岗位职责： 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾； 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表，以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标； 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作，合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理，保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求： 1. 大专以上文化程度，流利的粤语、普通话及良好的英语口语； 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑； 4. 形象气质佳； 5. 可接受轮班。

岗位职责： 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾； 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表，以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标； 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作，合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理，保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求： 1. 大专以上文化程度，流利的粤语、普通话及良好的英语口语； 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑； 4. 形象气质佳； 5. 可接受轮班。

观唐汇地产类高端健身房 岗位职责： 1、负责会所中会员卡的销售及客户咨询工作； 2、带领客户详细参观，介绍会所，介绍会员卡办理方式、费用及其他可以享受到的服务； 3、给予客户优质的服务，与客户保持良好的关系； 4、及时将最新活动通知客户，后期对客户进行追踪与维护; 5、具备较强的承压能力、良好的团队意识。 任职资格： 1、男女不限，可接受应届毕业生； 2、有良好的沟通能力与人际交往能力； 3、有责任，有上进心； 4、普通话标准，有较强的语言沟通能力及亲和力； 5、营销意识强，热爱自己的工作； 6、有良好的团队合作意识，具备较强的服务意识，有独立开拓客户能力； 7、有一定英文沟通能力； 8、有高端俱乐部工作经验者优先。

1.从事相关行业3年以上，有丰富的户外运动、营地教育版块从业经验，获得行业相关证书（皮划艇、桨板、攀岩、游泳初级指导员、救护员，户外指导员、营地教育指导员）； 2.工作责任心强，沟通能力强，有团队合作精神和良好的服务意识；

职责描述： 要保持所有的水疗设施在可使用状态，保持干净和定期清洁，根据酒店制定的标准，达到甚至超越健康卫生要求。  为所有的客人创造一个安全舒适的环境并提供高质量的服务。具体职责包括但不限于： - 为客人、会员和来访者提供便捷、快速和周到的服务 - 向新的或潜在的客人提供健身中心的引领介绍，确保他们知道会籍信息与提供的设施设备 - 根据服务流程对器械、器材进行清洁和维护，确保健身区域保持干净、整洁；复位哑铃、杠铃和负重板，清洁并消毒设备 - 定期检查健身中心及对客区域，及时报告缺陷和安全问题，并协助解决，确保为客人提供安全的健身环境 - 及时更换布草，如更衣室的浴巾和浴袍及健身区域的毛巾；完成送洗布草工作，如把脏毛巾/ 浴袍送到洗衣房清洗并取回干净的毛巾/浴袍 - 主动向客人和来访者推荐酒店设施设备和酒店推出的促销活动 任职要求： - 1年以上国际五星级酒店同等职位工作经验 -  -

§  负责及时并专业的回应所有电话和邮件询问，在常规联系方式无法发挥作用时，负责信息的分发及传递。 Respond to all telephone calls enquiries and e-mail in a timely and professional manner Initiate the taking and the distribution of messages if the contacts are unavailable. §  确保维护五星级水准的工作环境，为所有客人留下积极正面的第一印象。 Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. §  确保及时、正确的完成所有部门报告和通信。 To ensure that all departmental reports and correspondence are completed punctually and accurately. §  维护前台日志和跟踪报告，并跟进相关事宜。 To maintenance reception log book and trace report and follow up accordingly. §  协助回顾与接待台相关的管理政策和程序，并根据实际需要不断改进并提高。 To assist in the review of all administrative policies and procedures relating to the reception desk, continually looking for methods to improve as required. §  始终根据凯悦酒店的品牌标准，提供礼貌、专业、高效、灵活的服务。 To provide a courteous, professional, efficient and flexible service at all times, following Hyatt Standards of Performance. §  确保所有的宾客服务员、按摩师、美体师始终提供礼貌、专业的服务。 Ensure all Guest Services Officers, Aesthetics and Massage therapists provide a courteous and professional service at all times. §  了解水疗与健身中心的优惠活动，并积极推广，熟知所有服务设施及服务项目的运营时间。 To be completely aware of Fitness Centre activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. §  协助回顾与前台接待工作相关的管理政策和程序，并根据需要不断改进和提高。 To assist in the review of all administrative policies and procedures relating to the reception desk, continually looking for methods to improve as required. §  灵活并适应在水疗与健身中心内不同区域的轮换工作。 To be entirely flexible and adapt to rotate within the different sub departments of Spa and Fitness Center areas. §  熟悉酒店所有服务项目和设备设施。 To be fully conversant with all services and facilities offered by the Hotel. §  执行水疗与健身中心既定的开始/结束营业的工作程序。 To perform opening and closing procedures established for the Spa and Fitness Center areas. §  确保水疗与健身中心前台和周围区域始终整洁有序。 To ensure that the Spa and Fitness Center reception, and surrounding area is kept clean and organized at all times. §  管理日常消耗品的用量和库存。 To monitor operating supplies and inventory levels. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报，并及时回馈和跟进。 To handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests.

【岗位职责】 1、负责客人的接待和服务。 2、负责接听电话，安排客人预约，按照约定时间进行安排。 3、向客人介绍水疗产品，进行会员卡的销售工作。 4、做好来客登记工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。 4、具有较强的服务意识。

The Spa and Fitness Concierge’s main duty is to greet all guests that come to the Spa and Fitness Centre and to assist them with requests or services. Establish exemplary guest services. Assist guests with appointments, payment transaction, give general information, selling of retail, promote and maximize the spa services and facilities. Assist spa service operators with administration reports. 问侯所有的来水疗健身中心的客人，并且帮助客人选择项目和服务。树立为顾客服务的典范。帮助客人安排预定、结算、给总体信息、销售产品、最大限度的促销水疗的项目和设施。做管理报表拉帮助管理水疗运营.

§  确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. §  适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. §  礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，跟进并确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  与客人建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. §  确保水疗与健身中心设备的卫生、清洁和整齐，包括：室外设施、泳池、运动区域、室内更衣区和水疗设备、理疗房。 Ensures the highest possible standard of hygiene, cleanliness and orderliness of the Spa & Fitness Center facilities including all outdoor facilities, swimming pools, wet facilities and racket sports areas, indoor changing area and spa facility and treatment room. §  根据部门运作流程管理水疗与健身中心布草。 Controls all Spa & Fitness Center linen according to the department operation procedures. §  随时记录了解清洁材料的库存，库存需要补充则及时通知部门副理。 Maintains close scrutiny and stock check of all cleaning materials and to advise the Assistant Manager or Team leader when stock needs reordering. §  如设施设备需要维修或有残缺，及时通知上级。 Reports any maintenance/repairs needed or any defects in equipment or fixtures. §  确保高标准的个人形象及仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. §  根据行业、公司和酒店的指引，对健身中心的职能作出相应调整。 Responds to changes in the Fitness Center function as dictated by the industry, company and hotel. §  理解并严格遵守员工手册中的规章制度，尤其是酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Reads the hotel's Associate Handbook and has an understanding of and adheres to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. §  按要求参加培训和会议并作出贡献。 Attends training sessions and meetings as and when required. §  完成其他合理分配的职责和任务。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. §  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

职责描述： 儿童乐园服务员 儿童乐园服务员有责任执行酒店的承诺，确保儿童的安全，与家长保持持续的沟通。为儿童提供满足社会、文化、情感、体能和认知需求的课程，承认和尊重每个儿童的独特性。始终保持在运营、安全、管理和卫生方面的高标准。具体职责包括但不限于： - 理解儿童服务的需求,与儿童进行积极的互动，保证他们在儿童乐园期间的安全 - 送走儿童时要确保是相关监护人带领离开的 - 根据服务流程标准对儿童乐园的设施设备进行清洁和维护,确保儿童乐园区域保持干净整洁；并消毒设备 - 定期检查儿童乐园区域，及时报告缺陷和安全问题，并协助解决，确保为儿童提供安全的环境 - 保持儿童乐园日常运营所需的所有产品及设备/配件的最低库存水平 - 引导客人和来访者开展活动并提供服务 - 主动向客人和来访者推荐酒店设施设备和酒店推出的促销活动 健身中心服务员 为所有的客人创造一个安全舒适的环境并提供高质量的服务。具体职责包括但不限于： - 为客人、会员和来访者提供便捷、快速和周到的服务 - 向新的或潜在的客人提供健身中心的引领介绍，确保他们知道会籍信息与提供的设施设备 - 根据服务流程对器械、器材进行清洁和维护，确保健身区域保持干净、整洁；复位哑铃、杠铃和负重板，清洁并消毒设备 - 定期检查健身中心及对客区域，及时报告缺陷和安全问题，并协助解决，确保为客人提供安全的健身环境 - 及时更换布草，如更衣室的浴巾和浴袍及健身区域的毛巾；完成送洗布草工作，如把脏毛巾/ 浴袍送到洗衣房清洗并取回干净的毛巾/浴袍 - 主动向客人和来访者推荐酒店设施设备和酒店推出的促销活动 任职要求： - 1年以上国际五星级酒店工作经验 - 具备一定的英语沟通及书写能力

【岗位职责】 1、沐足部门的前台接待、收银及收入明细报表 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 【岗位要求】 1、初中以上学历，有相同岗位工作经验优先 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。

岗位职责 1、 保证康乐活动用具的洁净卫生与检修工作。 2、 确保部门各项活动安全，具备急救知识。 3、 负责活动区域内物品的摆设，做好服务前准备工作，准备营业所需物品。 4、 熟悉各项活动项目，了解活动价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供康乐服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 7、负责收银，考勤等工作。 岗位要求 1、熟悉电脑办公软件。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。 4、有救生员证，熟悉救生知识。

.Job Purpose:    工作目的 To engage in service ensuring that guest satisfaction objectives within the outlet are achieved by providing an efficient, friendly and attentive service as per the standards of performance and training provided.  专注于运用日常培训所学的标准服务程序通过提供高效，友好及切实的服务确保客人满意度。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     To execute all mise-en-place duties and responsibilities as directed, on time, according to the predetermined standards. 依照标准及要求及时有效的进行所有准备性工作。 2.     To engage in service delivery as per the predetermined standards and sequence. 按照指定的服务标准及流程从事准备工作。 3.     To have thorough knowledge of products and to be able to respond to guest inquiries. 熟悉产品并能够正确的回应客人的需求。 4.     To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service 以高效，友好，切实的服务达到并超越客人的期望。 5.     Checks and collects supplies from the stores according to hotel procedure 按程序检查所需货品，收货。 6.     Maximizes revenue in the outlet by implementing upselling procedures 通过实践产品推销技巧实现利润最大化。 7.     Helps maintain the recreation/Kids Club in top physical condition. 使娱乐中心/儿童俱乐部环境保持在最佳状态。 8.     Helps maintain standards of cleanliness by carrying out front and back of house cleaning duties as directed  帮助开展工作区域周围的清洁工作以保持卫生高标准。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and sound English language skills 较好的普通话和英语语言能力 ·     Ability to read and write 读写能力 ·     Positive approach to customer service 较好与顾客沟通的能力 ·     Able to handle physically demanding workload  能负荷相应的体力工作

岗位职责： 1. 带领客人导游介绍酒店及娱乐设施。 2.协助活动拓展经理进行娱乐活动的组织。 3.对客互动，活跃在店客人的度假休闲氛围。 岗位要求： 1、接受毕业生和实习生，有良好的服务意识。 2、良好的口头表达能力、良好的沟通能力。 3、幼师或有相关专业经验者优先考虑。

1.班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 2.落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 3.熟悉客源，提供专业及个性化服务。 4.了解和销售SPA产品 5.拥有救生员证，并在户外泳池开放期间，承担救生员岗位工作则做额外补贴

岗位职责： 1、保持健身中心和泳池整洁并维护健身中心和泳池设施。 2、向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 3、按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 4、熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 5、确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 6、遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 任职资格： 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、本着谦虚谨慎的态度，不懂就问的原则，积极主动的心态工作。 3、熟悉本岗位的工作流程、相关的工作技巧。

薪资面议，底薪+提成 岗位职责 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1、中专以上学历。 2、性格活泼开朗。身体健康，能吃苦耐劳。 3、较强的酒店产品推销能力。 条件优秀者可应聘康体领班职位

【职位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Health Club Receptionist performs reception duties and ensure all fitness facilities including the water level and temperature of the swimming pool are maintained in the best working and hygienic condition. He / she provides guidance to guests on the safe usage of the fitness equipment, ensuring guest satisfaction at all times. What will I be doing? As the Health Club Receptionist, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: • Adhere to the customer-first purpose and promptly attend to customers’ needs. • Communicate well with guests and colleagues. • Be a positive influence, responsible and proactive in solving problems. • Seize opportunities for self-improvement by learning new skills. • Flexible and responsive to changes in work requirements. • Greet guests with a warm, friendly and sincere smile. • Ensure guests present their membership card or room card and register in the club check-in / check-out form. • Sign the refusal form if guests or Health Club members refuse to register, after he / she leaves the front desk. • If a Health Club member or guest brings a friend, please explain the terms and conditions to him / her in advance and charge a fee, checking and confirming the information of the Health Club member or guest in the system. • If the guest asks for a membership card, invite the guest to sit in the waiting area and inform the manager to assist with this. If the guest waits for more than 3 minutes, apologize to the guest, and inform the guest that the sales consultant will be there soon. • Recommend exclusive and popular treatments to guests. • Apologize on behalf of the Health Centre to any angry or upset guest / Health Club member, informing the supervisor or manager immediately. • Fully understand the hotel’s and Health Centre's services and features, including internal promotions, current and future facilities available to guests, and actively promote them to guests. • Be familiar with the rights and interests of Health Club members and ensure they enjoy the services, taking the initiative to explain to guests these rights, making them feel honoured. • Understand the name, function and usage of all spa facilities and products. • Ensure that the daily opening and closing of the health centre is carried out smoothly and efficiently. • Read and update the receptionist's message book. • Adhere to Hilton’s service standards and service quality reviews, in order to provide consistent service to guests, so that guests enjoy pleasant, memorable professional services. • Perform any other reasonable duties as assigned. • The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 【任职要求】 What are we looking for? A Health Club Receptionist serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • Minimum 1 years of experience or equivalent combination of education and experience. • Good interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. • Able to stand, walk and / or sit and continuously perform essential job functions. • Able to operate gym equipment and swim. • Able to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

岗位要求： 1.良好的沟通技能，基本的英语沟通能力。 2.工作认真负责，形象良好。

岗位职责： - 熟练健身前台各项专业业务工作和技能，做好对客服务； - 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； - 负责会员、以及住店客人的登记手续； - 协助介绍与推介健身活动与健身计划等。 岗位要求： - 良好的运动形象； - 具有一定英语口语基础； - 活力充沛、有责任感，能够接受倒班。

岗位职责 1. 保证用具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3. 补充所缺的出售品。 4. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3.较强的酒店产品推销能力。

岗位职责 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户； 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩； 3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力； 4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 岗位要求 1、男女不限，形象气质好； 2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 3、对销售工作有较高的热情； 4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 6、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关区域市场销    售工作经验者优先。 7、能够勇于承担工作重担

岗位职责 1.与客人沟通，了解他们的喜好，并予以记录。 2.记住客人的名字，并热情主动欢迎客人。 3.充分了解水疗护理、服务和产品，能够根据客人的需要，向客人提供建议。 4.保持良好的仪容仪表和个人卫生。 岗位要求： 1、有相同岗位工作经验者优先 2、具有工作责任心，勤奋好学 3、具有较强的酒店服务意识

主要负责接待客人，健身中心普通的清洁和维护，并在健身中心区域组织一些令人愉快的活动。 工作职责 1.  顾客的忠实感 始终与客人的期望所一致 确保我们的顾客花出的每一分钱都物有所值。 从不说“不”，总要找到使客人满意的方法。 确保我们所有的服务都是相一致的。 2.  工作程序的改进 帮助维护部门的质量标准。 设置和维护晋泽昌酒店的服务标准。 为了满足客人的利益要不断改进工作程序。 3.  服务技能 要熟知酒店最新的服务技能并不断学习。 4.  安全和保密 不违反安全章程。 确保内外人员的高度安全。 通过参加安全培训来确保健身中心的总体安全。 5.  服务职责 要积极的对客人提出的关于健身中心会员制度、健身指导计划和其他相关服务的任何疑问给予灵活的回应。 维持健身中心区域的所有清洁工作。 向洗衣房运送布草，并确保随时都有布草提供给客人。 确保健身中心的植物和装饰品能够很好的维护和修剪。 负责休息区的预候工作。 在整个值班过程中要注意观察整个健身中心区域来确保这一区域与已制定的标准一致。 6.  供给与存货 定期检查和补充区域的备品。 依照程序规定补充供给品。 及时报告受损货物以确保正确的货物供应。 7.  失物招领 若有失物要按照程序立即报告和转交失物， 并在客房部办公室备案。 如有贵重物品遗留在公共区域，要通知值班经理及保安部。 8.  突发事件处理事项 参与制定员工培训计划并定期复习部门职责，以防紧急事件发生。 掌握所有紧急事件处理程序。 9.  顾客投诉 对于客人的投诉要立即予以关注并立即解决和协调所投诉的问题。 10. 培训和员工活动 积极的参与公司组织的一切员工活动。 与我们的同事维持良好的关系，以建立良好的团队精神。 与其他部门相合作来提供额外或特别的对客服务。 11. 仪容仪表与个人卫生 遵循酒店要求的仪容仪表和卫生要求。 12. 出勤 坚持按照酒店程序打卡出勤。