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    确保妥善分配区域以及该区域的清洁。    及时向客房造型督导和客房造型部协调员汇报需要更换或者维修的地方。    熟悉酒店位置和其他设施,为顾客提供正确的服务。    尽可能安静的打扫。    进行电梯打扫时协助顾客(如果合适的话)。    确保有足够用量的杯具提供给楼层造型师使用。    保证所有洗杯子设备能够正常的运作。    保证储藏杯子的柜子干净整齐。    展现为顾客服务的工作意识。    确保满足顾客的合理要求。    寻求更好服务顾客的机会。    熟知酒店的产品和服务知识,满足并且超越顾客的需求。    遵守酒店安保及紧急状态逃生的政策和流程。    正确且带有微笑的为顾客问好。    确保工作区域高度干净整洁。    根据酒店的政策及时汇报并且归还顾客遗失物。    正确汇报日常工作,上班时间穿着酒店工作服进行打扫。
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    §   Check all parts of the kitchen, including pot and dish wash areas for cleanliness, order and correct storage and stock rotation. 检查厨房所有部分,包括锅和盘子的清洗区域,正确控制库房的周转。 §   Control adequate mis en place preparation for next day, sauce, stock, fish etc. 控制好给第二天的食品例如:汁,汤,鱼等。 §   Check and control daily mis en place according to Sous Chef. 按照厨师长的要求控制好当天的成本 §   Ensure smooth, prompt and top class service to guests. 确保真确及时的服务客人。 §   Assist in making food requisitions 帮助员工完成食品制作。 §   Report any pending problems. 报告不能解决的问题 §   Responsible for basic on the job training with Demi Chef and Commis. 给予领班和厨师基础的工作培训 §  Be multi-skilled with thorough knowledge of all hotel food venues and menus. 多元化的了解酒店餐厅的知识和菜单 §  Taste and examine food prepared and make necessary adjustments and replenish food when necessary. 检查食物的品质并在必要时进行必要的调整和补充食物。 §  Be responsible for minimising food wastage. 负责减少食品浪费。 §  Anticipate guest’s needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other talents. 通过观察预见客人的需要,亲自或通过有效的沟通,提供及时、高效的服务。 §  Follow food safety program and ensure all associate have working knowledge of the program. 贯彻食品安全条例,确保所有人员知道。 §  Assist the Sous Chef in the performance of his/her duties. 帮助厨师长完成他的工作职责 §  Uphold the Corporate Cares culture by demonstrating the Star Service Standards at all times to guests and fellow talents. 维护集团关心文化通过展示明星服务标准在任何时候服务客人和其他同事。 §  Personally ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety and Occupational Health & Safety rules and related W Shanghai and Corporate Policies. 本人保证遵守所有相关工作场所健康与安全、职业健康与安全规则和相关W上海和集团政策。 §  Align management style, working practices and conduct with W Shanghai’s Vision, Corporate Values and policies.  To comply with Corporate’s Code of Conduct at all times. 一致的管理风格、工作实践和行为与W上海的设想中,企业价值和政策。遵守集团的行为准则 §  Be well versed and knowledgeable of W Shanghai’s Fire and Evacuation procedures as well as health and safety requirements in the Workplace.  Ensure talents are aware of their duty of care as determined by legislation and that they maintain complete familiarity. W的贯通和知识渊博的上海的消防和疏散程序以及工作场所的健康和安全要求。确保员工意识到自己的义务,法律责任,他们保持完整的熟悉。 §  Undertake any additional duties as requested by the Sous Chef, Executive Sous Chef or Hotel Management. 承担任何额外的职责无论是副厨师长,行政副厨师长或酒店总经理提出的。
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    Ÿ 熟知并正确处理不同布料的衣物。 Ÿ 确保正确使用洗衣房所有设备和化学品。 Ÿ 及时向洗衣房督导或洗衣房经理汇报需要维修的设备。 Ÿ 最大化小心处理顾客衣物,避免损坏,衣物缩水,遗失等。 Ÿ 根据酒店规定收集顾客衣物。 Ÿ 正确且迅速把顾客付费项目输入系统。 Ÿ 保证洗衣后包装完好,准确运送到顾客房间。 Ÿ 展现服务意识,提供高质量服务。 Ÿ 确保满足顾客的合理要求 Ÿ 寻求更好服务顾客的机会。 Ÿ 遵守酒店安保及紧急状态逃生的政策和流程。 Ÿ 熟知酒店清洁及维护的流程。 Ÿ 确保工作区域的高度干净整洁。 Ÿ 使用适当的行动来解决顾客的投诉。 Ÿ 完成洗衣房督导分配的其他任务。
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    友好,有效的与部门英才,客人建立良好的沟通渠道,持续提供高效的对客服务。接收和协调所有从客房造型师和其他部门的工作要求。在客房造型部内提供持续管理和组织的能力。 To effectively communicate with internal and external guests in a friendly and personable manner with great energy. To consistently deliver efficient levels of service and guest requests. To receive and coordinate all Style work requests from Room Stylists and other departments. To provide ongoing administrative and organizational support to the Style Department.
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    To assist Director of Security with the management and administration of the department. 协助保安部总监进行日常管理工作和行政工作。
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    Fully responsible and in charge of preparing a variety of food for guests in the venues of the Hotel.  Replace any section chefs during their absence. The Chef de Partie will be required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained. 全面负责为客人准备各种各样的食物,如果有员工缺席需要替换他们替换。厨师主管需要用高效的方式对自己职责,并确保厨房安全,按照酒店的政策和程序,确保高水平的服务。
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    在适合的时间准确无误的为客人分配正确的房间。将预订请求以及SPG偏好加入分配房间选项中。如有需要,将帮助迎宾前台处理相关事宜。
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    To ensure complete guest satisfaction by providing an excellent standard of food in a competent and professional manner.  Commis Chefs must always strive to obtain maximum efficiency and promote teamwork, within and outside of the department. Commis Chefs will be required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained 确保完成客人满意度,通过提供一个很好的标准的食品主管和专业的方式,员工厨师必须始终努力获得最大效率,促进团队合作,内部和外部的部门。员工厨师需要礼貌的进行他们的职责,安全、高效的方式,按照酒店的政策和程序,确保高水平的服务
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    监督和指导礼宾部英才,确保他们能够为自己的行为负责。每日确保有足够的部门英才可以处理客人不同的请求。持续提供高质量,专业和出乎意料的为客服务。每日更新礼宾部信息。
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    承诺在客人入住酒店期间提供随时随需的服务理念。与客人互动,制定个性化的服务。发挥积极作用,使用酒店专业用语欢迎了客人,称呼客人姓名并且持有大胆无畏的精神。
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    To respond to job assignments in the repairing, installation, preventive maintenance and day to day operation , in a productive and cost effective manner so as to maintain the system in a most efficient and optimum condition. 楼宇设备技术员要及时进行维修,安装,预防维护以及日常机械系统运行情况,保持设备在高效和经济的运行状态。
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    发布于 16:26
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    根据酒店工作流程和ABC客房打扫准则确保所有客人房间高度清洁。特别清洁处理,客房附近区域的清洁及迷你吧随时补充。确保能够礼貌的进行他们的职责,使用安全、有效的工作方式。
  • 预订文员

    4千-5千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:24
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    1.按照部门工作程序处理客房的预定和咨询。 2.记录并处理所有新进的预定。 3.向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息。 4.处理取消,更改预定(例如:延住和早到晚走)。 5.悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预定截止日期。 6.准备报表。
  • 前台接待

    4千-5千
    上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:24
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    岗位描述: 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求: 1.年龄20-35岁,性别不限,大专以上学历,酒店管理相关专业优先。 2.熟悉使用office软件及前台Opera操作软件。 3.良好的服务意识,懂得基本的接待礼仪。 4.良好的英语沟通能力以及沟通技巧。 5.五官端正,身体健康,吃苦耐劳。 6.有处理客诉与宾客意见汇总与网评维护的经验。
  • 客房服务员

    4.2千-8千
    上海 | 1年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:17
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.可合理的为解决客人问题。 3.身体健康,相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。
  • 实习生

    3千-5千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 16:17
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责 1. 目前开放的实习岗位有 健身中心前台接待(男)、西厨房 2. 根据实习岗位完成对应的工作职责 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、仅接受连续实习6个月或者以上的实习申请,毕业后可转为正式工
  • 前台接待

    5千-6千
    上海-黄浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6.熟练掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、离店等登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 楼层主管

    4.5千-6千
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    1.检查员工仪表仪容和个人卫生情况。 2.安排员工工作任务,督促楼层服务员按工作程序和标准进行操作,确保客房服务质量。 3.按要求检查房间,认真填写好查房表格,并将查房情况及时报告给客房办公室,以便出租。 4.检查预抵贵宾房间情况,以确保万无一失。 5.检查楼层服务员开夜床服务的情况。 6.负责每周清洁用品、客房用品和客用布草、小酒吧盘点工作,并根据工作间存量和损耗量做好申领工作。 7.检查客房设施及清洁机器情况,做好报修工作。 8.及时报告楼面的异常情况,保证客人和饭店的安全。 9.保管好钥匙,办好万能钥匙及通讯工具的交接手续。 10.定期对员工进行工作评估和培训。 11.检查服务员的每日工作单,签名后交办公室存档。 12.检查员工纪律,加强员工之间的团结合作,完成上级分配的其他工作。
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