岗位职责/职位描述                     资深销售经理负责制定并实施酒店的总体销售和市场营销策略，以确保实现收入目标和房晚销售目标；制定收入、销售和市场营销策略；创建并实施战术计划，以及监测和达成业绩目标。资深销售经理是一个需要亲力亲为的职位，需要每天积极参与预订业务的获得和批准，以及销售线索的跟进。根据品牌标准的要求，管理所有销售领域，与当地商业界建立专业而融洽的关系。            基本工作内容： ·         帮助编制本部门的年度营业预算；编制月度销售报告（包括制定预算的费用和计划）用于区域、品牌和业主审阅 ·         制定并传达每月预测（包括战略和计划），以实现预测收入和预算收入 ·         确立并监控客户计划和目标，以实现酒店的销售和收入目标 ·         就所有收益来源、渠道和细分市场，制定短期、中期和长期收益管理战略 ·         优化渠道管理策略，在降低渠道成本的同时增加收入，为酒店推荐来自相应渠道和市场的合适业务，确保酒店的利润水平 ·         完成业务案例并管理酒店的 RFP 流程与 IHG CRFP团队紧密合作，完成业务案例和RFP流程。 ·         识别新的销售机会，与其他部门的负责人 合伙提升酒店收入 ·         推动促销活动，并确保为宾客带来良好体验 ·         与 IHG 职能团队和品牌团队紧密合作，积极推行相关战略，并围绕宾客关注的问题、销售机会、实施情况和品牌相关问题提供意见和反馈 ·         与主要客户建立并保持良好关系，以赢得团体和/或会展业务，包括客房销售、餐饮销售及餐饮/宴会等业务 ·         分析销售组织的工作效率，并就人员配置、配额、佣金和资源提出调整建议，以实现最佳成果 ·         制定、管理和监控酒店的销售战略和计划，以此超越竞争对手；借助现有和未来客户抢占市场份额 ·         定期监控酒店销售计划（包括大客户计划、目标客户计划和细分市场销售战略）的效果并做相应修改 ·         就客户群保障、竞争威胁、增长和市场开发制定战术性营销计划 ·         在酒店安排会展和/或商务团体活动，并与其他部门协调，以此促进销售办公室和潜在客户达成服务协议 岗位要求： 1.全日制大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，国际联合优先。

工作目的： 1. 严格执行公司各项系统，确保服务达到公司标准 2. 确保每位客人每一次来走都是开心满意的   工作职责： 1. 尊重友好的与团队中每一个人沟通 2. 每天使用前厅卫生系统，保证前厅卫生达到标准 3. 热情迎接每一位顾客，带领客人到合适的座位上 4. 清楚当日产品活动特价等，并告知我们的客人 5. 为客人提供热情准确的点餐、上餐服务 6. 监督客人订单时间，如遇到餐品酒水等待时间过长，需要与厨房或吧台   沟通协调 7. 及时清理顾客桌上的空杯子盘子等，确保顾客桌子清洁。 8. 定期巡台，了解客人是否需要加餐或酒水 9. 帮助客人支付账单，并送客人离开 10. 经常与客人沟通，记住常来客人的名字，建立亲近的关系 11.处理一般客人投诉，保证客人满意 12. 熟悉菜单及产品知识，为客人提供合理的建议销售 13. 了解顾客对我们产品的反馈，并及时反馈给前厅经理   任职要求： -     诚实守信，责任心强 -     服从管理者安排 -     热爱餐饮行业，喜欢啤酒及对啤酒知识感兴趣 -     有西餐酒吧相关经验 工作地点：罗湖区笋岗中心/ 南山区 G&G创业园

岗位职责： 1、保证准确无误并高效地完成患者的登记, 制作病历，预约，加号及转预约需求； 2、向客人解释账单并确保准确收取相应的费用,包括但不限于各类促销套餐,保险和自付；协助客人签保单/账单；并持续跟进未完成收取的保单/账单； 3、有效回应患者的疑问并根据和睦家的政策和流程帮教患者； 4、按要求完成日常工作，包括但不限于病历的准备，记录跟踪门诊近期活动及促销项目，会议安排及会议记录整理，在客人出院时，提供收费相关的凭据，例如发票，账单； 5、线上管理客户，方式包括邮件，电话以及网络； 6、与保险公司沟通协调关于患者的医疗服务在被保险的范围，熟悉各类直付保险公司的合约条款,折扣以及非直付内容，并正确应用于客人的收费; 7、与销售部门同事协作收取/确认客人的账单；合理按照市场部的各类促销套餐的标准来进行收费; 8、协助患者和医生、护士、收银、药房和其他工作人员进行沟通； 9、能接受排班制上班，有部分夜班工作制； 10、 协助主管/经理完成新的任务或额外项目； 11、提高患者满意度，收集患者反馈，分析患者需求，向上级定期报告。 任职资格： 1、大专或以上学历； 2、酒店/服务行业/客户服务工作经验优先、有国际医院/诊所或酒店工作经验者优先 3、熟练使用粤语 4、良好的客户服务和解决问题的能力 5、专业态度和礼仪 6、与患者和同事互动的沟通技巧 7、电脑技能：熟悉Microsoft和Excel

 岗位职责： 1.配合采购总监落实各项招标项目、执行公司下派的各项任务和指标。 2.负责与各供应商的谈判及议价工作。 3.组织业务活动，培训各类采购人员，不断提高工作效率。 4.及时跟踪掌握市场价格行情变化及品质情况，以期提升产品品质及降低采购成本。 5.完成莱华集团采购招标工作，及莱华酒店管理公司实施的集采合同的执行，保证酒店管理公司的标准和程序得以贯彻执行。 6.与各部门保持密切关系，对采购过程中遇到的问题反馈给采购总监并提出有利的建议和意见。 7.协助采购总监完成对莱华公司旗下单体酒店/酒楼的监管工作。 岗位要求： 1.良好的表达能力、较强的组织能力。 2.熟练使用日常的办公软件、金蝶系统等采购系统。 3.熟悉国家合同法、经济法规，熟知酒店采购物品能够提供合适的供应资源。 该岗位为酒管公司总部岗位，可提供吃不提供住宿，如需住宿请慎投！

SUMMARY OF POSITION 职位概述 Oversees the Front Desk operations and acts as the manager on duty in the hotel when senior managers are not available. Directs staff that performs the following duties and will also perform these duties on own: welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons'policies. 负责监督前台的运作并在酒店高层管理缺席的情况下要担负其责任。指导员工同时自己也将履行以下职责：迎接并为客人办理入住，为客人介绍房间设施，依照客人选择的方式收取押金。为客人办理退房手续，准备账单并向客人解释明细。通过准确地解读客人的所需所想来应对客人各种各样的要求，适当的加入个人的建议及关怀，在遵循四季酒店的策略的同时实现顾客满意最大化。 Takes action in all matters related to the safety, security, satisfaction and well being of hotel guests and employees when senior managers are not available. Responds swiftly and effectively in any hotel emergency or safety situation. 当上级经理不在的时候，负责管理所有与酒店客人员工的安全、保密、赔偿等相关事宜。在紧急情况下能够准确及时的做出反应。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Excellent communication skills, both written and verbal required in English and Mandarin. Foreign Language is desired. 具有优秀的沟通技巧及中英文的读写能力，更希望具有多国语言能力。 3-5 years management experience in a similar position in luxury hotels. 3-5年或以上在类似奢侈品牌酒店的管理经验。 Strong interpersonal and problem solving abilities, able to work well under pressure. 优秀的人际交往和解决问题以及抗压能力。

工作目的：1.确保吧台日常运营顺利2.培训团队对啤酒知识充分了解3.配合经理/店长完成吧台各项指标工作职责： -负责新吧员的培训安排-支持店长确保吧台团队稳定 -严格使用吧台卫生服务系统并监督其他吧员使用 -使用系统中，为修改调整系统给出合理建议 -负责吧台员工的酒水知识及打酒技能培训 -清楚并培训吧台人员了解新品、酒水特价活动等 -经常与客人沟通，了解吧台酒水质量反馈 -熟悉啤酒知识，为客人提供符合的啤酒建议 -随时检查啤酒温度及质量，发现问题及时反馈 -对吧台所有设备及时维护报修 -了解吧台杯具等日杂用品情况，缺货时及时沟通-及时了解酒水新品、特价、客人活动等，根据情况订货，避免断缺货情况 职位要求：-大专及以上学历 -年龄要求35岁以下 -诚实守信，责任心强 -热爱餐饮行业，喜欢调酒，啤酒，对酒水知识感兴趣

物格励志做一杯有温度的咖啡！ 一切以客户为中心，一切以伙伴为中心！ 企业核心文化： 知行合一、爱人如己、彼此成就！ 希望愿意加入我们的您是一位： 爱笑、开朗，真心热爱服务行业的有志之士！ 岗位职责： 1.服从公司的统一领导，负责全店工作，执行公司各项规章制度和行政命令。 2.及时准确地向公司报告在生产过程中遇到的问题。开放进取，结合现实，敢作敢为，善于提出各种合理化建议。 3.负责制定服务规范、程序和营销策略，并在业务部门批准后组织实施。经营优秀，管理水平不断提高。 4.审核日常业务报表，分析业务，做出适当的业务决策，确保营运资金的安全。 5.经常组织主管、领班等，根据就餐客人的建议，改善和提高服务、菜肴质量。 6.处理客人的投诉，与客人沟通征得客人反馈建议； 7.负责店面员工的培训，确保员工有良好的专业知识，技巧及良好的工作态度； 8.认真把握服务质量、食品安全及质量、食品卫生、环境卫生、社会治安、消防安全。 任职资格： 1、本科及以上学历,专业不限； 2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验； 3、精通团队管理、客户管理等各项流程的制定、执行； 4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力； 5、年龄35岁以下。

岗位职责：• 餐前准备、对客出餐服务和餐后收档清理工作。                   • 有效组织和配合厨房团队成员工作，提高工作效率，确保出餐速度和品质。 岗位要求： 年龄：不限 教育背景：不限 技能技巧：拥有日本料理制作经验，擅长各类日本菜品如寿司、刺身等的制作技艺。 福利待遇： 免费提供工作餐(早餐+午餐+晚餐）   如符合条件，欢迎在工作日（周一至周五）上午10点至11点，下午14点至16点之间直接到本酒店六楼人力行政部面试。招满即止。咨询电话：82228339转3619

General Responsibilities 一般要求 Ø The position is based in Aperior bar  , supporting the F&B operations.       该职位位于南山酒吧，支持餐饮部的运营。 Ø The Senior  waiter needs to be resourceful and flexible, providing skilled food and beverage service to  guests.  高级服务员需要足智多谋、灵活，为客人提供熟练的餐饮服务。 Ø Good understanding of western premium dining etiquette, with solid understanding of wines and spirits. 了解西方高级餐饮礼仪，对葡萄酒和烈酒有扎实的了解。 Ø Are expected to develop superior capabilities to service VIP events, dining and drinks activities. 期望发展卓越的能力，以服务于贵宾活动、餐饮和饮料活动。 Unique Responsibilities 特殊要求 Ø Be flexible to support the company in it’s operations, which may include short-term cross-training opportunities in shenzhen CAFE.    灵活地支持公司的运营，这可能包括在深圳咖啡厅的短期交叉培训机会。 Ø To represent the DOMUS image when present at work. 要准确的代表公司形象 Ø Welcoming patrons, communicating confidently, explaining information about our menus and the venue.     欢迎顾客，自信地沟通，解释关于我们的菜单和场地的信息。 Ø To be familiar with our products and service procedures ~ to ascertain that they are carried out correctly and professionally at all times 熟悉你的产品和服务程序- 确定永远被专业的使用 Ø To promote and up-sell products and daily specials as required 根据需要推销产品 Ø Consistently execute the opening and closing duties, maintaining a clean work environment. 持续执行开启和关闭的职责，保持一个清洁的工作环境。 Ø Be completely familiar with all instructions contained in the employees handbook.完全领会员工手册的内容。 Ø Always share your questions or comments with your manager. 经常与上级沟通。 Ø Always communicate positive or negative guest feedback/incident right away. 及时反馈顾客的每一条意见或建议。 Ø Customer requests, queries or complaints are administered right away, and complaints are communicated and resolved right away.  客户的请求、查询或投诉被立即管理，投诉被立即沟通和解决。 Ø Clear understanding of guest expectations. 清楚的理解客人的期望值。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。 【福利待遇】 入职即购买五险一金 做五休二

工作职责： 1、掌握甜品制作的原料知识、常用设备及工具的使用与保养 2、熟悉甜品制作的基本手法、工艺等 3、确保高而稳定品质、高效率出品的同时，做好成本控制 任职要求： 年龄：22-35岁 身体健康、爱专研爱学习、为人品行正派，做事认真踏实 有五星级酒店、高端餐饮店或米其林/黑珍珠餐厅的厨房管理经验 有五年以上西点甜品厨房管理经验 1、做五休二 2、五险一金 3、提供餐食，不提供住宿（介意者勿扰）

1.根据酒水单准备，制作，展示及服务各类酒水，积极与宾客互动，重点关注质量，准确性，速度及宾客体验 2.可以通过与宾客的积极互动来舒缓，观察宾客的情绪和心情，通过迅速的反应，准备和提供个性化的酒水服务，让宾客感到惊喜，让宾客拥有终生难忘的美好回忆 3.确保产品及原料得到适当及安全的储存 4.细致的清洁工作区域以及维护酒吧范围内，包括吧台，冰箱，地板，储存区，玻璃器皿等设施设备 5.灵活工作，可以承担收银员的职责 6.完成餐厅经理或主管分配的其他任务 7.负责每日库存及销售报表的更新，填写开档收档检查表及工作清单 8.维护和清洁酒吧的设备，确保在营运时间足够使用 9.负责玻璃器皿的维护和储存，如有需要补充的及时通知餐厅主管 10.确保吧台及后区符合既定卫生标准 11.买单前检查账单项目，确保收款准确无误 12.每日检查和控制吧台冷藏柜的温度，并进行记录 13.与团队成员互帮互助包含餐饮部成员及其他部门成员，相互尊重，促进团队合作，为公司绩效作贡献 14.熟悉所有餐厅及酒吧食品及酒水菜单的内容、制作方法、制作原料及展示讲解 15.遵循标准，准确的为宾客点单并根据宾客喜好为其提供建议及推荐酒水以提高餐厅收入

1.能够很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序。 2.能够维持紧密团队合作。 3.能够作为思维清晰的思考者分析和解决问题，锻炼出色的判断能力。 4.掌握沃夫冈的菜品及酒水知识，并能够运用到工作当中。 5.能够关注细节，了解客人需求。 6.能够积极推销食物和酒水的促销。（当主管和经理忙的时候） 7.能够尽力保管保养好各类设备和器皿。 8.能够在缺少直接领导下，完成指定工作。 9.能够冷静处理酒醉客人。 10.检查和确保所有的桌子按部门运作要求被摆放干净和整齐。 11.检查部门环境的每个方面，确保与规定的卫生要求相一致。 12.查看预定，预先准备好预定桌和所需的特殊用品。 13.检查和维护部门设备，供应品和工作区的清洁卫生和使用条件。 14.预见客人的需求，无论多忙和无论多晚对所有的客人的要求都要迅速的作出回应。与客人建立一个良好的关系。 15.向管理人员汇报投诉事宜，并按照规程马上处理相关事宜并确保客人满意。 16.了解客人的反馈和意见并及时与员工进行沟通，确保客人的满意。

1、负责组织和安排厨房和餐厅的清理、保洁、布置工作； 2、负责指导餐厅人员对客的服务工作； 3、负责除公司统配物品外的厨具及烹饪物品的采购； 4、负责为客人（员工）提供美味和健康的菜肴； 5、负责督导、维护餐厅和厨房的干净整洁，食物的合理保存； 6、负责培训餐厅服务员的服务技能； 7、其他临时安排的工作。

工作职责： 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理，快速准确的了解客户服务需求，进行有效跟踪至闭环； 2、收集和传递客户意见和建议，受理客户的投诉和异议，与相关部门紧密配合，协调沟通解决方案直至客户满意； 3、维护客户关系，根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代，增加客户信任度和粘度，提供远程管家一站式服务； 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求： 1、5年以上线上或线下客服工作经验，具备全日制大专及以上学历； 2、有高端餐饮，酒店，旅游等行业背景优先，英语流利可作为工作语言优先考虑； 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力，性格开朗，乐于分享，品格优良，细心和严谨； 4、熟练使用常用办公软件，能独立操作线上系统，完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神，服从工作安排，能承受工作压力，曾有高净值人士客服经验优先。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和配合前厅经理管理工作。 2、协助前厅经理完成的其它工作。 岗位要求 1、中专以上学历，有前厅管理工作经验半年以上（锦江维也纳工作履历优先） 2、人品较好，责任心、执行力强。 3、具有强烈的事业心，跟集团一起发展的愿望。 底薪3.8K-4.8K+绩效 工作胜任，可快速升职为前厅经理