岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历优先。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历及以上。 2、具有1年以上从事星级酒店工作经历。 3、熟悉电脑操作。 4、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息 2、落实预订未到宾客的名单和每日团队取消情况 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况 4、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力 【岗位要求】 1、良好的英语口语 2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 3、具有销售业务谈判能力 4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向

As a Service Associate - Customer Sales, we rely on you to * To provide the highest level of service to promote customer satisfaction/retention while optimizing booking opportunities.   We are looking for someone who: * 1 year experience in a similar capacity. * Excellent oral and written English. * Commitment to professional values. * Creative and open-minded. * Experience in local market.   作为宾客服务员 - 预定部文员，我们希望您承担以下职责： * 提供最高水平的服务，在优化预订机会的同时提高客户满意度/保留率。   候选人应具备以下能力： * 1年类似工作经验 * 优秀的英语听说读写能力 * 对职业价值的承诺 * 有创造力，开放性思维 * 有本地市场经验

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、学历或同等文化程度，具有1年以上从事酒店工作经历 2、熟悉电脑操作

具备将数据输入计算机的能力。  具备和询问者保持积极良好关系的能力。 具备良好的纪律性，保持注意力集中，思路清晰以及执行力。 具备所有的预订系统知识和Opera知识。 有较强的持久性及有限的流动性。 对所有客人及酒店信息保持谨慎和保密。 有能力专注于客人和旅行者的需求，并保持冷静和彬彬有礼。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有酒店工作经验者优先 6.具有优良的服务意识和敬业精神

负责酒店客房预定工作，优先考虑熟悉Opera系统及英文较好者。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专以上学历，具有1年以上从事酒店工作经历者优先。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

·         运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 ·         推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 ·         充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 ·         发展和保持定期进行销售拜访的模式 ·         准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 ·         记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 ·         接受等候单上的客人预订 ·         修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 ·         调查和记录未按预订抵店的预订情况 ·         对团组或会议的特别账单安排进行记录 ·         与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 ·         掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息 ·         监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 ·         按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等） ·         准备预订销售报告

JOB RESPONSIBILIES【岗位职责】 1. To be well-versed in all reservations handling and process; proficient in operating the reservations systems and equipment. 熟练掌握及操作预订系统。 2. To be well-versed with the facilities and services offered by the hotel. 熟知并掌握酒店的各项服务设施及服务项目。  3. To be familiar with all hotel policies and procedures. 熟悉酒店的政策和程序。 4. Ensure all the up to date knowledge of all Warriott loyalty programs. 保证了解所有万豪忠诚计划。 5. To "master" the room product in terms of rates, layout and physical attributes, breakdown/configuration, benefits and amenities, etc. 掌握关于酒店住房的术语如房价,房态,酒店设施等相关知识。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。

主要职责﹣(职务的主要工作) 1、运用销售技巧推酒店的产品和服务。 2、准备和执行预订销售和相关业务的工作计划。 3、记录和处理通过洲际酒店集团预订系统，电话，传真，电子邮件进行的预订。 4、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 5、调查和记录未按预订抵店的预订情况。 6、记录和处理所有团队预订。 7、对团组或会议的特别账单安排进行记录。 8、掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。 9、监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。 10、正确为洲际优悦会会员累计积分。 【职位要求】 1、1年以上相关工作经验。 2、良好的沟通能力。 3、良好的办公软件操作能力。

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training. 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training. 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards. 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception. 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5.To provide prompt, courteous and efficient telephone service to guests at all times responsible for the communication between Guest Service Centre guests and other departments so as to achieve the highest consistent standard of services. 在任何时间确保给客人提供及时、礼貌、高效的电话服务，负责客人与酒店内部各部门的电话沟通。 6.Have a full working knowledge of all aspects of the telephone and interface of Reservations system and operation procedures of equipment. 对电话、预订系统以及各项设备的使用有全面的了解。 7.Update yourself with all facts of the hotel services and facilities including room types, room rates, relative features and F&B outlets, SPA and Heath Club, etc. 对于酒店各方面的服务及设施，包括房间类型、房价、相关特色及餐饮部、SPA 及健身中心等的促销有一定的了解。 8.Records and controls accurately wake up calls. 满足客人需要被叫醒的要求。 9.Answer all incoming calls within 3 rings and all guest calls are handled immediately without delay. 确保所有内部电话在响后三声内接听，所有客人电话都应该专业地处理好。 10.Responsible for ensuring that all information relating to a reservation is keyed correctly into system. This practice allows the production of correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation. 要负责所有的预订数据准确的输入系统中，并将错误减到最少。准确真实的统计资料将协助酒店的正常运作。 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Good at verbal English & Mandarin 良好的普通话及英语的口语 QUALIFICATIONS / TRAINING 学历/培训 College degree or above 大专及以上学历 Detail oriented 注重细节 Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理 Computer Skill 计算机技能 Ability to shifting work 能适应倒班工作

岗位职责： 运用销售技巧和房间销售升级推广来销售洲际酒店集团产品和服务 促销酒店（与洲际酒店集团）产品和服务 对酒店与洲际集团旗下酒店保持高水平的产品与服务知识 准备和执行提高预订销售和相关业务 以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息 接受等待预订 跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等 以跟踪和记录来处理预定成功但是客人没有到店的情况 记录特殊团队和会议帐单安排 所有信用卡预订授权随时与前厅部经理和财务经理沟通 对酒店特殊价格/推广活动随时进行补充 监控预订状况并向经理汇酒店出租率平均房价情况 按要求准备报告（旅行社，商务散客） 准备预订部销售报告 监督检查预订部的日常工作 任职要求： 具有大专或大本学历，且拥有一年预定或酒店类的相关工作经验或同等工作经验者优先。具有服务业相关经验者优先考虑。 应具备以下技能： 熟练使用Opera预定系统。 具有较强的沟通与时间管理技能。 能够以专业的水平与管理层互动。 注重细节并有出色的分析能力。

Job Summary: Responsible for booking, selling, upselling the hotel’s room and other revenue centers and providing information to prospective guests and bookers. To capture sales from the incoming calls in compliance with Four Seasons Standards coordinate details of each reservation via Opera/Lotus to ensure the guest’s satisfaction.按照部门工作程序处理客房的预订，客房的向上促销，及提供相关的信息给于客人及预订者，从接听电话中完成销售，并在Opera或者Lotus系统中按照四季集团的标准来保证客人的要求能够实现，达到客人满意。 Job Requirements: 1.College Diploma or academic certification or related hotel experience more than 1 year. 大学学历要求或者1年以上的相关酒店工作经历。 2.Experiencewith Opera an advantage. 熟悉酒店管理系统Opera从业经历者优先。 3.Reading,writing and oral proficiency in English and mandarin. Additional language anadvantage. 良好的英语阅读、书写、口语能力。懂得不同的语言者优先。

文员 性格开朗，负责部门文案，数据表格工作 岗位要求 1、具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。

岗位职责 Job Responsibility 1、 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。       Accept online and offline customers' booking demands for the hotel and properly solve them.  2、 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。       Answering customers' inquiries on hotel and other product information, answering them and making relevant records.  3、 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。       Be familiar with the procedure of room reservation and provide the latest and most accurate information to the guests.  4、 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。        Confirm the list of "no-show guests" and daily team cancellations.   5、 调节和控制房间预订、销售。       Adjust and control room reservation and sales.    岗位要求 Job Requirements  1、 有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；       Good communication skills, clear, cheerful and confident, strong language expression and interpersonal communication skills;  2、 大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；       College degree or above, standard Mandarin, polite conversation, sweet voice;  3、 熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；       Familiar with basic office software operation and typing; 4、 具有国际酒店相关工作经验者优先；      International hotel related working experience is preferred;  5、 具有优良的服务意识和敬业精神。       Excellent service consciousness and professional dedication.  6、英语流利       Fluent in English. 7、此岗位为预定+前台岗位

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

工作职责 1.新物业开业前销售系统的搭建支持 2.销售基本数据支持 3.第三方在线销售系统直连对接设置 4.相关销售系统用户申请、管理与培训及内部审计 5.价格设置与更新，相关系统报错核查、跟进与处理 6.客户及会员资料的管理与更新及再分配 7.销售月报、周报支持 8.中介公司佣金与销售提成制作与申请 9.销售合同、房券制作与更新 基本要求 1.大专及以上学历，良好的英文阅读书写能力 2.有酒店前厅/预订工作经验者优先考虑 3.表达、沟通、接受能力强，性格开朗，有团队合作精神 4.优秀应届毕业生优先考虑 福利待遇 每周双休、购买五险一金、补充医疗保险、每月餐补、年底双薪 公司地址：佛山市顺德区裕和路110号（佛山地铁3号线东平站E出口附近）

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历及以上。具有1年以上从事星级酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。