懂得酒店旅业前台接待常识，有绿云系统操作经验的优先，待人和蔼礼貌，有亲和力，有团队精神。

客房水电及物业维修

1、负责为客人提供接待、问询、结账等服务；2、负责酒店大堂的对客服务工作；3、确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务；4、确保所做的接待服务工作符合酒店要求；5、对值班经理负责，接受值班经理及酒店当值管理人员指派的任务。

l   服从领班的工作安排。 l   掌握客房预订状况，并按接受预订范围工作。 l   处理传真和电话预订，填写预订单，并在当天及时回复和确认。 l   办理所有预订的电脑输入工作。 l   处理由市场营销部送来的团体预订或变更单。 l   提前两天把将要抵店客人的预订单和原始预订资料同电脑核对，防止差错，并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容。 l   负责将隔天抵店客人的名单及搭乘航班，告知机场代表做好迎宾接机工作，并为其中要求接送的客人另外填写接送通知单，交由机场代表负责迎送。 l   接到有身份客人的预订时，立即报告，以确定是否作 VIP 接待。 l   根据离店客人的预订单和登记单，在客史中做好补充记录。 l   为部门在客史档案中查询有关资料。 l   按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作。

岗位职责： 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求： 1大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、掌握客房预订情况并按接受预订范围工作。 2、处理传真和电话预定填写预订单并在当天及时回复和确认。 3、办理所有预订的电脑输入工作。 4、处理由销售部送来的团体预订或变更单。 5、提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对防止差错并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容。 6、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作。 7、负责超额预订做好时间差预订 。 8、掌握客房状况和预订状况准确排房及时将房号通知有关部门并控制重要团体和客人用房。 任职资格： 1、年龄18~30岁。 2、有相关工作经验者优先，无经验优秀者可带薪培训。

岗位职责：                做过酒店总账会计者优先录用。 任职要求：               1、有判断能力，独立思考的能力，协调能力强。

岗位职责： 1、监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 2、 负责制定客房部年度的财务预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。 3、 定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。 4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度，工作表现，并进行公正的评估奖将优劣罚，确保优质的服务和设备的完好。 5、组织并主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难。 6、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。 7、 积极了解酒店客房用品的新产品和管理经验，择优选购酒店日常消耗用品。 8、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。 9、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。 任职要求： 1、2年以上酒店客房管理相关工作经验为优。 2、年龄：25-36岁，最低学历专科。 3、热爱酒店行业，身体健康，普通话流利，社交能力强。 4、高星级酒店1年以上客房管理工作经验。 5、富有团队和奉献精神，有良好的服务意识。

岗位职责： 1、掌握楼层的住客情况，为客人提供迅速、礼貌、周到规范的服务。 2、保证客房和楼层公共区域的安全，清洁、整齐、美观，为宾客创造一个幽雅舒适的的居住环境。 3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化，标准化，熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。 4、管好楼层定额物资，棉织品，控制客用消耗品，防止流失。 5、保持卫生间、消毒间、工作间等工作区域和工作用具的整洁。 6、完成直接上级交代的其他工作事项。 7、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客要求。 8、熟悉酒店服务项目，服务时间及电话号码，熟悉客情。 9、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作。负责客房所在的走廊、地毯和墙纸清洁。 10、掌握所负责的房间住客的情况，对住客房间内的贵重、自携电器和平常情况要细心观察，做好安全工作。对客人的一切遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。 11、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立刻报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。 任职要求： 1、年龄：22-45岁。 2、为人亲和力强，随和。沟通能力强。

岗位职责: (1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。 (2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。 (3)负责客人的投诉的处理。 (4)负责每天检查员工外表及工作情况。 (5)负责掌握员工的培训。 (6)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。 (7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 (8)及时申领物品，保证前台有足够办公用品。 (9)协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。 (10)负责每月有关报表的制作。 (11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。 任职资格： 1、年龄：20—35岁，男女不限。 2、中专及以上学历，有一年及以上酒店前厅主管的工作经验为优。 （条件优秀者可以放宽录用） 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 酒店福利待遇： 1、工作时间：由前厅经理进行排班。做五休二或者做一休一。 2、试用期一个月。 3、带薪年假等其他福利按国家政策执行。

岗位职责： 1、管理门店客户的日常沟通，维护与客户的良好业务关系，有一定的餐饮客户资源； 2、负责本地区市场调研，发展潜在客户； 3、对潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告，完成销售目标； 4、制定市场销售目标和销售计划； 5、配合销售团队，完成销售目标； 6、响应客户要求，接受客户投诉，为客户解决问题。 任职要求： 1、大学专科以上学历，市场营销、管理类等相关专业优先； 2、熟悉餐饮行业，三年以上酒店或高端餐饮业相关工作经验； 3、良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的执行能力； 4、良好的职业素质和敬业精神。

岗位职责： 主要为公司领导提供专业的按摩保健服务；  岗位要求：  1、具备中医基础专业知识，精通身体12根经络手法、艾灸和慢性疾病配穴； 2、男女不限，年龄18—28岁，能吃苦耐劳，踏实肯干、责任心强； 3、学业背景为中医药、理疗保健等专业者优先考虑； 固定底薪+浮动奖金，提供工作餐，缴纳五险一金，工作稳定。

岗位职责： 1、负责包间、散客接待工作，为客人提供高效优质服务； 2、有效贯彻、落实并完成部门制订的工作计划； 3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 4、做好上传下达，协调与其他部门的工作； 5、完成部门领导安排的其他工作； 6、做好基层员工的岗位服务培训工作。 任职资格： 1、中专或以上，女生身高160CM以上，男生170CM以上，形象气质佳； 2、熟悉管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

 岗位职责： 1、负责在门口迎送客人，引领客人从及餐厅的对外联络； 2、接听预定电话，接受和安排预定，进行登记、及时通知全体服务人员； 3、了解当天客情，掌握餐厅当天的餐桌安排情况，合理安排客人的餐位； 4、收银台结账买单、核对消费金额、会员卡充值、开具发票； 5、每日盘点收款，核对本班次账目，做好接待工作； 6、配合主管工作，团结及善于帮助同事工作。 任职资格: 1、18-32岁，形象气质好，普通话标准，性格好，做事细心，有良好的职业道德； 2、具备一定的沟通能力， 有一定服务意识，工作认真负责任，敬业，无经验者可带薪培训； 3、遵守公司各项规章制度，完成领导安排的工作； 4、会电脑操作，会office软件基本操作能力。

 岗位职责： 1、负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备； 2、负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员； 3、严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜点有权拒绝传送； 4、严格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速； 5、负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。 任职资格： 1、20—35岁，男女不限，五官端正，普通话流利，男1.70米，女1.60米； 2、身体健康，反应灵敏，速度快； 3、踏实肯干，做事认真负责； 4、服从领导管理，为人友好和善。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、处理公司前台电话接听，转接，来访宾客接待 3、公司办公用品的采购、保管和领用，各类月度行政费用的结算 4、文件资料的整理存放、公司礼品等管理 5、负责集团总部固定资产、办公设施设备的整理和管理记录 6、负责集团总部会议接待，会议室预定和车辆外出管理等 7、负责领导交办的其他事宜等 岗位要求 1、专科及以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强责任感。 3、良好的沟通和协调能力 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、熟悉餐饮部工作服务标准及操作程序，为顾客提供优质的用餐服务； 2、与重要顾客保持良好的沟通，了解、收集重要顾客的喜好； 3、对潜在客户进行定期跟踪，开发新客户； 4、配合公司各类营销活动的执行。 任职要求： 1、酒店、旅游管理、航空铁路乘务等相关专业毕业，大专或以上学历； 2、二年以上相关工作经验，形象气质佳，女1.68m以上，男1.78m以上； 3、具备良好的主动服务意识，善于建立人际关系，亲和力强； 4、有高星酒店相关工作经验者优先考虑。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 5. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 6. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 岗位要求 1.高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

1. 筹备开业酒店前厅和客房的各项工作和标准 2. 主持建立和完善房务部的各项规章制度及服务程序与标准，负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，确保服务部所负责区域卫生清洁。 3. 督促、指导、检查房务部管理人员履行岗位职责，并向总经理提出部门内部管理人员人免和员工奖惩方面的意见与建议。 4. 确保每周举行行之有效的部门会议。 5. 负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接收宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象； 6. 定期巡视抽查房务部所负责管理的区域并做好有关记录，主要收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准； 7. 负责协调前厅客房各项工作，与各相关负责人做好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流； 8. 负责督促、检查房务部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。 9. 监督、检查、控制房务部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况。 10. 确保制定的所有报表要及时、准确。做好各类报表的管理和档案资料的存储工作； 11. 协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作； 12. 关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工； 13. 处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响，并对典型案例进行分析和培训，避免同类问题重复发生，提高客人满意度，建设完善部门制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。

岗位职责: 1、掌握中/西式面点制作所需的时间、温度等制作技术； 2、掌握中/西式面点原料的使用和加工知识； 3、注重产品质量，严格把好面点制作质量关； 4、协助厨师长制定面点产品售价以及毛利率核算； 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长、店总审定。 任职要求： 1、初中以上学历，3年以上品牌酒店同岗位工作经验； 2、熟悉中/西式面点制作，有一定的创新意识； 3、执行力强，善于沟通。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作安排。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 【岗位要求】 1、女性优先，有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、最少2年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的中文听说水平。

1.快递收发，访客接待、预约应答； 2.与HR对接，协助面试人员对接、信息确认、面试引导等工作； 3.办公用品采购、发放及领用登记，文件打印复印扫描等； 4.与保洁、保安、物业沟通，负责办公区域环境维护； 5.负责公司办公设备的维护； 6.协助部门内部的费用报销； 7.协助公司重要会议与活动的组织开展，负责会场服务； 8.协助组织公司重要接待工作； 9.前台应急事宜处理及其他领导交办的事项。

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例； 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 和厨房保持及时有效沟通。 帮助团队成员指定培训计划。 协助餐厅经理进行培训。 保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 严格执行员工仪容仪表规范。 问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 保持并不断拓展与客人的良好关系 有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 制定培训计划并实施。 丰富的食品饮料服务知识。 有灵巧的处理对客关系的技巧 岗位要求 良好的运营及管理经验。 良好的个人仪表。 性格开朗、自信。 很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。