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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    1、参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。 2、检查办公室与客房中心的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。 3、审核对客服务用品的项目和数量。 4、定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5、完成客房中心每月盘点工作。 6、根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 7、督导客房中心工作,不断与楼面交换信息,确保客房中心房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:15
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    岗位职责 1.负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 3.按照程序和标准打扫和补给客房。 4.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 5.随时保证万能钥匙的安全。 6.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 7.需要时提供开夜床服务。 8.负责对结帐房间的查房工作。 9.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 10.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 11.负责杯具的清洁与消毒工作。 12.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 13.完成易耗品的每期盘点工作。 14.积极配合部门运作安排,完成上级安排的其他任务。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.至少1年酒店工作经验。 3.能吃苦耐劳。 4.身体健康,相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。 6.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 7.身体健康,没有不适合从事相关工作的疾病。 8.遵守希尔顿逸林品牌要求及酒店规章制度。
  • 楼层主管

    2.8千-3.5千
    重庆 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-21
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    Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 : Bedroom service 臥室服务 Bathroom service 卫生间服务 Valet service 洗衣服务 Cleaning service 清洁服务 Linen maintenance 布巾维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。 Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 检查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。 Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。 Manage storage areas 管理仓库 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 Maintain stock levels 维持存货水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    岗位职责 1.负责客衣,工服和其它布草的干洗工作。 2.准备工作,按工作程序开启,操作机器设备。 3.按规定的程序与标准做好客衣的检查,分类,洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4.掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法,定期做好设备的维护保养工作。 5.密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况,出现故障及时停机报修。 6.定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。 7.对于现的洗衣质量问题,应及时向领班,主管汇报,并做好案例分析,采取适当措施补救。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    1.负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 3.按照程序和标准打扫和补给客房。 4.随时保证万能钥匙的安全。 5.保持手推车的整洁和充分的补给。 6.维持所有的装备处于良好的工作状态。 7.保持布草房的整洁和井井有条。 8.向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损害。 9.向楼层主管报告养护的不足。 10.随时提供有礼貌的和专业的服务。 11.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 12.需要时提供开夜床服务。 13.为客户提供高质量的服务。 14.确保满足客人的需要和合理的要求。 15.寻找机会不断地改善服务质量。 16.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-20
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    岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验 3、身体健康,相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 - 主要负责清洁和服务客房 - 按要求及时给客人提供开夜床服务 - 确保客房部的车干净整洁,存放有序。 - 报告客房工程缺陷 - 维护工作间,确保储存物井然有序 岗位要求 - 有国际品牌酒店同等职位的工作经验优先考 - 具有服务意识 - 有上进心,责任心,吃苦耐劳
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    安排员工的工作并监督,使其符合规定的清洁标准 Assigns workers their duties and inspects work for conformance to prescribed standards of cleanliness 调查关于客房服务以及设备方面的投诉情况,并采取纠正措施 Investigates complaints regarding housekeeping service and equipment, and takes corrective action 及时获取须立即清洁的房号清单和即将退房的房号清单以备安排工作 Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments 与各部门之间协调工作安排 Coordinates work activities among departments 组织安排入职培训以及服务技能培训以解释酒店相关政策,工作程序以及具体说明相关设备的使用与保养 Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment 库存物品须确保有足够的供应量 Inventories stock to ensure adequate supplies
  • 公区服务员

    1.7千-2.5千
    重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-04-12
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    job overview 职位概述 Clean public areas according to hotel established quality standards and procedures . 依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。     At InterContinental Hotels & Resorts ® w e want cx our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: 在 洲际酒店及度假村 ® , 我们希望宾客感觉 风格独特、时尚现代和深入洞悉 ,这意味我们需要你: ·      Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. 亲切、充满自信、体现尊重来展现 富有魅力 的你。 ·      Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持 专注当下 。 ·      Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到 令人难忘 。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 FINANCIAL RETURNS 财务回报 ·      Use cleaning materials properly . ·      日常工作中控制好清洁用品的用量 。 ·      Memorize hotel’s promotion information to enlarge customers’ consumption . ·      熟记酒店促销信息,鼓励客人增加消费。 OUR PEOPLE 员工团队 ·      Maintain good relations with department staff and other departments . ·      与本部门员工以及其他相关部门保持良好的关系 。 ·      Assist other staff to complete tasks if necessary so as to work better together . ·      在有需要的时候协助其他员工完成工作,体现关爱,协作共赢。 GUEST EXPERIENCE 宾客体验 ·      Ensure cleaning quality in public areas to improve GSTS . ·      保证公共区域卫生质量,提高客人满意度 。 ·      Be willing to help guests and accompany them to the specific place of hotel . ·      乐于帮助客人,并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 ·      Enhance environmental awareness and lower impact on environment as many as possible . ·      提高环保意识,尽可能减少日常工作对周边环境的影响 。 ·      Be familiar with property safety, first-aid, security and emergency procedures and operate equipment wisely . ·      熟悉财产安全、急救以及火灾和紧急事故步骤,安全理智地操作设备。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-11-22
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    在健身房经理的带领指导下,关注客人对健身房设施的需要。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有客房工作经验优先。 3.可解决客人简单问题。 4.身体健康,相貌端正。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-02-17
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    • 投递简历
    Offer telephone service according with hotel's image, receiving and forwarding of all information pertaining to the department. Take responsibility for all the typing and filing of department documents. Manage guest centre belongings. 提供符合酒店形象标准的电话服务,接收和转达所有与部门相关的信息。负责所有客房部的打字和文件归档工作。管理好服务中心的所属物资。 ·     Use office supplies properly. ·     控制好日常办公用品的用量。 ·     Assist storekeeper to control and manage department cost. ·     协助仓管做好部门的成本控制及管理。 ·     Receive, record, and transmit information related to department accurately. ·     准确、完整的接听和转达所有与部门相关的信息。 ·     Support the work of staff so as to ensure they deliver high-quality service to guests. ·     支持员工的工作,使他们尽可能长期地向客人提供最高水平的服务。 ·     Maintain good relations with department staff and other departments. ·     与本部门员工以及其他相关部门保持良好的关系。 ·     Receive, record, and transmit guest requests accurately. ·     准确接听、完整记录并传达客人的要求。 ·     Report guests’ complaints to Exe. Housekeeper or his/her agent. ·     及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 ·     Attend meetings and trainings as required. ·     按要求参加会议和培训活动。 ·     Improve yourself to be a versatile talent mastering housekeeping skills and other business skills. ·     成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 ·     Adhere to Housekeeping standards and procedures. ·     遵守并执行客房部的规范和工作程序。 ·     Maintain good relations with staff and other related departments, especially front office and engineering department. ·     与客房部员工以及其他关联部门,特别是前厅部和工程部保持良好的关系。
  • 客房服务员

    3.5千-4.5千
    重庆 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:04
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    岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有客房工作经验 3、身体健康,相貌端正,吃苦耐劳
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    岗位要求: 1.熟悉服装、布草洗烫标准及管理方法。 2.身体健康,精力充沛。 3.工作认真负责、细致踏实。
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-25
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    【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好
  • 重庆-南岸区 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-29
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      1.           Responsible for the cleanliness of assigned   guest rooms and service areas. 负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2.           Respect guest privacy when room is on “Do   not disturb” status. 当客房处于 ” 请勿打扰 ” 状态时 , 尊重客人的隐私。 3.           Offer all possible assistance to guests and   respond to guests request. 尽可能地为客人提供帮助 , 响应客人的要求。 4.           Cleans and supplies guest rooms according   to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补给客房。 5.           Ensure master keys are kept secure at all   times. 随时保证万能钥匙的安全。 6.           Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 7.           Maintain all equipment in good working   condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 8.           Keep linen room neat and in good order. 保持布草间的整洁和井井有条。 9.           Report any loss or damage of linen,   furniture, fixture or equipment to the Floor Shift leader. 向楼层主管汇报任何布草 , 家具 , 固定物或装置的丢失或损害。 10.         Report maintenance deficiencies to the   Floor Shift leader. 向客房主管报告养护的不足。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-07
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    基础职能 Responsible for planning, organizing and co-coordinating the activities relative to the maintenance and cleanliness of guest rooms. 负责计划、组织、协调所有关于客房清洁保养的工作 工作职责 1.   Ensures that VIP blockings and occupied rooms are properly inspected by Floor Supervisor; also conducts personal inspection of said rooms. 确保贵宾房和住客房已由楼层主管检查过,并亲自做好上述房间的检查工作 2.   Reviews/discusses room assignments of Room Attendants. 向客房服务员重申客房的安排 3.   Reviews linen requirements, checks availability and appropriateness of cleaning equipment and comfort rooms. 重申布草的需求量,检查清洁设备和客房的情况 4.   Double-checks floor corridors, service areas, linen closets, storage rooms for cleaning equipment and comfort rooms. 重复检查楼层走廊,服务区域,布草房和储存室 1.   Ensures that Room Attendants on duty are in complete clean uniforms. Ensures that Floor Supervisor checks this requirement daily. 确保当天客房服务员的制服干净整齐;确保楼层主管每天检查所需物品 2.   Plans/conducts training program of Room Attendants. 计划对客房服务员的培训 3.   Reviews commendations/misconduct. 复查所有的奖罚事项 4.   Reviews performance evaluation conducted by Floor Supervisor. 复查由楼层主管所作的评估 5.   Conducts orientation for new hires for his section advising them in writing of the standards against which performance of their subordinates will be evaluated. 为新雇用的员工指引方向,为他们作出相应的评估 6.   Conducts preliminary selection interviews of candidates for positions in his section taking into account standards of personnel quality of the hotel. 指导初步挑选出来的员工在其工作岗位上的工作 7.   Appraises performance of subordinates every six months and recommends appropriate action basing on results of rating. 每六个月给手下人员做个评估,并在人员的编制上推荐适当的工作 8.   Identifies training needs of subordinates of personnel within his section. 在其部门为员工做好相应的培训 9.   Performs other duties and responsibilities that may be assigned. 履行其他可能被安排的任务
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-25
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    【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、有酒店相关工作经验 3、注重礼仪礼节 4、年龄25岁-55岁
  • 客房部服务员

    2.7千-5.2千
    重庆-渝中区 | 经验不限 | 学历不限

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 17:26
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    岗位职责: 1. 负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁作,并及时补充客用品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等; 2. 及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等; 3. 正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备正常运作; 4. 对辖区内的物品要保管清点,做到节能降耗;发现问题及时报告,发现客人遗忘物品,及时交回或上交; 5. 严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作; 6. 服从领班及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作; 7.完成上级领导所交办的其它任务。   资质需求: 1. 具有 1 年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验;  2. 有责任心,做事认真细致,诚实可靠。 工作地点:重庆雅诗阁来福士服务公寓
  • 重庆-渝北区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好; 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题; 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
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