1.熟悉OTA运营，房价房态维护，点评管理； 2.主持前台会议，进行业务沟通，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 3.向部属下达工作指标和工作任务，并指导其工作； 5.负责酒店房务、品质的督导、优化及监督管理，对外展示良好形象，确保宾客满意度； 6.检查前台各员工仪容、仪表、仪态、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。 7.学习酒店的安全管理，抓好酒店的食品卫生和治安安全工作，确保顾客和员工的财产及人身安全； 8.带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况； 9.处理投诉事宜。 快速晋升：3-6个月晋升店长！！！

1.擅长OTA运营，房价房态维护，点评管理； 2.负责主持前台会议，进行业务沟通，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 3.向部属下达工作指标和工作任务，并指导其工作； 4.负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通等。 5.负责酒店房务、品质的督导、优化及监督管理，对外展示良好形象，确保宾客满意度； 6.负责门店员工招聘配置，检查前台各员工仪容、仪表、仪态、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。 7.学习酒店的安全管理，抓好酒店的食品卫生和治安安全工作，确保顾客和员工的财产及人身安全； 8.做好周边市场调查，收集市场信息，每天做好工作总结，定期向上进行门店运营汇报； 9.处理投诉事宜。

岗位职责： 1、负责访客的接待、咨询和引见，保持良好的礼节礼貌； 2、负责收发信件、快递、报刊、文件的工作； 3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员； 4、受理会议室预约，并负责会议服务工作； 5、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记； 6、接受办公室工作安排并协助同事做好各部门行政工作； 7、负责配合花卉公司进行每周的养护工作； 8、负责检查各个领导办公室办公用品的物资的使用情况，及时补给； 9、每日下班后，检查门、窗、电的事宜。 岗位要求： 高中及以上学历，年满18周岁；能熟练使用办公自动化设备及办公软件；有良好的团队合作能力；具有高度的责任心，工作积极主动；善于交际，活泼开朗，口齿伶俐；普通话标准流利，语言表达能力强，有较强的保密意识；有较好的职业形象和气质，了解基本的接待礼仪。