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  • 三亚 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    1. 协助预订部经理管理预订部团队,保证执行所有LRA标准。 Assist reservation manager to versee reservation team: make sure all needed standards in LRA survey are implemented. 2. 执行和维护培训体系,保证员工有足够的技能高效工作。 Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively. 3.  培训新员工,提升酒店信息管理系统的技能。 Training up new staff, enhance property management system (PMS) skill. 4. 维护酒店信息系统,保证所有预定、 价格和市场代码的更新,保证所有的客户信息正确记录,酒店和中央预定系统连接顺畅。 Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS. 5. 执行公司和酒店的标准。 Actively promote a work environment, which cares for guests and associates alike.
  • 预订主管

    4千-5千
    三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 ·         Follows up on current month group rooming list. 跟催当月抵达团队名单。 ·         Monitors group reservation activities 管理团队预订活动。 ·         Records special billing arrangements for groups and conventions. 记录有关团队和会议的特殊付帐安排。 ·         Handles and follows up allotments, waiting lists and customer deposits 处理、跟进配额房,待订名单及预订押金 ·         Be knowledgeable about hotel room status, inventory, promotions, facilities and different services offered throughout the hotel. 全面了解酒店客房情况,推广活动,整个酒店的设施设备及服务。 ·         Communicates to Reservations Agents current sales strategy, promotional efforts and other hotel activities. 与预订人员沟通销售战略,促销活动及其它饭店活动。 ·         Oversees and supervises the overall office performance as well as individual Reservations Agents’ performance. 监督管理整个办公室及每名员工的工作。 ·         Monitors staffing requirements including the workload of individual reservation associates & co-ordinates Reservations Agents’ roaster. 密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班。 ·         Reviews the expected arrival report daily.    每日在电脑中查看预计抵达客人报表。 ·         Ensures all reservations are thoroughly reviewed for accuracy prior to guest’s arrival. 在预订客人到达之前,确保全面检查所有的预订。 ·         Ensures payments/commission request are followed up. 确保有人跟进付款及佣金事宜。 ·         Prepares monthly production reports and distributes to appropriate parties. 打印每月售房报表,并负责分发给相关人员。 ·         Takes care of the department in the absence of Reservations Manager. 在预订部经理不在的情况下监管部门运作。 ·         Builds rate programs in Opera whenever necessary. 在需要的情况下,在Opera系统里建立价格计划。 ·         Updating the Reservations Manual. 不断的更新预订手册。 ·         Implements inventory control and selling strategies. 实施房间储备控制和销售战略 ·         Reviews all arrivals on tight periods to minimize unexpected "wash" or cancellations. 在酒店房间紧张的情况下,查阅所有的预计抵达报表,以最大限度避免意外“减房”和订房取消。 ·         Monitors call handling to maximize opportunities in upwelling. 监督电话的接听,以最大限度地抓住机会上升销售。 ·         Assists any associates in his/her job performance, when required, to ensure guest satisfaction. 如果需要,帮助任何其他员工提高工作表现以使客人满意。 ·         Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 不断分析、评估、提高个人表现。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Required Skills 技能 ·         Leadership skills and knowledge of all tasks within area of responsibility. 具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 ·         Ability to use Sales & Front Office computer systems. 掌握应用销售及前台的电脑系统。 ·         Knowledge in Corporate, Travel Industry, CI & M and Catering accounts. 了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及宴会销售。 ·         Ability and understanding of the market and competition. 能够掌握和理解市场和竞争。 ·         Excellent written and verbal Mandarin & English are a must. 必须具备优秀的中、英文书写和对话能力。 ·         Good computer skills with minimum requirement in use of Microsoft Windows XP or higher, Microsoft Office 2003 or higher, Internet and other popular software. ·         灵活使用电脑的技巧,最少可以使用微软桌面XP或以上系统,微软办公2003或以上软件,互联网以及其它相关软件应用 ·         Good interpersonal & communicative skills. 优秀的人际关系处理能力及交流技巧。 ·         Ability to work independently and as a team. 独立工作及团队工作能力。 Experience 工作经验 ·         Min 1-2 years experience in similar capacity (Or related department such as Front office) with international chain hotels (Preferred IHG hotels) 在国际连锁饭店集团(洲际酒店优先)担任类似的工作岗位(或相关部门类似前台),具有1~2年的经验。
  • 预订部主管

    4千-4.5千
    三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 快捷班车接送
    • 舒适员工公寓
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1,整合并录入所有细分市场的预定,主要包括散客(单独的旅行者)和团队住宿名单。合理利用房价和销售组合提高酒店收益;推销酒店餐厅、酒吧、水疗中心和交通设备以确保提高酒店收益。 2,预订部文员需在酒店的规范条例内向顾客提供高质量的服务,并对客人有礼貌,迅速协助完成客人的预定要求 3,与前厅/销售协调合作日常的预定和运营事宜。 4,能提前预知客人需求并努力销售高级别房型。 5,及时输入部门内所有合同及合作协议,确保销售产品能实时查询并保证输入信息的正确性。 6,协助预订部经理维护酒店预定管理系统 岗位要求 1,至少1年相关工作经历,有酒店相关工作经历的优先  2,熟练掌握中英文书写口语能力 3,熟练运用微软办公室软件,如表格和幻灯片等 4,有能力解决工作中的问题并能承受高压的工作量。有能力协调处理好客人提出的要求
  • 预订领班

    4千-4.5千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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