1.熟悉OTA运营，房价房态维护，点评管理； 2.主持前台会议，进行业务沟通，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 3.向部属下达工作指标和工作任务，并指导其工作； 5.负责酒店房务、品质的督导、优化及监督管理，对外展示良好形象，确保宾客满意度； 6.检查前台各员工仪容、仪表、仪态、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。 7.学习酒店的安全管理，抓好酒店的食品卫生和治安安全工作，确保顾客和员工的财产及人身安全； 8.带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况； 9.处理投诉事宜。 快速晋升：3-6个月晋升店长！！！

- 根据公司要求，全面负责公寓门店的日常经营和管理工作，协助总 部的各项运营政策的实施； - 营业额管理：根据区域运营的要求，完成雅遇公寓的运营预算。  - 团队管理：根据公寓的工作规定和服务标准，对管家进行培训，开 展公寓的日常管理和服务；  - 日常运营：及时掌握雅遇公寓的运营状态，联系安排房间的维修和 保养维护。每日及时完成地区及公司要求的公寓运营信息报告；负 责安排公寓所有工作人员的作息和工作分工，对第三方保安、保洁 及物业的工作进行管理和检查；处理客户投诉，不断改善公寓的产 品和服务质量；  - 成本管理：根据每年的预算控制，有效控制门店的各类成本费用。 负责公寓内的物资管理、库存的管理物品采购计划和财务成本管控；  - 销售关系：采取有效措施保障雅遇公寓出租率和增值服务目标的实 现；定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和公寓销 售策划建议；协助和主导公寓住客活动，提高住客黏性，配合地区 营销推广工作，维护和开拓公寓周边渠道；  - 对外关系的管理和沟通：建立、维护良好的公共关系（客户关系、 邻里关系、社会关系），及时处理突发事件；  - 其它：确保物业各项行为符合所有相关法律规定；遵守集团的环境 健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。完成上级领 导交办的其他工作。