Main responsibilities主要职责 1.Record and process reservations made by phone/fax/email. 记录并处理所有电话，传真和邮件的预定。 2.Sell the Pullman products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 运用合理的销售技巧销售铂尔曼酒店产品。 3.Updating reservations in the PMS received via the interface. 通过接口更新前台预定系统。 4.Understand and be able to answer all questions about rates, room categories and seasonality. 明白并有能力的回答所有关于价格，房间，房型和季节性问题。 5.Pro-actively try to cross-sell (F&B, Spa, etc.) and up-sell room types. 积极主动尝试交叉销售（餐饮，娱乐等）和客房升级销售的房间类型。 6.Be able to clearly communicate information to guests or colleagues. 能清晰地表达对同事或客人所要的信息。 7. Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 调查并记录所有应到未到预订。

岗位职责 1、负责餐饮部各个部门的文本打印、复印，做好餐饮部各类文件的收发、登记、整理、归档、保密工作; 2、参加部门例会，做好会议记录; 3、负责各种办公用品的领用和保管; 4、协助餐饮部总监对餐饮服务标准及相关服务进行管理等 5、每月做好部门间的排班表 岗位要求： 1、大专以上学历 2、熟悉酒店或者餐饮行业相关业务内容 3、具有良好的组织协调能力 4、有较好的文字和语言表达能力，熟练使用办公软件

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、大专毕业或同等学历。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、良好的英文沟通能力； 5、良好的办公软件操作技能。

岗位职责 1、协助总经办主任起草有关公文，做好有关会议记录。 2、协助总经办主任做好调查研究、资料收集整理及会务工作。 3、负责酒店文件、资料的收发、整理、立卷、归档、统计保管和借阅登记工作。 4、完成报刊、书籍等有关资料的征订和发放工作、负责书籍和刊物的分类，编号和保管工作。 5、做好档案材料的防火、防盗、防潮、防虫等工作。 6、严格执行档案的保密制度。 7、负责总经办文件的打印、核对及复印工作。 岗位要求 1、全日制大专以上学历。具有档案管理经验和文印工作经验 2、熟悉文书档案管理知识和保密制度。 3、熟悉文印知识和行文规范。 4、具有较强的档案业务管理能力，会办理酒店文函工作。 5、熟练掌握电脑操作。 6、能撰写本业务范围内的文稿，能完成工作任务。 7、形象好气质佳，女身高165cm以上。

岗位职责 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理办公室的日常工作，完成总经理交代的工作。 6、审检对外发文、对内行文，负责文书翻译和公文写作等。 岗位要求 1、本科以上学历，英语六级，良好的中英文写作能力。 2、掌握一定的酒店经营管理知识，熟悉秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解酒店旅游相关法规及有关经济法规和政策。 5、具有较好的协调、沟通技巧，高效执行力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

SCOPE 范围 Under the supervision of Supervisor, assist department in day to day operation including administration, record keeping, coordination with all departments and all activities. 在主管的监督下，协助部门的日常运作，包括行政、记录保存、与各部门的协调和活动的组织。 Skill / Knowledge 职业技能/知识 Out-going personality 性格活泼 Good communication skills 良好的沟通技巧 Office administration experience 办公室行政经验 Computer Knowledge 电脑知识 Knowledgeof MS office software熟悉办公软件

岗位职责 1.对酒店内食品质量检查。 2.收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3.根据HACCP和SFMS体系，制定食品质量管理标准和考核表格并组织实施。 4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在食品卫生质量管理中存在的问题。 5.总结经常出现的问题，归纳成培训材料。 岗位要求 1.大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.酒店食品卫生质量管理的经验和能力。 3.具备一定的英文翻译能力，熟练各种办公软件的操作。

【岗位职责】 1、协助做好各类公文、工作报告、会议纪要、信息文稿的撰写起草；各类文件的校核、印发。 2、协助总经办主任做好调查研究、资料收集整理及会务组织工作。 3、负责酒店文件、资料的收发、整理、立卷、归档、统计保管和借阅登记工作。 4、完成报刊、书籍等有关资料的征订和发放工作、负责书籍和刊物的分类，编号和保管工作。 5、做好档案材料的防火、防盗、防潮、防虫等工作；严格执行档案的保密制度。 6、协助做好公司信息宣传、推广工作。 7、负责总经办文件的打印、核对及复印工作及办公室日常清洁卫生工作。 8、协助开展接待、联络和慰问服务工作。 9、领导临时交办的工作任务。 【岗位要求】 1、有2年酒店或相关行业工作经验， 至少有1年以上公文写作工作经验； 2、酒店管理、行政管理、文秘、思政等专业优先；党员优先； 3、具有较好的大局意识和服务意识较好；具有较好的沟通、表达能力和协调组织能力； 4、工作有条理、细心严谨、认真有责任心，能承压，肯吃苦； 5、熟练掌握office办公软件特别是word、excel;能较好制作使用PPT和制图软件； 6、熟悉通用公文的规范格式，具有较强的写作能力；熟悉酒店办公室工作流程规范。

岗位要求 1. 大专以上文化程度，英语流利。 2. 懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3. 有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

1、流利的英语听说读写能力，本科以上同等学历。 2、掌握企业经营管理知识，熟悉企业行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、能处理文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有优秀的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

Handle customer inquiries pertaining to room reservation in accordance with the hotel’s service objectives and procedures so that occupancy is optimized - Handle inquires and bookings from all channels in accordance with the department’s routine - Achieve Forbes Standards in the reservation service and achieve targeted goals in mystery shopping calls - Prepare and maintains files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation - Must have a careful and rigorous attitude to work, being able to converse with Hotel different department, in both the local language and in English

Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned.   履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。   Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.   要不断地提高对客服务水平，以确保得到客人最大程度的满足。    Establish good public relationship with all guests.  同客人建立良好的公共关系。     Provide guests with the most accurate and up to date information at all times.   要向客人提供最新，最准确的信息。

岗位职责：1.根据上级领导下达的各项工作指令,全面负责店内培训管理工作及质量检查工作; 2.根据饭店经营方针和在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定饭店年度培训计划及月度培训计划; 3.定期召集饭店各部门兼职训师召开培训工作研讨会,研究饭店培训工作的方针、政策及策略,交流培训经验,探讨培训技巧,解决培训工作中存在的问题. 4.按照公司的经营管理方针并结合各部门员工的培训质检需求,制定年度培训质检计划表。 5.服从领导安排的工作 任职要求：大专以上学历，英文6级，有培训经历的，具体薪资面议 岗位福利：细致的员工关怀：生日礼物、节日礼物、带薪年假、高温费 具竞争力的薪资：五险、店龄奖、全勤奖、年终福利、 丰盛营养的工作餐、舒适便利的员工宿舍 丰富的员工活动：生日会、员工大会、年会、不定期出游

【岗位职责】 1.负责餐饮部办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2.分类整理及保管餐饮部之各种档案，并确保其完整。 3.负责餐饮部各种会议之纪录及打印。 4.负责部门的考勤审批和制作包括加班申请和统计等。 5.完成其他合理分配的职责和任务。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 5、能使用英语进行日常工作。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责 1、 执行酒店考勤、IC卡、消费管理制度，做好员工日常工作考勤和员工餐厅消费系统的管理。 2、 办理员工IC卡建卡、挂失、报废和退回等手续，每月汇总并交人事主管。 3、 建立、健全并监督执行酒店车辆、员工宿舍、员工活动室等后勤服务支持岗位各项规章制度。合理控制后勤管理成本。 4、 做好对员工活动室等后勤岗位员工管理，合理奖罚，有效激励其做好本职工作，提供优质的后勤服务工作。 5、 做好后勤服务岗位所属员工的考勤和各种假期处理，及时听取、解决员工意见建议，并处理各类突发事件。 6、 协助行政主管办理各类证件及年检手续等。 其他工作： 7、 负责本部门收发文件的存档管理工作。按规定及时做好归档文件材料的收集、立卷、归档、编目、排列、上箱等工作，案卷质量要符合要求。并对各部门的档案工作实行监督指导。 8、加强对驾驶员的管理，并监督做好车辆保养、严格控制出车。 岗位要求 文化程度：大专及以上，人力资源管理或相关专业。 工作经历：2年以上高星级酒店人力资源管理工作经验。 英语水平：具备英语听/说/读/写能力。 基本素质： 1、  熟练使用操作办公自动化设备和办公软件； 2、  熟悉国家、地区及企业关于劳动人事、合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针。 3、  具备公务文书和档案管理常识。 4、  了解人力资源各岗位的专业知识和业务操作流程。

岗位职责： 1、 执行酒店考勤、IC卡、消费管理制度，做好日常管理工作。 2、 建立、健全并监督执行酒店车辆、员工宿舍、员工活动室等各项规章制度。 3、 做好对员工活动室等后勤岗位员工管理，并处理各类突发事件。 4、 协助行政主管办理各类证件及年检手续等。 5、 负责本部门收发文件的存档管理工作。 6、加强对驾驶员的管理，并监督做好车辆保养、严格控制出车。 岗位要求 文化程度：大专及以上，人力资源管理或相关专业。 工作经历：2年以上高星级酒店人力资源管理工作经验。 英语水平：具备英语听/说/读/写能力。 基本素质： 1、  熟练使用操作办公自动化设备和办公软件； 2、  熟悉国家、地区及企业关于劳动人事、合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针。 3、  具备公务文书和档案管理常识。 4、  了解人力资源各岗位的专业知识和业务操作流程。

职位描述 1.提供办公室相关服务和后勤保障 2.协助各类用品、设备的采购和管理 3.负责办公室设备设施的维护 4.提供后勤保障工作 5.完成领导交代的其他工作 职位福利：绩效奖金、节日福利、带薪年假、大牛带队、五险 此岗位工作地点：阿克苏-沙雅县（非诚勿投）

岗位职责 遵循万豪集团和豪华精选品牌以及酒店政策和执行程序，向酒店和部门提供专业化及高效率的文书和翻译工作，负责办公室及部门的日常行政工作。 岗位要求                               1. 英文阅读和书写。 2. 迅速精确的打字技能。 3. 熟知电子软件及表格系统。 4. 良好的翻译能力。 5. 快速/精确的打字技巧。 6. 沟通能力。

岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4、实习岗位可提供前台GRO、前台接待、行政楼层接待、礼宾员、大堂酒廊、咖啡厅实习。

【岗位职责】 1.财务类：现金打款、票据及报销管理、合同管理(每天更新付款账期跟进及资金使用预算)、财务公司合作对接、对账单的日审工作； 2.行政类：负责综合部日常事务性工作；办公室管理(含部分行政采购)、宿舍管理(物业水电燃气)、施工人员考勤、餐食管理(10人左右工作餐预定或统一安排)、薪福通OA系统跟进； 3.负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 4.上级交办的其他工作项。 【素质要求】 1、中专以上文化程度或具备人事行政类工作经验； 2、熟练办公软件基础运用； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 5、身体健康，沟通表达能力好。

岗位职责： 1.负责协助上级领导辖属做好部门日常管理工作、考勤、文档等整理工作 2.负责企业公文运转工作； 3.负责收集会议议题，制作分发会议安排； 4.负责企业公章管理； 任职条件： 1.本科及以上学历，中文或汉语言专业优先； 2.三年以上行政办公室工作经验； 3.具备良好的政治素质，身体健康，热爱行政管理工作，熟练掌握office等办公软件及通用办公室设备的使用； 4.具有良好的沟通能力，较好的文字能力，英语沟通能力及较强的工作责任心.

岗位职责： 1、 按照领导指示，撰写会议通知、会议纪要、日常信件和工作报告； 2、 按照上层管理人员的需要，协助领导和各部门作好各种信息的收集和处理工作，做好信息支持； 3、 负责邮件及相关报告翻译； 4、 协助部门维保合同的续签； 5、 负责部门排班、考勤制作； 6、 协助工程总监做好培训、能耗等相关记录及报告； 7、 负责酒店工程部门公文的接收、登记、下发、归档等工作； 8、 完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、 形象良好，英文良好； 2、 熟练使用Word Excel 等办公软件； 3、 责任心强，工作踏实认真。

岗位职责： 1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门工作计划的拟定、落实和日常工作； 2、协助人事行政副总监起草、编写有关总结、报告、讲话稿、信函等文件； 3、分类处理政府部门、社会团体和有关单位的来件、来函，提出处理意见； 4、根据人事行政副总监的指示，组织、统筹有关活动；完成人事行政副总监分配的其它工作任务； 5、协助办理酒店的相关证照，收集整理各种信息材料，为酒店行政的经营决策提供有价值的参考资料； 6、建立完善的资料档案，归类、存档各类往来文件，随时提供酒店行政领导和有关部门批示、查阅； 7、根据行政办公室的工作制度和工作程序，完成有关的文书工作并确保工作的有效性、准确性、高效性和保密性。 技能要求： 1.     具有较高的思想政治素质和良好的道德品质； 2.     具有高度的工作责任感和开拓进取精神； 3.     熟悉国家的法律、法规和有关政策，熟悉行政管理工作； 4.     与政府部门、企事业单位和社会各界人士建立良好的联系； 5.     了解酒店各部门的运作情况，熟悉酒店的规章制度； 6.     具有较强的社交能力、组织协调能力和社交礼仪素质； 7.     具有较高的语言、文字表达能力。