PS：此岗位属于行业OP，即客服类岗位，无销售性质 岗位职责： 1、负责处理客户在我公司平台的国际酒店订单，包括核查、特殊处理等； 2、根据酒店的反馈与实际订单情况，呼入呼出电话跟进订单处理进度，咨询解答为主，无需销售； 3、对订单进行跟踪与处理，保证客户可顺利入住； 4、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人； 5、处理日常客服工作和客人投诉及时做好记录 。 职位要求： 1、基本的英语（可接受小语种：如，日语韩语泰语等）听说读写能力，能独立通过英语完成电话沟通和邮件撰写； 2、有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神； 3、学习能力佳，能承受较大工作压力； 4、专科及以上学历、打字速度至少30字／分钟； 员工福利： 1、购买广州本地五险一金，8小时工作时间，轮岗轮休，周休2天； 2、具竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资 + 绩效奖励 + 服务年限工资； 3、完善的假期组合：带薪年假、婚假、产假等； 4、丰富的员工活动：不定期下午茶，室内、外活动、部门聚餐等；不定期组织园区内高新企业联谊活动，解决单身狗问题； 5、提供内部晋升机会，每年可有多次晋升机会； 6、网红园区+1500方大平层+舒适的敞开式工作环境；