KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Ensure the whole back area is clean and tidy. 确保整个后勤区干净整洁。 2.Ensure the cleanings of the PA in the villa and guest room areas. 确保别墅区及客房区的公共区域清洁。 3.Ensures the cleanings of all offices public area. 确保所有办公室公用区清洁。 4.Ensure all toilets for staff and guests are clean. 确保所有的员工厕所和客用厕所清洁。 5.To provide a courteous and professional service at all times. 提供热情和专业化的服务。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Knowledge of using chemical tools. 具备使用化学工具的知识。 2.Cleaning skills. 清洁技巧。 3.Know standard of hygiene & safety. 知道卫生和安全标准。 4.Ability to handle the cleaning machine. 处理清洁机器的能力。 5.Complete cleaning task according to supervisor's requirement on time. 根据主管要求按时完成清洁任务。

1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 5、擦拭金属物质使变亮 6、在需要的情况下清理公用卫生间 7、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 8、将垃圾运到相应地点 9、完成公共区域主管交给的任务

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

根据酒店管理要求和标准确保酒店前区及后区的干净。

定期进行酒店各个区域消杀工作，包括客房、公共区域、厨房等。 按照酒店的消杀标准和相关工艺流程，保证消毒效果和安全性。 熟练掌握和使用消杀设备和消杀药品，掌握相关消杀知识技能。 根据酒店的客流情况，安排消杀计划和工作时间，确保消杀效果和工作质量。 有消杀工作经验优先。

岗位职责： 1.使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具 2.清洁走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯以及其他工作区域 3.使用手提抛光机位地面抛光，清扫楼梯以及酒店外部区域 4.完成领导交代的工作任务 岗位要求： 1.身体健康，有同岗位工作经验 2.心理承受能力强

岗位职责 1、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域； 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等； 3、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域； 4、完成公共区域主管交办的任务. 岗位要求 1、身体健康，视力较好，能够承受工作压力； 2、会说普通话，识字及简单书写，有较强的服务意识。 3、保洁技工相关技能，如大理石保养等。

作为公共区域服务员，您将应以最高标准完成以下任务：  • 确保所安排适当地清洁所分配的区域。  • 了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。  • 确保公共区域卫生间内充足的客用品。  • 恰当地问候所有的客人并面带笑容。  • 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。  • 维持所有的装备处于良好的工作状态。  • 维持工作间整洁,井井有条。  • 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。  • 及时汇报并跟进急修事宜。  • 提供高品质的对客服务。  • 坚持酒店的清洁和养护程序。  • 保持维护所在工作区域的高度整洁。  • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。  • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 • 具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。  • 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。  • 视力良好。  • 身体健康，能够适应长时间工作。  • 有酒店工作经验。

确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 确保执行凯悦温情及房务部经典20条。 Embraces all Touches of Hyatt and the Rooms Top 20 have been implemented. 发扬“群策群力”的精神，与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。 Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 检查并清洁运营中使用的设备。 Checks and cleans operating equipment. 负责地板的清扫、擦尘及抛光。 Sweeps mops and polishes floors. 负责地毯的吸尘、去污及定期清洗。 Vacuum, spot clean and shampoos carpets. 确保地毯洁净无污。 Ensure carpets are stained free. 墙壁和椅子的除尘。 Vacuum wall covering and chairs. 家具，装饰品，玻璃窗及镜子的清洁。 Cleans furniture, fixtures, glasses and mirrors. 天花板，灯具及空调风口的除尘。 High dusts ceiling, lights and air-condition ducts. 为铜制品及不锈钢物品抛光。 Polishes brass surface and stainless steel items. 负责公共区域及员工区域的卫生。 Maintains the cleanliness of public and back-of-the house areas. 为洗手间补充必需品。 Replenishes toiletries as necessary. 报告丢失或损坏的物品。 Reports lost and damaged items. 上报维修工作。 Reports repair and maintenance work. 跟进上一班次的未尽事宜。 Follow-up duties from the previous shift. 从库房中领取必须物品。 Collects supplies from general store.

岗位职责：1. 按部门计划清洁公寓地毯、沙发清洁及大理石地面结晶2. 餐厅区域木地板定期打蜡3. 应客户需求清洗房间内沙发、地毯等4. 公共区域地毯日常清洁度维护岗位要求：1.身体健康，品行端正，有团队合作精神。高中以上文化，有1年以上相关工作经验2.熟知机器的日常的养护和清理3.熟知并掌握清洁剂和机器的操作标准4.具有良好沟通能力、服务意识、执行力

岗位职责 1、在领班的带领下，按照操作规程，对餐饮部所有餐具用具以及指定的工作区域进行洗涤和清洁工作。 2、按时上班，按规定着装上岗。 3、接受领班分派的工作，做好洗涤前的各项准备工作。 4、负责收拾台面的脏餐具、用具、扫地、拖地等清洁工作。 5、负责擦洗墙面卫生，清理垃圾桶、清洗厨具清扫墙面、地面。 6、擦洗工作台、工作柜，将餐具、灶具摆放在规定位置。 7、打扫厨房内卫生。 岗位要求 1、熟悉酒店清洁工作要领和相关清洁知识。 2、通过入职培训后，熟悉清洁工作操作规程。 3、品行端正。

主要职责 • 负责清洁客用区域 • 负责清洁员工办公区域 • 负责清洁洗手间 一般要求 • 有相关工作经验或五星级酒店工作经验优先 • 性格开朗，有责任心，具有较强的服务意识

·To work on a rotation basis within Housekeeping. To cleaning and upkeep carpets, upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards. 做好客房部基础工作运转，按照饭店的标准清洗地毯、硬地面和家具。 ·To handle equipment and cleaning supplies with care. 小心使用机器，及时清洁机器。 ·To respond to paging and follow up where cleaning is needed. 及时清洁责任区域并时刻保持其整洁。 ·Clean the multi-function hall, lounge and office according to hotel standards. 根据酒店标准打扫多功能厅、休息室和办公室。 ·To ensure cleaning equipment is in order and stored appropriately. 确保所有清洁器材正确摆放，并适当保存。 ·Attend to general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/her periodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling, A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performing his daily cleaning duties. 在日常工作中参加清洗餐厅、办公室、公共区域地毯的工作，同时打扫吊灯、天花板，空调架或其他死角的卫生。 ·To maintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areas not covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 ·To provide a courteous and professional service all times. 时刻提供礼貌和专业的服务。 ·Greets and is courteous to all guests, uses eye contact and always offers assistance. 对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情，用眼睛交流并时刻提供帮助。 ·To report items found in public areas to Housekeeping lost/Found directly as well as log. 如在公共区域拾到客人遗留物品，应及时上交客房失物招领处做好记录，同时报告主管。 ·To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 时刻保持高水平的个人仪容仪表。 ·Possess professional knowledge on the maintenance of marble, wooden floors and carpets, and have been in the industry for more than three years 具备专业的大理石、木地板及地毯的保养知识，从业三年以上Possess professional knowledge

岗位职责 1.熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。 2.坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 3.负责责任区域内的清洁卫生工作。 4.清理垃圾，补充清洁用品，并作好清洁用具的清点工作。 5.尽力帮助宾客，回答客人的问询。 6.完成上级交待的其他工作。 岗位要求 1.有1年以上酒店保洁工作经验或相关经验者优先考虑。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务培训。

1.技术要求：掌握大理石抛光、清洁地毯、顽固污渍、玻璃/不锈钢/墙面等专业清洁技术。 2.本岗位接受从学徒开始培养，每掌握一项技术发放一项补贴。学徒包食宿，3000起薪。

【岗位职责】 1. 负责餐厅区域的清洁卫生。 2. 熟悉餐厅清洁用具及用途，正确使用、保管和保养清洁工具。 3. 保持工作间的整洁，各种用具归类放置。 4. 发现设备损坏、丢失等不能正常工作的情况，应及时报告。 5. 在清洁过程中注意礼貌礼节和回避原则，在客流高峰期注意避让。 6. 完成上级指派的其他工作。 【岗位要求】 1. 男女不限，年龄35-50岁。 2. 听从指挥，服从管理，对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3. 身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1. 负责酒店公共区域的清洁卫生。 2. 正确使用清洁剂及清洁工具。 3. 负责酒店客人和员工区域的楼梯的清洁。 4. 严格执行安全操作流程，防止意外事故的发生。 5. 完成上级领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1. 身体健康，吃苦耐劳，踏实肯干。 2. 具有一定的服务意识，对客服务热情。 3. 坚持酒店安全制度、按照卫生清洁标准程序执行。

1、清扫酒店大门口，大堂，大堂洗手间 2、销售办公室，总经理办公室，客房办公室 3、会议室，健身房，洗衣房，会议洗手间清洁 4、清洁电梯厅，垃圾桶，消防楼梯等 5、洗地毯，维护大理石，为装饰品上油等等

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域。 4、及时向保卫部报告可疑人物。 5、移动排放各种家具。 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域。 7、擦拭金属物质使变亮。 8、在能力范围之内更换电灯泡。 9、在需要的情况下清理公用卫生间。 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作。 11、清理窗户。 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯。 13、将垃圾运到相应地点。 14、完成公共区域主管交给的任务。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。 3、积极向上，较好的服务意识。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

岗位职责 1、确保所分配的区域保持清洁状态。 2、了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 3、确保公共区域卫生间内充足的客用品。 4、尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 岗位要求 1、工作经历：相关清洁岗位经验优先。 2、具有工作责任心。

工作内容： 1. 熟悉酒店PA工作流程与日常清洁工作； 2. 熟悉PA保洁的各种设备器材使用及维护； 3. 熟悉酒店PA保洁用具及用品的使用与维护。 职位要求： 1. 良好的沟通能力与执行力； 2. 有星级酒店工作经验者有先考虑。经验丰富可作为PA领班录用。 3.年龄30—55岁。

职位概述 负责公共区域的清洁，使酒店公共区域的卫生和质量要求达到四季标准。 职位要求 拥有奢华酒店同等岗位经验者优先被考虑。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在晚上工作

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作