【基本职责和责任】
安排公共区域服务员的各项工作
明确培训需要,确保分部门的培训计划顺利进行
协助相关部门员工的工作以确保他们为客人提供高质量服务
处理并解决员工的一些问题,例如评估、投诉等
确保各部门间良好的沟通及团队合作
参加客房部及分部门的各项会议
实施并遵守客房经理提出的要求,工作计划并做好相关的时间安排
确保员工熟悉酒店内的各项设备设施,以便更好的为客人提供帮助
与客房经理保持良好的沟通,更好地与相关部门的合作
主持规定区域的例会
【任职资格】
熟悉酒店公共区域的清洁标准
熟悉酒店清洁服务标准
熟悉酒店公共区域工作程序和标准
具有解决问题、制定决策、管理与领导的能力,积极进取、懂得轻重缓急、委派任务与培养发展下属