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  • 销售经理

    3千-9千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:04
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    岗位职责1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。3.根据部门计划,做好对新市场进行开发。4.管理开发好自己的客户。5.负责组织销售计划的落实。6.做好每日销售接待活动,并完成销售记录卡。7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。岗位要求1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    高尔夫 | 100-499人
    发布于 17:37
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    岗位职责:1、根据学院的教学要求,做好各项教学工作;2、根据学院的管理要求,做好学员的日常服务与客户的日常维护工作;3、配合公司及学院,完成各项市场推广及相关活动的授课及服务;4、完成日常数据及日常相关管理的各项配合工作。岗位要求:1、大专及以上学历,高尔夫相关专业毕业;2、3年以上成人、青少年高尔夫教学经验;3、持有中高协中级教练证;持有TPI体能认证持有中高协中级教练证;4、亲和力强,良好的沟通表达能力,良好的团队意识与适应能力;5、热爱高尔夫教学,形象气质佳,良好的服务意识。
  • 杭州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 提供员工宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:04
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    1.具有同星级工作经验者优先。2.形象气质正常。3.为人亲和,服从领导安排。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 15:36
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    岗位职责1.遵守操作规程及酒店规章制度。2.按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务,如检查VIP房;监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。4.完成宾客提出的小修工作。5.完成维修领班安排的其它工作。6.提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。岗位要求1.XX以上文化程度;X年以上同岗位工作经验。2.以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3.五官端正。4.具备一定的英语对话能力。5.身体健康,精力充沛。
  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 09:23
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    岗位职责:1、负责酒店客房卫生;2、退续住房间的打扫;3、根据酒店规范打扫房间。岗位要求:1、普通话良好、沟通无障碍;2、身体素质良好积极向上、热情开朗;3、有客房工作经验者优先考虑。杭州忆泊酒店工作地点:杭州西湖区古墩路660号
  • 销售主任

    3千-6千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08:52
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    岗位职责1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。3、组织本组组员对新市场进行开发。4、管理开发好自己的客户。5、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。6、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。岗位要求1、高中以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。4、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。5、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 中餐炉台

    3千-5千
    杭州 | 经验不限 | 初中

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    • 工会活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:53
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    岗位职责1.负责各类菜点的烹制,保证菜肴的出品;2.了解客情及菜肴制作特殊要求,做好开餐前的各项准备工作;3.做好开餐前炊具、厨具、用具及调味品等的准备工作和炉灶卫生;4.下班前认真检查,做好水、电、气等阀门的关闭情况,保证厨房的安全;5.完成领导交办的各项工作。岗位要求:1.熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求;2.1年以上同星级同岗位工作经验;3.工作有责任心,做事认真负责。
  • 前台接待

    3千-5千
    杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 做五休二
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:12
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    岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;6、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、高中以上文化程度,简单的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 全国 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 员工全球免费
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:00
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    最佳雇主
    最佳雇主
    职位描述:1. 依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。(会调制Gin Tonic / Vodka Orange / Mojito / Tequila Sunrise / Pinacolada)2. 熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具,积极向客人推销。3. 负责吧台酒水的申领,补充和日常保管工作。4. 负责吧台的日常和月盘点工作,并填写销售盘点表。5. 按正确的配方负责酒水调制工作。确保酒水的质量。6. 做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。任职条件:1.中专以上学历或同等学历,有从事酒吧工作1年以上经历。2.热爱本职工作,有责任心,能吃苦耐劳。3.有一定的酒水和酒水服务制作知识。4.身体健康,仪表端庄。5. 该岗位需每周工作6天               福利:1. 双人住宿2.一日三餐国际自助餐厅3. 吧台饮料畅饮4. 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用5. 机场接送服务6. 工作满一年往返度假村和住址机票7. 完善的工作意外伤害保险及社会保险8. 国际化G.O团队9. 拥有登台演出的机会10. 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会11. Club Med海外度假村免费房间12. 快速晋升通道
  • 杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:34
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    最佳雇主
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    •Make sure the cleanness, safety and hygiene are met with Kempinski standard确保宿舍的清洁、安全和卫生达到凯宾斯基规定的标准•Make sure the cleanness, safety and hygiene are met with Kempinski standard确保宿舍的清洁、安全和卫生达到凯宾斯基规定的标准•Cleaning of entrance, passages, corridors, courtyard, restroom, and maintaining adequate stock of cleaning and tools supplies.清洁宿舍入口、走廊,公共卫生间、庭院,仓库,并保证足够的清洁用品、用具的库存•Plans and implements the employee room allocation.掌握和了解员工宿舍分配•Conducts regularly inspections to ensure proper cleaning.定期检查寝室,保证宿舍的清洁•Coordinates all necessary repairs and maintenance协调完成所有必要的维修和维护•Follow procedures for reporting to work, taking meal breaks and end of shift.遵守到岗报道、用餐休息时间以及下班打卡的相关规定•Checks and coordinates pest control.检查并协调害虫防治工作•Inspects all linen, utensils used by employees.检查员工使用的布草和盆具•Follow procedures for picking up trash, emptying ash urns in the interior and exterior of the dormitory.遵守相关程序来处理在宿舍垃圾,以及清空垃圾桶•Ensures and helHR interpret in-house rules and regulations, and ensures compliance.帮助员工理解室内规章制度,确保员工遵守这些规章制度•Ensures that employee facilities are maintained to established standard.确保维护员工福利设施在既定的标准•Implement needed regulations and rules to prevent disorder in the accommodation.确保宿舍管理条例处于严格的执行,防止发生住宿混乱的情况•To continuously monitor the washers/driers, water pumHR and dish antennas and inform Engineering Department of any irregularities.保持检查洗衣机/甩干机,水泵和碗形天线,在发现异常时及时向工程部反应•To liaise with the watchmen and security guards in monitoring the visitor register and visiting hours.与门卫和保安保持联系,管理好来访者登记和来访时间等事项•To be responsible for the safekeeping of the staff house keys.负责妥善保管员工宿舍钥匙•To keep correct and up-to-date furniture, equipment, utensil, and linen inventories in the staff houses.确保为员工宿舍库存最新的家具、设施、用具和布草•To assist with the exit formalities of employees leaving the services of the hotel.在员工离职时,协助完成离职手续•To inspect all linen to ensure that they are being used properly and are in good condition检查所有的布草,确保它们被正常使用,并且保存完好
  • 全国 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:00
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    最佳雇主
    最佳雇主
    1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐)5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…)职位要求:1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等)【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 员工全球免费
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:00
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    最佳雇主
    最佳雇主
    岗位职责:1. 待客主动、热情、礼貌,工作讲究效率、责任心强。2. 按摩技术熟练,职业道德良好,根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。3. 坚守工作岗位,多巡查,密切注意观察宾客动态,确保宾客的生命和财物安全。4. 向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项,爱护设备,做好温度、水位的控制工作。5. 协助服务员搞好按摩房的卫生工作,保持按摩房的整洁、优雅、宁静。6.负责为客人提供专业的SPA服务任职条件:1.中技以上学历,有相同岗位工作经验一年以上。2.良好普通话听写及会话能力。3.有良好的服务意识4. 该岗位需每周工作6天
  • 会计

    3千-5千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:07
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    岗位职责:1.进行帐目分类登记及每日总帐的平帐工作,核对账目确保无误。2.回复和处理账目的询问。3.核对供应商的各类单据以便进行财务处理。4.处理所有发票和账单。5.执行应付帐款的登记系统。6.完成上级交办的其他工作。任职要求:1.学历条件:大专或以上学历,会计或财务相关专业,具有会计、商业管理或相关领域的职业证书。2.经验背景:1年或以上同岗位工作经历3.电脑操作:熟练掌握微软办公软件的操作,能熟练运用岗位相关的软件操作。4.语言要求:良好的中文口头能力,基本的书面表达能力。5.其他要求:严谨细致,责任心强,具有良好的服务和合作精神。
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:46
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    Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs.与所有的酒店客人建立并保持积极的关系。Take action to address these needs in order to exceed their expectations.努力去预知客人需求以便满足并超出他们的需求。Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers.在与国内外的客人交流时,努力保持酒店的正面形象。Adhere to hotel brand standards.坚持酒店的品牌标准。Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests.保持高水平的酒店产品和服务知识,以便向客人解释和介绍相关的服务设施。Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs.对特殊活动和事件要有了解以便回答客人的需求。Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests.了解最新的酒店知识以提供给客人最新信息。Implements Procedures which enhance the guest experience.执行正确的程序以提高客人的体验。Deals diplomatically and skillfully during guest interactions.有礼貌,有技巧与客户进行接触。Knowledge and Experience知识和经验Good oral and written communication skills良好的口头及书面沟通能力Min 1-year experience in hotel engineering operation in similar capacity, preferably with international hotel chain至少1年酒店相关运作经验,最好具有国际连锁酒店工作经验Hotel Restaurant Management graduate酒店管理专业毕业Experienced in all aspects of restaurants service餐饮服务的各方面丰富经验 Competencies 技能Must be well-presented and professionally groomed at all times 始终保持良好和专业的形象Excellent leader and trainer with solid motivational and teamwork skills优秀的领导者和培训师,具备良好的激励和团队合作能力Attention to detail and strong interpersonal skills to deal with diverse talent注重细节,良好的人际交往能力,能够和不同的人才相处  
  • 杭州 | 经验不限 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:46
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    Buffets decoration items and show pieces.完成自助餐的装饰和摆台。Orders pastry food from storeroom.从仓库领取饼房物资。Controls the quality of the ingredients purchased and received控制食品的采购和收货质量。Responsible for the pastry hygiene, sanitation, tidiness of the working and storage areas.确保工作区域和存储区域的卫生、防疫和整洁。Develops pastry recipe cards and products.研发新品和配方。Participate in pastry menu design.参与菜单的设计。Assist in receiving and storage of pastry goods.协助接收和储存饼房物资。Contact with different department and workplace colleagues in a professional and positive manner to foster good rapport work effectively in a team.以专业和积极地态度,与不同部门的同事进行沟通,从而建立良好的团队合作关系。Knowledge and Experience 知识和经验Minimum 6 to 8 years’ experience in 4 or 5 Star hotel至少6到8年四星或五星级酒店的相关工作经验Acknowledged managerial skills     具有相关管理技能Perfect knowledge of HACCP guidelines      了解,熟悉HACCP知识Computer literate in the Windows environment    熟悉电脑操作知识Languages: fluent in the national language, knowledge of English recommended.语言要求:熟练中文及懂英语更佳 Competencies技能Communication skills for all levels of talent/guests, confident, clear English具备一定的沟通技巧、有英语基础Interpersonal skills to deal with guests and talent issues具备处理客人与人才关系问题的技巧Confidently able to resolve problems and make decisions具备一定的决策能力、解决问题的能力Adaptable to use computer skill具备电脑操作技能       
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    发布于 08:46
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    Makes suggestions for improvement.   提出改进建议Helps subordinate develop their skills to the best of their ability and provides support for career development.                   帮助下属提高他们的技术并为他们的职业发展提供支持。Is responsible for food hygiene, safety and quality in the hotel.   对酒店食品卫生、安全及食品质量负责。Develops excellent relationships with guests.与顾客保持良好的关系。Adapts to any specific requests made by guests.    适应任何有特殊要求的客人。Is regularly available in the dining room.     定期巡查餐厅。Heeds any remarks made by guests.   注意客人对食品的评论。Knowledge and Experience知识和经验Vocational certificate or diploma in professional cuisine     持有烹饪专业资格证书2 to 3 years of experience    2到3年的相关经验Acknowledged managerial skills     具有相关管理技能Perfect knowledge of HACCP guidelines      了解,熟悉HACCP知识Computer literate in the Windows environment    熟悉电脑操作知识Competencies 技能Communication skills for all levels of talent/guests, confident, clear English具备一定的沟通技巧、有英语基础Interpersonal skills to deal with guests and talent issues具备处理客人与人才关系问题的技巧Confidently able to resolve problems and make decisions具备一定的决策能力、解决问题的能力Adaptable to use computer skill具备电脑操作技能
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    发布于 08:46
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    Record and process reservations made by phone/fax/email.记录并处理所有电话、传真和邮件的预订。Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques.运用销售技巧和房间销售升级技巧推广雅高酒店集团的产品和服务。Updating reservations in the PMS received via the interface.及时更新收到的预订信息。Understand and be able to answer all questions about rates, room categories and seasonality.明白并有能力的回答所有关于价格、房间、房型和季节性问题。Pro-actively try to cross-sell (F&B, Spa, etc.) and up-sell room types.积极主动尝试交叉销售和客房升级销售的房间类型。Be able to clearly communicate information to guests or colleagues.能清晰地表达同事或客人所要的信息。Manage “no show” reservations by investigation and recording of same.调查并记录所有应到未到预订。Arrange transportation service according hotel Standard.依照酒店标准为客人安排接送机服务。Prepare reports as requested (eg:Arrival, VIP etc).准备部门报表(如:到达名单、重要客户名单等)。Knowledge and Experience知识和经验1 year related experience or 6 months experience in reservations/front office or an equivalent combination of education and experience1年相关工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景 Competencies技能Demonstrated ability to interact with customers, talents and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company具有完全代表酒店、品牌和公司与顾客、人才和第三方交往的能力Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力Good writing skills具有良好的写作能力Possess the language and write skills, and type and operate the computer skillfully                                                     具有一定的语言文字能力,并能熟练进行打字和电脑操作Mastering statistics and secretary knowledge                                 掌握一定统计、文秘等知识Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data               有一定英语阅读及书写能力,能够处理中英文各类文件、资料等Know well about the Reservations Dept. business activities and assist the task of each position            熟悉预订部业务,协助各岗位工作
  • 杭州 | 经验不限 | 高中

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    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:39
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    岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.高中以上学历2.身体健康,相貌端正。3.接受过正规客房服务工作培训。
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    • 五险
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    发布于 08:04
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     岗位职责:1、实施工作标准和服务程序,督促员工严格履行其岗位职责;2、根据营业情况对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务;3、与宾客和厨房保持良好的工作关系,及时向经理和厨师长反馈宾客对食品,服务方面的信息,不断提高餐饮产品和服务的质量;4、了解客情,亲自为重要宾客服务;5、处理餐厅里发生的问题和宾客的意见,并及时向经理汇报;6、定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,将结果汇报给经理;任职要求:1、高中及以上学历;2、有高星级酒店同岗位实习或工作经验优先;3、具有积极的工作态度,开朗外向的性格;4、有一定的领导组织能力及培训技巧;
  • 楼层领班

    3千-5千
    杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07:49
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    岗位职责1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.高中毕业或同等文化程度,能用简单的英语进行对话。2.有2年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。
  • 杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:26
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    1.沟通、交流能力佳。2.自信心强,语言表达能力强。3.有一定的英语听说能力
  • 楼层服务

    3千-4.5千
    杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:28
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    岗位职责1.按照酒店规程清扫客房,及时补充客房用品,控制物料消耗。2.发现房间设备损坏,地毯、墙纸污迹应做好记录,及时通知客房中心。3.严格执行安全制度,确保客房安全。4.及时反馈宾客信息和意见。5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。6.完成领导交办的其它工作任务。岗位要求1.高中以上学历。2.有1年以上客房工作经验或相关经验。3.能进行简单英文对话(统一培训)。4.身体健康,相貌端正。5.接受过正规客房服务培训。
  • 中餐蒸厢

    3千-4.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:53
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    岗位职责1.蒸制品要把握火候,做到投料准确,调味适当,时间适宜;2.合理使用原料,对边角料进行合理的二次利用,控制成本;3.下班前检查设备及食品的存放,确保安全;4.完成领导交办的各项工作。岗位要求1.熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求;2.1年以上同星级同岗位工作经验;3.工作有责任心,做事认真负责。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:17
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    岗位职责1、对酒吧经理负责,具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。2、负责制定大堂吧工作计划,并有效组织实施。3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。4、负责主持大堂吧每日例会;参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会,并确保上情下达、下情上呈。5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作,确保员工的素质、技能符合岗位要求。6、合理调配人力,保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。7、负责作业前菜单或工作单的查看,主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求,并及时将信息传达给服务人员和出品部门,且须一一检查落实。8、全程负责并参与每次的VIP服务,服务结束后,及时召集服务人员工进行总结。9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通,使工作顺利进行。11、与客人建立良好的公共关系,并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。12、关注市场,积极参与部门经营推广方案的讨论,并提出对经营有建设性的建议。13、参与部门营运现场的操作、检查、监督,并及时予以工作指导。14、对直接下属进行约谈和工作评估,并适时有效的激励各级员工士气。15、定时与成控部主管联系,确保大堂吧酒水成本得到有效控制。16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,防止事故发生。18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。岗位要求1、同岗位工作经验1年以上2、性别不限,工作认真负责,并有一定的管理水平和经营理念3、懂各种酒水知识,有一定英语对话能力根据面试者经验资历,沟通确认最终岗位和级别
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:17
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    岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。
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