Major Responsibilities 主要职责： Assist IT Manager to monitor IT system user list and user right. Guide the user to properly use the computer and network. 协助信息技术经理监管信息系统用户及权限，并指导各部门合理的使用计算机系统及网络。 Assist IT Manager to prepare of Monthly system user list. 协助信息技术经理准备月度系统用户审核清单。 Monitoring system use and security. 监控系统的使用和安全。 Apply system upgrades. 应用系统更新。 Analysis of system problems, rectify errors (seek external assistance if required). 分析系统问题，纠正错误（在需要时寻求外部帮助）。 Responsible for all computers, printers and other system equipment to ensure adequately maintained. 负责确保正确维护所有电脑，打印机和其它系统设备。 Provide IT system support to all other department with good and professional attitude. 以良好和专业的态度为其他部门提供信息系统的专业支持。   Job Specification 职位要求: At least 3 years of work experience at this position in luxury hotel. 具备五星级酒店同等职位三年以上工作经验。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。

As a Service Leader - Information Technology, we rely on you to Assist the Department Head to manage day-to-day end users support and I.T. operations support activities on a 24-hour basis Provide first line quality and prompt I.T. service to external and internal end users Respond to IT Helpdesk calls to provide technical support, troubleshooting and resolution Maintain, operate and keep updated all I.T. systems; ensure proper backup and contingency plan is in place for all systems Provide support on video conferencing and events with AV facilities Work with vendor for resolving technical issue Maintain supported product inventory, including hardware and software   We are looking for someone who: Has a passion for Information Technology Higher Diploma or higher in Computer Science or related discipline 2 years or above in the I.T. Support environment, experience in hospitality industry is an advantage High awareness and consciousness in I.T. security and I.T. policy compliance Self-motivated, mature and able to work independently

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，3年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

Job Purpose 工作目的 Provide uninterrupted supporting service to the ICT systems of the hotel. 在电脑房经理领导下保证酒店的电脑系统为所有部门提供尽可能的不间断服务。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.       Ensure that all preventive maintenance for the ICT equipment’s in the hotel is carried out timely. 尽力保障所有的故障系统或设备能够及时地维修和恢复运行。 2.       Properly use and keep all devices and tools of the ICT department. 合理使用和保管电脑房的各种设备和工具。 3.       Administer the ICT system back up procedures. 按流程做好电脑系统的数据备份。 4.       Perform any problem shooting in any ICT systems and report to ICT Manager timely. 及时发现电脑系统中存在的问题并向信息通信技术部经理汇报。 5.       Assist other departments to train their employees in the effective use of any ICT systems. 帮助其他部门对其员工进行培训使之能够有效地使用电脑系统。 6.       Be fully aware of the hotel’s policies and procedures and adhere to them. 完全理解和执行酒店的政策和程序。 7.       Have a complete understanding of the hotel’s policy relating to fire, safety and health. 完全理解酒店的火警、安全和健康的政策。 8.       Have a complete understanding of the hotel’s employee handbook and adhere to the regulations contained therein. 完全理解酒店的员工手册并遵照其中的规章执行。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 • Good Putonghua and English skill 良好的普通话和英语技能 • Can analyze and submit department report, keep accident record 能分析和提供部门报表，保存事故记录. • Good organization skill 良好的组织性 • Relevant experience in same field 有星级酒店工作记录 • Can handle general IT incidents 能处理常规IT事件 • Have all kinds of ability 具备各方面才能 • Be full of energy 充沛精力

在酒店政策和程序内，接收财务总监指示，保证酒店电脑系统安装运行稳定，安全，电脑硬件维护保持良好状态，让系统得到最大潜力的应用，保证新系统的安装提高酒店的效率。

1.Troubleshoot and repair technical problems or issues related to computer hardware and peripheral equipment. 解决和修理与计算机硬件和外连设备相关的技术问题。 2.Respond to program error messages by finding and correcting problems or terminating the program. 通过查找和纠正问题或终止程序来响应程序错误消息。 3.Provide technical guidance and recommendations to resolve business problems. 为解决故障提供技术指导和建议。 4.Refer major hardware/software problems or defective products to vendors or technicians for service. 将主要的硬件/软件问题或有缺陷的产品提交给供应商或技术人员进行服务。 5.Enter commands and activate controls on computer and peripheral equipment (e.g., printers) to integrate and operate equipment. 输入命令并激活计算机和外连设备(如打印机)上的控制，以集成和操作设备。 6.Network Maintenance. 网络维护。 7.Maintain and upgrade hardware and software, including peripherals (e.g., printers, scanners) and website technical architecture related to hardware and telecommunication connectivity. 维护和升级硬件和软件，包括外设(如打印机、扫描仪)和与硬件和通信连接相关的网站技术架构。

1、网管人员是酒店内部网的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。 2、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。 3、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个酒店网的IP地址分配表。 4、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。 5、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。 6、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。 7、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。 8、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。 9、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。 10、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作。 11、所有电器设备的的停机，维护，清洁，保养，故障的处理以及送修流程。 12、每天随时检查每台服务器、交换机等计算机辅助设备、电源和空调机等设备的工作状态，如有异常情况应及时回报和采取必要有效的措施。 13、非指定的系统维护人员不得动用机房内的服务器等电脑设备。 14、定期打扫机房，机房内要随时保持洁净。 15、下班离开机房时，须检查所有的设备工作状况，一切正常后方可锁门离开。

岗位职责 1、协助IT经理制定酒店电脑管理系统。 2、协助IT经理操作各部门的电脑操作。 3、协助IT经理对造成设备事故的责任者提出相应的处理意见。 4、参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围。 5、酒店网络系统的基本维护。 6、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养。 7、酒店管理PMS系统，餐厅收款系统，电话计费管理系统，财务系统的日常维护。 岗位要求 1、精通计算机专业知识，具备酒店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语基础能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的工作组织协调能力。

工作职责： 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司 网络日常的正常运作； 2、负责公司电话通讯系统的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司通讯的正常运作； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网的安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器、酒管等对客系统和应用软件，同时为其他部门提供软硬  件技术支持，并提供合理化建议； 5、解决排除公司设备及软件的故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护各类数据，对系统数据进行备份。 7、跟进会议团队的投影、LED设备与电脑的对接，会议现场跟进，确保会议活动期间设备的正常进行。 8 、根据部门提供的资料，录入对客系统的后台数据。 9、负责办公设备的采购工作。 岗位要求： 1、通信、电子工程、计算机等相关专业，大专或以上学历，同岗位四星及以上酒店工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用windows、serve等对服务器进行维护与管理； 5、较强的组织和协调能力，工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

该职位为IT主任 岗位职责 1、负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1、大专及以上学历，具有1年以上星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。 该职位汇报给信息技术总监。

工作内容： 1.     监督系统是在安全情况下使用 2.     为现任和新进员工提供培训 3.     实施系统升级 4.     分析和改正系统上的问题【有必要时寻求外来援助】 5.     确保系统使用是按流程，如有必要及时更新 6.     提供前台24小时在线支持 7.     维持机房和办公区域整齐干净 8.     确保所有使用的软件是合法和拥有许可证的 9.     协助用户最佳地使用可得的信息 10.  维护并确保成功完成每日备份数据 11.  与硬件和软件供应商建立联系，确保系统正常运行 12.  培训新加入的IT 员工 13. 检查固定资产列表 岗位要求： 良好的英文书写和阅读能力 有相同岗位经验优先

Job Summary: 1. Ensure that the hotel computer system (s) are installed and operating properly. 2. Ensure that system security measures are in place. 3. Ensure that the computer hardware is well maintained. 4. Ensure that the system(s) are utilized to their maximum potential.  5. Ensure that new systems are installed to improve hotel efficiency and profitability. 6. Ensure that adhere to hotel and group ICT standards and guidelines. Candidate Profile: 1. At least 2 years of related work experience. 2. Familiar with office software. 2. Luxury hotel work experience preferred.

熟悉酒店业务，具备电脑软硬件专业知识。 Familiar with hotel business, computer software and hardware. 熟悉酒店各项核心业务工作程序。 Familiar hotel business, as well as the typical five-star hotel of international IT solutions. 熟悉酒店行业IT解决方案，并能有效解决各种系统问题。 Familiar with the hotel IT solutions and can solve system problems effectively. 基本掌握计算机技能。 Must possess basic computational ability.

【岗位职责】 1、协助电脑部经理软件，硬件搭建及部署。 2、协助电脑部经理完成酒店筹备期到运营期软件正式上线。 3、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养。 4、对酒管系统，财务，餐饮，财务等系统的维护。 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备酒店管理系统的基本知识，熟悉国际连号酒店常用酒管系统。 2、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 3、能进行设备的日常维护，对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 4、具有一定的组织管理协调能力。

TI Supervisor 信息技术与创新主管

岗位职责 　1.负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 　　2.负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 　　3.维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 　　4.安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 　　5.解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 　　6.维护数据中心，对系统数据进行备份。 岗位要求 1.通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，1年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 　　2.熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 　　3.精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 　　4.熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 　　5.有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

岗位概述： 总负责饭店的电脑系统的运行，包括前厅后场系统，个人电脑系统和电子收款机，促进电脑软件和硬件有效地使用。 后场系统 – 应收/应付帐款、存货、工资册和总分类帐，每月报表。 前厅系统 – 预定处、住宿登记、离店、客人历史等等。 职责义务：  1. 监控系统的使用和安全。 2. 培训现有/新来的员工（仅限使用者）。 3. 更新系统。 4. 分析系统问题，纠正错误（在需要时寻求外部帮助）。 5. 监控系统使用过程，在必要时记录在日志中，在需要的地方进行修改。 6. 汇编每月系统工作情况报告。 7. 24小时前厅系统具有寻呼功能。 8. 监控硬件/软件维护费用。 9. 确保遵守ISD设备物理性安全和保养程序。 10. 协助用户最佳地使用可得的信息。 11. 维持系统数据的正确可信，确保顺利 12. 按用户要求设计更好的追踪信息的方法。 13. 安装新的前厅和后场模块，监控它们的进度。按银行要求设计合适的工资册格式。 14. 协调各部门的需要，如报告、系统使用。 15. 为个别部门制作参数报告。 16. 与Opera硬件联络，软件的维护，支持和硬件的安装。 17. 维持硬件/软件（包括UPS）的养护协议。即时监控成本。 18. 纠正系统软件/硬件+UPS的问题/错误。 19. 成组或现场培训用户。 20. 确保电脑外围设备消费品的充分供应（如色带、电脑用纸等等）。 21. 保持所有电脑外围设备的详细日志（如序列号、来源、型号、安装程序等等。） 22. 完成前厅部经理交办的其他事宜。

岗位职责 1.参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围； 2.酒店网络系统的基本维护； 3.各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 4.酒店管理系统，餐厅收款系统，电话计费管理系统，财务系统的日常维护。

电脑机房网管岗位职责 1.负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行； 2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作； 3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题； 4.制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行； 5.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存； 6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理； 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1.熟知酒店各项电脑管理系统的原理； 2.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力和文字表达能力； 3.一定的组织管理协调能力。 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.本单位为国有控股企业，一经录用，即签订劳动合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有空调，4人间）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金，（住房公积金按12%缴纳）； 5.劳保用品； 8.每年享受防暑降温费； 薪资待遇说明：加班费、全勤奖、工龄工资另计

·             工作范围 a)   确保数据处理功能的高效运转 -            沟通并与终端用户保持联系。 -            提供技术意见并亲自处理所有系统相关问题。 -            协助设定电脑标准包括使用程序和运行标准。 -            定期评估系统表现、限制、营运程序，以防止营运阻塞。 -            向部门使用者提供支持及技术培训。 b)   确保部门的总体运营效率 -            监督所有电脑运行活动。 -            解决部门使用者遇到的电脑问题。 -            系统软硬件维护。 -            培训直属员工。 c)   其他 -          对来自行业、公司及酒店方面要求的职能改变及时做出调整配合。 -          提供有礼貌的专业的服务，保持与酒店同事良好的工作关系。 -          完全了解酒店员工手册，并遵守其中章程规定。 -          完全了解酒店防火、安全和卫生相关政策。 以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。

【岗位职责】 1、协助电脑部主管制定酒店电脑管理系统的计划领导权力； 2、协助电脑部主管对造成设备事故的责任者提出相应的处理意见； 3、参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故 障管理范围； 4、酒店网络系统的基本维护； 5、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 6、酒店管理系统、餐厅收款系统，电话计费管理系统，财务系统用友的日常维护。 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备饭店管理系统的基本知识。 2、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 3、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 4、具有一定的组织管理协调能力。

岗位职责: 1. To monitor on a continuous basis the storage, backup, performance and proper functioning of but not limited to the following areas: 坚持进行但不限于以下系统的存储、备份、运行以及管理工作。 - Safekeeping of all information storage devices and media such as diskettes, tapes, CD. 妥善保管所有数据存储盘和媒介如软盘、磁带、光盘存储器等。 - FO, Sales & catering system. 前台，销售及宴会系统 - Micros Point of Sales System Micros 收银系统 - PABX and FCS Call Accounting System PABX 和FCS 电话计费系统 - Network System 网络系统 - PC based user application and hardware 办公电脑的应用和硬件 - Sun Accounting System SUN 财务系统 - Vingcard Key System Vingcard 钥匙系统 - Shiji Personnel and Payroll System 石基员工考勤就餐工资核算系统 - Other systems and software to be installed 其他安装的系统和软件 2. To extend full support to users of the above computer systems and provide effective solutions to computer related problem in coordination and as guided by the System Manager. 对电脑系统的用户提供充分的支持，并在系统经理指导下有效地解决电脑相关问题。 3. To coordinate the timely repairs and return to service of any faulty systems and/or equipment. 将有问题的电脑设备定期送供应商维修。 4. To refresh from time to time the implementation of established emergency procedures to continue hotel operations in the event of system failure. 时时注意紧急操作程序的实施，以保证万一系统故障时酒店的正常运作。 5. To assist System Manager in formulating, from time to time, new policies and procedures that can continuous improve the support functions of System Department and the security of the computer system. 协助配合系统经理关于持续提高系统部支持功能和加强电脑系统安全方面的新政策和程序。 6. To assist in the training of all system users in the effective use of systems. 协助培训所有系统新用户如何有效地使用系统。 7. To ensure that preventive maintenances of software and equipment are carried out timely and effectively. 确保及时有效地对软件和设备进行预防性的维护。 8. To ensure the work area is free from all hazards including but not limited to unauthorized entries, fire, pollutions, theft etc. 确保工作区域远离如下危险：包括但不限于未经授权的进入、火灾、污染、失窃等。 9. Others 其他 a. To respond to the changes in department functions as dictated by the industry, the company or the hotel. 适应行业,公司,或者酒店对于部门职责变动的要求。 b. To provide courteous and professional service and to maintain good working relationships with all hotel associates. 提供有礼的，专业的服务以及保持公司同事之间的友好关系。 c. To have a complete understanding of the hotel associate handbook and to adhere to the regulations contained therein. 充分了解酒店人事手册内容和遵守其中的要求。 d. To have a complete understanding of the hotel policies relating to fire, safety and hygiene. 充分了解酒店关于防火，安全以及卫生方面的相关政策。 e. To carry out any other duties and responsibilities as assigned. 执行分派的其他工作。

职责义务： 1、维护并提高酒店的软件管理系统,确保每日的电脑系统在没有任何干扰情况下顺畅工作。 2、负责提高所有使用酒店系统职员的专业知识。 3、在酒店电脑系统正常运行下，对硬件设备进行维护。 4、对酒店前台和餐饮部员工进行所有软件和硬件使用的培训与再培训。 5、如需要，在酒店开业前期阶段在各操作地监督来确保电脑培训运行的顺畅。 6、快速安排解决电脑使用中出现的问题。 7、随时保证系统的安全与稳定。 8、按酒店政策要求改进程序。 9、密切关注电脑各方面信息的变化与趋势。 10、维护与测试当前与将运用的网络系统。 11、为确保可靠的安全系统，要遵守该部门特殊的工作时间。 12、确保电脑系统的维修、服务支持，保持与电脑供应商的联系， 13、严格限制进入电脑房的人员，被授权的特例人员除外。 14、根据酒店规定开启用户的上网功能，不得私自对未授权用户开启此功能。 15、对所有系统密码进行登记并上交给财务总监备份并不能随意更改。 16、负责控制酒店电脑配件的质量。 17、参与培训新员工，尽力运用新的方法以缓轻工作中的压力。 18、及时向各使用电脑部门发布电脑病毒信息，防止病毒扩散，保证系统的安全。 19、协助进行数据的处理并纠正系统错误。 20、解决客人在酒店内上网时出现的问题。 21、及时发现电脑病毒信息并向电脑房经理汇报。 22、严格按照酒店规定不定期检查所有用户电脑，一旦发现有违禁程序必须立即删除。 23、严格遵守电脑房的操作程序。 24、推广和鼓励用高质量的方法解决问题。 25、履行由管理层指定的应尽职责。

岗位职责： 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、熟悉金蝶系统、西软系统的操作及维护。 3、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 4、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求： 1、大专以上学历，具有2年及以上酒店信息部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、工作细致、严谨、具有较强的工作热情和责任感，具备一定的组织管理协调能力。 5、懂网络推广。