职位内容： 1、提供卓越的对客服务，建立良好的客户关系； 2、与客户保持密切联系，安排客户参加新产品/理疗/方案，建立并维护客户群； 3、作为品牌大使，传达理疗/方案/产品的特点和优势，以满足客户的需求； 4、了解客户的需求，指导其适应理疗； 5、根据需要，为客户制定并分发健康指引资料； 6、和专家/理疗师保持有效沟通，为客户提供全面的体验，并保持较高的专业标准； 7、保持积极向上、乐观开朗的工作态度； 8、能够胜任快节奏的工作环境，有效处理多项任务； 9、与客户、同行和管理者进行有效沟通，建立牢固的伙伴关系； 10、为达到并超过每周、每季度、每年目标做出贡献，同时还负责个人的销售目标； 11、积极推广服务和产品，在公共关系领域代表公司出席，或参加国际活动和交易会。 应聘要求： 1、有医药、营养、运动、康养等专业背景优先； 2、一定的健康管理知识：如医疗保健、体重管理、减轻压力、处理慢性病等等； 3、充满动力、热情，坚定地实现个人和公司的目标； 4、拥有出色的沟通技巧和“价值销售”经验； 5、优秀的客户服务意识； 6、掌握有效的决策和解决问题的能力； 7、优秀的职业道德和自我驱动能力； 8、能够和不同国籍、文化的同事一起共事； 9、独立工作，积极主动，以及良好的时间管理能力

1.熟悉康养基地及酒店配套的额康乐场所及活动，根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2.对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3.掌握出勤情况，安排员工出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4.班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5.落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整文，物品用具归位 岗位要求 1.款悉室内、室外泳池、SPA、健身器材、户外运动器材的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识 2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 3.有较好的业务指导和组织协调能力 4.有较好的文字和语言表达能力 5.有室内活动和室外活动经验的优先考虑

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：休闲运动、康养理疗、旅游类、艺体类或酒管类等 岗位职责： 1. 确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.全面负责温泉部的经营管理。 3.建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化。 4.指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质。 5.参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持。 6.负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 7.实施营销计划，督促完成各项任务和经营指标。 8.负责建立门店内各项规章制度以及各部门的协调工作。 9.建立良好的对客关系，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量。 10. 确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 11. 监控并支持超越竞争对手。 12. 支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.良好的团队意识。 2.掌握一定的电脑办公能力。 3.受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。 4.具有2年以上温泉旅游景区管理相关工作经验。 5.有川渝两地温泉管理工作经历者优先。

岗位职责 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

礼貌地问候每一位会员和客人，主动与客人和会员交流，通过征求他们的意见来确保他们对服务感到满意。 在现场为客人提供服务，在高峰时段亲自接待每一位客人。 在联合促销和活动中与市场销售密切合作。 将每一次与客人的接触转化为销售机会。 跟进会员服务计划，与会员进行密切联系和跟进。 负责与会员保持良好的专业关系，确保服务标准始终如一。 及时纠正客人和会员发现或指出的问题。 及时处理投诉并及时向客人进行反馈。  监督所有收入正确入账。   及时向经理报告维修项目。  每日对康体中心进行必要的检查，确保遵守所有标准。 时刻注意康体区域的活动，避免不安全和破坏性行为发生。 确保康体区域始终处于安全和清洁的状态，消除和上报各种安全隐患。 协助经理控制客人用品的库存及使用，控制部门预算。 努力做好零售商品的销售，每日关注零售商品库存及品质，及时向上级汇报相关情况。 每月向康体经理提供客人意见报告，并针对这些意见提出整改建议。 按照培训计划为员工提供培训，使他们能够接待每一位客人。 完成上级安排的其他工作。 任职要求 学历背景：高中以上学历。 工作经历：3年以上健身中心工作经验。 良好的服务意识，良好的沟通、协调能力。 具有强烈的责任心。  具备良好的品德，作风正派。

年龄范围：25-35岁 性别：男、女 身高：男175CM以上；女160CM以上。 语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 协助部门经理完成公司的营业指标计划； 2. 负责部门人员的培训考核（部门业务知识、接待流程、开卡流程、宾客回访流程、带客参观等）； 3. 解答宾客疑问，能够妥善处理水会各类客诉； 4. 收集宾客意见和建议，根据事件缓急轻重做好归类分析，并与相关部门及时沟能解决，必要时上报处理； 5. 及时掌握员工思想动态，处理好员工关系。

1. 能够及时发现并了解客人的需求，并及时反馈给上級，保证优质的服务，确保达到福布斯标准。 2. 与其他部门以及相关供应商保持沟通，确保优质服务。协调健身中心设施与设备的保养工作。检查前台各种表格，询问备用金、停车卷、会员及客人的签到情况。 3. 监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行。 4. 熟知部门工作的标准程序。确保所有员工熟知丽晶的品牌服务准则以及福布斯五星服务标准。按时参加并参与相关培训计划的制定与开展。负责制定实施新员工的详细入职计划。 5. 保证泳池清洁设备的良好状态，存在问题及时报修维护时刻关注老人、儿童在游泳内的活动情况，并对客人的安全问题时刻保持高度警惕。 6. 熟知公司安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动，并将潜在危险向主管报告。 岗位要求 1. 良好的沟通协调能力。 2. 持有专业的健身理论。 3. 2年及以上的健身房工作经验。有丰富的健身指导和器械运营管理经验。 4. 熟悉基本办公软件。

年龄范围：25-35岁 性别：男 身高：男175CM以上     语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 负责跟进好一更宾客财物安全提醒，二更售卖品推销工作； 2. 收集宾客意见、建议，做好宾客投诉处理等工作； 3. 负责区域硬件设施设备的维护保养，保证水区的水温、卫生、水质达标； 4. 对醉酒客随身物品做好同行客提醒保管，中途开柜须进行登记确认； 5. 对水池内打闹嬉戏宾客予以及时制止，干湿蒸房提供冰巾、温水服务； 6. 如遇水区宾客发生突发事件，应懂基本急救措施，并须及时上报当值领导； 7. 做好新员工服务意识、服务流程、服务技巧的培训，提议选拔优秀人才，调动员工的工作积极性； 8. 对每天日常工作所发生的突发性事件做出分析总结，并及时向上级汇报。

职位描述 康乐主管的职责是协助康乐经理用热情周到的礼仪为顾客营造一个良好的康乐环境，根据客人的要求及时为客人提供准确、合适的回复以达到客人的称心满意。 职位需求 具备1年以上同等职位或健身相关的工作经验 具备国家认可的从业资格证书 能为客人提供优质、热情的服务 能够为住店及店外客人提供专业合适的康乐建议 具有良好的领导能力、沟通协调能力及培训技能 流利的中英文书写及口语能力

岗位职责： 1. 负责竞争市场调研和客人需求分析，并根据康乐康体市场趋向和酒店的战略规划，协助经理制定康体中心总体销售战略和销售计划。 2. 制定部门宣传推广活动计划，提高会员卡的销售量，开拓客户市场。 3. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。 4. 听取、收集客人的意见，并及时向上级汇报、反馈。 5. 征求宾客意见，及时处理宾客投诉。 6. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。 7. 协助经理制定各项安全防范制度，保障顾客、员工及部门的财产安全。 8. 协助经理制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。 9. 协助经理对康体中心各岗位进行培训与业务指导。 10. 协助经理指导、管理、监督员工的接待服务工作开展，不断优化工作质量和服务态度。 11. 协助经理与各部门联系，保证各部门间的协调工作畅通。 12. 协助经理对康乐部进行各种成本控制。 任职要求： 1. 专业培训技巧； 2. 组织和时间管理技巧； 3. 电脑操作熟练； 4. 沟通技巧（书面/口头）； 5. 以宾客为中心的服务意识； 6.有4-5年相关管理经验。 7. 熟练使用Office办公软件； 8. 熟练为客人提供各类服务需求； 9. 责任感强、执行力强； 10.市场反应能力强。

严格遵守健身中心及泳池运行程序，如有需要向水疗及健身中心经理回馈。 Follow the fitness operating procedures and provide feedback to the SPA Manager in order to fine tune the standards where applicable. 促销和销售所有水疗相关产品，水疗健身房及泳池会员卡，礼品卡，水疗套餐和项目，零售品牌产品及私人培训健身课程等。 To promote and sell all aspects of the Fit Memberships, Spa membership, packages and treatments, merchandising and retail branded lines, personal training etc. 保证所有会员在使用健身设备前填写健身问卷和健康评估。 Ensure all members complete a Pre-activity Questionnaire and Fitness Assessment prior to using the facilities。 按照品牌要求管理健身中心。 Supervise the fitness studio in line with the company brand standards. 为所有会员，住店客人，水疗客人按健身房训练手册的方案细节提供健康评估，健身项目，指导健身，锻炼课程和私人培训 Provide fitness assessments, exercise programmes, supervised workouts, wellness sessions and personal training for all Members, Hotel Guests or Spa Guest in accordance with the protocols detailed in the fitness Training Manual. 完成工作流程并鼓励员工在所有健身者得到最大利益时保证使用安全，在需要时提供协助 Complete regular float and motivate sessions to ensure all users are exercising safety with the maximum benefit and provide assistance as required.   为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 向总监汇报维修和保养问题，负责社交媒体评论相关工作 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 参加排定的培训活动。 积极参加员工活动。 遵守规定的卫生和个人仪容标准。 参加与环保相关的活动 。 确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 能够读写英语

岗位职责： 1. 负责康乐、泳池各营业点的日常运作管理； 2. 负责员工排班、考勤、工作分配； 3. 指导康乐员工的工作技能并评估其表现； 4. 带领团队共同为宾客提供安全、温馨的康乐体验； 5.负责康乐部营收业绩，完成指标。 任职要求： 1.款悉室内、室外泳池、SPA、健身器材、户外运动器材的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识； 2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例； 3.有较好的业务指导和组织协调能力； 4.有较好的文字和语言表达能力； 5.有室内活动和室外活动经验的优先考虑； 6. 持有救生证者优先+厦门本地救生证。

年龄范围：25-35岁 性别：男、女 身高：男175CM以上    女160CM以上 语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 协助部门经理完成本部门各项业务工作； 2. 贯彻执行公司各项规章制度，根据部门运营特点完善各岗工作流程； 3. 检查当班区域硬件设施运作状况，抓好现场服务质量，发现问题应及时处理； 4. 召开班组每日例会，按照部门经理的指示执行工作，合理分配员工岗位，制作排班表，做好员工考勤； 5. 做好部门的物品盘点工作，部门文件的保管整理工作及每月的物品申领计划； 6. 保持工作区域的卫生，按卫生计划实施清洁检查； 7. 为客提供服务，收集客人意见、建议，处理当值客人投诉； 8. 负责部门固定资产、布草及其它物资的盘点、报损、报修及日常维护保养。

岗位职责 1、协助康乐部经理主持康体部工作 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作。 5、处理简单宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验2年以上 2、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 3、具有一定的指挥、计划、控制和协调能力。 4、熟悉电脑办公设备，对考勤、收银、培训等有基本的了解。 5、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

1.检查服务员的仪容仪表，召开工前会，解决工作中出现的矛盾和问题，做好上传下达，明确经理所分配的工作，领导员工做好班前的准备工作。 2.检查器械、物品的摆放是否卫生、并保证能正常运行。着重检查用品、物品是否齐备、洁净和无损坏。协助经理制定实施工作标准和服务程序，督导员工严格履行岗位职责。 3.负责部门员工的考勤工作，主动做好表率作用，不徇私舞。 4.负责部门固定资产管理和部门低值易耗品的管理工作，做到谁主管谁负责，保持正常的数量及使用期限。 5.按计划做好部门员工的培训工作，保证员工的工作积极性和进取心，提高部门员工的整体素养。协助上级做好对服务员的考核评估及业务培训，不断提高服务技能。 6.做好部门安全防范工作，勤巡视、勤检查、勤保养。

1、负责策划和管理酒店所有关于客人（包括成人和儿童）的各类健康和娱乐项目,包括健身房，泳池，儿童乐园等。 2、实施和跟进各项目的经营，提供日常管理的方案。 3、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 4、抽查各种设施，确定能正常营业。 5、管理安排员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 6、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 7、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 8、需持有救生员证。

工作职责: 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,提出整改建议。 2、配合部门领导做好部门操作流程、操作标准的建设、完善、执行; 3、安排、督促、检查下属员工按操作流程、标准完成工作的执行情况; 4、在检查督导下属员工工作的同时,关注游泳客人财产、人身安全,发现异常及时处理; 5、根据部门操作流程、操作标准制定培训计划,根据培训计划落实员工培训; 6、负责监督做好部门节能降耗工作,合理控制客用品、消毒清洁用品使用; 7、能规范使用健身器材，在检查督导下属员工工作的同时,关注客人财产、人身安全,做好客诉处理。 任职资格: 1、高中及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先考虑; 2、3年以上星级酒店同岗位工作经验，必须有救生证; 3、熟悉康体服务和成本管理,了解康体服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识,熟悉公共场所卫生条例。熟悉旅游法规,消防治安管理条例,宗教常识和风俗习惯; 4、为人正直,有悟性,责任心强。

(1)对上级领导负责。发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作。 (2)负责康乐部员工仪容仪表及考勤纪律工作。 (3)负责康乐部的清洁卫生工作，合理拟订周期卫生计划。 (4)负责康乐部每日的班前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作。 (5)加强营业中的督导，发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷， (6)热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求: (7)制定康乐部各阶段的工作计划,建立健全康乐部的规章制度，并督促下属员工严格遵守。 (8)熟悉康乐部的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。 (9)监督康乐部做好防火防盗工作。复制全文 (10)定期召开部门例会，听取汇报，更好的对客服务

该岗位是二期项目宠屿酒店的岗位。 主要负责入住客人的宠物管理和提供宠物类的看护，食品，美容等相关工作。 需要具备一定的宠物服务养护的专业知识和技能。

岗位职责 1．进行客源、客情分析，想出整改建议当好领导参谋。 2．协助完成工作计划，负责当班员工的考勤。 3．负责检查本班员工的仪表，服务质量及工作情况，抓好员工纪律，端正服务态度。 4．掌握当班出勤情况，合理安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 5．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作，发现问题及时解决，重在问题及时上报。 6．落实每日卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 岗位要求 1. 有相同岗位工作经验2年以上。 2. 熟悉康体服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全知识。 3. 熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4. 有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 5. 有游泳证。

岗位职责： 1、负责经营和管理泳池的日常运作。 2、严格坚持制定的营运预算并控制所有花销。 3、计划并组织节日性和季节性的销售活动。 4、按照年度培训计划参与指导培训，以保证所有员工具备相应的服务技能。 5、保证所有的操作设备和供应品符合标准，泳池的设备准备充分。 6、处理所有客人的投诉和要求，对食品、饮料和服务的询问，和客人建立和谐的关系。 7、管理下属员工，保证员工按照标准提供服务。 岗位要求： 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、有较好的业务指导和组织协调能力。 3、较好的文字和语言表达能力。 4、熟练使用电脑等办公自动化软件。有较好的审美及品味，熟悉高端活动细节要点 5、具有良好的沟通协同能力、现场统筹组织能力，灵活性强

岗位职责 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、持救生员上岗证 。 4、有水质检测资质者优先。 5、较强的酒店产品推销能力。

岗位职责： 1、协助经理管理儿童乐园，健身房，亲子项目的日常运营工作安排。 2、监督儿童俱乐部区域的员工日常工作，保证员工的工作质量。安排员工落实工作计划。 3、策划当季住店客人活动方案，并组织员工积极执行。积极主动了解客人的需求，及时有效地处理客人的问题 4、根据工作任务，合理安排人员。及时有效地与员工分享酒店相关的信息。 5、负责活动设施及日常管理及维护; 6、负责活动每日、每月报表并上报经理。 7、收集整理活动反馈信息，提供活动改进建议;. 8、开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目。 岗位要求： 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、有较好的业务指导和组织协调能力。 3、较好的文字和语言表达能力。 4、熟练使用电脑等办公自动化软件。有较好的审美及品味，熟悉高端活动细节要点 5、具有良好的沟通协同能力、现场统筹组织能力，灵活性强; 6、具有较强执行力与责任感，抗压能力强，能吃苦耐劳接待、带领儿童开展室内外活动