职位内容： 1、提供卓越的对客服务，建立良好的客户关系； 2、与客户保持密切联系，安排客户参加新产品/理疗/方案，建立并维护客户群； 3、作为品牌大使，传达理疗/方案/产品的特点和优势，以满足客户的需求； 4、了解客户的需求，指导其适应理疗； 5、根据需要，为客户制定并分发健康指引资料； 6、和专家/理疗师保持有效沟通，为客户提供全面的体验，并保持较高的专业标准； 7、保持积极向上、乐观开朗的工作态度； 8、能够胜任快节奏的工作环境，有效处理多项任务； 9、与客户、同行和管理者进行有效沟通，建立牢固的伙伴关系； 10、为达到并超过每周、每季度、每年目标做出贡献，同时还负责个人的销售目标； 11、积极推广服务和产品，在公共关系领域代表公司出席，或参加国际活动和交易会。 应聘要求： 1、有医药、营养、运动、康养等专业背景优先； 2、一定的健康管理知识：如医疗保健、体重管理、减轻压力、处理慢性病等等； 3、充满动力、热情，坚定地实现个人和公司的目标； 4、拥有出色的沟通技巧和“价值销售”经验； 5、优秀的客户服务意识； 6、掌握有效的决策和解决问题的能力； 7、优秀的职业道德和自我驱动能力； 8、能够和不同国籍、文化的同事一起共事； 9、独立工作，积极主动，以及良好的时间管理能力

全面负责康乐部日常经营及管理。 任职要求 有相同岗位工作经验。

1.严格遵守并执行本会所的《员工手册》及康乐部规章制度。 2.监协助经理监督部门的运营状况，严格要求部门员工,使其认真遵守会所的相关制度。 3.及时询问并了解任务信息,做好部门工作安排，保证各接待环节的流畅与高质量服务标准。 4.熟悉部门各岗位的岗位职责与工作流程，处理日常工作事务，协调各部门和上下级之间的关系及工作;要以身作则，给员工以模范带头效应.积极响应会所领导的相关规定与要求,并及时的传达给本部门所有员工。 5.定期检查部门物品短缺情况并及时申领。 6.协助经理做好月报表月结工作。 7.每天对本部门的所有设备设施进行检查,如有问题及时汇报并通知工程部进行及时维修。 8.每日检查康乐区域与客用更衣室的卫生工作,确保各区域清洁。 9.负责处理客人投诉,做好相应的解释工作,做好投诉记录并及时汇报。 10.安排好本部门员工的工作班次，保证宾客的安全与舒适，满足客人合理的要求。 11.建立并完善本部门的工作制度;每日协助经理开部门会议，确保有无重大事情及重大活动安排,并按时参加主管会议。 12.定期组织员工进行相关专业培训,不断提高员工专业服务水平。

严格遵守健身中心及泳池运行程序，如有需要向水疗及健身中心经理回馈。 Follow the fitness operating procedures and provide feedback to the SPA Manager in order to fine tune the standards where applicable. 促销和销售所有水疗相关产品，水疗健身房及泳池会员卡，礼品卡，水疗套餐和项目，零售品牌产品及私人培训健身课程等。 To promote and sell all aspects of the Fit Memberships, Spa membership, packages and treatments, merchandising and retail branded lines, personal training etc. 保证所有会员在使用健身设备前填写健身问卷和健康评估。 Ensure all members complete a Pre-activity Questionnaire and Fitness Assessment prior to using the facilities。 按照品牌要求管理健身中心。 Supervise the fitness studio in line with the company brand standards. 为所有会员，住店客人，水疗客人按健身房训练手册的方案细节提供健康评估，健身项目，指导健身，锻炼课程和私人培训 Provide fitness assessments, exercise programmes, supervised workouts, wellness sessions and personal training for all Members, Hotel Guests or Spa Guest in accordance with the protocols detailed in the fitness Training Manual. 完成工作流程并鼓励员工在所有健身者得到最大利益时保证使用安全，在需要时提供协助 Complete regular float and motivate sessions to ensure all users are exercising safety with the maximum benefit and provide assistance as required.   为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

关于职位名称的说明：本职位于本酒店的正式英文称谓为 Lead Host - Spa & Fitness Center，正式中文称谓为水疗健身中心领班，级别为主管级。 1.持有救生员证优先，从事高星级酒店康乐/健身中心/救生主管岗位一年以上，或相关领域工作经验三年以上。 2.能够遵守部门运营手册中政策和程序，确保严格的执行。 3.秉承凯悦信念,并落实到日常工作当中，确保始终能达到凯悦的标准。 4.具备良好的服务能力，为酒店客人和同事，以及其他到访者提供专业、礼貌和关怀备至的服务。

有酒店经验者优先考虑

岗位职责 1、负责健身中心各项目的经营策划，完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉健身设施管理，了解市场营销学和公关知识。

向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 向总监汇报维修和保养问题，负责社交媒体评论相关工作 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 参加排定的培训活动。 积极参加员工活动。 遵守规定的卫生和个人仪容标准。 参加与环保相关的活动 。 确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 能够读写英语

1、Sign in for attendance in full uniform, uniform must be cleaned and presentable. 身着全套制服签到，制服应干净整洁。 2、 Assist to Manager and supervise the department operation. 协助经理并监督日常工作。 3、  Supervise and delegate duties to all staff within the job scope and to prepare their work schedules. 准备员工工作计划，在职责范围内管理并委派工作给员工。 4、 Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from supervisor if complaints and requests cannot be handled. 迅速巧妙地处理客人的投诉和要求，确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意，如果无法妥善处理客人的投诉和要求应请求主管的帮助。 5、Make sure that guest should be saved if he/she is drowning or face any trouble. 在客人遇到麻烦时确保他/她的安全。 6、Should be able to provide first aid to guest . Should call for emergency help immediately. 给客人提供急救服务并立即拨打紧急救助电话。 7、 Maintain a daily logbook where it should record all necessary follow-ups for the next shift. Note in logbook all complaints unusual activities and attitude of the Leisure Club staffs for the information of recreation manager. 保管每日信息本并记录下一班应跟办的事项，客人投诉，不寻常的行为，以供康乐经理参考。 8、 Report all maintenance to the Engineering Dept. and check maintenance work to be done or not. 向工程部汇报所有维修问题并检查维修是否已经完成。 9、Control consumption of Guest supplies/amenities and sees to the adequate stocking of cleaning supplies. 控制客用品消耗，检查清洁用品是否有足够存量。 10、 Must be thoroughly familiar with the duties of every employee in his area. 必须非常熟悉每个员工所负责区域的工作职责。 11、Report any malfunctioning of equipment to Superior. 向上级报告所有机器设备故障。 12、 Perform common duties and other duties as assigned by Management. 执行其它由管理层分派的工作。

1、负责策划和管理酒店所有关于客人（包括成人和儿童）的各类健康和娱乐项目,包括健身房，泳池，儿童乐园等。 2、实施和跟进各项目的经营，提供日常管理的方案。 3、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 4、抽查各种设施，确定能正常营业。 5、管理安排员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 6、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 7、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 8、需持有救生员证。

岗位职责： 1、熟悉各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观健身房并提供相关会员卡咨询服务工作； 2、熟悉康乐中心的设施，包括内部环境及器械的数量 品牌，所开设课程的种类，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展； 3、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标; 4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务； 5、做好公司潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等; 6、协助康乐中心经理，积极参加对外宣传、推广，做好销售工作。 岗位要求： 1、具有良好的沟通表达能力以及销售推广能力。 2、具有相同岗位经验，且至少1年酒店工作经验。 3、热爱酒店行业，具有良好的服务意识。 4、大专及以上学历。

岗位职责 1.保证健身用具的洁净卫生，负责布草送洗； 2.负责场地物品摆设，做好服务前准备工作； 3.补充出售的健身用具； 4.熟悉服务项目，了解其价格，掌握服务方式； 5.按所规定的服务程序与标准，为宾客提供服务。 岗位要求 1.高中或中专及以上学历，有英文基础； 2.熟悉健身中心的服务特点和服务项目； 3.较强的酒店产品推销能力。

职位描述 康乐主管的职责是协助康乐经理用热情周到的礼仪为顾客营造一个良好的康乐环境，根据客人的要求及时为客人提供准确、合适的回复以达到客人的称心满意。 职位需求 具备1年以上同等职位或健身相关的工作经验 具备国家认可的从业资格证书 能为客人提供优质、热情的服务 能够为住店及店外客人提供专业合适的康乐建议 具有良好的领导能力、沟通协调能力及培训技能 流利的中英文书写及口语能力

岗位职责 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、持救生员上岗证 。 4、有水质检测资质者优先。 5、较强的酒店产品推销能力。

1.熟悉康养基地及酒店配套的额康乐场所及活动，根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2.对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3.掌握出勤情况，安排员工出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4.班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5.落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整文，物品用具归位 岗位要求 1.款悉室内、室外泳池、SPA、健身器材、户外运动器材的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识 2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 3.有较好的业务指导和组织协调能力 4.有较好的文字和语言表达能力 5.有室内活动和室外活动经验的优先考虑

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：休闲运动、康养理疗、旅游类、艺体类或酒管类等 岗位职责： 1. 确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.全面负责温泉部的经营管理。 3.建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化。 4.指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质。 5.参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持。 6.负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 7.实施营销计划，督促完成各项任务和经营指标。 8.负责建立门店内各项规章制度以及各部门的协调工作。 9.建立良好的对客关系，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量。 10. 确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 11. 监控并支持超越竞争对手。 12. 支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.良好的团队意识。 2.掌握一定的电脑办公能力。 3.受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。 4.具有2年以上温泉旅游景区管理相关工作经验。 5.有川渝两地温泉管理工作经历者优先。

1. 熟悉泳池、健身房、棋牌室、儿童中心的工 2. 良好的对客服务意识及技能。 3. 按标准执行康乐中心的相关制度与标准。 4. 保证康乐部设备正常使用。 5.为客人提供高质量的服务。

岗位职责 1、协助康乐部经理主持康体部工作 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作。 5、处理简单宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验2年以上 2、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 3、具有一定的指挥、计划、控制和协调能力。 4、熟悉电脑办公设备，对考勤、收银、培训等有基本的了解。 5、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位概述： 需要有救生员证、教练证 确保健身房的各种设施设备都处于正常状态并且可以随时为客人提供高质量的服务.为客人作健身计划。同时也负责健身中心接待台的任务. 职责与义务：                                                                                查阅每日部门通知并向其他有关同事传达 更新培训计划，填表纪录并存档 协助经理管理健身房和你工作区域器材运作保养在健身房内对住客或会员的所有健身要求提供帮在工作区域专心协助会员或住客的健身活动 负责接待参观者和住客的电话垂询 控制会员和住客在健身房内任何违反健身规定行为 负责日常运作所需物品 例如：毛巾 及时向经理报告异常情况 同时之间要保持有效沟通及时处理需要解决的问题 确保最新的计划及相关信息准时向经理汇报 遵守酒店管理标准 遵守员工手册制度 遵守工作标准及程序 持续不断分析及提高个人专业技能 专业知识技能： 熟悉体育及健身知识，懂得如何指导客人健身 教育： 高中/ 被认可的体育学校 健身专业  经验： 至少具有2-3年健身教练工作经验。 其它技能要求： 良好的沟通能力。 基本的英文听说能力，至少能听懂客人在本部门的服务要求。

1．负责部门的日常工作，并贯彻完成各项规章制度及上级领导安 排的工作。 2．组织召开每日例会，总结前日工作不足，安排当日工作及注意 事项。 3．前日营业情况的分析，制定调整经营策略，提升营业额。 4．安排员工培训，提高员工的业务水平和整体素质。 5．根据业务需要，合理组织调配人员，提高工作效率。 6．做好本部门与其他各部门的协调配合工作，完成上级领导交办的其他工作任务。 7．组织好本部门营业内安全、卫生的巡视检查工作，保证良好的经营环境。 8．随时收集征求客人意见，及时处理客人投诉，发现问题及时改进，提高服务水准。 9．做好部门设备、设施的申购与管理工作；确保设备、设施的正常使用。 10．审核各部提交的物品申购，领用及费用开支计划。 11．加强员工节源的意识。 12．完成领导安排的其他各项工作。

岗位职责 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客意见。

1. 确保员工按照标准与程序完成任务 2.遵守饭店的规章制度，推广相关系统的程序知识，尽可能的超越客人期望 3. 监督客用设施和对客服务的标准 4.控制存货并监督存货安全 5.负责部门排班及考勤的制作 6.收银系统、现金、点菜单的管理 7.保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作 8.安排员工对区域的清洁及检查 9.部门经理安排的其他事项 10.有酒店同岗位工作经验优先。

岗位职责： 1. 负责康乐、泳池各营业点的日常运作管理； 2. 负责员工排班、考勤、工作分配； 3. 指导康乐员工的工作技能并评估其表现； 4. 带领团队共同为宾客提供安全、温馨的康乐体验； 5.负责康乐部营收业绩，完成指标。 任职要求： 1.款悉室内、室外泳池、SPA、健身器材、户外运动器材的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识； 2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例； 3.有较好的业务指导和组织协调能力； 4.有较好的文字和语言表达能力； 5.有室内活动和室外活动经验的优先考虑； 6. 持有救生证者优先+厦门本地救生证。