工作职责:
1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,提出整改建议。
2、配合部门领导做好部门操作流程、操作标准的建设、完善、执行;
3、安排、督促、检查下属员工按操作流程、标准完成工作的执行情况;
4、在检查督导下属员工工作的同时,关注游泳客人财产、人身安全,发现异常及时处理;
5、根据部门操作流程、操作标准制定培训计划,根据培训计划落实员工培训;
6、负责监督做好部门节能降耗工作,合理控制客用品、消毒清洁用品使用;
7、能规范使用健身器材,在检查督导下属员工工作的同时,关注客人财产、人身安全,做好客诉处理。
任职资格:
1、高中及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先考虑;
2、3年以上星级酒店同岗位工作经验,必须有救生证;
3、熟悉康体服务和成本管理,了解康体服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识,熟悉公共场所卫生条例。熟悉旅游法规,消防治安管理条例,宗教常识和风俗习惯;
4、为人正直,有悟性,责任心强。