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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    我们的集团和品牌: 德胧是一家为消费者提供酒店、餐饮、文娱等多元线下体验的全球性投资和旅游集团。位列全球酒店集团第16位,目前签约和在营酒店数量超1300+以上,分布在200多个城市。 开元名都品牌目前在全国各地有130+酒店,主要秉承盛唐风华,传承诗礼东方待客之道的调性,我们致力于彰显盛世奢华的万千气象与辉煌的人生成就为现代成功人士打造超越期待的极致体验。 加入我们,您可以获得: 有竞争力的薪酬:基本薪资35~50K ,外加额外丰厚的激励奖金。 个人价值与公司价值的双向实现,优秀店总经理可以获得期权股票激励。 快速增长的业务需求,只要你有能力,就有无限机会,我们尊重你的价值,会将优秀的店总匹配到更优秀的酒店。 只要你—— 认同德胧集团的自驱力、极强目标感、追求上限的的价值观; 受够了机械重复的工作,有自己的酒店运营想法,并渴望将其真正落地; 年龄也不是问题,积极奋斗的状态很重要。 期待你了解更多: 清晰周边竞争酒店数据,对于酒店的周边市场进行开拓与维护,打通市场渠道; 有较强的管理能力,经营酒店全局,努力完成公司各项核心业务指标; 协调好各方关系及时解决问题,提升业主满意度和酒店品牌美誉度。 如果你有3年以上同规模的店总经理任职经验,并且在运营数据上有较好的表现,我们会优先考虑噢。 所以,无论你是销售精英、控本达人,运营鬼才、执行力满分人士...我们期待你和我们一起“撸起袖子整活”~~~
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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 15:45
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    工作职责: 1. 根据公司发展策略,规划商业品牌内涵,包括品牌理念、定位、价值、形象等; 2. 制定市场策略、目标和计划,牵头有影响力的市场活动,配合品牌推广方案,提高市场影响力和行业竞争力; 3. 开拓和维护媒体资源,建立数字化运营方案,提升线上渠道推广、商业曝光和线上用户体验; 4. 搭建商业会员体系,管理会员运营,并对运营和用户行为进行分析,提升客户粘性; 5. 统筹商业和物业各项目的市场开拓、活动运营、客户运营等工作。 任职资格: 1. 本科及以上学历,形象气质佳,市场营销等相关背景; 2. 8年以上市场及传讯工作经验,侧重数字化和传讯方向,有数字化体系建设经历; 3. 具备敏锐的市场意识和洞察力,熟悉商业市场开拓方式, 特别是线上推广和数字化运营; 4. 具备高端商业、国际时尚品牌、奢华酒店、媒体等市场部工作经验,出色的谈判沟通能力; 5. 思想活跃,勇于创新,具备国际化视野,有良好的审美和职业素养; 6. 强烈的事业心和高品质意识,学习和适应能力强。
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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 10:08
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作职责: 1、全面负责酒店运营管理工作; 2、执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准,根据公司要求,监控分店服务质量,及时处理宾客投诉和意见,提升宾客满意度,增进客户体验感受; 3、组建团队,带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营管理指标; 4、与投资人保持良好关系,处理并解决好投资人对酒店经营管理的诉求; 5、推广分店品牌和维护品牌形象,保障分店及品牌的良好口碑。 任职资格: 1、5年以上高端酒店从业经验,熟悉酒店整体运营及管理; 2、善于团队建设和成本控制,良好的沟通能力; 3、具备强效的执行力、协调能力、创新能力和危机处理能力; 4、热爱生活,热爱旅行,自身拥有美好的生活方式,热爱实践并不断学习和创造生活美学。 备注:能接受全国派遣者优先考虑。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:38
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    参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算并控制费用,重点监督食品、酒水与人力成本。  与其他部门领导合作,发掘提高营收的各种销售机会。推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动。  确保安全处理信贷与财务交易。  处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。  按照政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训,并为员工配备完成全部工作所需的工具与设备。  通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。  根据公司规定和政策,对员工工资、工作规程或其它人力资源相关事务提出建议或初拟方案。  确保所有餐饮场所及设施设备的整洁、除尘到位并根据预期业务量储备适量库存。若有任何维修需求,应立即通知工程部。  制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应,确保宾客感到非常满意。  站在宾客的角度分析他们的需求,识别并满足宾客的期望,树立宾客忠诚度。  与宾客联络互动,确保达成宾客的期望。  为酒店管理本地餐饮市场营销计划;参加和维护整个系统的餐饮市场营销计划和促销活动。  决定所有食品、酒水、物资和设备的最大及最小库存量。  可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成其它分配的任务,可能需要担任值班经理。
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    发布于 15:38
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    监督前厅部、客房部的整体工作。 监督上述各部门的工作人员,确保及时,礼貌的接待宾客,并得到充分的注意和重视。 确保员工,特别是直接与客人交往的工作人员熟悉会员,能够认別出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。 协调房务部各部门之间的相关信息的交流工作,并指导房务部与其它部门,特别是工程部和保安部之间的信息交流。 保持与部门负责人及总经理的磋商机制,以改进业务。 承担保持外观规范的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护。 计划并实施对所管区域的定期检查。 确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。 每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 协助为酒店创造营业收入,并通过充分利用公司的系统,商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。 完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。   编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,或其它特殊的客人需求。 确保进行程控交换机的培训并按程序执行,从而在紧急情况下成为中心通讯站。与当地消防,警察和急救人员的保持密切关系。 促进店际间的销售及推销酒店内的设施。 监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。 向总经理或其代表和其它部门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息 。 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 和财务总监一起编制和管理部门预算。
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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 15:45
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    工作职责: 1、负责营销团队的销售力提升工作,搭建营销板块培训体系框架,拟定培训计划并提报集团审批; 2、根据确定的培训计划,组织、推进培训工作实施并负责效果评估; 3、通过外部对标及内部培训课件的搜集,整理、输出营销培训体系课件; 4、培训考核方式设计及实施考核; 5、完成领导交办的其他任务。 任职资格: 1、大学本科及以上学历,7年以上相关工作经验; 2、相关人资类、市场类、营销类培训工作经验优先; 3、有较好沟通、统筹能力,能及时协调及组织各类营销培训需求的落地; 4、了解业务、学习力强; 5、文字能力较强,熟练运用各类办公软件。
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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 15:45
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    工作职责: 1. 财务回报 1)制定餐饮运营部门财务预算、市场计划、运营计划 2)发掘、提高餐饮各营业点营收的各种销售和运营机会 3)负责成本管控,具有细节的成本控制方法,审核和批准营运部门的所有花费 4)确保用工根据需求/活动/季节来合理安排的,平衡质量和成本。 2. 服务品质和运营管理 1)建立和完善运营体系标准、质量体系标准,确保各项业务开展都制度化、流程化、规范化 2)确保运营维持集团、品牌要求的质量标准 3)管理、监督、检查各运营点位服务及品质 4)负责业态筹备、点位运营、服务规划及实施 5)负责卫生、安全及风险管理,作为应急第一责任对接人 6)发现、预见潜在的质量问题和隐患并针对性提出解决方案 2. 团队建设和管理 1)负责统筹完善体系标准培训工作,确保员工获得质量与服务标准方面的培训 2)负责团队的人才发展、学习力提升,发展关键岗位继任者,搭建梯队人才 3)对团队目标及计划达成情况进行结果评估、绩效考核及计划改进 4)用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队 任职资格: 1.大学本科学历或同等学历以上,工商管理、酒店管理相关专业 2.8年以上高端奢华酒店餐饮运营负责人,餐饮运营管理经验丰富,具备跨部门运营部门经验优先 3.团队管理能力强,思维灵活,适应能力强 4.良好的职业化形象、谈吐,品味高端,适配高端餐饮运营 5.成长性强,具备高级管理人员发展潜力
  • 成都 | 8年以上 | 学历不限

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    发布于 15:45
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    工作职责: 1)市场资源引进 负责拓展接洽市场类资源、拓展联名类运营/活动资源以提升运营亮点/活动亮点/营收为目标,并建立资源库; 通过异业合作,实现公司品牌知晓度和美誉度的不断提升; 2)企业及品牌活动开拓 3)活动执行及资源管理 - 根据商业实际经营情况,有针对性的制定全年市场方案; - 建立和维护与媒体、潜在客户等的良好关系,树立良好的品牌形象; - 负责产品活动统筹,对不同业态进行不同活动规划,并实现增长收入及引流; 4)数字化新媒体运管 - 根据品牌定位和策略,主导跟项目运营相关的新媒体传播及日常运营,确保传播匹配企业调性及受众群体; - 与垂直、门户、电商、异业等媒体通过各种方式达成合作关系,推动线上营销为主的KOL资源且不限合作形式引入流量及产品评估; - 制定线上营销目标及策略、管控制度及要求,统筹整体网络资源,负责各线上营销平台渠道优化、获取客户、维稳转化及垂直媒体或私域平台运营及流量获取; 5)物料设计管理 - 确保市场部门视觉物料的设计、制作、拍摄符合企业品牌及标准。 任职资格: 1. 本科及以上学历,形象气质佳; 2. 具备高端纯商业、五星级奢华酒店市场工作经验,有跨行业如地产、公关公司背景等优先; 3. 8年及以上高端活动策划经验,具备高端品牌品牌资源、活动策划案例/资源; 4. 具备敏锐的市场及商业洞察力,思路清晰,善于规划整理、总结分析; 5. 性格开朗外向、责任心强; 6. 工作勤奋、上进及抗压力,具有良好的团队协作精神; 7. 有良好的视觉审美、文字功底,热衷艺术文化等; 8. 熟练操作office等相关办公软件。
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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 15:45
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    工作职责: 1、负责集团所有项目外装设计工作的计划编制及执行,合作单位对接协调; 2、负责集团所有项目外装设计的质量控制及成本控制配合,编制维护设计技术标准; 3、负责集团所有项目外装设计的商务对接、平行专业/平行部门的工作协调; 4、负责外装设计团队的日常工作安排、管理工作,参与编制集团相关管理流程制度并执行; 5、其他领导交办的工作。 任职资格: 1、本科以上学历,10年以上一线幕墙顾问单位(前期)/幕墙施工图设计单位(后期)工作经验,有两者综合经验/甲方经验更佳; 2、5年以上项目主要负责人的协调管理经验,有国际化团队合作的相关经验; 3、参与过3个及以上标杆项目幕墙设计,有较为丰富的现场配合经验; 4、较强的综合能力,学习意愿及高品质意识强,有国际化项目背景更佳; 5、具备沟通协调的综合能力,有英文沟通能力更佳。
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    发布于 15:45
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    工作职责: 1、编制内装专业目标成本,方案、专题成本优化意见及成本审核,设计方案阶段、设计施工图阶段配合材料选型相关商务询价及市场调研; 2、内装专业月度动态成本的回顾和管理; 3、编制内装专业招标计划、组织招标、按计划完成招标; 4、编制内装专业结算计划、组织结算、按计划完成结算; 5、合同付款、变更及工程指令审核,签证办理、签证月结、变更月结,变更原因分析及每月异常反馈; 6、负责汇总、统计各专业各项计划及报表; 7、体系管理:完善成本部体系建设,每季度优化成本部制度。 任职资格: 1、大学本科毕业或同等学历以上,工程造价或工程类等相关专业; 2、具备10年以上成本管理岗位工作经验,5年以上房地产成本管理经理以上岗位经验; 3、有高端住宅工作、有商业综合体项目经验;同时有五星级以上酒店项目经验者优先; 4、具有企业管理思维,较强的沟通及组织管理能力,熟悉房地产成本管理行业运作模式,熟练使用办公软件,优秀的文字编辑能力; 5、有较强的管理能力、组织协调能力、沟通能力、计划与决策能力、执行能力。
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    2万-3万
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:14
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    • 投递简历
    一、岗位职责: 1、制定餐饮部经营战略、促销计划,扩大销售渠道,提高餐饮销售量,负责实现部门的营业收入指标和利润指标; 2、建立健全酒店餐饮组织管理系统,制定合理的工作流程,建立精简、高效的操作架构体系和各部门内的管理规定; 3、 负责酒店餐饮部人力资源管理; 4、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理; 5、制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应,确保宾客感到非常满意; 4、负责酒店餐厅公共关系工作,建立和维护公司良好的社会形象,做好与相关业务单位良好接洽的外联工作等。 二、岗位要求: 1、具有大专及以上学历,酒店管理及相关专业; 2、具有五年以上的高星或商务酒店餐饮管理经验,掌握厨房、餐厅岗位职责和工作程序,有酒店筹建、开业经验优先考虑;; 3、掌握中、西式烹饪、食品等知识,熟悉餐饮工作服务流程; 4、洞察力、逻辑思维能力、抗压力较强,敢于接受挑战和压力,有开拓创新精神; 5、形象气质良好。
  • 房务总监

    2万-3万
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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:14
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    • 投递简历
    1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 职位要求: 1.10年以上5星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。 5星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验者优先; 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求; 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化; 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
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    • 员工活动丰富
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    • 发展迅速
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 08:45
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、 储备期间协助总经理做好酒店的经营管理工作,落实总经理分派的各项工作任务。 2、 需到体系内培养基地挂职培养,至少分管两个及以上部门,以熟悉体系标准,加深企业文化认同。 3、 协助区域总参与区域内的筹备项目,负责两个及以上业务模块的筹备工作。 4、 外部招募的储备总经理,需集中总部学习,并安排其学习酒店SOP及企业文化培训。 5、 内部选拔的储备总经理,需交叉学习至少两个其他部门的业务。 6、 储备培养时间3-6个月,储备到期或有需要匹配的新项目时,对储备总经理进行匹配度评估(包括能力素质、企业文化等),并结合储备期评估标准,将通过评估的储备总经理推荐至合适项目任职。 岗位要求: 1、服从全国外派。 2、年龄30-45岁之间,大专以上学历,旅游管理、酒店管理相关专业优先。 3、5年以上部门总监或3年以上总助、副总工作经验,酒店市场销售、房务管理出身优先考虑。 4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、较强的组织协调能力,能独立处理对内对外各种关系。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    5 years Human Resources management experience with knowledge of HR policies and procedures or minimum 8 years work experience in the personnel profession of a sizeable international organization with at least 5 years at management position. Experience in policy development and / or business planning in hotel operations. Knowledge of local labour legislation, hotel LSOP and Int’l HR SOP Ability to compile reports as required using appropriate computer software and HR management system Ability to collect and interpret data, identify root of the problems and provide recommendations to resolve. Ability to communicate effectively with various level of management and associates Ability to resolve grievances effectively Ability to provide direction and training to associates and evaluate their performance.
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 10:47
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    • 投递简历
    岗位职责 1、 有藏区同样岗位的工作经验。 2、全面负责酒店的经营管理。 3、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 4、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 5、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 6、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 7、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 8、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 9、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 10、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 本科以上学历,相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作10年以上,具有8年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 开发总监

    1.8万-3万
    成都 | 5年以上 | 本科

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 10:47
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    • 投递简历
    岗位职责:      1.根据公司的发展战略,完成公司制定的年度开发目标; 2.增强投资人对公司企业文化、发展前景、合作优势的了解; 3.组织酒店项目分析会,完成酒店项目计划书、服务建议书; 4.与合作伙伴保持良好沟通,关注项目进度,及时反馈跟进。      岗位要求:      1.高度认可逸扉品牌,愿意投身品牌建设; 2.具备5年以上全国连锁酒店担任项目开发经验, 或者具备大量的商业地产资源及人脉资源; 3. 具备良好的商业判断能力,具有优秀的资源整合能力、新渠道开发能力及业务推动能力;   4. 具备较强的组织沟通协调能力及良好的执行力。
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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 10:08
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    卓越雇主
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作;  2、执行公司产品、对客服务、品牌、价格等标准,根据公司要求,监控分店服务质量,及时处理宾客投诉和意见,提升宾客满意度,增进客户体验感受;  3、组建团队,带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营管理指标;  4、与投资人保持良好关系,处理并解决好投资人对酒店经营管理的诉求;  5、推广分店品牌和维护品牌形象,保障分店及品牌的良好口碑。 【任职资格】  1、5年以上中高端度假型酒店或高星酒店从业经验,熟悉酒店整体运营及管理; 2、熟悉度假型酒店管理,熟悉餐饮、康乐设施的运营管理;  3、善于团队建设和成本控制,良好的沟通能力;  4、具备强效的执行力、协调能力、创新能力和危机处理能力;  5、热爱生活,热爱旅行,自身拥有美好的生活方式,热爱实践并不断学习和创造生活美学。 备注:能接受全国派遣者优先考虑。
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    发布于 10:08
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作;  2、执行公司产品、对客服务、品牌、价格等标准,根据公司要求,监控分店服务质量,及时处理宾客投诉和意见,提升宾客满意度,增进客户体验感受;  3、组建团队,带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营管理指标;  4、与投资人保持良好关系,处理并解决好投资人对酒店经营管理的诉求;  5、推广分店品牌和维护品牌形象,保障分店及品牌的良好口碑。 【任职资格】  1、5年以上中高端度假型酒店或高星酒店从业经验,熟悉酒店整体运营及管理; 2、熟悉度假型酒店管理,熟悉餐饮、康乐设施的运营管理;  3、善于团队建设和成本控制,良好的沟通能力;  4、具备强效的执行力、协调能力、创新能力和危机处理能力;  5、热爱生活,热爱旅行,自身拥有美好的生活方式,热爱实践并不断学习和创造生活美学。 备注:能接受全国派遣者优先考虑。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    工作职责: 全面负责木莲庄酒店集团旗下酒店经营管理工作,对门店业绩、服务及品质负责。 任职资格: 1、5年以上知名中高端连锁酒店总经理工作经验; 2、对中高端连锁酒店营销、服务及团队管理有独到经验; 3、积极主动、务实、有担当。 其他要求: 熟悉当地市场及政府外联工作。
  • 成都 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 15:45
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    工作职责: 1、根据公司任务指标,计划和编制市场开拓策略并落地实施; 2、负责异业品牌合作以及客户开拓导流活动,引入具有影响力的市场活动; 3、建立市场拓展渠道,维护合作伙伴关系; 4、负责市场工作的评估与分析,为营销市场策略落地提供参考; 5、负责配合市场及营销中心的市场赋能工作,高度协同并赋能支撑营销业务决策; 6、负责将市场动向和动态实时跟进,与营销团队形成良性的沟通机制,做到信息及时高效的输出和接收; 7、负责专题性市场调研分析,及领导交办的其他工作。 任职资格: 1、统招本科学历; 2、5年以上市场工作经验,有高端品牌异业合作资源; 3、有活动事前事后宣传及整体活动影响力提升经验; 4、掌握创新传播方式,有撰写市场分析报告的能力。
  • 成都 | 5年以上 | 学历不限

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    工作职责: 1、根据公司任务指标,计划和编制市场活动策略并落地实施; 2、有针对性整合市场资源,为所负责的项目引入具有影响力的市场活动; 3、负责花园城日常活动推广传播的实施并配合营销案场活动落地,包含基础文案整理、活动物料对接、对外推广文案输出; 4、负责花园城各类活动的落地跟进以及跨部门沟通协作包括不限于主题活动、异业品牌合作以及客户开拓导流活动; 5、建立市场拓展渠道,维护合作伙伴关系。 任职资格: 1、本科以上学历,市场营销等相关专业优先; 2、具备5年以上大型企业市场拓展工作经验; 3、拥有丰富的高端异业合作经验及资源; 4、强烈的事业心和高品质意识,国际化视野,形象气质佳。
  • 成都 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 15:45
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    工作职责: 职位概述 负责湖滨城宾客服务部整体日常运营;提供能对标成都奢饰品牌酒店或 者同等案场服务的礼宾服务,能制定营运目标和对客准则,为业主和潜在业主,商业客人提供优质服务及高品质生活方式。确保湖滨城商业范围内的品质呈现,包括硬件和软件设施。 1. 负责宾客服务部目标计划的制定、实施、监督、达成,以及团队发展战略 1)制定宾客服务部年度收益,利润,客评计划 2)监督计划与目标实施,分析及优化调整工作成果 3)对团队目标及计划达成情况进行季度结果评估、奖惩与绩效考核 2. 负责发展团队关键岗位继任者,及团队人才发展 1)识别关键岗位,正确找寻继任者 2)制定继任者培训计划,监督继任者计划实施,并鼓励成长 3)负责所有人员的绩效督导和发展 3. 整体宾客服务/宾客关系各部品质及服务质量把控 1)标准操作流程的复盘和审核,确保接待流程有仪式感和符合营销需求 2)定期分析和复盘客评,严格开展绩效评估,复盘团队标准或状态并立即整改 3)监控项目的突发事件机制并保持更新 任职资格: 1. 大学本科学历或同等学历以上,工商管理、物业管理、酒店管理相关专业; 2. 8年以上奢华酒店或高端商业工作经验,5年以上统筹管理经验; 3. 标准普通话、流利的英文口语表达,熟知奢侈品酒店的运营模式、服务标准和对客流程; 4. 具备良好的沟通协调能力,优质服务意识。
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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 15:45
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    工作职责: 1. 负责制定客户拜访计划,客户投诉的处理及风险预估。 2. 落实全年社区文化实施计划,提升客户满意度,完成项目管理费收缴率指标,监督做好项目品质工作开展。 3. 协助项目总开展对关系联络,专项工作的统筹。 4. 协助项目处理突发、紧急及项目法律事件 5. 负责重大投诉处理,并开展专项讨论会议,制定纠正预防措施,监督服务执行过程,跟进落实项目重大遗留整改; 6. 分析满意度调查结果,制定客户满意度整改措施及提升方案,及满意度回访计划及落实工作。 任职资格: 1. 本科及以上学历,酒店/物业/旅游管理等相关专业; 2. 具有8年以上高端住宅物业项目客服及品质管理经验,5年以上高端住宅物业客服管理相关经验; 3. 了解物业行业动态,熟悉物业管理相关法律法规,掌握物业管理知识及理论,熟知物业服务运作模式,精通物业管理服务标准、规范,通晓物业管理质量控制体系,有成功的项目运作实践经验; 4.形象气质良好,责任心、品质要求、服务意识强。
  • 成都 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 15:45
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    工作职责: 1、基于公司战略导向和文化主张,梳理公司文化价值要素,打造有深度且有温度的内部文化体系; 2、与品牌部协作,建设内部推广传播渠道,完善文化宣传方法、工具,并有效利用; 3、负责公司文化在管理层、员工层的渗透,通过文化牵引与人才发展相结合,推动文化落地; 4、对接业务,基于对业务的深入理解,进行业务文化策略设计,以文化传播的视角,满足业务发展需求; 5、完成领导安排的其他事项。 任职资格: 1、统招本科及以上学历,5年以上企业文化相关工作经验; 2、有从0-1文化体系搭建经验,有创新类文化渗透项目实操经验; 3、理解业务、良好的跨部门沟通协作能力,优秀的文字功底及提炼总结能力; 4、性格积极阳光,理解能力强,抗压能力强,目标感强,结果导向。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    全国 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:16
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    工作职责: 1. 据管理公司的战略发展规划和年度经营计划,制订酒店房务营运标准及操作流程,增强公司营运管理水平,提高公司总体经济效益; 2. 负责制定房务部门运营计划,并严格控制房务运营成本; 3. 定时查阅部门工作日记和每周总结汇报,督查部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,做出处理; 4. 对安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作; 5. 熟悉经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 6 、激励、培训本部门的员工。 任职资格: 1. 大专及以上学历,五年以上星级酒店工作经验; 2. 熟悉酒店房务的整体运营及管理,具备较强的市场敏感度,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验; 3. 具备极强的亲和力和服务意识,抗压能力强,了解熟悉客人的消费心理,关注客户需求; 4 、能保持和发展酒店与各界良好的公共关系,树立和提高酒店形象; 5 、熟悉星级酒店筹开及运营标准和流程。  
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