• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 深圳 | 1年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    养生/护理 | 1000-2000人
    发布于 16:19
    • 收藏
    • 投递简历
    职位内容: 一、客户服务 1.了解客户入住时间及备注事项,在客户入住前,与护士按清单进行备房工作接入住及送离馆,客户用车管理及协调; 2.每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项,了解客人需求,提供相应的保健咨询和指导,如有活动将电话通知并将通话内容作记录及反馈;对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物,以及重大节日安排短信告知协; 3.接入住及送离馆,客户用车管理及协调; 4.协助客户办理入住,待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等,退住时需礼送,客户入住翌日收取尾款和押金; 5.对在住客户进行每日沟通与关怀,客户日常生活协助; 6.负责客户居住期间购买馆内物品及产后修复项目账款记录与收款。 二、客情维护 1.按运营标准要求进行客情维护,包括:入离馆跟进、入住宣教、在岗期每天进房关怀、月子餐管理、需求相应和对接等SOP标准; 2.做好客户满意度调查,负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议,并与相关部门对接、解决客诉问题; 3.负责馆内妈妈小红书、大众点评UGC的保质保量完成,与护理部进行沟通对接,承担每月KPI责任。 三、馆内活动 1.负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排,每周一完成活动的邀约,并保质保量筹办、执行活动。 2.负责馆内客户活动执行成本预算把控,按时完成和提交活动课程计划表、费用预算提报上级; 3.负责入住客户满月宴,其中包括制作祝福视频和宝宝相册,全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排。 四、馆内内务工作 1.填写每日报表及客户资料,了解馆内房间预订、入住状况,可准确提供可预订客房信息,完成门店系统操作; 2.检查确保公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况,如有状况需与酒店方进行沟通解决; 3.负责内部的采购与管理; 4.定期进行仓库整理、盘点和出入库管理; 5.协同、团结团队,共同做好内务工作,包括日常布房、进房关怀、客诉的解决、其他临时工作(如房务工作、快递邮寄、包裹外卖领取分发等)。 6.上级安排的其他工作。 任职要求: 1.大专以上学历,年满24周岁,形象气质佳,1年工作以上工作经验; 2.有爱心,喜欢宝宝,热爱母婴行业,亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题; 3.能主动发掘客户需求,开发馆内活动内容,丰富入住客户的馆内生活; 4.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求;为客户提供主动、热情、满意、周到的服务; 5.有母婴行业(高端早教,月嫂服务公司、亲子游泳,产后康复等)、月子会所、高端酒店或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    医院/医疗机构 | 100-499人
    发布于 03-11
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 该岗位致力于构建和谐医患关系,协调北京区升级投诉管理工作及处理北京区重大医疗纠纷工作。协助各科室或部门优化解决投诉流程、提供合规化建议,并最大限度地化解和减少医疗投诉及纠纷造成的负面影响,为患者及客户提供可行的解决方案,维护与患者及客户的长期稳定关系。 · 接听及处理部门公共电话,在保证服务质量的前提下,详尽准确了解客户需求,并提供相应协助及内部协调; · 处理部门公共邮件,在保证服务质量的前提下,提供相应协助及内部协调; · 接待升级投诉及医疗纠纷的投诉人,及时核查、调解医疗纠纷,并向投诉人介绍医疗纠纷处理程序及提供争议解决等方面的咨询; · 负责升级投诉及重大医疗纠纷的全面调查,并在相关业务科室和职能部门的支持下,对案件合规、风险等进行全面核查,完成报告,并提出建议; · 与集团法务部和外部法律顾问密切合作,处理涉及潜在法律风险的案件,包括但不限于来自患方律师、法院、调解机构、医学会、卫生监管部门等的案件; · 根据北京市卫健委 “接诉即办”工作要求,协调业务科室和职能部门处理卫生监管部门转办的投诉,并对卫生监管部门的进一步要求进行配合及持续跟进; · 识别常见的和需要特别关注的投诉患者及客户,并建立良好的关系,提供个性化的服务; · 认真分析、归纳总结医疗争议情况,及时发现医院管理、医疗质量的薄弱环节,向院领导、业务科室和职能部门提出合理化意见建议,并协助优化及督促整改; · 开展全员卓越服务及纠纷处理培训,加强全员医疗纠纷防范意识及处理能力; · 做好医院投诉及医疗纠纷的档案管理工作; · 完成部门领导及院领导交办的其它工作。 任职要求: · 统招本科及以上,心理、法律及社会工作专业优先; · 大学英语四级以上并能够进行良好的英文口语及书面表达; · 3年以上客户服务经验,医疗、酒店、航空业优先; · 以客户为中心,具有较强的服务意识,有责任感、有担当,做事踏实; · 有较强的抗压能力,及独立处理问题的能力; · 善于归纳和总结问题,并协助部门制定和优化标准化流程、预案与处理机制; · 具备良好的沟通、指导、传授技巧和时间管理能力; · 具备自主发现问题并提出解决方案的能力和迅速有效的执行力; · 具备处理突发事件的能力和高度的责任心; · 能够在多变、复杂、高压力的环境下工作。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    医院/医疗机构 | 100-499人
    发布于 03-11
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1、保证准确无误并高效地完成患者的登记, 制作病历,预约,加号及转预约需求; 2、向客人解释账单并确保准确收取相应的费用,包括但不限于各类促销套餐,保险和自付;协助客人签保单/账单;并持续跟进未完成收取的保单/账单; 3、有效回应患者的疑问并根据和睦家的政策和流程帮教患者; 4、按要求完成日常工作,包括但不限于病历的准备,记录跟踪门诊近期活动及促销项目,会议安排及会议记录整理,在客人出院时,提供收费相关的凭据,例如发票,账单; 5、线上管理客户,方式包括邮件,电话以及网络; 6、与保险公司沟通协调关于患者的医疗服务在被保险的范围,熟悉各类直付保险公司的合约条款,折扣以及非直付内容,并正确应用于客人的收费; 7、与销售部门同事协作收取/确认客人的账单;合理按照市场部的各类促销套餐的标准来进行收费; 8、协助患者和医生、护士、收银、药房和其他工作人员进行沟通; 9、能接受排班制上班,有部分夜班工作制; 10、 协助主管/经理完成新的任务或额外项目; 11、提高患者满意度,收集患者反馈,分析患者需求,向上级定期报告。 任职资格: 1、大专或以上学历; 2、酒店/服务行业/客户服务工作经验优先、有国际医院/诊所或酒店工作经验者优先 3、熟练使用粤语 4、良好的客户服务和解决问题的能力 5、专业态度和礼仪 6、与患者和同事互动的沟通技巧 7、电脑技能:熟悉Microsoft和Excel
  • 安保队员

    6千-7千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    健康管理/体检 | 100-499人
    发布于 03-05
    • 收藏
    • 投递简历
    职位职责: 1、按公司和部门要求整理好自己的仪容仪表,热情礼貌服务,爱护公物及岗位上的各种设施、设备,管理协调好团队; 2、保卫公司和董事长的安全,服从命令,听从指挥,执行上级交办的各项安全保卫工作; 3、负责对公司各个区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况; 4、对公司内、外车辆进行疏导,保证交通畅通,对来访人员和施工作业送货人员进行登记和出入管理; 5、阻止无关、闲散人员进入公司,对有意滋事及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门; 6、严格遵守各项安全管理规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,当班认真负责,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全; 7、熟悉公司的地理、环境和消防设施(灭火器材、火灾报警装置)的分布位置,熟练掌握各类消防器材的正确使用,认真落实上级领导临时布置的各项消防工作; 8、及时有效支持其他部门的临时性工作和领导交办的其他任务。 任职要求: 经验要求: 部队退役或安保相关工作经验 年龄要求:18-32岁 身体要求: 身高172-180cm,体重60-80kg,相貌端正,身体健康 工时要求: 能接受12小时两班倒工作制时间 整体要求: 有较高的安全保卫意识,纪律意识和服务意识,掌握一定的消防安全知识和应急反应能力,能吃苦敢奉献,有良好的服从意识和团队精神。
  • 客房主管

    6.5千-7.5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    健康管理/体检 | 100-499人
    发布于 03-04
    • 收藏
    • 投递简历
    工作职责: 1、掌握所负责楼层的住客及房间状况,管理及安排房间及楼层的清洁情况; 2、管理并监督客房工作间,确保工作间的整洁、物品的充足,并确认符合行业标准;  3、负责管控客用品,客房区域固定资产;  4、负责客房员工工作的检查、计件;  5、客房服务员的排班及日常管理工作。 任职资格: 1、有国际酒店经历优先; 2、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑及Office操作;  3、能熟练操作手机及手机系统。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 免费宿舍
    • 免费工作餐
    • 年终分红
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    养生/护理 | 1000-2000人
    发布于 02-22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1、客房清洁清扫,物品补给。 2、协助宝妈生活护理。 3、给宝妈送餐,收餐具 4、宝妈日常生活其他辅助。 任职资格: 1、身体健康,42岁以内。 2、热心,善良,勤快,细心。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 免费宿舍
    • 免费工作餐
    • 年终分红
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    养生/护理 | 1000-2000人
    发布于 02-22
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位内容】 一、洗菜工作 (1)叶类菜品的初加工处理 (2)叶类菜品的浸泡工作 (3)叶类菜品的三次清洗工作 二、出餐时拉保温餐车(需要花力气),协助性 三、清洗餐具(锅碗瓢盆) 四、领导临时安排的工作 【上班时间】 7:30-20:30,中间休息2个小时 【薪资待遇】 月综合工资:3700-4700,单休,包食宿,入职就购买社保 【福利待遇】 工时延长补贴;高温补贴;带薪年假;节假日礼品
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 免费宿舍
    • 免费工作餐
    • 年终分红
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    养生/护理 | 1000-2000人
    发布于 02-22
    • 收藏
    • 投递简历
    工作内容:负责收送餐、洗碗、消毒餐具。 上班时间:7:30-13:00  16:30-21:00
  • 深圳 | 3年以上 | 高中

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    健康管理/体检 | 100-499人
    发布于 2023-12-28
    • 收藏
    • 投递简历
    1、根据酒店的定位,协助部门经理负责酒店的餐饮服务工作,做好餐饮接待协调对接工作; 2、监督检查餐饮的出品质量、食品安全和环境卫生,对不符合标准的要求及时提出整改意见; 4、负责对餐饮部服务和培训定期评估和考核,提出改进意见,保证客户满意度不断提升; 5、巡视餐厅的运作及服务情况,检查下属人员的仪容仪表、服务态度和服务规范; 6、收集客人与员工对出品的意见和投诉,及时反馈对应部门,并跟进后续处理; 7、严格按照防疫要求监督检查餐厅员工的防疫措施,并做好员工防疫培训工作; 8、根据公司要求每月完成餐饮部的运营标准审计工作,保证餐饮部运营服务质量。 岗位要求: 1、高中以上学历,星级酒店主管1年以上工作经验,有督导管理能力,有亲和力; 2、吃苦耐劳,有责任心,抗压能力强; 3、熟悉中餐、会议、宴会的服务管理流程
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区