岗位描述： 1、根据市场开发计划和经营目标，制定部门工作计划，协助部门总监制定年度销售计划。 2、研究和掌握市场信息，定期提交市场信息报告，并提出相应对策。 3、通过开发新客户、稳定老客户，以力争达到所确定的营业收入目标。 4、走访客户，分析市场动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率，进行销售业绩的提升。 5、熟悉酒店的客户分类情况及各客户的需求特点和主要竞争对手。 6、完成上级领导安排的其他工作。 任职条件： 1、形象良好，举止得体。 2、具有市场推广、营销、酒店管理等知识储备。 3、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析并提出相应销售策略的建议。 4、有较强的沟通和协调能力，有撰写市场调研报告、业务汇报的能力。 5、熟练使用计算机办公软件，有良好的英语水平，能独立与外宾畅通交流。 6、大专或以上学历，5年以上酒店相关工作经验及至少2年酒店销售管理经验。

职位描述： 1、负责根据市场推广计划设计各类宣传资料。 2、负责推广营销活动、客户活动、节日气氛等项目提供设计方案和现场布置。 3、负责各类告示牌、广告牌、标识等物料的设计和制作。 4、负责各类活动的现场摄影、视频拍摄以及后期处理。 任职条件： 1、良好的沟通能力和创新思维，出色的审美感和镜头感，符合品牌定位和美学。 2、熟练使用设计、照片和视频处理软件。 3、具有摄影、视频拍摄等技术和经验。 4、相关专业大专以上学历，有1年以上相关工作经验。

职位描述： 1、负责商铺、写字楼及配套场区的租赁业务的日常管理工作。 2、检查管辖区域的设备设施，发现问题及时报修，每天按时开启和关闭商场的大门和水电开关。 3、及时处理客户合同投诉和商场经济纠纷，如对承租方拖欠租金，水电费等催收工作。 4、负责物业租赁登记、跟进合同签订、续期手续办理及资料登记录入等相关工作。 5、负责公司的物业招商和租赁工作，负责制定招商计划并执行落实，进行租赁合同管理和跟踪服务等事宜。 任职条件： 1、工作积极主动，服务意识强，有较强的沟通协调和处理突发事件的能力。 2、熟悉电脑及办公软件操作，掌握文件处理和请示、通知的上传下达。 3、有一定的推销能力和客户沟通调解能力。 4、高中以上学历，有2年以上相关工作经验。

岗位职责：  1、负责宾馆夜间的宾客服务工作，协助管理层全面负责宾馆夜间运营，收集对客服务过程中所产生的问题信息。  2、回答宾客疑问及提供必要的帮助和综合性服务，有技巧地安抚客人和处理宾客投诉与建议。   3、主导重要宾客的接待和处理宾客关系，与各部门协调沟通做好对客接待工作。  4、负责夜班宾馆各区域的例行巡检工作，将巡检过程中及发生和处理的事项完整记录。  5、协助处理各类突发事件。  6、此岗位仅安排通宵班。   任职要求：  1、大专以上学历，具备较强的英文听说读写能力，精通电脑软件操作。  2、身体健康，品貌端正，形象良好，反应灵敏，具有较强的服务意识、责任感与良好的沟通及组织能力。  3、有2年以上同岗位工作经验或与本岗位相关的3-4年前厅管理工作经验。

岗位描述： 1、负责健身房及泳池的清洁工作，保证设施设备洁净卫生。 2、负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器具无斑无迹，准备营业所需物品。 3、负责客人使用登记，做好记录台账。 4、将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 5、负责会员会籍推广工作。 任职条件： 1、形象健康大方，服务意识强。 2、有良好的沟通和应变能力，能妥善处理服务中出现的突发事件，具有较强的责任感。

岗位职责： 1、迎接及欢送宾客贵宾，忠诚顾客。 2、主动询问客人意见，并将客人意见反馈给宾馆管理层。 3、协助值班经理跟进贵宾房间的安排，在贵宾到达前确认房间各项设施是否完备。 4、有技巧地安抚客人和处理客人投诉，解决客人需求。 5、提高客人的满意度，维护宾馆的声誉表现分数。 任职条件： 1、大专或以上学历，英语口语流利，懂小语种更佳。 2、形象良好，性格开朗、言行得体，善于沟通和处理人际关系。 3、具备良好的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度。 4、具备独立解决问题、处理投诉及突发事件的能力。 5、有半年以上酒店或相关工作经验。

岗位职责： 1、负责为住客提供行李保管，行李调动的服务，确保行李的安全。 2、为宾客转交各类物品、留言、快递等。 3、收集并掌握各类信息，包括住、食、玩、买、游等，能准确、及时回答客人的问讯。 4、随时留意大堂和客情，协助领班做好行李员的调配工作，确保能为客人提供及时行李运送服务。 5、为酒店住客办理免费停车劵等其他工作。 任职要求： 1、中专以上学历，专业不限。 2、服务意识强，工作认真负责、热情周到，形象良好。 3、酒店、旅游相关专业或有相关工作经验优先。 4、能适应三班倒工作。

职位描述： 1、根据规范做好对客服务和做好房间清洁，保证房间卫生质量和服务质。 2、检查房间设备设施情况，及时报修，保证房间设备设施使用正常。 3、了解洁具及清洁剂的使用、整理工作车及清洁工用具。 4、热情有礼地做好迎送宾客，为贵宾预备及递送欢迎茶点，定时检查及补充客房小酒吧的供应品。 5、做好来访登记，留意有异常举动和需要特别照顾的住客，做好安全保卫工作。 6、负责提供开夜床服务和楼层公共地方的清洁。 任职条件： 1、有相关的的客房操作经验和热情的服务态度。 2、良好的思想品质和高度责任感。 3、工作积极主动，能接受三班倒工作安排。

岗位职责： 1、负责夜间楼层安全巡查，做好夜间服务，满足客人要求。 2、收集送餐服务卡，及时通知餐厅收取。 3、对服务台，工作台间及有公共场所区域卫生进行保洁。 4、劝来访者在夜间12点前离房，对来访留宿者劝其到接待处办理留宿手续，劝告不听者立即报告大堂副理处理。 5、负责本班走房的查房，发现遗留物品须马上交还客人或交服务中心保管。 6、清点本班各类物品和客人借用品，如数交下一班并提醒下一班完成特别事项。 7、填写通宵班工作报表并按时交部门。 任职条件： 1、工作主动，服务意识强，能独立完成客房清洁工作。 2、良好的品德及较强的工作责任感。 3、良好的团队合作精神，此岗位只上通宵班。

岗位职责： 1、负责整宾馆公共区域的卫生清洁。 2、清洁客用区域及办公区域的环境卫生，如卫生间、走廊、楼梯等。 3、使用机器清洁地板等特殊材质的区域。 任职条件： 1、工作积极主动，有较强的责任感。 2、听从工作安排指挥，良好的团队合作精神。 3、无需上通宵班。

岗位职责： 1、负责餐厅内餐饮服务工作，为客人提供点单、酒水、上菜、结帐等服务。 2、开餐前摆台、摆餐位餐具等准备工作。 3、客人用餐后的收拾清理工作。 任职要求： 1、工作积极主动，有较强的服务意识。 2、良好的沟通应变能力，遇突发事件不慌乱。 3、良好的团队合作及敬业精神。

岗位职责： 1、为客人办理入住、离店手续。 2、提供复印、打印、翻译、名片制作等服务。 3、团体客户房间安排及按需分配。 4、行政楼层接待员需负责行政酒廊服务工作。 5、宾客特殊情况或紧急事件的及时处理。 任职要求： 1、酒店、旅游、英语等相关专业中专及以上学历。 2、较好的语言表达能力，英语基本会话。 3、形象气质佳，行为举止大方得体。 4、热爱酒店服务工作，有吃苦耐劳精神，适应三班工作。

岗位职责： 1、在主管指挥下，负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，保热保鲜。 3、遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料。 4、严格遵守《食品卫生法》及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，防止食物中毒。 5、服从调动，维护好厨房设施设备，协助主管做好开餐准备。 任职条件： 1、态度勤勉、工作主动热情，有较强的责任感。 2、具有良好的团队合作精神及敬业奉献精神。 3、熟悉厨房操作，对食品加工有一定认识。 4、有相关经验者为佳。

职位描述： 1、了解商务、会议等客源市场的信息及对目标客户的拓展工作。 2、负责目标客户活动的洽谈、接待、协调工作。 3、负责客户资料汇总的汇总分析及客户关系的维护工作。 4、协助销售经理做好客源市场工作计划、实施方案及各类总结报告的制定工作。 5、协助销售经理做好产品推广和促销活动。 任职条件： 1、大专以上学历，形象良好、举止大方。 2、熟悉电脑操作，有良好的英语口头及书面表达沟通能力。 3、具有较强的计划性和协调能力，具有较强的沟通和文字表达能力。 4、具有较好的推销谈判能力、应变及组织协调能力。 5、有半年至一年相关实习/工作经验。

岗位职责： 1、负责了解商务、会议等客源市场的信息及对目标客户的拓展工作。 2、负责目标客户活动的洽谈、接待、协调工作。 3、负责客户资料汇总的汇总分析及客户关系的维护工作。 4、负责客源市场工作计划、实施方案及各类总结报告的制定工作。 任职条件： 1、大专及以上学历，形象良好、举止大方。 2、具有较强的计划、组织、沟通和协调能力，具有较强的口头、文字表达能力。 3、熟悉电脑操作，掌握英语的听、说、读、写能力。 4、具有较好的推销谈判能力、应变及组织协调能力。 5、具有良好的服务精神及团队协作性。 6、具有3年以上相关工作经验。

岗位职责： 1：跟进客房卫生清洁工作，保证房间卫生质量。 2：跟进楼层客房工作，包括查房，输送物品，收送洗衣服务。 3：跟进楼层客房计划卫生。 4：跟进上级安排的其他工作。 岗位要求 ​1：身体健康，外貌端正，工作积极性和配合性佳。 1：有酒店客房服务员工作经验优先考虑。 2：能吃苦耐劳，善于学习。 3：具备良好的服务意识。 4：月休四天。

岗位职责： 1：查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2：熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来店的长住客的相关资讯，并分享给其他部门同事。 3：熟悉公寓有关的各项客房销售政策，向来店宾客推荐客房，努力创造最好的经济效益。 4：熟悉前台各项业务与技能，做好对客服务。 5：熟练掌握公寓内信息，提供准确的问询服务。 6：负责为下榻公寓的宾客办理入住登记手续，以及做好访客登记手续。 7：负责客房钥匙管理和发放工作并严格执行验证制度。 8：制作有关报表，为其他部门提供准确的信息。 岗位要求： 1：大专以上文化程度，有同岗位工作经验1年以上。 2：性格开朗，有良好的沟通能力与较强服务意识 3：形象气质良好。

岗位职责 1、通过训练领导和激发宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 5、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 6、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 7、将客人送至客房，介绍客房布局，建立良好的客户关系 8、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或运营经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 9、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 10、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 11、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 12、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 13、遵循公寓品牌标准。 14、掌握公寓的基本概况。 15、了解公寓周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 16、保持公寓数据的准确，便于操作。维持前厅设备

1：保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉. 2：检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。 3：监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。 4：保证设备、物品的有效使用。 5：组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用），帮助工作不达标的员工,预见住客的需要，并完美实现。 6：通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息。 7：分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运） 8：更新房态。 9：上级领导安排的其它任务 任职要求:2-3年工作经验，至少1年管理工作经验。

岗位职责： 1：负责市场开发，开发公司签约客户 2：建立并维护良好的客户关系以增加销售客源 3：完成销售流程，包括销售跟踪，现场堪查，价格谈判，合约准备与签定 4：日常价格的监督和调整 5：准备，分析销售报表。 6：按时完成公司要求的销售相关系统的更新 岗位要求： 1：大专以上学历 2：两年以上酒店或者服务公寓销售经验。 3：良好的中／英文沟通能力 4：良好的仪容仪表 5：富有职业精神和工作热情，能承受较强的工作压力 6：了解熟悉南沙或者番禺酒店与公寓市场。

岗位职责 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 岗位要求 1、良好的沟通能力 2、形象好。

岗位职责： 1.在洗衣房经理的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮棉织品的洗涤工作 2.每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3.按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4.严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5.掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6.工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7.对于出现的洗涤质量问题，应及时向经理汇报并分析原因，采取适当补救措施。 岗位要求： 1.初中以上学历。 2.有相关工作经验者优先考虑。

1. 遵守国家会计制度、国家税务局、酒店管理公司财务制度的规定，并确保严格贯彻执行； 2.了解、执行账龄报表情况，协助信贷同事完成收款工作；组织每月信贷会议，突出介绍每月业绩、坏帐、员工应付未付帐目并讨论任何需要继续关注的帐目； 3.确定酒店每日所有的收入是否入账和正确的记录，包括对夜审、前厅和餐饮部的收银员审计。 4.根据管理层要求的格式和需要的信息编制和分派每日收入报告，汇总表，计划表等。

岗位职责 1.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作； 2.积极开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单； 3.分派员工工作，组织制作各种热菜； 4.严把西厨+员工厨房质量关，负责本组员工业务考评，根据员工特点进行岗上培训和业务指导。 5.全面负责档口以及员工餐厅工作安排，协助员厨厨师长管理厨房的正常运作 ，保证食品的高质量 ； 6.在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 管理并参与本部门的制作工作 。 岗位要求 1.中专及以上文化程度，相关专业毕业； 2.熟悉了解食品卫生知识； 3.有1年以上的星级酒店厨房热菜工作经验； 4.工作有责任心，做事认真负责。