准确记录执行预定细节并以积极主动地态度最大限度销售酒店客房

岗位职责： 1.    按照部门工作程序，处理客房的预订和咨询； 2.    向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点等信息； 3.    悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期； 4.    按照酒店标准，保持高水准的电话应答体验。   岗位要求： 1.    具备热情的工作态度、抗压能力和团队精神； 2.    口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.    普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.    熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5.    具有星级酒店预订部相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1.负责预订工作的具体开展，包括接听预订电话，确保预订信息准确，对相关内容保密，解答客人相关疑问等； 2.负责总机工作的具体开展，包括接听电话并转接电话，顾客咨询服务等。 【任职要求】 1.大专及以上学历，音色甜美，口齿清晰； 2.服务意识佳，抗压性强有客户服务或酒店同职工作经验者优先考虑； 3.普通话流利，粤语或英文基础良好者优先考虑。

岗位职责： 1 负责接听餐厅订餐电话及记录，客情维护； 2. 负责每天厨房产品的确认； 3. 协助前厅服务及领位工作； 4. 完成上级领导安排的其他工作。 岗位要求： 1. 大专以上学历，性格开朗，有较强的沟通能力； 2. 有餐饮行业工作经验，有英语交流能力者优先； 3. 有国际品牌酒店Call Center/Service Center工作经验优先。

1. 为客人提供高效率及优质的商务服务及秘书性服务，负责所有传真及文件收发工作，保持正确备忘记录。 2. 保持最新、最准确有关商业、旅行、交通等各方面的资料。 3. 执行实际的技术性的人工操作，使用程控机，为客人提供快捷、准确和有效的电话服务和其它服务。 4. 作好每个进出的长途电话资料的报表记录。 5. 配合收银员，保证在客人离店前将其所有的电话费记入其帐单内。 岗位要求： 1.年龄20-35岁 2.有1年以上酒店总机或预定工作经验 3.有英语基础

1.Enthusiastic andmotivated    积极主动 2.Strong communication skills    良好的沟通技巧 3.Detail oriented and accurate in work    工作细心仔细 4.Team spirit    良好的团队精神 5.Efficientand effective    充满活力 6.Direct telephone sales skills    良好电话销售技巧 7.Working knowledge of the reservation steps sales process    出色的根据销售程序完成预定 8.Basicknowledge of MS word and Excel   能够运用Word 和 Excel 9.Give priority to who can use Opera system   会使用Opera系统者优先考虑

主要工作职责       1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 任职要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神。 7.熟练使用opera系统

岗位职责: 1. 客户服务：负责回答客户的问题，提供信息和解决客户的问题。这可能涉及到预订、取消预订、房间服务、餐饮服务、付款问题、投诉等方面。 2. 预订管理：负责处理客户的预订请求，包括电话、电子邮件、网站和社交媒体等途径。这可能涉及到查询空房情况、预订房间、修改预订、取消预订等方面。 3. 数据录入：负责将客户提供的信息录入到酒店管理系统中，包括个人信息、预订信息、付款信息等。这需要保证准确性和及时性。 4. 销售与营销：负责向客户介绍酒店的服务和设施，推销房间和套餐，并为客户提供定制化服务和建议。 5. 技术支持：负责解决酒店在使用中央预订系统CRS系统时遇到的问题，包括帮助订单上下行异常、客户档案及合同价格系统显示异常等。 6. 投诉处理：负责受理客户的投诉，并按公司品管部要求酒店在规定时间内容解决投诉以满足客户的需求。 7. 工作协调：负责与酒店协调工作，包括酒店销售部、房务部、前台、餐饮部等，以确保客户的需求得到及时满足。 8. 数据分析与报告：负责收集汇总数据。 任职要求： 1． 自然条件：性别不限，20-30岁，五官端正。 2． 文化程度：大专及以上学历。 3． 工作经验：1年以上高星级酒店相应岗位工作经验。 4． 语言能力：普通话，酒店英语会话熟练。 5． 业务素质：熟悉酒店预订部的运作规范，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，具有团队精神。熟悉酒店操作系统和常用办公软件的应用。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.转接酒店外线电话。 5.解答客人的疑惑，传达客人的需求给相关部门。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，有良好的英语表达能力，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，英语口语熟练； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先；

岗位职责： 1. 通过电话和邮件的形式，解答客户关于酒店预订或者会员账户的问题，提供有关酒店预订的相关建议，以改善客户的住宿体验； 2. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度； 3. 接听来自大中华地区客户的销售预定，协助解答客户询问，以专业的水准提供给客户有关集团酒店的信息！ 任职资格： 1、大专或以上学历，专业不限，可接受无经验，入职会有相应培训； 2、英语阅读书写熟练， 具有良好的书面和口头沟通能力，大学英语四级及以上水平优先； 3、热爱旅游行业，能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作，能够接受节假日轮班； 4、擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。 薪酬福利： 基本薪资5600+生活补贴500+绩效奖金+晚班补贴+13薪+带薪年假+六险一金，每年都享有调薪机会，能力优秀者入职3个月就可以升职 晋升空间：纵向往上升职，或者横向跨部门跨酒店发展 上班时间：弹性工作，安排在8:00-23:00区间内轮班工作，没有通宵班， 每天工作8小时，晚班有补贴！ 上班地址：广州市天河区林和中路

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；懂英语，会使用英语交流优先 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、了解市场信息，关注竞对酒店的情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、高中以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

PS：此岗位属于行业OP，即客服类岗位，无销售性质 岗位职责： 1、负责处理客户在我公司平台的国际酒店订单，包括核查、特殊处理等； 2、根据酒店的反馈与实际订单情况，呼入呼出电话跟进订单处理进度，咨询解答为主，无需销售； 3、对订单进行跟踪与处理，保证客户可顺利入住； 4、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人； 5、处理日常客服工作和客人投诉及时做好记录 。 职位要求： 1、基本的英语（可接受小语种：如，日语韩语泰语等）听说读写能力，能独立通过英语完成电话沟通和邮件撰写； 2、有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神； 3、学习能力佳，能承受较大工作压力； 4、专科及以上学历、打字速度至少30字／分钟； 员工福利： 1、购买广州本地五险一金，8小时工作时间，轮岗轮休，周休2天； 2、具竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资 + 绩效奖励 + 服务年限工资； 3、完善的假期组合：带薪年假、婚假、产假等； 4、丰富的员工活动：不定期下午茶，室内、外活动、部门聚餐等；不定期组织园区内高新企业联谊活动，解决单身狗问题； 5、提供内部晋升机会，每年可有多次晋升机会； 6、网红园区+1500方大平层+舒适的敞开式工作环境；