理。 4、监控楼宇工作条件、结束设备运转状况。 5、排查设备安全隐患。 任职条件 1．本科及以上文化程度；五年以上同岗位工作经验；具备电气自动化基础知识； 2．必须掌握机电工程设备的基础知识，同时熟悉弱电优先考虑； 3．能充分领会上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转； 4．有强烈的事业心与责任心和配合精神； 5．身体健康，精力充沛。 专业要求 电器自动化等相关专业

职责描述 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 任职条件 1、高中及以上文化程度；3-5年以上同岗位工作经验，具有岗位相关证书。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

职责描述 1、监督、控制物料和客用品的使用情况，在客房服务的各个方面尽可能减少浪费 2、分发制服，制服及布草的管理 3、根据既定规程，对与物品缺失和寻获相关的所有情况进行上报、上交和记录 4、通过在日常工作中与其他部门的交流和合作，加强团队协作，提高服务品质 6、统筹管理客房部二级库、制服房等工作 5、服从酒店领导安排的其他工作 任职要求 1.具有3年及以上星级酒店同岗工作经验 2.基本的电脑操作能力 3.要求具备良好的沟通能力 4、较好的沟通协调能力

职责描述 1、为部门各分部提供充足的后勤保障，保证物品的合理配备量；控制和计算各分部成本。 2、负责部门所有物品的申领、保管、发放和盘点工作。 3、负责酒水的报损和更换工作。 4、依照财务部要求定期对部门使用的固定资产、客用物品、工具设备进行检查和统计。 5、经常查看物资的有效日期，防止虫害、霉变，发现问题及时解决。 6、每月盘点一次楼层的易耗品，劳动用品及贵重物品的数量。 7、严格按规定存放易燃物品，做好防火安全工作。 8、保持库房的清洁和整洁。 任职要求 1、大专及以上学历。 2、相关工作经验3年以上库房工作经验。 3、有一定财务知识，会使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、服从管理和安排，且参加过相关专业培训。 6、具备一定的缝能技巧优先 专业要求 物流管理等相关专业

岗位职责 1.必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机；  2.掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解； 3.确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低； 4.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故；  5.维持客房布巾和酒店制服的质量； 6.检查成品的数量及洗衣程序、维护设备的日常使用； 7.处理客人急需的清洗服务； 岗位要求 1.至少三年相关公司的工作经验； 2.具备服装面料方面的知识 3.有洗衣房详细操作的基本知 4.身体健康，能承受工作压力，负有责任心及团队组织协调能力

岗位职责： 1、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作； 2、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施； 3、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题； 4、根据不同的协议公司需求，制定所需的协议合同文本； 5、全面负责应收账款的核对和催缴工作； 6、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行； 7、定期与总经理沟通，就酒店的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划； 8、负责酒店协议资料完整录入PMS系统，并定期续签和更新。 任职要求： 1、大专及以上学历，有从事3年以上酒店销售的工作经历优先； 2、具备OTA及前台知识的储备； 3、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 4、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，熟练使用办公软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年以上销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

【岗位职责】 1、撰写有吸引力的广告文案，吸引目标客户并提高产品知名度； 2、 对宣传策划活动有独特的见解，为推广企业产品提出建设性意见； 3、 负责部门会议记录、各类电脑文档的编号、打印、排版和归档； 4、 客户档案资料收集和整理； 5、 对各销售平台的数据整理与分析； 6、 协助完成会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序； 7、 负责完成部门考勤、报表、协议书、接待计划、营业统计等文稿的输入和输出工作； 8、 做好部门的上传下达的沟通工作； 9、 服从管理，按要求完成领导交办的其他事宜； 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同星级酒店工作2年以上，相关职位工作3年以上经历； 2、熟悉公关、新闻、广告及酒店知识； 3、有较强的文字功底和艺术鉴赏能力； 4、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作； 5、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力，有敬业精神及团队意识。

1、协助餐厅经理，负责餐厅以及宴会厅的运营和接待； 2、及时向直属上级沟通任何遇到的问题，宾客的反馈和相关信息； 3、在服务技巧和标准化操作流程上培训和指导餐厅服务员； 4、及时高效完成上级安排的工作。 岗位要求 1、大专及以上或同等学历毕业； 2、必须具备3年以上相关工作经验； 3、具有良好的形象，开朗的性格，能够和酒店宾客良好的沟通； 4、具有一定的管理能力。

岗位职责 - 每个厅面实现利润的最大化和促销。 - 协助监控参与酒店的部分盘点库存。 - 进行部门前线检查,服务程序检查,标准的清洁和卫生、维修和保养,员工培训和指令并在必要时采取适当的行动。 - 与厨房,厅面、酒吧、客房、工程沟通,以确保运行顺利的共同责任。 岗位要求 - 良好的组织沟通技能 - 优秀的办公技能 - 处理规定的工作量的能力

工作地点：铁山坪/鸿恩寺 【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、身体健康，精力充沛。

工作地点：铁山坪/鸿恩寺 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.与餐厅客人互动，并保持高质量的服务标准； 2.激励并保持高度的团队精神、团队凝聚力； 3.有效地处理客人的投诉； 4.始终如一地从同事、客人和酒店的角度来提高满意度； 5.与餐厅经理协作，负责餐厅日常运营。 任职要求： 1.喜欢与客人互动； 2.坚信团队合作、积极主动； 3.具备基本的计算机技能，以及对财务知识的了解； 4.同类型酒店或者餐厅工作经验。