工作职责：  1. 熟知各班次操作流程。  2. 做到准确无误的将宾客预定信息录入系统。  3. 保证预定单等文件准确无误，并将其保存完好，定期存档。  4. 关注客房状态，做到及时上报。  5. 通过现有的各种渠道，＊＊＊程度提高酒店预定量。  6. 跟进近期酒店入住大项目用房预定信息的落实核对工作。  7. 掌握酒店房价的折扣比率及饭店的预订情况。  8. 了解各市场信息及其它饭店价格出租率情况。 任职资格：  1. 大专及学历，酒店管理、市场营销或相关专业；  2. 有酒店前台或相关工作经验；  3. 具有良好的沟通技巧和人际交往能力；

1. Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards  依照酒店外观标准，按要求为客人提供熨烫和干洗服务。 2.Spot and dry clean all uniforms 对所有制服进行去渍和干洗。 3.Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function. 将需要干洗的衣物进行分类，然后对其进行干洗. 4.Prepare requisitions for depleted supplies  对用尽的物品提出补充申请 5. Check guest items on receipt for damage and record any findings 在接到客人衣物时检查有无破损，并对发现的结果进行记录。 6.Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing  保持干洗设备的良好状况并确保进行定期维修。 7. Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales  对外部客户和客人提供及时礼貌的关照，同时尽力对他们做销售工作 。

中餐迎宾 负责接打电话沟通预定和引领客人 形象气质佳，160cm以上,亲和力强 福利待遇：月休四天，包吃包住，每半年增加工龄奖，每三个月底薪进行考核提升

1. 清点干洗、水洗的衣服数量，按照衣物的颜色分类；  2.  进行衣物的去渍与洗涤； 3. 将洗涤完成的衣物进行烘干、分类； 4. 运用熟练的工作技能熨烫出挺括、美观的衣物； 5. 烫完一件自检一件，熨烫中发现有污迹的重新处理； 衣物烫好后，用衣架挂好，做好熨烫工作记录。

1.根据餐厅标准，为客人提供流畅、高效的服务（餐厅定期培训） 2.为客人推荐服务，回应客人关于餐饮的要求并提供建议 3.根据部门运营手册要求，确保餐厅所有食物、饮料、机器设备的正常运行 4.掌握关于餐厅菜单和酒单的知识

序号 主要工作职责 1 遵循质量要求完成服务中心的各项工作。 2 受理住户及访客的投诉和意见，协调处理，及时上报。 3 维护大堂秩序和整洁，及时响应突发情况。 4 妥善使用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常使用。 5 收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。 6 做好信息系统的录入和业务报表的填写。 7 生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 8 完成领导交办的其他工作。 任职要求 教育背景要求 中专及以上，大专及以上优先；老年服务、酒店管理相关专业优先。 工作历练要求 有高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。 能力要求 熟练使用电脑和办公软件； 坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。 其它要求 形象气质良好，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.有客房工作经验优先。 3.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4.女性为宜，身体健康，声音甜美 。 5.参加过相关专业培训。 6.能适应白夜班倒班。

岗位职责 1.对全区消防设备进行维护保养 检测，确保正常运行。 2.日常消防巡查，排除消防隐患。 3.对全员进行消防培训演练，宣传教育，提高消防意识。 4.制定消防相关SOP，规范消防安全操作流程，及时更新完善消防台帐资料。 5.完成上级交办的其他任务及协助部门日常管理。 岗位要求 1..身体健康，品貌端正， 2.持有消防管理相关证书，职高以上文化水平，受过专业培训，解消控中心的设施设备，反应灵敏； 3.具有一定的酒店消防工作经验，有较强的组织纪律性，责任心强。

岗位职责： 1、根据上级领导的要求，协助其进行日程安排、会议组织、文件处理等工作； 2、协助上级领导完成各项对外沟通洽谈、合作方案制定和落地执行； 3、协助处理公司的各项行政工作，包括但不限于办公室管理、文件归档等； 4、公司领导交付的其他工作。 岗位要求： 1、海外留言经历、外籍在中国的留学生，英文和中文流利，英文翻译流利，本科及以上学历； 2、形象气质佳，拥有良好的沟通表达能力和团队协作能力； 3、具备较强的逻辑思维和解决问题的能力，能够独立完成工作； 4、有较强的抗压能力和适应能力，愿意接受挑战和变化。

 工资面议， 有切配岗位工作经历，优先录用，待遇从优。

1 根据餐厅的年、月度工作计划，带领员工积极完成各项接待任 务和经营指标，努力提高餐厅的销售收入； 2 每日向上级汇报餐厅经营接待情况； 3 参加餐厅内部例会，提出合理化建议，了解每日接待、预订情况； 4 开餐前15分钟召开班前例会，准确传达上级旨意，落实具体工作任务； 5 清楚掌握餐厅宾客预定状况，并及时了解预定宾客的特殊要求， 做好全面、周到的接待工作； 6带领全体员工积极学习食材知识与服务的文化内涵，特别要针 对性地学习与本餐厅主题相符合的特色的文化内涵和简单的餐厅用语； 7带领全体员工把本餐厅独有的特色和高标准的服务环境与质量尽情 展现在宾客面前； 8时时观察服务人员的具体操作，发现问题时及时纠正，保证服务工作符 合酒店质量标准； 9接受餐厅经理所分配的工作，带领大家高效完成餐厅营收计划。 10 开餐后，监督检查餐厅落台卫生、台面卫生、地面卫生以及员工服务态度、精神状况、操作技能、敬语的使用情况等服务质量； 11 加强劳动纪律，负责新员工、实习生的业务知识和操作技能的培训， 做好员工日常考察工作； 12 注意客人的用餐情况，随时满足客人的各种需要，员工不够时，要亲 自服务和及时补位； 13 及时征询宾客意见建议，解决出现的问题，处理客人投诉； 14 工作结束后，移交未完成的工作，做好交接班； 15 每日填写工作日志，保证各环节的衔接，使接待工作顺利完成； 16 及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所 要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠； 17 做好餐厅销售服务统计和客史档案的建立工作； 18 监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生 19 完成上级交办的其他任务；并准确有效的将任务分配至各领班手中！对餐厅的任务与指标了如指掌，不定时抽查下派的任务。指导并协助领班管理员工！ 20在领班及员工发出求救信号时积极的上前协助，解决餐厅的日常投诉工作，并做好客诉档案！ 任职要求：有10年以上五星级酒店餐饮管理或黑珍珠餐厅管理经验

  确保以礼貌、高效的方式处理所有来电。 Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner. 对不能立即解决的投诉和问题，向领班 / 副理报告。 Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found. 确保具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 确保始终提供高水准的服务。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 根据部门程序，操作总机的控制台、呼叫系统和员工计算机系统。 Operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给领班 / 副理。 Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传 / 销售客房、餐厅及其它设施 / 活动。 To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 主动向潜在客人推荐金护照计划。 Promotes Gold Passport programme to potential guests whenever possible. 遵守房务部制定的所有系统和程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Room Division. 必要时协助预订部的工作。 Assists with reservations whenever necessary. 及时处理所有收到及发出的邮件和传真。 Handles incoming and outgoing mail, and faxes in a timely manner. 全面了解酒店提供的所有服务。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. 熟悉城市的每个方面，以便礼貌并高效的满足客人需求。 Fully conversant in all aspects of the city in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously. 确保将所有预订、定单、申请准确及迅速地传送到有关部门。 Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the department concerned.  

1.Behaves at all times in a professional manner which projects a good image to colleagues, and ensures a safe hygienic working environment. 在同事面前保持良好的形象，保证在清洁卫生的环境中工作。 2.Assist Talent canteen Chef supervise the cooks and helpers and to solve or correct any problems. 协助人才餐厅厨师长管理厨师和帮厨，并及时对错误进行纠正或解决。 3. Abides by all rules and regulations as laid down in the Talent Handbook. 遵守人才手册规章制度和条款。 4.Must follow the grooming standards of the hotel at all times. 当班期间必须遵循酒店仪容仪表的要求。 5.Participates in any training programs as requested by the Talent canteen Chef. 按时参加在人才餐厅厨师长要求下的培训。 6.Ensures Hotel’s Fire, Health and Safety Procedures are implemented. 保证酒店防火，安全和卫生等程序的执行。

1、制作店内咖啡饮品，茶，特调饮料的制作 2、制作店内预制品食物，水果 ，小食，蛋糕等摆盘作业；确保随时为客人提供服务 3、熟悉餐厅的菜单和店内所贩售威士忌产品，以及店内促销特色活动。 4、高效礼貌地处理客人投诉和询问； 5、整理工作区域清洁工作； 6、协助店内物料盘点和整理，履行收银员职责； 7、完成领导安排的其他合理工作。 工作要求： 1、1年以上工作经验，具有一定的管理能力； 2、形象良好，具备与岗位相关的技能知识; 3、具备沟通表达能力，服从安排。 4、对威士忌文化有兴趣者更佳。 5、有威士忌相关工作经验者优先录取 三、工作时间： 做六休一、八小时工作制、早班和晚班。

1. 认真细致完成前台的日常工作，做到无投诉。 2. 熟悉客情和预订材料，做好客人的资料登记。 3. 热情大方，以较强的人际交往能力提高客人满意度。 4. 熟悉酒店活动和销售政策，做好推销、接待工作。 5. 做好交接工作，了解上一班的移交事项，并负责处理。 6. 擅长处理宾客关系，能有效快速应对处理各种问题。 7. 做好和其他部门的横向协调工作。 8. 学习能力强，能在强压下胜任工作。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 任职资格 1工作主动、热情、认真，责任心较强。 2.身体健康，仪表端庄。

1.熟知安全规范和操作规范，有相关操作证者及工作经验者优先。 2.负责日常维修、计划检修、保养。 3.及时巡查，发现问题及时处理。 4.负责电气设备的维护检修工作。

岗位要求 1、有同岗位经验者优先； 2、服从上级领导安排，完成各项工作事务； 3、身体健康，能吃苦耐劳； 4、具备较强的沟通能力。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、高中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。