Manage the complete wine program needs of the Food and BeverageDivision. Assist in managing one or more full-service food and beverageoutlet(s) on a daily basis . 管理餐饮部门整体的葡萄酒计划。协助管理一家或多家全服务餐饮营业场所的每日运营。 Adhere to local regulations concerninghealth, safety, or other compliance requirements, as well as brand standardsand local policies and procedures.    遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。   Essential Duties and Responsibilities– (KeyActivities of the role) 主要职责 ﹣ ( 职务的主要工作 ) Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordancewith departmental standards and procedures       按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。   Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments andother relevant information         与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。   Establishes and maintains effective employee working relationships       与员工建立并保持良好的工作关系。   Attends and participates in daily briefings and other meetings asscheduled       参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 Attends and participates in training sessions as scheduled         参加和参与计划好的培训课程。   Prepares for service by ensuring:       确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentationstandards        遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 Outlet equipment is clean        设备干净 Equipment is sorted and stored        设备分类且存放好 Glassware is polished 玻璃器皿擦亮 Requirements for special occasions are ready        特别活动的要求准备就绪 Music is on        放音乐 Lighting is on        开灯 Outlet is ready for service and guest comfort        酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。   Carries out effective service by ensuring:       高效的提供服务： Guests are greeted and seated        迎宾并安排客人就坐 Daily beverage specials are explained and up-sold        说明并推销每日特价饮料 Food orders are processed accurately        准确的下餐饮订单 Trays and tray jacks are effectively used        有效的利用托盘和托盘架 Food and beverage orders are taken quickly        快速的为客人写餐饮订单 Payment methods are handled accurately        准确的处理付款方法 Working areas are cleaned and re-set quickly        快速的清洁工作区和重新布置 Bar is clean        清洁的酒吧 Used ashtrays are regularly cleaned        定时清理用过的烟灰缸 Guests are conversed with in relation to the food and beverage products        与客人谈论有关的餐饮产品 Carries out effective beverage service by ensuring:       通过确保以下内容高效的提供饮品服务： Beverages are up-sold and regularly replenished, abiding by responsiblealcohol service regulations        遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine,taking wine orders and serving wine        与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 Promoting and selling cocktails to guests        向客人推销鸡尾酒 Making and presenting cocktails        调配和装饰鸡尾酒 Coffee and tea is served hot and in accordance with standard 按规范提供热的咖啡和茶   Patron care standards are adhered to by ensuring: 通过确保以下方面遵守宾客服务规范： Guests are advised on alcoholic beverages        给予客人有关酒精饮料的建议。 The strengths of alcohol is advised and guests are advised as to theireffect        告知客人酒精强度，并告诉客人对他们的影响。 Compliance with legal provisions of local liquor codes        遵守法律规定和地方酒精饮品条例。 Level of intoxication of guests is assessed and appropriate action taken        评定客人的醉酒程度并采取必要的措施。 Advise guest on the hotel’s policy of smoking        通知客人酒店的吸烟规定。 Monitor factors which interfere with the total experience of the guest 监测影响客人总体体验的各方面工作。   Cellar operations are carried our including:       酒窖管理包括： Correct use of refrigeration system        正确的使用冰箱系统 Effective operation of the post-mix syrups bulk dispense system        有效的使用后混合桶装糖浆分装设备 Operating the beer reticulation system        使用啤酒过滤裝置 Adhering to stock control procedures        遵循存货管理程序   Take appropriate action to resolve guest complaints       正确处理客人的投诉。   Performs related duties and special projects as assigned 承担相关的职责和安排的特别项目。     2.    REQUIRED QUALIFICATIONS        资格 RequiredSkills – 技能要求 Demonstratedability to interact with customers, employees and third parties that reflectshighly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Alcoholawareness certification and/or food service permit or valid health/food handlercard as required by local government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 Able toread and write English 能够读写英语。   Qualifications – 学历 High Schoolor Vocational Certificate in Hotel Management, Food & Beverage, or relatedfield. 高中或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书。   Experience – 经历 1 yearsrelated experience or an equivalent combination of education andexperience.   Knowledge of liquor brands,beer, wine, champagne, non-alcoholic beverages, designated glassware,preparation methods and garnishments preferred 1 年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有酒类品牌，啤酒，香槟，非酒精饮料，专用玻璃器皿，准备方法和装饰品知识者优先考虑。     3.    ACCOUNTABILITY     责 任 Number of employees supervised – 管理的员工   Direct        N.A. 直接            无                                       Indirect       N.A. 间接            无   Annual Operating Profit/Payroll Budget– 年度经营利润和薪金预算 N.A. 无   Key Metrics – 主要绩效指标 Completion of assigned tasks 完成分配给工作的情况   Decision Making Responsibilities(Decision Rights) – 决策职责 ( 决策权 ) N.A. 无

【职位描述】： 1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 通过宣传度假村所在地区和国家的美丽风景和丰富文化销售旅行部门的所有产品，促进俱乐部内的文化活动 5. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 6. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给经理 7. 在度假村和旅行时确保遵守相关卫生和安全标准 【任职要求】： 1. 愿意每周工作6天 2. 有零售销售经验优先 3. 旅游行业相关文凭 4. 良好的相关软件应用 5. 须同时掌握英语和普通话两种语言，掌握其它外语者更佳 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

岗位职责： 1. 待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2. 按摩技术熟练,职业道德良好，根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。 3. 坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4. 向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5. 协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 6.负责为客人提供专业的SPA服务 任职条件： 1.中技以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。 2.良好普通话听写及会话能力。 3.有良好的服务意识 4. 该岗位需每周工作6天

岗位职责 1.在洗衣部主管领导下，负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3.熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理。 6.申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。 岗位要求 1.熟悉本岗位专业知识，持有洗衣师证，有一定英语基础。 2.身体健康，相貌端正。 3.受过酒店洗衣房专业培训。

工作职责： 1.具有安全意识，关心工作区域的安全性，对于一些安全隐患要及时报告给 2.确保客人信息的机密性，只能与为了工作为目的的相关员工进行交 3.最主要的任务是帮助客人提供处理行李的服务，包括散客的入住及离店客人，团队客的入住及离店客人，寄存客人的行李以及相关服务需求。 4.递送服务包括信息递送，报纸递送等等。行李员最主要的责任就是将客人的物品递送到客人的房间 5.上述服务必须及时记录在记录登记单上 6.为客人提供高效和优质的服务 7.高效率整理并报告客人的需求 8.夜班行李员必须与早班行李员领班移交相应的工作 9.夜班行李员需协助总台和值班经理, 确保做好第二天的酒店经营的准备 10.时刻保持工作区域良好的环境 11.积极的创造友好愉快的工作环境 任职资格： 1.高中同等及以上学历 2.流利的口头及书面英语 3.可以适应长时间工作以及在不同时段上班的可能性 4.身心愉悦和团队支持精神

岗位职责： 1、按照主管安排认真做好客房卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供服务， 4、配合工作，服从领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 5、积极参加培训，不断提高服务技能。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。 【岗位福利】 双休，技能培训，包食宿

【岗位要求】 1、有志于在酒店行业发展的实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望的重点培养； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、盛情款待顾客，满足顾客的合理需求； 2、遇见投诉时，及时向领导反映情况 【岗位要求】 1、具有中专以上学历； 2、相貌端正，能吃苦耐劳，有高度的责任心和服务意识； 3、有一定的英语口语基础，热爱酒店事业。 4、需要1年以上工作经验

【岗位职责】 1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 【岗位职责】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。