1、负责居民入住前的相关准备工作;
2、居民签订《入住合同》后,与居民保持沟通;
3、协调各部门接待居民入住,确保入住环节顺畅;
4、协助居民换房、转业态、退住等需求;
5、提供居民的日常生活服务(含收费项目);
6、定期对居民进行家访,收集信息,重要信息及时录入居民档案;
7、对居民档案进行持续更新和维护;
8、负责协调组织社区各部门/业态,对接居民与社区的“服务中枢”,为居民提供生活、餐饮、社工、健康管理等服务;
9、协助居民搬家工作的协调、安排;
10、协助办理居民委托代办事项;
11、负责居民的满意度回访调查;
12、负责定期与居民家属进行沟通;
13、如遇突发事件,根据应急预案处理,保证居民的生命和财产安全;
14、负责将居民账单送至居民房间;
15、完成领导交办的其他工作。