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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-29
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    岗位职责: 1.客户服务: 热情接待顾客,提供友好、专业的服务。 了解顾客需求,推荐适合的茶、咖啡等饮品或文创场地租赁等产品。 解答顾客疑问,处理顾客投诉或反馈。 维持店内整洁,确保顾客有舒适的购物或消费环境。 2.产品知识: 熟悉店内销售的茶、咖啡的种类、特性及冲泡方法。 掌握文创产品的品类,场租产品的价格体系和馆内设施设备的使用方法。 定期学习新产品知识,以便向顾客提供准确的信息。 3.销售与收银: 完成销售交易,包括收银、联系财务开具发票或收据。 推销店内商品,包括会员卡、优惠券、特价商品等。 处理现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。 4.库存管理: 监控茶、咖啡、文创产品等库存水平,及时联系补货或调整陈列。 检查商品保质期,确保出售的商品新鲜、安全。 每月底进行库存盘点,确保库存记录准确无误。 5.清洁与维护: 保持工作区域的卫生和整洁,包括吧台、桌椅、地面等。 清洁和维护咖啡机、茶具等专用设备。 处理店内垃圾。 6.店铺推广: 参与店铺的营销活动,如促销活动、新品发布等。 通过社交媒体或其他渠道宣传店铺和产品。 收集顾客反馈,为店铺改进提供建议。 7.其他职责: 遵守店铺的规章制度和工作流程。 配合其他店员的工作,确保店铺运营顺畅。 在需要时承担额外的职责,如处理紧急情况等。 岗位要求: 1.大专及以上学历; 2.有咖啡、饮品相关工作经验优先; 3.性格外向善交流; 4.有旅游研学经验优先。
  • 预定员

    3千-4千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-29
    • 收藏
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    岗位职责: • 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 • 推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务 • 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 • 发展和保持定期进行销售拜访的模式 • 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 • 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 • 接受等候单上的客人预订 • 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 • 调查和记录未按预订抵店的预订情况 • 对团组或会议的特别账单安排进行记录 • 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 • 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息 • 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 • 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等) • 准备预订销售报告 任职要求 技能要求 • 具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • 具有解决问题和组织能力 • 精通计算机操作 • 能够读写英语 学历 • 具有大专或酒店管理,商业管理或相关领域的职业证书。 经验 • 1年相关的工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
  • 全国 | 10年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-28
    • 收藏
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    一、Key Responsibilities 职责概述 Using considerable independent initiative and judgment, provides leadership and direction to ensure the efficient, effective and profitable operation of the Hotel on a long term basis. 凭借相当独立的主动性和判断力,为酒店提供领导和方向以确保酒店长期处于高效的、有效的和赢利的经营状态。   二、Essential Duties and Responsibilities 主要职责和责任 1. Establish hotel's business plan, development planning and management policy, to determine the hotel management goal, to direct the mangement team to work; 确立酒店的经营计划、发展规划及经营方针,确定酒店管理目标,领导经营班子成员开展工作。 2. Study and grasp the market change and development situation, make market expansion plans and price system, raise key emphasis in work timely, and directing the implementation; 研究并掌握市场变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。 3. Decided to hotel organizations and middle management‘s employement and development. Be responsible for the division head's performance evaluation; 决定酒店组织机构及中层以上管理人员培养和使用,负责组织对部门经理的人事考核和业绩评估。 4. Be responsible for the market development and finance planning work; Be responsible for the capital allocation and capital expenditures within the  limits of authority; 全面负责酒店的市场拓展和财务计划工作;在权限内负责酒店内资金调配,审批资金支出等经营事宜。 5. Enhance hotel safety management; 加强酒店的安全管理工作。 6. To follow up other tasks which assigned by superior; 完成公司领导交办的其他工作。   三、Requried Qualifications 资质要求 1. Required Skills / Certificate 技能 / 证书 2. Computer Skill: Skillful to operate Office电脑操作技巧: 熟练使用MS办公软件 3. English Language Level: Fluent in English spoken and written is preferred 英语水平:口语与书写流利为佳   Qualifications 资格 1. Team Focused 关注团队: Support colleagues 给予同事支持 Explain what to do and the reason 阐述工作任务及其原因 2. Action Oriented 行动导向 Strives to deliver consistently 力争始终如一的完成工作 Focus on details and standards 关注个人工作的细节和标准 3. Passionate工作热情 Understand guests’demand and the market 理解客户的需求和市场 Create a positive environment for changing 为变革创造一个积极的环境 4. Business skills 业务技能 Understand the short-term opportunities of reform 了解短期的变革机会 Understand the profit model 了解企业如何盈利   Experience 经历要求 1. Associate degree or above; 全日制大专(含)以上学历。 2. Graduation from Hotel Management,Business Management related professional; 酒店管理、企业管理等相关专业。 3. Work experience of hotel management for five years or above in 5 star hotel; 至少五年以上五星级酒店管理工作经验。 4. Hotel management professional knowledge and leadership skills; 酒店专业知识及领导能力。 5. Organizing And Planning Skills,communication skills,Coordination Skill,leadership skills; 具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力。 6. Skilled in the use of office automation equipment and realated management software; 熟练运用办公软件及相关管理软件。 7.Excellent written and verbal communication; 具备优秀的书面和口头表达能力。 8. Appreciate Poly culture; 认同保利企业文化。 9. Good Character and Ethics; 有良好的职业操守。 10. Strictly obey the relevant laws and regulations, executive internal policy implement; 严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度。 11. Strong sense of principle, professional management ability ,a good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills, honest and reliable, decency; 原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正。 12. Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration. 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
  • 销售总监

    1万-1.5万
    成都 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-27
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    【岗位职责】 1、为酒店运营提供专业、有力的支持,以达到战略目标。 2、制定市场推广战略和促销活动。 3、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 4、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 5、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 6、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 7、根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门宣传和推广促销活动。 8、评估、掌握市场动态和趋势。 9、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 10、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 11、分配销售市场、划分客户类型。 12、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 13、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 14、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售潜力发挥到最大,建立荣誉感,提升忠诚度。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和管理技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格。 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、酒店专业或相关经验的优先。
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