【专任教师与运营管理岗位职责】 宾客服务经理（宾客服务专任教师） 【教学职责】 负责日常学生管理 完成教学资料、科研、教案 遵循学院的教学大纲，进行课程教学，开展对客服务、服务补救等相关课程 积极参加各类比赛 提升个人学历 参与职称评审 【运营管理职责】 通过训练领导和激发团队员工。 积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 【岗位要求】 华商职业学院附属教学酒店招聘专任教师,在企业同岗位工作经验3-5年以上。 有人力资源相关证书优先考虑，有丰富市场传媒经理经验，国际联号经验优先。 具体薪资根据企业经验和学历面议。 【企业福利】 符合者与华商职业学院签订教师编制合同，相关薪酬福利待遇按照学院薪酬制度执行； 福利：⑤险②金（公积金&企业年金），双休、法定假期、年假； 教师可以评职称，学校统一培训考取教师资格证；学院重视人才培养，会根据个人的学历、技能证书、职称等进行年度薪资调整。如有符合的酒店人员这是一个转型的好机会。

【专任教师与管理岗位职责】 市场传讯经理（市场传讯专任教师） 【教学职责】 负责日常学生管理 完成教学资料、科研、教案 遵循学院的教学大纲，进行课程教学，开展市场传媒相关课程 积极参加各类比赛 提升个人学历 参与职称评审 【运营管理职责】 直接向市场销售总监负责,并完成本部工作计划。 制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，以及其他市场推广活动的全年计划。 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 协助市场销售总监来管理市场推广活动收入和控制市场推广成本，确保预算执行情况 【岗位要求】 华商职业学院附属教学酒店招聘专任教师,在企业同岗位工作经验3-5年以上。 有人力资源相关证书优先考虑，有丰富市场传媒经理经验，国际联号经验优先。 具体薪资根据企业经验和学历面议。 【企业福利】 符合者与华商职业学院签订教师编制合同，相关薪酬福利待遇按照学院薪酬制度执行； 福利：⑤险②金（公积金&企业年金），双休、法定假期、年假； 教师可以评职称，学校统一培训考取教师资格证；学院重视人才培养，会根据个人的学历、技能证书、职称等进行年度薪资调整。如有符合的酒店人员这是一个转型的好机会。

【专任教师与运营管理岗位职责】 （楼层经理）楼层专任教师*1 （PA经理）PA专任教师*1 【教学职责】 负责日常学生管理 完成教学资料、科研、教案 遵循学院的教学大纲，进行课程教学 积极参加各类比赛 提升个人学历 参与职称评审 【运营管理职责】 直接房务总监负责,并能不断向客房部指出新房务主向的工作计划。 保证所有的客房、公共区域正常工作。 检查员工的仪容仪表及个人卫生。 制定楼层服务标准。 建立各种控制体系正常运作。 对员工进行相应的岗位培训。 【岗位要求】 华商职业学院附属教学酒店招聘专任教师,在企业同岗位工作经验3-5年以上。 接受过专业技术训练，有丰富的技术及行政经验，楼层经理、PA经理服务国际联号经验优先。 具体薪资根据企业经验和学历面议。 【企业福利】 符合者与华商职业学院签订教师编制合同，相关薪酬福利待遇按照学院薪酬制度执行； 福利：⑤险②金（公积金&企业年金），双休、法定假期、年假； 教师可以评职称，学校统一培训考取教师资格证；学院重视人才培养，会根据个人的学历、技能证书、职称等进行年度薪资调整。如有符合的酒店人员这是一个转型的好机会。

职责： 1、上传下达； 2、内外协调； 3、会议管理； 4、计划督办； 任职条件： 1、本科以上学历，有优秀的职业形象和职业素养，文笔能力佳，能熟练驾驶车辆； 2、3年以上董事长秘书经历；

岗位概述： 1. 制定并完善酒店各项培训管理制度，搭建培训体系和人才培养计划； 2. 协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析； 3. 负责新员工的入职培训工作、外请人员来店培训的服务工作； 4. 负责全酒店员工的外语、行业服务意识及酒店规章制度培训； 5. 收取各部门季度、月度培训计划、并进行审计工作； 6. 持续加强各部门培训负责人的培训技巧和知识； 7. 编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布； 8. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。   任职要求： 1.具有良好的沟通能力和协调能力； 2.具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 3.良好的中英文沟通能力； 4.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划； 5.优秀的执行能力； 6.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识； 7.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序； 8.至少3年同岗位工作经验或者相关培训经验。

岗位职责： 1.熟悉人力资源工作中招聘模块的整体工作安排和具体实施； 2.利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构； 3.执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； 4.进行聘前测试和简历甄别工作； 5.充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； 6.建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 岗位要求： 1.本科及以上学历，人力资源管理专业等相关优先； 2.了解人力资源六大模块操作基本流程，精通所应聘的模块，熟悉其他至少一个模块； 3.具有较强的分析判断能力、人际沟通能力、组织协调能力和抗压能力； 4.具有良好的职业道德和职业操守，良好的团队合作意识。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.  3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。  4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。  5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。  6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.5年以上星级酒店客房管理经验，3年以上所属职务经验。 2.形象气质良好，身体健康，吃苦耐劳。 3.至少部门经理以上职务参与过一家4星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

 主要职责： 1.针对现有乐园OTA渠道做精准营销，熟悉线上线下各营销方式，能采取创新的营销方式并将营销方案落地，最大限度提高市场占有率。  2.负责OTA策略制定及上线管理。  3.每月经营数据分析；竞争对手参与活动、价格等数据收集，并做对比。  4.负责渠道点评监控，回复和差评处理。 5.与渠道进行沟通，根据公司的业务政策完成负责签订协议新签及续签 6.跟踪渠道付款情况，及时掌握渠道动态并负责跟催应收帐款。 7.定期走访渠道，及时反馈区到信息，与渠道建立良好的关系，为渠道提供所需的支持。  职位 要求： 1.了解行业现状和相关政策，有OTA、酒店等资源者优先。 2.具有竞争分析能力、销售公关能力，客户关系维护及信息管理能力，政府机构公关能力。 3.具有较强的协调和沟通能力，能够与其他部门、外部机构保持良好的协作关系。 4.同等岗位工作经验2年以上。 5.具有良好的英语口头和书面表达能力。

岗位职责： 1、负责园区各阶段主题活动策划方案编写； 2、负责活动各种资源收集、获取及落地执行转化； 3、对园区美陈呈现进行监控。 岗位要求： 1、本科或以上学历； 2、5年以上乐园策划经验； 3、2年以上同等职位经理。

岗位职责 1、负责旅行社及大客户渠道开拓及销售工作； 2、负责相应指标的达成； 3、参与产品及价格体系搭建。 岗位要求 1、本科及以上学历，市场营销优先； 2、5年以上渠道销售经验，三年以上管理经验； 3、熟悉省内旅行社及大企业市场情况。

岗位职责 1、执行商品部仓库整体工作事务及日常工作管理、协调部门与各职能部门之间的工作； 2、认真执行各仓库作业程序及管理制度，完善商品仓库管理的各项流程和标准； 3、监督和指导商品服务员的日常工作业务，定期对下属员工进行业务培训和考核； 4、严格执行7S管理制度；              5、对商品仓库进行合理化布局和管理，最大限度的提高仓库货物的存放率；  6、严格制定每月的盘点计划，确保各类账目与实物相符；      7、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、大学本科以上学历，3年以上物流管理工作经验或相关行业管理经验； 2、熟悉使用办公软件、物流相关系统，了解仓储管理相关业务知识； 3、有较强的管理能力、沟通协调能力、专业能力，熟悉物流仓库作业流程。

岗位职责 1、负责乐园公司所属行业内的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划；  2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；  3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求； 4、负责每月的销售项目回款、发票正常收回，催讨应收销售款项； 5、在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作；  6、定期向公司提供市场分析及预测报告和日常工作报表； 7、维护和开拓新的销售渠道和客户，自主开发及拓展上下游用户； 8、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见；  9、定期提交销售分析和总结报告；  10、完成上级临时交办的其他任务。 岗位要求 1、本科及以上学历，市场营销等相关专业；  2、有主题公园、游乐园等文旅行业从业经验者优先； 3、5年销售工作经验，具有3年以上的乐园产品、酒店产品销售经验；  4、有一定的文字表达能力，较强的语言表达能力，熟练使用CAD等看图软件；  5、性格外向，善于沟通，乐于交际；  6、具有开拓精神，有创新思维，自信，坚韧；  7、能承受工作压力，能适应频繁出差。

岗位要求：  1、本科及以上学历，人力资源/行政管理等相关专业，实习期6个月及以上； 2、办公软件操作熟练，具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件； 3、性格外向，抗压性强，工作细心主动，沟通协调能力佳； 4、有志从事旅游行业人力资源工作。 森林海十分注重机会平等，致力于聘用多元化员工，毕业后能留任的优先考虑。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.本科以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

This position is applicable to the following hotels 该职位适用于以下酒店： Operation Hotel 营运酒店 Banyan Tree Chongqing Beibei 重庆北碚悦榕庄 Job description 岗位职责 Ensures compliance with the Group’s Mission Statement. 确保服从集团的使命声明。 Directs and maintains Sales and Marketing activities to achieve the planned performance levels. 指导和维护销售营销活动达到预期的效果和水平。 Constantly promotes and develops the hotel/resort’s business base. 不断推动和发展酒店的业务。 Monitors actual and budgeted goals, develops and controls performance in service and product delivery, guest satisfaction and financial results. 监控实际与预算的目标，发展与控制服务和产品交付中的业绩，客户的满意度和财政目标。 Incorporates programs to promote proper associates’ orientation and training and ensures the highest morale amongst the workforce. 采取措施来促进适当的员工培训，确保最高的员工士气。 Ensures that proper employer/associates relations are maintained. 确保适当的雇主/员工关系的维护。 Reviews operational reports on a regular basis, as the case may be (daily, weekly and at period-ends). 评估一定时期的运行报告，视情况而定（每日，每周或者一个时期的结束）。 Reviews the property operations with the individual department heads to ensure that quality and service standards      are maintained throughout the hotel/resort. 与每个部门领导评估公司的运营情况，并确保和维持这个酒店的服务质量和标准。 Reviews guest ratings and follows through with the individual department heads to correct problem areas. 评估客人的评价并与部门领导共同解决发生的问题。 Develops and monitors short and long term planning for the property. 监管和发展公司短期和长期的计划。 Keeps abreast with innovations and business orientations in the luxury hospitality industry. 保持在奢侈酒店行业的创新和业务方向。 Monitors current sector trends and concepts and makes recommendations to his/her superiors for appropriate implementation at the hotel/resort. 评定目前的行业趋势和理念，并向其执行上级提出适当的建议和意见。

此岗位招成本会计（兼稽核） 主要职责： - 负责财务报表中的成本部分，包括成本计算、成本控制、成本核算等； - 负责各项成本费用的账务处理，包括餐饮成本、客房成本等； - 负责固定资产的管理和清查，包括固定资产的采购、使用、维护等； - 负责财务审计，对各营业点单据及报表和刷卡单据进行核查，查核收银业务的操作遵守景区有关规定，以保证景区的资金安全，并提出相应的改进建议； - 对客人挂账催收工作的管理，督促员工对应收款项的及时回收，负责收款计划的制定，跟踪计划完成情况，督促销售部等营业部门的待结款项； - 酒店经营政策及推广方案的统计及销售协议的存档管理，核对酒店房价对应情况； - 协助部门对酒店的财产管理，并每月根据经营情况核对酒店进销存消耗合理性，配合部门对酒店降本增效、合理消耗的管理； - 领导交办的其他事项。 职位要求： - 大学专科以上学历，财务、会计专业等相关专业； - 2年以上文旅（景区、酒店民宿、餐饮）行业成本会计经验； - 熟悉财务会计软件； - 具备较强的责任心，具备良好的沟通能力； - 具备基本的财务分析能力，能够对财务数据进行分析和挖掘。 福利待遇 工作时间：08：00—17：30 午休1小时 福利待遇：试用期内缴纳广州社保，免费提供三餐和住宿（宿舍24小时热水、空调） 工作地点：广东省广州市花都区花东镇狮前村七溪路1号（世间香境七溪地）

1. 遵守国家会计制度、国家税务局、酒店管理公司财务制度的规定，并确保严格贯彻执行； 2.了解、执行账龄报表情况，协助信贷同事完成收款工作；组织每月信贷会议，突出介绍每月业绩、坏帐、员工应付未付帐目并讨论任何需要继续关注的帐目； 3.确定酒店每日所有的收入是否入账和正确的记录，包括对夜审、前厅和餐饮部的收银员审计。 4.根据管理层要求的格式和需要的信息编制和分派每日收入报告，汇总表，计划表等。

【招聘岗位】管理培训生（总秘方向） 【岗位描述】 1.协助总经理的日常工作； 2.正确记录会议并及时传送到相关人员 3.接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难 4.按要求为商务旅行安排行程。 5.协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。 6.根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。  7.为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件。 8.了解其他部门的工作职责并与部门合作。 9.准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料 10.作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理 【岗位要求】 1.较强的数据分析能力； 2.了解酒店运营模式及程序； 3.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度； 4.英语四级以上水平，精通英文书写、口语表达。

岗位职责： 1、负责统筹组织内部员工的关系管理，结合业务发展策略，执行公司相应的管理政策。 2、负责协助下辖区域处理员工关系问题，保障一线管理合法用工、降低劳动用人风险，并赋能一线。 3、负责定期整理输出人员信息盘点数据及分析报告，为组织诊断提供决策参考。 4、协助持续完善组织的用工政策、管理制度以及冲突处理等相关流程。 5、协助部门优化劳动争议解决方案、工伤处理解决方案、人事管理规范等，维护员工关系。 任职要求： 1、25-40周岁，本科及以上学历； 2、责任心强，有良好的组织协调能力； 3、3年以上人力资源工作经验，有过连锁店业务背景、HRBP工作经验优先； 5、熟悉HR理论与实操，熟悉国家劳动法规及相关政策，有员工关系问题处理经验；

岗位职责： 1. 全面负责民宿经营管理工作，负责制定公司战略发展规划、竞争策略并组织实施和监控； 2. 负责提升民宿的收益能力，及时足额地完成公司下达的收和利润指标。 3. 负责发掘市场机会，领导创新与变革，带领公司健康发展； 4. 负责团队搭建及团队管理工作，构建可持续发展的高效能组织团队； 5. 搭建关键管理流程和规章制度并推动落地实施。 任职要求： 1. 本科及以上学历； 2. 40岁以下，5-10年行业相关工作经验，至少3年以上全盘运营管理经验； 3. 熟悉市场，具备敏锐的市场洞察能力； 4. 具备较强的商业谈判能力、较强的责任心和抗压能力、较强的沟通协调能力和执行力。

岗位职责： 1. 全面负责民宿经营管理工作，负责制定公司战略发展规划、竞争策略并组织实施和监控； 2. 负责提升民宿的收益能力，及时足额地完成公司下达的收和利润指标。 3. 负责发掘市场机会，领导创新与变革，带领公司健康发展； 4. 负责团队搭建及团队管理工作，构建可持续发展的高效能组织团队； 5. 搭建关键管理流程和规章制度并推动落地实施。 任职要求： 1. 本科及以上学历； 2. 40岁以下，5-10年行业相关工作经验，至少3年以上全盘运营管理经验； 3. 熟悉市场，具备敏锐的市场洞察能力； 4. 具备较强的商业谈判能力、较强的责任心和抗压能力、较强的沟通协调能力和执行力。

工作职责： 1.负责礼宾接待业务运营管理（会务、前台、全流程接待讲解）及接待业务的管理标准、流程、规定的执行落地； 2.负责协调接待资源满足客户需求，包括接待各区域运行、拉通组内各模块业务、协助管理礼宾接待组人才梯队建设及专业能力建设； 3.负责国际性大型会议及展览的专项会务组织及接待实施； 4.负责接待方案汇总输出，按照客户需求提供定制化接待策划方案，包括设计类场景化定制方案汇总交付； 5.深挖接待业务，打造专业接待礼宾团队，关键岗位备份管理，严格按照标准化落地执行； 6.负责建立部门风险预警管理及应急预案，迭代管理机制； 7.组织接待复盘并输出改进计划，保证接待交付质量，为结果负责。 任职要求： 1.本科及以上学历，播音、主持、艺术管理、公共关系、传媒等专业及海外留学经历优先； 2.三年以接待管理相关工作经验，二年以上企业接待管理经验， 甲方接待工作经历优先； 3.具有较好的接待流程策划能力； 4.具备英文沟通能力优先。

【岗位职责】 1、负责制定品牌营销方案，组织推进商铺营销策略实施工落地作，拉动商铺销售业绩，实现运营目标； 2、负责商铺日常运营管理，跟踪、分析日常数据与营销效果，定期或不定期进行营销管理策略调整，同时为项目定位、品牌目标优化提供管理依据； 3、负责商铺基础运营管理制度建立，包括但不限于员工行为管理、营业服务标准、产品操作SOP、库存管理、收银管理、应急事件处理等； 4、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、 本科及以上学历，3年以上商业营销管理工作经验； 2、 熟悉文旅行业情况、具备社会知名品牌推广项目经验，熟悉市场消费及经营情况优先；  3、熟悉文旅行业商业运营业务的流程和模式；  4、具有良好的策划及执行能力，抗压能力强，责任心强。

【岗位职责】 1、 负责本地商家的运营工作，对行业、类目进行深度的洞察分析与发展趋势分析，持续探索业务的新玩法，形成专业有效的运营方法论； 2、 负责商家经营策略制定（经营利润、SKU管理、内容玩法、营销活动等），并应用于实操环节，保障年度运营目标达成。 3、 建立日常的运营数据分析与管理，通过数据视角进行业务复盘，探索品牌结构、形象定位、客户群结构、消费习惯、消费能力等要素，优化品牌定位及活动策略； 4、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、 本科及以上学历，5年以上商业项目运营管理工作经验； 2、 熟悉文旅行业情况、具备品牌资源，熟悉市场消费及经营情况优先；  3、具备较强结构化思维能力，善于从行业信息、用户信息中洞察有价值的商业信息，熟悉一线品牌业务运营的流程和模式优先；  4、具有较强的谈判、沟通和组织协调能力，抗压能力强，责任感强。