岗位职责： 1.日常客房维护，做好基础准备工作，为住客提供舒适圆满的入住体验； 2.实时掌握预抵客人信息以及房态、天气、交通等信息，提前做好接待准备； 3.负责客人从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、宾客活动等； 4.协调配合各部门共同为客人提供优质专业的管家服务； 5.与客人保持良好的沟通，了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决； 6.及时配合宾客关系专员有效地解决投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7.准确掌握民宿各类信息，为客人提供问询服务。 岗位要求： 1. 性格外向，热情开朗，乐于助人； 2. 能够熟练操作电脑，熟悉基本办公软件和OTA系统； 3. 良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4. 较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系； 5. 会拍照，插花，能够维护民宿新媒体日常宣发工作。

工作地点  在湖北咸宁 高端独栋民宿  共有60个房间 民宿经理提供食宿 联系电话：158 6929 7620

【岗位职责】 1、负责民宿酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等。 2、熟练民宿房前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务。 5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况。 【岗位要求】 1、性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系； 5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳。有民宿管家/店长/主理人工作经验优先； 6、会办公软件，基础报表制作整理； 7、大专以上学历，毕业1-2年以上的年轻人也可以但做事要灵活有章法，会应对民宿大小各项事情包括接待、投诉、管理等等。

【岗位职责】 1、负责民宿日常运营管理，包括客房预订、入住接待、退房手续办理等全流程服务； 2、维护民宿环境卫生，监督客房清洁、布草更换及设施检查，确保高品质的住宿体验； 3、处理客户咨询、投诉及突发情况，提供个性化服务建议，提升客户满意度； 4、协调餐饮、活动等配套服务，协助策划本地文化体验项目（如咖啡品鉴、周边游览等）； 5、管理民宿物资库存，定期盘点并提交采购需求，控制运营成本； 6、配合线上平台的房源信息更新、评价回复及运营推广工作。 【岗位要求】 1、热爱服务业，具备良好的服务意识和亲和力，能适应弹性工作时间； 2、沟通表达能力强，擅长与不同背景客户互动； 3、注重细节，执行力强，能高效处理多任务工作； 4、有酒店、民宿或旅游行业相关经验者优先，无经验者可培训； 5、熟悉万宁本地旅游资源、文化特色者加分。

岗位要求： 1.24-35周岁，男女不限，大专以上学历，酒店管理、旅游管理类相关专业。 2.具备良好的宾客服务意识和服务态度；良好的团队合作精神和沟通协调应变能力。 3.认同企业的经营理念，适应娴静悠闲的乡村生活，积极主动，吃苦耐劳。 4.沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人的理念及团队精神。 5.优秀应届毕业生，及有国际品牌酒店，私人管家经验者优先录取。 工作职责： 1.熟练掌握酒店的产品知识及服务标准。熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的业务技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续。 2.实时掌握预抵客人信息和房态天气、交通等信息，提前做好服务准备。 3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务。包括客房服务，餐饮服务，宾客活动等。 4.作为宾客服务的主导者，统筹协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务。 5.与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决。及时有效的解决宾客投诉以及协调处理酒店突发事件。 6.准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳

1. 负责高端酒店筹建及运营管理工作，根据公司下发的年度营业收入和GOP利润指标，制定月度预算和经营实施计划。 2. 随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格体系和市场拓展方案。 3. 负责筹建期间直营店标准体系的梳理及制定，要求具有可复制性。 4. 根据指标做好成本费用控制，做好每周的销售分析和每月的经营分析。 5. 根据管理公司质量标准，负责酒店质量控制。 6. 领导酒店安全管理工作，落实保安和消防制度，保障客人及酒店财产的安全。 7. 组织销售完成公司下达的营业收入和GOP利润指标。 8. 严格执行管理公司的制度，保证公司的集团化统一发展战略。

岗位职责： 1. 全面负责民宿运营管理工作：对整店的经营管理指标负责； 2. 根据民宿经营目标，制定年度预算和经营实施计划； 3. 全面负责民宿日常经营和管理工作，落实与开展民宿内各项活动，给客人营造难忘体验； 4. 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 5. 建设维护员工团队，及时解决问题发现问题； 6. 负责做好民宿与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 8. 严格执行公司制定的各项制度规范，保证民宿高效运营。 9. 完成公司安排的其他民宿运营管理工作。   任职要求： 1. 酒店、旅游管理及相关专业，本科以上学历； 2. 三年以上品牌五星级酒店或者精品民宿同岗位工作经验； 3. 具备出色的沟通协调能力，精通精品民宿运作模式，熟知精品民宿日常运行标准和服务规范； 4. 良好的服务意识以及处理突发事件能力； 5.接受乡村工作环境，乡村的人乡村的事，需要专业经验也需要设身处地，解决问题推动发展 6.邛崃本地居住者优先

【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内前台和客房的全部工作内容。有做过酒店销售经理岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 2、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 3、采取有效措施完成门店增值服务目标； 4、按照门店费用标准，控制门店运营费用； 5、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 6、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 7、负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 10、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 11、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 12、积极完成上级指派的其他工作

【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。有1年以上同岗位工作经验优先。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 2、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 3、采取有效措施完成门店增值服务目标； 4、根据预算合理控制门店运营费用； 5、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 6、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 7、负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 10、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议； 11、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 12、积极完成上级指派的其他工作

1、民宿日常运营（入住，退房，递送物品，维护客户关系，处理投诉等）； 2、安排员工班次，提升团队效率； 3、采购以及监管消耗品供应链，确保质量和服务； 4、制作每日营收报表以及月度数据分析； 5、接待服务。 职位条件： 1、专科学历，3年以上酒店管理经验，有独立餐饮服务经验。 2、反应灵活、气质良好。 3、女性身高不低于163cm。 纬翰湖畔酒店，位于西湖边北山街43号。其建筑原名王庄，始建于1926年，东邻西湖博览会博物馆，南面西湖，西接中国共产党杭州历史馆，北靠玛瑙寺 。酒店拥有4个别具风格的客房及豪华包厢1个。诚邀有识之士的加入！

岗位职责： 1、全面负责民宿的日常运营管理，确保服务质量和顾客满意度； 2、制定并执行民宿的销售策略，完成既定的业绩目标； 3、管理民宿团队，包括员工培训、绩效评估和团队建设； 4、维护民宿设施，确保环境整洁、安全，提升客户体验； 5、处理客户反馈和投诉，持续改进服务流程。 任职要求： 1、具备民宿管理或相关领域的工作经验； 2、优秀的团队领导能力和沟通技巧，能够激励员工； 3、强烈的客户服务意识，能够处理各种突发状况； 4、良好的财务管理能力，有效控制成本； 5、热爱民宿行业，具有创新意识和市场敏感度。 6、有民宿（团队、OTA）资源优先

【芯酒店疗愈服务管家招募】薪资8000 芯酒店是为“更新”而生，我们不止是一个下榻之所，更是一个融入自然，深度探索自我的身心能量场。酒店深植于东方哲学与自然疗愈理念，致力于为每一位宾客打造超越预期的深度沉浸式疗愈体验。我们相信，真正的奢华在于极致的个性化关怀、内心的宁静与深度的身心焕活。在这里，每一处细节都经过精心雕琢，每一次相遇都旨在触动心弦。 【职位概述】 我们正在寻找一位不仅仅是的服务者，更是宾客旅程中的“守护者”、“策划者”与“心灵伙伴”的疗愈服务管家。您将成为宾客在酒店期间的专属纽带，以无与伦比的预见性、深刻的同理心和对疗愈艺术的深入理解，为宾客精心策划并无缝执行高度个性化的入住体验，确保他们的身心得到真正的放松、滋养与转化。 【核心职责】 1. 个性化旅程策划：在宾客抵达前主动联系，深入了解其偏好、需求及此次旅行的期许（无论是寻求宁静、健康调理还是灵感激荡），并据此预先定制专属的疗愈行程、餐饮安排及活动。 2. 无缝抵达与导览：负责宾客的抵离接待，进行充满仪式感的私人导览，细致介绍酒店的疗愈理念、空间能量及特色设施（如SPA、静所、青时、芯园、湿地资源等）。 3. 深度体验执行与协调：精通酒店所有疗愈项目（如音钵疗愈、私人瑜伽、功能医疗、正念冥想、SPA护理、自然探索等），能为宾客提供专业建议并高效协调内部团队与外部导师，确保所有体验流畅进行。 4. 超越预期的服务：具备高度预见性，能敏锐洞察宾客未言明的需求，提供恰到好处且令人惊喜的个性化服务（例如，根据宾客情绪调整房内香氛、为其准备一份手写冥想笔记、在微寒夜晚悄然备好温热的草本茶）。 5. 品质守护与沟通：作为宾客与酒店各部门之间的核心沟通桥梁，确保所有服务细节均符合酒店的极致标准，并及时有效地处理任何特殊需求或疑虑。 6. 隐私与宁静守护：绝对尊重并严格保护宾客隐私，善于营造安宁、安全且受庇护的环境，让宾客得以全然沉浸于自我的内在旅程。 【任职要求】 1. 经验：拥有至少3-5年在超五星级酒店、精品酒店或高端疗愈度假村担任管家或类似高级服务岗位的经验。 2. 特质： ＊出色的同理心与情绪洞察力，能真正与宾客建立情感连接。 ＊沉稳从容的气质与卓越的抗压能力，能在任何情况下保持优雅与专业。 ＊极强的预见性与主动服务意识，总是先于客人一步思考。 ＊卓越的沟通技巧与高超的解决问题能力。 * 对健康、养生、疗愈文化有浓厚的兴趣和一定的知识储备。 3. 技能：普通话流利，英语口语沟通流畅（必备）。熟练掌握其他语言或熟悉多国文化者优先。 4. 教育：酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历优先。 5. 理念：高度认同并热衷于传递酒店的疗愈理念与品牌价值观。 【我们提供】 1.极具竞争力的薪酬福利，与您的经验和价值相匹配。 2.在独一无二的疗愈酒店工作的机会，沉浸于宁静与美的环境。 3、系统性的专业培训，涵盖管家服务、疗愈项目、品牌哲学等。 4、完善的职业发展路径与成长空间。 5、体验酒店顶级疗愈设施与服务的特权。 6、温馨、支持性的团队氛围，我们都是志同道合的同行者。 【申请方式】 如果您渴望成为创造蜕变式体验的大师，并愿与我们一同重新定义奢华服务的边界，请将您的详细简历及一封阐述您对“疗愈式服务”个人理解的求职信发送至：zhanghuijessie@163.com或添加微信18301899960 邮件主题请注明：应聘疗愈服务管家 - 您的姓名，所有申请将被严格保密。我们期待与独特的您相遇。

【岗位职责】 1、负责10间房酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练10间房前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳

民宿管家月薪6000（试用期4800），单休，提供食宿，缴纳五险一金。 该岗位两个班次排班：早班9-18点；晚班17点30分-次日9点（凌晨过后可以休息，以处理突发事件为主）。 希望你是 1、受过良好的学历教育（大专学历及以上，欢迎2024或2025届大学生投递），拥有良好的精神面貌和气质形象（女生166以上/男生175以上）。 2、认可阿那亚的文化和追求，寻求丰盈的精神内核，展现积极向上的状态。 3、掌握良好的沟通技巧和较强的服务意识，能让周边人处于一个轻松愉悦的工作或生活环境。 4、掌握较强的工作主动性和团队协作能力，能让周边人处于一个信任友好的工作或生活氛围。 5、掌握较强的电脑办公技能和口头表达及是非辨别能力，能让自身的工作以及周边人的工作有一定效率和良好的结果。 6、能接受服务行业的错峰工作时间和早晚班及单休的排班模式。 你获得的历练机会 1、了解民宿行业的经营特点和阿那亚民宿产品内容，负责将它们准确的介绍给阿那亚的业主和访客们，并学会主动思考和深化完善产品。 2、根据业主提交的资料，负责对资料进行登记造册，并学会保密性管理。 3、根据预订的访客，负责热情接待提供有温度的服务，让他们感受到阿那亚的生活方式，认可阿那亚的文化追求，并学会品牌的塑造。 4、在业主和访客们入住前中后，整合相关的资源为他们提供更符合实际需求的服务，让大家感受到家一般的温暖，并提高自身亲和力。 5、负责对业主和访客们退房后的房间进行清洁卫生、设备设施的检查，了解突发的情况及提前做好预防或突发处理方案，并提高自身紧急处理事情能力。 6、根据民宿的经营特点和业务运营情况，定期负责经营数据的整理和报告，提高经营调整或发展依据的可靠性，并提高自身的数据分析能力。

岗位职责 1、负责整体民宿庄园民宿管家的日常工作，包括：前台登记接待及退房处理，安排客人车辆等 2、熟练民宿管家工作的日常流程及工作标准，负责有关线上各个平台关于住房、房价、服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责各大OTA后台房态的更新及各新媒体（抖音、小红书、视频号）后台系统的信息更新 4、前期线上与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉差评，以及协调处理民宿酒店突发紧急状况 岗位要求 1、性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的各部门工作协调能力和团队精神，善于协调内部各部门及外部关系 5、熟悉各平台OTA及抖音酒店民宿运营，线上有相关工作经验者为佳

工作地点：浙江绍兴诸暨养心谷 1、全面负责营地的整体运营统筹管理工作，包括不限于经营指标(营收和利润)、市场拓展、各体系建立，管理流程梳理，日常运营管理等，及时汇报当日当周当月工作：拍摄营地日常图片、短视频，协助营销工作。 2、管理团队、服务团队搭建和培养; 3、对营地的硬件及配套服务设施进行管理优化，对营地餐饮、活动及营地商业和其它可植入业态的运营管理; 4、做好营地品牌建设和市场商务，包含但不限于策划、推广及销售等全方位工作， 5、负责营地客户满意度及投诉管理，突发事件、危机公关和公共关系协调，确保营地安全和有序运营; 6、有一定咖啡基础，编排组织营地团建活动。 7、完成公司和上级领导交办的其他工作。

1.对店长负责传达店长指示和决议，并监督执行； 2.为店长解决日常琐事，提高店长工作效率； 3.负责各种表格文件的收放、发放、回收、跟踪，公共资料文件整理保管，办公用品的管理和发放； 4.日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪； 5.店长交办的其他事项，各部门相关报表跟催； 6.要与相关部门及时协调处理事务，提高办事效率。

主要工作内容: 1. 负责民宿的日常经营管理工作，带领团队达成各项经营指标； 2. 负责贯彻执行民宿的各项质量标准； 3. 负责建立门店制度，人才培训培养； 4. 为民宿营造优良的经营环境，维护民宿形象； 5. 科学处理突发事件，避免客人利益受损和为公司减轻损失。 任职要求: 1. 拥有较强的执行、沟通、计划、组织、协调决策与断能力； 2. 善于管理团队,具备营销能力； 3. 对收益敏感，熟悉OTA渠道运营。