1、主要是电话内线及外线接听 2、声音甜美，高中以上学历， 3、能够掌握简单英文：简单的问候，接听电话 4、简单文书工作，活泼开朗，高度责任感等 班次7:00-16:00，8:00-17:30，14:00-23:00，15:00-24:00

岗位职责 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 9. 负责客房送物相关事宜 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

岗位职责 1、接听客人电话及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 4、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 5、为部门经理准备各种需要签批的申请。 6、负责部门的文印打字工作。 7、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 8、负责各类办公用品的领取与发放 9、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 10、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。 2、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 3、懂得电脑操作，能较熟练地进行文件处理。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】-此岗位为实习生岗位 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 2、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

岗位职责 1、负责客房部文件的收发、归类和存档工作。 2、负责房务中心电话接听及对客服务工作。 3、为部门总监准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、高中以上文化程度。 2、懂得电脑操作，能较熟练地打字。 3、普通话标准，善于沟通交流，具备一定的应变处理问题的能力。

1． 处理失物寻找询问，做好遗留物品的登记、认领工作； 2． 传达客人的服务需求，并跟进结果； 3． 准备团体资料供客房主管参考，通知客房主管有关贵宾之安排及准备情况； 4． 记录客房内所有损毁的物品，写好赔偿单交至大堂副处，以便向有关客人收帐； 5． 记录好工程维修工作，下维修单送至工程部； 6． 执行上级所指派的一切有关工作任务； 7． 收发一切的邮件，为主管及筛选电话，当其不在是留下口讯； 8． 建立部门档案管理，及时更新资料； 9． 跟进申购领货事宜及单据入档； 10．协助主管监督部门资金计划的执行，负责单据的粘贴、填写及报销工作； 11．负责各类报表的打印，负责部门考勤工作； 12. 安排管理好楼层万能锁匙的发放与保管，处理好失物登记及跟进，负责借物登记及催还； 13. 执行上级所指派一切有关的工作职务，落实主管上报下传文件传达的工作任务；                                                                              14. 做好和前厅部的协调沟通，保证信息传递的通畅