职位描述及岗位职责： 1. 负责武汉区域大客户的会议服务及本地高端婚宴市场开发； 2. 根据公司的定位及发展目标，制定相关营销策略及目标并组织分解落实执行方案； 3. 建立有效的团队激励考核制度，管理并带领团队完成营销任务指标，控制成本并对转化效果负责； 4. 根据公司平台规则，进行品牌策略和市场推广方案； 5. 负责市场调研和分析，拓展渠道资源，选择最优的合作方向； 6. 深入了解城市重大活动与酒店及旅游业、即时把握市场信息，向公司提供业务发展战略与决策依据。 7. 负责武汉及省区销售团队管理及人员培养； 8. 管理及服务公司的核心客户、会议组织者、相关会议、婚宴渠道商； 9. 管理及维护武汉各大酒店的市场销售人员、会议及婚宴布展第三方公司。 职位要求：   1. 大专及以上学历； 2. 从事武汉五星级酒店销售部门工作八年及以上； 2. 掌握城市会议客户资源，同时与会展公司、婚庆公司建立良好的关系； 3. 对完成业绩有着较强的自我驱动力。

1.协助上级领导制定酒店人事政策，负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。 2.就酒店重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。 3.负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。 4.负责员工晋升的评定及审查、重大事项的方案，提交上级领导决定。 5.负责编订和修改酒店各项劳动、人事、社保、安全的标准、和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。 6.负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。 7.核对员工考勤及奖罚情况，为财务部发放工资提供及时、准确的依据。 8.协助总经理制定或修订酒店内部各项管理规章制度，熟悉国家相关的法规和政策，按酒店的规定和程序进行工作。 9.做好各岗位人员进出把关工作，采取多种形式做好各岗位人员的招聘和人才储备工作。 10做好领导交待的其它临时性工作。

JOB SCOPE 工作范围 Manage the operation of the Front  Office to ensure maintenance of courteous and competent service to hotel’s guests through effective and efficient rooms management. 管理前厅部的运作，通过有效的客房管理，向酒店客人提供周到而出色的服务。 PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要职责 ·         Direct the activities of the departmental supervisors through guidance, leadership and motivation to ensure that associates are properly selected, trained, counseled and rewarded so that maximum productivity is attained. 以引领、指导和激励的方式指挥部门主管的工作，确保合理运用、培训、劝戒和奖励员工以便增进生产力的发展。 ·         Prepare the department’s annual budget that meets the company’s set objectives; operate within the approved budget by closely monitoring the labor, overhead and other related costs and by optimizing the use of rooms to maximize room revenue. 根据公司的既定目标制定部门的年度预算，在认可的预算内运作，严密监控劳务费，一般管理费用和其他相关费用并通过优化房间的利用以增加客房收入。 ·         Develop efficient work procedures to ensure set standards are met and maintained and propose improvements required on existing system. 制定有效的工作程式以确保符合、维持既定标准，同时应对现存的制度提出改进意见。 ·         Oversees the preparation of work schedules ensuring that all sections are properly manned based on productivity levels and forecasted occupancy. 督导工作日程表的准备工作以确保各部门根据生产力水平和预计的入住率合理地配备人员。 ·         Develop and maintain good human relation skills in handling guest complaints by coordinating with other departments and in resolving personnel problems with the assistance of the Human Resources Department. 在处理客人投诉时与其他部门进行配合，而在解决人事问题时寻求人力资源部的协助，借此增长和保持良好的人际关系处理技巧。 ·         Compile monthly financial and operational report. 出具每月财务和运作报告。 ·         Ensure the full range of Front Office services such as Concierge, Front Desk ,Guest Service Centre, Airport Representative, Continental Club etc. are up to the required standard. 确保全套前厅服务诸如礼宾，接待，出纳，机场代表，大陆夜总会等符合必要的标准。 ·         Serve as a member of the Management Team and act as the Assistant Manager when required and work with other management personnel in establishing and implementing hotel service standards to achieve maximum profitability and efficiency. 以管理层工作组成员的身份工作并在必要时担任当班经理。和其他管理层员工协同工作，建立、执行酒店的服务标准以争取最大的利润和效率。 ·         Complete other duties as assigned. 完成分配的其他任务。

房产经纪人

.3 值班店长职责权限 1.3.1 工作职责 1、 负责门店日计划的制定及目标达成； 2、 负责物资申请及日人力安排； 3、 负责现场营运协调工作； 4、 负责巡查门店内各种设备设施，保证支行安全、良好； 5、 负责监督管理各岗位员工的工作状态，适时调整现场营运工作氛围；、 6、 负责对值班学习人员的代训工作； 7、 负责门店当日带训工实施的跟进； 8、 值班店长负责门店顾客投诉第一时间妥善处理； 9、 负责处理各类突发事件； 10、 处理问题时超出其管理权限可及时上报店长。

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 【岗位要求】 大专学历以上，5年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验，在每一项个人职责方面都有良好的表现

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 5、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；有五年同星级酒店验经验，三年同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练。 3、具备优秀的销售技能和技巧，善于发掘客户需求的能力。 4、具备良好的领导力，工作热情和主动权。 5、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。

1、完成运营中酒店、餐厅专项工程维修和改造工作，对工程技术、进度、质量、安全负责； 2、完成筹建酒店、餐厅部分专项工作，对工程技术、进度、质量、安全负责； 3、协助门店完成日常硬件及系统设施设备的维修维护工作； 4、协助门店完成工程仓库及机房、工作间整理工作； 5、参与公司和门店组织的各项培训和考核； 6、完成公司交办的其他工作。

主要岗位职责： 1、参与店内接待服务：高峰期接待服务，大团队接待服务，根据会议预订单参与会议服务，包括会议期间服务、会议期间资料的收集；40% 2、门店销售基础数据库：按照客户网格图外出收集基础数据资料、维护数据库；20-30% 3、酒店餐厅口碑：餐厅餐间服务、回访、邀请点评；20-30% 4、店内线下营销：推动综合体交叉销售（住宿、会议、用餐客人），包括发放店内营销卡券、营销服务卡券核销，推荐公司会员金邻卡；10% 5、参与轮值夜间酒店值班（MOD）； 6、公司和条线安排的其他工作。 岗位要求： 1、 35-45岁，统招大专及以上学历，专业不限； 2、具有8年以上对客服务相关工作经验； 3、善于学习总结，有很强的执行力、抗压能力、奋斗精神。

岗位职责 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 岗位要求 1、学历要求：30-45岁市场营销或相关专业专科以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：三年以上企业市场管理工作经验，八年以上相关工作经历，有从事连锁酒店行业优先。 3、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 4、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话标准流利 5、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

工作职责： 1、全面负责集团品质运营中心工作，建立和维护集团的运营管理体系，确保达成业绩目标； 2、基于商业模式、围绕产品与服务的用户体验，制定及执行集团品牌策略； 3、统筹负责在全渠道进行集团宣传与品牌推广工作，并确保效果；  4、制定品牌标准，包括VI体系、服务标准及流程、行为识别体系等，并对成员酒店的执行进行监督与管理，确保品牌传达的统一；  5、统筹负责集团酒店项目运营、创新产品策划、营销和会员发展计划及绿色酒店实施方案等工作； 任职条件： 1、本科及以上学历； 2、年龄45周岁以下（特别优秀的可适当放宽）； 3、5年以上知名酒店集团相关工作经验，品牌从0-1的搭建经验； 4、熟悉国有企业特性及经营模式； 5、有丰富的市场推广活动经验，熟悉媒体运作方式，有丰富的媒体资源； 6、有很强的创意能力和执行能力； 7、具备良好的团队意识、敬业精神及职业操守； 集团本部岗位，咨询电话：027-87311888-8825   张经理

职责描述： 1、全面负责太保家园武汉项目工程建设和养老运营的财务工作； 2、组织开展太保家园武汉工程和运营的预算管理、会计核算、税务管理、资金管理、财务报告和分析等各项财务工作； 3、负责运营服务公司财务条线筹建工作，协助运营筹开涉及的各项财务工作，协调内外部上下工作，合法合规开展各项财务工作做好业务保证。 任职要求： 1、会计、金融、工商管理等财经管理类专业毕业，大专及以上学历，本科优先； 2、8年以上财务相关工作经验，5年以上财务管理经验，其中有2年以上财务总监工作经验； 3、熟悉中国会计准则和税法，有养老社区、护理院、酒店等领域运营财务管理工作经验，有财务筹建工作经验优先。 4、财务专业知识扎实，有较强的沟通协调能力、逻辑判断力和执行力 5、专业证书要求：中级会计以上，或CPA/同类会计专业资格

Facilities Manager 工程经理

Chinese Local Chef 中餐厅主厨

该岗位工作时间为夜班22:00-7:00 岗位职责： （1）门店经营运行管理 a. 协助经理参与保安公司人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评安全管理服务质量，分析工作中的不足并提出合理化建议； b. 参与保安公司人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保安全管理服务达成工作成效；协助安保经理监管其他外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成部门其他安全管理工作，完善治安类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成安全隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的治安安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；配合安防、人防设备设施更换、检测工作。 （2）协调落实与属地政府部门沟通 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订治安类管理规定； b. 参与政府内保、公安等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 （3）部门预算管理 a.参与部门年度预算制定工作； b.负责根据月度预算，严格管控安全管理服务费用执行情况。 （4）门店内部沟通管理 参与完成与门店其他部门涉及外包、内保、消防、治安安全等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，熟知大型商业的保安公司、治安等安全管理程序； 熟知大型商业安全运营知识，具备保安、治安、消防类安全风险评估能力，能积极为公司安全管理提出合理化建议; 三年以上大型商业保安公司、治安安全和消防管理工作经验; 具备良好的团队管理能力、语言表达能力、沟通协调能力、人员培训能力

店长岗位职责： 1、按照公司标准，全面提高酒店的管理水平及服务质量，创造良好的经济效益和社会效益； 2、监督贯彻执行酒店经营方向和管理目标； 3、关注市场动向，确保酒店营业收入稳定增长； 4、详细阅读和分析报表，检查营业计划的完成情况，并采取对策，保证本店营业顺利进行； 5、严格控制成本费用，保证利润最大化； 6、对酒店进行日常的管理工作，协调酒店各部门的配合，促进各部门的沟通，保持高效率完成工作，建设团结、合作、与创新的企业团队和敬业爱店不断进取的企业文化等。 岗位要求： 1、大专及以上学历，沟通表达能力强，年龄25-40岁，熟悉OTA、新媒体运营管理，具备高效执行力； 2、经验要求： A.8年及以上酒店工作经验（2年以上星级酒店工作经验+3年以上连锁型酒店店长工作经验） B.3年以上中端连锁型酒店店长工作经验（有全季.亚朵.欢朋.维也纳.丽枫.桔子水晶等中高端连锁酒店的可优先考虑） C.2年以上挂牌四星级以上酒店总经理工作经验（必须是挂牌四星级以上酒店） D.销售出身的单体酒店3年以上总经理工作经验 E.过往经历中有连锁酒店的筹建店经验和销售管理经验优先考虑 F.携程评分不低于4.8分；RP不低于230元 3、服从公司统一工作区域调配（至少三个省级区域）。 4、熟悉酒店运营管理及地方相关政策法规，认同企业文化和企业价值观。

岗位职责： 1.负责管辖范围内销售团队的工作，确保实现销售目标。 2.制定并执行销售策略，推动销售业务增长。 3.建立和维护与客户的良好关系，提供优质的服务。 4.推动团队发展，提升团队绩效。 5.负责本部门员工的培训和发展，提高团队素质。 6.对所在地区或行业市场情况保持敏锐，及时调整策略，提升业绩。 岗位要求： 1.专科以上学历，市场营销、企业管理等相关专业背景，3年以上餐饮同岗工作经验。 2.具备较强的团队管理能力和沟通能力，熟悉餐饮销售领域。 3.具备敏锐的市场洞察力和抗压能力，能够完成销售任务。 5.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速融入公司。

• Oversee the yearly marketing strategy, planning and monthly promotions of the Venue. • Manage the yearly marketing strategy, planning and monthly promotion based on the Venue business needs. • In tune with the various marketing channels and social media trending platforms, inclusive of 3rd party platforms and partners. • Personally lead and be present during specific high-profile events – inclusive of both onsite and offsite events. • Analyse the Venue's marketing plan P&L, media plan P&L and drive profitability of the venue • Monitor the P&L of the marketing plan for the year as well as each implemented plan. • Attend weekly management meeting and share information and plans from marketing side. • Manage working relationship with internal and external stakeholders • Work closely with the different product management (FOH & BOH) team on implementation of marketing strategy for the Venue. • Work closely with teams to maintain the cohesiveness and prompt execution of the marketing plans. • Be familiar with local market.

岗位职责： 1.全面负责宴会、会议、会展及餐饮产品的推广、销售、预订等工作。 2.收集、整理、分析同城竞争酒店的宴会、会议、餐饮等产品的各类信息，及时制定相应的宴会促销策略。 3.制定宴会销售年度预算，制定市场推广、销售计划，并负责实施，确保年度宴会销售目标的达成。 4.建立并完善宴会销售部的作业指导类文件，确保宴销团队为客人提供专业化的宴会销售顾问服务。 5.亲自参与VIP客户、重要宴会的全程接待服务，始终关注宴会关键人物的各类消费需求，确保宴会中相关信息的传递畅通，撰写宴会案例总结。 6.积极与餐饮总监、行政总厨保持宴会市场各类信息的共享，共同讨论、商定宴会菜单及价格政策。 7.建立宴会日志、客户合同存档、宴会预订单存档、宴会回访、VIP客史档案等宴会管理体系。 8.创造性地拓展宴会销售渠道，负责跟进潜力客户、大客户的咨询和宴会的延伸服务需求。 9.接受市场总监的工作指导，合理部署下属员工的工作，并进行定期的业绩评估，保持宴销团队内正当的竞争压力，实行优胜劣汰的奖惩机制。 10.主动与酒店各部门保持密切的沟通、协调、配合。   岗位要求： 1.有相关工作经验，在项目所在区域内有一定的客户积累，有团队合作精神。 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验。 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

Account Director - Corporate / Government / MICE 客户总监 - 公司销售 / 政府 / 团队会议

Assistant Director of Sales - Events 销售副总监 - 宴会

Assistant Director of Sales - Corporate & Government 销售副总监 - 公司及政府

了解国家有关酒店行业的各项政策法规以及行业的现状与发展趋势，具有较丰富的酒店管理知识和管理经验；了解酒店各岗位的业务流程，有良好的团队建设、组织协调与市场营销能力；具有团队协作精神，能够有效配合总经理开展工作。

了解国家有关酒店行业的各项政策法规和高星级酒店各岗位的业务流程，有较丰富的酒店管理知识和管理经验，有较强的市场营销、品牌意识和全局观，有良好的规划能力、团队建设能力和应变处置能力，有较强的经营管理能力、市场洞察力和组织协调能力，能有效整合资源推进酒店经营目标的实现。