岗位职责： 1. 按照酒店既定的预算以及考核方案，完成当月各项考核指标； 2. 接受餐厅预订，开发更多潜在客户； 3. 组织开发有餐饮需求的客户，并与客户维持长期友好的合作关系； 4. 了解客户需求，根据客户需求制定有效的餐饮计划； 5. 与客户联系，并安排用餐具体事项； 6. 分析及调查市场中餐预测； 8. 查阅已预订的用餐计划，确认预订的情况。 岗位要求： 1.两年以上相关工作经验； 2.形象气质佳，性格开朗热情，较强的亲和力； 3.具有良好的职业道德，熟悉餐饮销售运作标准及流程； 4.有强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧。

岗位职责 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户； 2、与客户进行有效沟通，了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩； 3、挖掘客户的最大潜力； 4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 岗位要求： 1、男女不限，形象气质好； 2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 3、对销售工作有较高的热情； 4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 6、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关酒店、会员销售工作经验者优先； 7、能够勇于承担工作重担。

1.根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管食物原材料，合理用料，降低消耗成本。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部进行食品检查，确保宾客食品的绝对安全。 6.领导、培训和开发甜点师助理 7.参与自助餐服务 8.确保甜点摆放整齐美观 职位要求： 1. 愿意每周工作6天 2. 相关烹饪证书 3. 有多年饼房工作经验 4. 了解传统糕点、膳食和维也纳面包的制作 5. 懂英语者优先

管理日常人员需求，计划和分配工作，并为团队成员建立绩效和发展目标。 Manage day-to-day staffing requirements, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members.  提供指导，并定期反馈，以帮助管理冲突和提高团队成员的表现。 Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance.  确保员工在系统、安全和现金处理程序、服务和质量标准方面接受了适当的培训。 Ensure associate is properly trained on systems, security and cash handling procedures, and service and quality standards. 确保前厅员工为客人提供及时的服务，专业的关注和个人的认可。 Ensure that the front office associate provide guests with prompt service, professional attention and personal recognition. 监督夜间审计工作，准备每日财务报告。 Oversee night audit function and preparation of daily financial reports. 完成分配的其他任务。 Perform other duties as assigned.  熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 Familiar with the operation and management of the front office of the hotel, with a strong sense of responsibility and professionalism. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 Have a strong organization, command, coordination and control management ability, can deal with guest complaints and emergencies.

确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 Ensure compliance with hotel policies and brand standards. 确保所有员工遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 Ensure all team members comply with hotel standards of grooming and personal hygiene. 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工，并且让员工正确的执行。 Ensure that the hotel's service standards and hotel policies are properly explained to and enforced by the associates. 确保团队严格遵守时间。 Make sure the team sticks to time. 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 Provide a good working atmosphere and build a harmonious team, increase team morale and work efficiency. 辅导和劝告员工。 Coaching and advising associates. 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 Establish effective communication and friendly working relationship with chefs. 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 Ensure training and supervision of new team members, as well as coordination with other associates. 负责团队的季度评估和团队纪律。 Responsible for team quarterly evaluation and team discipline. 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 Be aware of the lack of service standards for guest service in advance and develop a timely development plan to track and implement changes. 和其它部门建立关系。 Build relationships with other departments. 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 Manage time sheets, attendance records and allowances for all employees. 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 Complete all required reports according to F&B Office deadlines. 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 Prepare the analysis report when there is an event or a large banquet in the Chinese restaurant.

招聘Corporate、Event方向各一人 §  Systematically andefficiently calls on Key Accounts within location and reports findings andopportunities to the Director of Sales. 系统有效的对关键客户进行电话联系，并向销售部总监汇报新的市场发现和生意机会。 §  Pre-qualifies andtargets Key Accounts, utilising the Envision Sales & Cateringdatabase and develops appropriate and effective sales solicitation strategiesto increase hotel’s market share. 预先确认和锁定关键客户，利用Envision销售和宴会资料展开适当有效的销售策略去增加市场份额。 §  Ensures a high levelof exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contactand written communications. 通过销售人员的电话或书面沟通，确保酒店充分的向公众展示。 §  Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 专业地进行日常电话销售，从而辨别我们的客人。 §  Conducts regularMarket Surveys and Competitor Researches. 进行正常的市场调查和竞争对手的调查。 §  Consults newspapers,trade journals, and other publications to learn about conventions and socialfunctions. 参考报纸，商业杂志和其他的出版物，从而获取会议和活动的相关信息。 §  Organises prospectfiles by listing information, such as names of officials and plans forconventions, to be used for promotional purposes. 通过罗列信息，比如组织者的姓名和会议计划等来编辑具有商务生意前途的资料，用于我们的推广和奖励计划。 §  Directs Salesemployees engaged in preparing promotional correspondence with travel bureaus,business and social groups. 指导销售人员从事与旅行社和商业社会团体间的商务信函和联系。 §  Confers withDepartment Heads to discuss and formulate plans for soliciting business. 同部门主管协商讨论，并明确阐述获取生意的计划。 §  Contacts executives oforganisations to explain services and facilities offered by hotel and tosolicit their business. 联系并向组织者的行政人员解释酒店提供的服务和设施，从而获取生意。 §  Ensures servicesprovided by the department are always available and are always carried out to defineStandard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed inthe Department Operations Manual. 确保酒店提供的服务总是按照部门运营指南所定义的标准执行的，高效，持续和礼貌，而且总是现实可行的。

1. KEY RESPONSIBILITIES 主要职责   Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述) • Ensures that the Hotels equipment is operated in accordance with InterContinental Hotels Group standards to ensure maximum efficiency and guest satisfaction. 确保酒店的设备按洲际酒店集团的规范进行操作，从而确保最高效的完成工作和获得最高的顾客满意度。   Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) • Ensures that house rules are followed and obeyed 确保酒店的各项规章制度得以遵守执行。       • Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate supervisors  确保所属下级员工按照值班表要求按时出勤。 • Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed doing spot checks in the morning 晨检时应确保部门员工遵守仪容仪表规定。   • Ensures all engineering employees follow the Engineering Standards and Procedures as issued from time to time 确保工程部门员工遵守颁布的工程工作程序和标准。   • Responsible to issues warnings to his subordinates for infringements of Hotel Rules and Regulations 对违反酒店规定要求的下级员工提出警告。   • Responsible for the proper organization and functioning of the energy management function of the POMEC Department   妥善地组织和履行对酒店、营运部门、维保部门、能源及成本部门的能源管理职能。   • Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs 支持并制定降低能源运营成本及改进措施计划。        • Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department 分析并监督部门的能源成本及费用支出。        • Maintains an equipment and machinery record system for the property 坚持执行一套酒店机械设备的登记系统。   • Recommends to the Assistant Chief Engineer, new policies and procedures for a more economical operation and maintenance program   向副总工程师提出关于更加经济有效的设备运营维护方面的新措施、新建议。   • Participates in the preparation of the annual POMEC Budget 参与制定年度酒店、运行、维保、能源及成本部门的预算。   • Reviews proposed capital expenditure authorization requests (CEA) forms pertaining to POMEC, and makes appropriate recommendations 评审关于酒店、营运、维保、能源及成本部门的资本支出审批单，并提出适当建议。   • Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as directed by his superior   按照上级领导的要求，与酒店宾客及外部承包商进行交流合作。   • Cooperates and communicates with other sections in the Engineering department  与工程部的其它工作领域员工进行交流合作。   • Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities 与其他部门沟通合作，需要时为酒店举行的重大活动、促销及庆典活动提供额外或专业的服务。   • Assists in Engineering contract analysis 协助进行工程合同的分析。   • Assists tradesmen with maintenance and repair when required 需要时协助维修工人进行设备的维护维修。   • Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保员工熟知酒店的业务活动和经营要求。 Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Good writing skills 良好的写作技能 • Proficient in the use of Microsoft Office  精通微软办公软件 • Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities  具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力   Qualifications – 学历 • Diploma in Engineering or equivalent 具有工程学位证书或相当的学位 •   Special Operation Certificate-Refrigeration 特种作业操作证-制冷与空调设备安装维修作业证 Experience – 经验 • 3 years of engineering experience or an equivalent combination of education and experience.   3 年工程部经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景

Posses a complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques 全面掌握湿洗、去渍、上浆、干洗和熨烫的技能。 Ensure that all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition 确保酒店洗衣房的湿洗和干洗服务均达到最高标准，所洗衣物均整洁的返还至客人或员工。 Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service 组织洗前和洗后的衣物的运送和上门送衣服务。 Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding 保证所有破损的布草和制服均被送至制服房修补或丢弃。 Control and record chemical consumption and reorder as required 控制并记录洗衣粉消耗情况并按要求订货。 Assist in maintaining records of stock and equipment 协助保管库存和设备记录。 Supervise all employees with the Laundry Department 监督洗衣部的所有员工。 Ensure an accurate valet delivery 确保上门送衣服务的准确性。 Ensure daily production records for linen and uniforms are maintained 对每日所洗的布草和制服的数量进行记录。 Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department 与维修部合作，进行定期的预防性维修工作并减少机器的故障停机时间 。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年以上销售与市场推广方面的经验。

Prepare and execute F&B sales and marketing plan; 制定和实施餐饮市场营销计划； To be activity involved in the Hotels VIP loyalty card, data base collection; 积极参与酒店VIP忠诚卡数据库的收集； Following the following highest member coverage , total revenue generated; 跟进最高会员就餐人数产生的总收入； Tabulation of Individual member usage by restaurant; 单个会员使用不同餐厅的制表；   Actively be involved in sales calls to key clients. 积极参与重要客户的销售拜访。 Supervise, train and be responsible for the hotels F&B sales team. 管理、培训和负责酒店餐饮销售团队。 Be involved in the hotels social media marketing program as it relates to F&B; 参与酒店与餐饮相关的社会媒体的市场营销计划； To possess a thorough knowledge of all F&B menus, promotions and communicational activities. 透彻掌握所有餐饮菜单、促销活动和传播活动的相关内容。 To be well versed with products and concepts of all F&B related areas of the hotel. 精通酒店所有餐饮相关领域的产品和理念。 Ensure that IHG and hotel specific brand standards and policies are correctly applied to with regards to all F&B marketing related activities; 确保在所有餐饮部市场营销相关的活动中，正确应用IHG和酒店特有的品牌标准和政策; Prepare, manage, monitor and analyze all promotional activities. 准备、管理、监督和分析所有促销活动。 Constantly obtain feedback through research from guests and colleagues and use provided information as part of the monthly SWOT analysis to increase revenues and monitor effectiveness of all promotions; 通过调研不断获取客人和同事的反馈信息，利用所提供的信息进行每月的SWOT分析，从而增加收入并监督所有促销活动的效果； To maintain an updated competitor analysis and price variance report as outlined. 制作不断更新的竞争对手分析和价格差异报告。 To digest analytical and creative suggestions from the restaurant’s table management system and propose new avenues of revenue stream on a monthly basis. 吸收餐厅餐桌管理系统的分析和创造性建议，每月提出收入流的新途径。 To prepare the F&B Marketing & Communications plan; 制定餐饮部市场营销和传播计划； To maintain a strong relationship with suppliers and to solicit sponsorship for events; 与供应商保持牢固联系，并征求活动赞助； To supervise any promotion as assigned by his/ her superiors; 监督其主管分派的任何促销活动； To implement a report-based analysis that will evaluate demographics, in-house vs. outside covers etc. on a monthly basis. 每月实施一次报告式分析，对就餐人员统计数据、住店与外部就餐人数对比等进行分析。 Required Skills – 技能要求 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 Good writing skills 具有良好的写作技能 Leadership Skills 具有领导能力  Qualifications – 学历 Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. 酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。  Experience – 经验 4 years related experience, including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience 4年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

1.执行餐饮总监的工作安排和指令，根据酒店餐饮经营管理策略和方针，协助完成餐厅的销售任务并使各项服务工作达到质量标准，为客人提供满意的服务； 2.负责餐厅的日常管理工作及员工的组织督导、服务质量检查及培训工作； 3.巡视餐厅营业及服务，指导、监督日常经营活动； 4.检查餐厅和服务岗位，工作岗位的卫生，建立健全和贯彻执行各种规章制度和操作规程； 5.参加餐饮总监主持的工作例会，提出合理化建议，汇报餐厅的经营情况。执行每日例会确定的当日工作； 6.做好餐厅管理人员的排班工作,监督检查餐厅执行情况，保证员工的出勤率和劳动纪律； 7.发展良好的客户关系，满足客人的特殊需要，处理客人投诉； 8.与厨师长密切联系和合作，提出有关食品销售建议，及时将客人需求反馈给厨师长,为食品原料的采购和厨房出菜提供依据； 9. 独立运营餐厅各线上营销活动策划和执行，管理线上经营数据，销售额、订单量、客户满意度等关键指标，并根据数据进行分析和优化；全面负责自助早餐和午晚餐大厅零点； 10.完成上级分配的其他工作。

1.督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生。  2.负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施,业务上要精益求精，不断提高管理水平。  3.热情待客，态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。   4.加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题。  5.领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查,把好餐厅出品服务的每一关。  6.加强对餐厅财产的管理，掌握和控制物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。  7.负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。  8.及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作。  9.根据季节差异、客人情况，与厨师商议、制定特别菜单。  10.主动与客人沟通，采取正确方法处理客人投诉，必要时报告餐饮部经理。  11.定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布质量管理小组活动记录。  12.重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录,并对员工进行考核。  13.参加餐饮部召开的各种会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

烧烤主管岗位职责： 1.熟悉烧烤部的工作规范和要求，监督菜品的烹制过程，合理用料，控制原料成本，保证食品的质  量掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2.了解食品卫生法，按工作规范和质量标准要求独立进行工作。 3.检查开餐结束后原料消耗情况，及时申购补充,确保下餐的销售需要。

岗位职责： 1、协助餐饮总监负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐的技能及管理技巧。 4、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品，制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 5、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，安排各个环节的工作，保证餐饮管理的协调发展。 6、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 7、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力，善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。 8、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 9、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 10. 完成上级领导布置的其他工作。 岗位要求： 1、良好的人际沟通技能； 2、熟练使用微软办公软件和前台系统； 3、具有解决问题，处理投诉，组织和培训能力。 4、拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

Prepares, cooks, serves and stores the following dishes: 进行以下的制作、烹饪、上餐和存储工作： Pastry, cakes and yeast goods 面点、蛋糕和发酵食品 petits fours 法式小点心 desserts 甜点 Decorate, portion and present 装饰、切片和装盘 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information  与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系 。 Attends and participates in training sessions as scheduled 按计划参加培训活动 。 Prepares in advance food, material and equipment needed for the service 事先准备服务所需的食品、材料和设备。 Cleans and re-sets his/her working area 清洁并整理工作区域。 Implements the hotel and department regulations, policies and procedures 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序 Performs related duties and special projects as assigned 执行被分派的相关任务和特殊项目

1. 制定并执行客房部的运营策略、工作计划和目标，确保客房部的工作与酒店整体战略相匹配。 2. 管理和监督客房部的日常运营，包括客房的清洁、布置、维护和物品配备，保证客房的高品质状态。 3. 负责客房部员工的招聘、培训、考核和工作安排，激励员工提供优质服务。 4. 建立和完善客房部的服务标准和工作流程，监督员工遵守并不断优化。 5. 处理客人的投诉和意见，采取有效措施改进服务，提高客人满意度。 6. 控制客房部的成本预算，包括物资采购、人力成本和能源消耗等。 7. 定期检查客房设施设备，安排维修和保养工作，确保其正常运行。 8. 与其他部门密切合作，协调工作流程，确保酒店整体服务的连贯性和高效性。 9. 关注行业动态和市场变化，引入新的服务理念和技术，提升客房部的竞争力。 10. 负责客房部的安全管理工作，确保客人和员工的人身财产安全。 11. 定期向上级汇报客房部的工作情况和业绩，提供准确的数据和分析。 12. 完成酒店领导交办的其他相关任务，积极响应酒店的发展需求。

岗位职责 1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。 2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。 3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平。 4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。 5、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。 6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。 7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。 8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。 9、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。 10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。 11、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。 12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。 13、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。 14、定期组织店内管理层召开管理会议。 岗位要求 1、具有同行工作经历2年以上； 2、良好的组织、协调、团队建设、管理能力； 3、具备酒店内部管理能力，对外销售市场开拓能力，外围关系维护能力等相关的综合能力。

岗位职责: 负责宴会部所有服务，为了满足客人直接参与服务工作，保证部门达到标准和使利润最大化; 维护宴会厅区域的整齐有序; 根据客人的需要，与宴会销售经理协调任何额外的布置要求; 与厨房协调所有有关食品的要求，包括数量和出品方式; 与酒吧经理联络，负责客人对酒水的需求，负责维持宴会厅酒水成本的预算; 根据宴会订单分配主管工作; 直接管理宴会厅主管和服务员的工作，并观察所有员工的工作表现; 确保宴会会议按照计划准时开始及预计可能的最后变化如果客人需要的话; 与顾客建立个人联系，帮助他们解决任何问题; 准备/复阅每次宴会活动的批评意见，所有的确问题都要表明，要么纠正，要么提供建议给; 负责所有服务设备的控制和维护工作; 对于需要维修或更换的设备，向上级提出建议; 提出新的销售产品和运做方式; 做好每月预防性的维修检查。

1. 战略规划与目标制定 结合酒店的业务目标和市场定位，制定新媒体运营的战略规划和年度目标。 确定新媒体推广的重点和方向，以提高酒店的品牌知名度、客户满意度和市场份额。 2. 新媒体平台管理 负责酒店在各大新媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）的账号运营和维护。 定期更新和优化平台内容，确保信息的准确性、吸引力和时效性。 3. 内容策划与创作 策划并创作具有吸引力的新媒体内容，包括文字、图片、视频等。 围绕酒店的产品与服务、特色活动、优惠促销等，制定内容营销方案。 4. 粉丝互动与社区管理 积极与粉丝互动，回复评论和私信，解决客户问题，增强粉丝的忠诚度和活跃度。 建立和维护酒店的新媒体社区，促进用户之间的交流和分享。 5. 活动策划与执行 策划并组织线上线下的新媒体营销活动，如抽奖、打卡、主题活动等。 跟踪活动效果，进行数据分析和总结，不断优化活动方案。 6. 数据分析与报告 定期分析新媒体运营数据，如粉丝增长、阅读量、转化率等。 依据数据分析结果提出改进措施和优化建议，撰写运营报告。 7. 合作与资源拓展 与各类新媒体合作伙伴（如网红、博主、媒体机构等）建立合作关系，扩大酒店的影响力。 整合内外部资源，提升新媒体运营的效果和效率。 8. 团队管理与培训 管理和指导新媒体运营团队，分配工作任务，监督工作进度和质量。 组织培训和学习活动，提升团队成员的新媒体运营能力和业务水平。 9. 市场监测与竞品分析 关注行业动态和竞争对手的新媒体营销策略，及时调整酒店的运营策略。 收集市场反馈和客户需求，为酒店的产品和服务改进提供参考。 10. 协调与沟通 与酒店内部各部门（如市场营销、客房服务、餐饮部门等）保持密切沟通和协作。 确保新媒体运营工作与酒店整体业务的协调一致。

协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 Assist the senior management of the hotel in charge of the entire operation of the hotel to collect information on problems arising in the process of customer service. 要负责处理宾客的问题和投诉。 Be responsible for handling guest questions and complaints. 要负责重要宾客的迎领工作。 Be responsible for welcoming and leading important guests. 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 Conduct safety and routine equipment inspection throughout the hotel. 解决当班期间发生的安全问题。 Solve safety problems during the shift. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 Coordinate the matters that need to be communicated in other shift records. 识别他人的发展需求，并指导、指导或以其他方式帮助他人提高他们的知识或技能。 Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. 为下属提供指导和指导，包括制定绩效标准和监督绩效。 Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. 参与员工进步纪律程序。 Participates in employee progressive discipline procedures. 为员工使用所有在职培训工具。 Uses all available on the job training tools for employees. 监督正在进行的培训计划，并在适当的时候进行培训。 Supervises on-going training initiatives and conducts training when appropriate. 参与员工绩效评估过程，根据需要提供反馈。 Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed.

协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 Assist the senior management of the hotel in charge of the entire operation of the hotel to collect information on problems arising in the process of customer service. 要负责处理宾客的问题和投诉。 Be responsible for handling guest questions and complaints. 要负责重要宾客的迎领工作。 Be responsible for welcoming and leading important guests. 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 Conduct safety and routine equipment inspection throughout the hotel. 解决当班期间发生的安全问题。 Solve safety problems during the shift. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 Coordinate the matters that need to be communicated in other shift records. 识别他人的发展需求，并指导、指导或以其他方式帮助他人提高他们的知识或技能。 Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. 为下属提供指导和指导，包括制定绩效标准和监督绩效。 Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. 参与员工进步纪律程序。 Participates in employee progressive discipline procedures. 为员工使用所有在职培训工具。 Uses all available on the job training tools for employees. 监督正在进行的培训计划，并在适当的时候进行培训。 Supervises on-going training initiatives and conducts training when appropriate. 参与员工绩效评估过程，根据需要提供反馈。 Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed.

【岗位职责】 1、负责协助酒店店面经理进行酒店的日常运营管理工作，包括但不限于客户服务质量监控、员工排班与工作分配。2、参与制定并实施酒店的服务标准和流程优化措施，确保提供高品质的客户服务体验。3、负责协调与其他部门之间的合作与沟通，保障店内各项工作的顺利进行。4、定期组织员工培训，提升团队整体服务水平及工作效率。5、处理客户投诉与建议，及时改进服务质量问题并反馈至相关部门。6、完成上级领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具有3年以上星级酒店管理工作经验者优先。2、熟悉酒店客房、餐饮等部门的运作流程和管理规范，能够独立完成工作任务并在必要时给予下属指导与支持。3、具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效地解决各种突发问题和挑战。4、注重细节且执行力强，能够适应快节奏的工作环境并保持高效的工作状态。5、对行业动态和市场趋势有一定的了解和分析能力，为酒店提供有价值的经营建议和发展规划思路。

岗位职责 1.准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品（会做但不仅限于：法式面包、牛角丹麦、吐司、农夫包、全麦包、硬包、麦芬，蛋挞）； 2.确保有足量的面包供应，尤其是早餐（早餐开餐时间为7点）； 3.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5.接受上级的其他任务。 岗位要求 1.熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。 福利 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。