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  • 客房主管

    5.5千-7.5千
    成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-20
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    岗位职责: 确定部门工作任务、岗位职责、作业规范、质量标准、规章制度、运行表单等,组织并保障业务顺利运转,对公寓保洁目标、所有房间相关事宜负责;  督导客房服务员的日常工作,负责所辖员工的工作安排与调配。  检查掌握每日客房情况,对客房的清洁卫生、维修保养、安全防火等负责,主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作;   负责布草用品、员工制服清洗安排,确保清洗质量; 审查、控制、申领和订购房务消耗物品,负责房间改进及增设房间物品及操作工具、用品等; 定期做好部门物料盘点工作,负责部门月申购、固定资产申购等事项;  负责部门考勤、工资、公文或函件的拟稿; 负责部门内外沟通工作以及相关数据统计分析工作等。 岗位要求:  35岁以下,大专及以上学历; 身体健康,品貌端正;  有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准; 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;  具有组织协调能力、应变能力、执行能力、抗压能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力; 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力;  熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件等。 月休6天 福利:入职购买五险一金,有餐补、话补、交通补贴等,提供住宿
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 10:08
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    岗位职责 1、协助管家家政经理达成家政业绩指标; 2、运用五星级酒店客房部标准及作业程序,协助经理完成家政培训工作,使其家政能力达到五星级酒店客房的标准水平(卧室清洁、卫生间清洁、厨房清洁、布草维护、化学清洁剂用法、其他清洁服务等),建立起符合高品质服务要求的家政团队; 3、运用超白金俱乐部平台资源,培训家政团队私家基本接待、部分特色菜品制作能力,使其更符合独栋别墅家庭的家政服务需求; 4、协助负责保洁团队的日常事务工作安排,确保员工有序开展业务; 5、配合客服中心经理制定家政定位、定价、激励标准、服务模式,建立品质标准; 6、上级交办的其他工作。 任职要求: 1、具有3年以上五星级酒店客房工作经验,包括培训经验和管理经验; 2、熟悉五星级酒店客房部专业知识,熟练使用电脑; 3、掌握熟悉五星级酒店客房管理、服务流程和质量标准; 4、具有较强的协调能力、高度的责任心、敬业精神,良好的人际沟通。 底薪+绩效+年终奖+晋升平台+固定班车接送  工作地点:成都市双流区牧华路9号1段-牧马山蔚蓝卡地亚
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-26
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    1. Supervise and inspect the work of assigned room and Room Attendant to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to guests according to residence and company business objectives. 监督和检查分配给客房和楼层服务员的工作,按公寓和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为客人提供卓越的服务。 2. Ensure the maintenance of cleanliness and functionality of Apartments, surroundings/public areas and back of house, achieving zero referrals from Residents. 保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好,努力实现零投诉。 3. Supervise the upholding of company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of Residents and staff, counselling staff that deviate. 监督公司规定、程序的执行,保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。 4. Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 协助上级领导和财务总监编制和管理部门预算。 5. Ensure efficiency and the maintenance of operational readiness of equipment and supplies. 保证设备、物品的有效使用。 6. Supervise the service of P.A, Pest control, garbage disposal. 分包商的服务品质检查(公区清洁、消杀、垃圾清运)。 7. Ensure the room status. 更新房态。 8. Perform other duties as assigned. 履行分配的其他职责。
  • 成都 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作,分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、关注部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    5千-6千
    成都 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.2年以上高星级酒店工作经验,1年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.中等以上学历,有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
  • 楼层主管

    4.5千-6千
    成都 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.有较强的组织能力及协调能力。 2.从事楼层主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 公司提供食宿,购买社保。
  • 家政领班

    4.8千-5.5千
    成都 | 2年以上 | 高中 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 10:08
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助上级对房务部家政工作的整体管理和运作,分配和督导员工工作; 2、 确保业主的需求及需要能及时地跟办,并从业主那里得到反馈; 3、可合理地为业主解决房间内清洁与打扫等问题,具备组织和培训能力; 3、负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行; 4、配合其他部门满足业主的要求; 任职要求: 1、善于与客沟通,有较强的协调组织能力; 2、有花艺店工作经验3年以上经验优先; 3、年龄:35岁以下,男女不限,形象气质佳; 4、高中及以上学历; 6、能接受休息日不固定在周末和法定节假日; 7、能接受不提供住宿。 工作地点: LACADIERE天际(天府新区-语燕路99号-地铁1号线武汉路B5出口直行10分钟)
  • 客房主管/领班

    4.5千-5.5千
    成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 15:24
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    • 投递简历
    资质需求: 1. 大专以上学历; 2. 有酒店客房管理经验,熟悉客房管理全流程; 3. 懂得酒店服务礼仪,服务意识与沟通能力强; 4. 有相关奢华酒店、五星级酒店经验者优先; 5. 良好的沟通能力,具备英语/日语/韩语口语能力者优先; 6. 掌握本职岗位的专业知识和专业技能; 7. 熟悉客房的工作内容,并能分配合理的工作; 8. 可接受轮班工作制度。   岗位描述: 1. 在上级领导带领下,做好客房服务接待工作; 2. 负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准; 3. 协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量,负责消耗物资的申领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支; 4. 协助上级负责楼层员工每日工作安排、部署及所属设施设备的保养工作; 5. 检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作; 6. 巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正; 7.房务经理不在时,代替其工作岗位; 7. 上级领导交办的其他事项。  
  • 客房主管

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位要求 1、连锁酒店集团一年及以上经验者优先。 2、有一定的形象气质,相貌端正,主动热情,较强的服务意识、沟通能力和亲和力。女性155cm及以上。
  • 客房主管

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 每周双休
    • 工龄工资
    • 康乐活动
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 10:26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助客房部经理完成客房部的整体经营和运作;分配员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房领班

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    指导和管理客房的各项工作。负责组织、安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。协助主管完成各项工作。客房经理休息时,领班执行客房经理工作内容。 [每日] 1.通过易客房安排当日客房服务员的工作,合理调配好人员,做好服务员到岗前的准备工作。 2.  客房经理每天早上召开客房人员的例会,并检查员工的仪容仪表。 3.  仔细检查每一间走客房,抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。注意: 1)查房时,需随时携带一面小镜子,检查房间死角卫生情况。2)客房经理/店助/店长在检查房间时, 需套鞋套 4.  巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。 5.  发现客房或公共区域设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。 6.  配合前台妥善处理客人的投诉,努力满足客人的合理需求。 7.  制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 8.  负责客房服务用品管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。 9.  做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。 10. 按要求管理好酒店制服,做好保管、发放、洗涤、申领等工作。 11. 做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况制定用品申购计划。 12. 督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好在岗培训和新进服务员的岗位操作培训 13. 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。 14. 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。 15. 负责每日登记客房服务员的计件数量,并让客房服务员工签字确认。 16. 关心员工,及时将员工的要求和想法反映给店长。 17. 写好每天的工作报告、做好交接工作。 18. 做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。 19. 在出色完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。 20. 完成上级指派的其它任务。   [每月] 1. 负责每月客房物品盘点,并填写盘点表。根据盘点结果制定用品申购计划,填写申购表。 2.  负责制定客房和公共区域大清洁、单项清洁计划。 3. 负责联系和安排灭虫除害工作。 4. 负责制定每月的培训计划。 5. 负责员工每月质量考核,并将考核成绩提交给上级。 6. 负责排班、考勤表制作,汇总计件统计表,提交上级审核。
  • 楼层主管

    4千-5千
    成都 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:12
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    • 投递简历
    岗位职责 1.监督客房部各项标准和工作程序的执行; 2.对客房部所有系统有最新和完整的知识; 3.负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行; 4.管理所有的呼入和呼出电话; 5.分配客房,检查客房; 6.确保及时为客人提供洗衣服务并送还; 7.按要求完成库存盘点工作; 8.进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求;等
  • 楼层主管

    4千-5千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 红包雨
    • 宝藏酒店
    • 奢华酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:35
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    • 投递简历
    1.至少两年楼层主管相关工作经验; 2.检查房间质量确保房间质量标准; 3.按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修; 4.检查客房,楼道,楼梯,工作车和工作间的清洁情况; 5.具有良好的口头和书面沟通表达能力; 6.团队意识强,忠诚可靠。
  • 客房领班

    4千-5千
    成都 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年度旅游
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    • 人性化管理
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 11:41
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4千-5千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 带薪年假
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 14:20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、做好客房部的日常管理工作,向部门经理汇报工作。 2、 协助部门经理对部门全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。 3、负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作,不断提高客房服务质量。 4、负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议,并及时作出相应的 5、 协助部门经理完成部门考勤的制作,并及时上交行政人事部。 任职资格: 1、男女不限,身高1.6米以下,大专及以上学历,客房主管1年以上同等岗位经验以上。 2、普通话标准; 3、熟练使用相关办公软件; 4、 认同企业文化,融入企业。 5、具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及强烈的责任心与执行力。 上班时间:8小时工作制  月休6天
  • 客房主管

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 大专

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    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 16:15
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    • 投递简历
    工作内容: 1.保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁和完好,并努力实现零投诉 2.预见住客的需要,并完美实现,通过电话或拜访了解住客需求,与市场部人员及时沟通住客信息 职位要求: 1.有五星级酒店或公寓客房主管1-2年经验 2.充分了解和明白工作制度与工作程序 工作时间:双休
  • 客房主管

    4千-5千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 全球免费房
    • 高比例公积金
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 城市调动机会
    • 培训与成长
    • 关爱的氛围
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.上班班次以中班为主(中班:14:00-23:00) 2. 在客房经理的领导下,制作周期性的计划; 3. 在客房经理的领导下,组织部门培训; 4. 按照入住率,进行人员、物资分配; 5. 检查客房,确保客房清洁、物品摆放符合酒店标准; 6. 定期巡楼,确保走廊、工作车、工作间及公共区域的干净、整洁; 7. 如遇坏房,及时按照酒店流程保修; 8. 按照酒店标准,进行客人遗留物品管理; 9. 完成领导交办的其他临时事项。 任职要求: 1.大专及以上学历,2年及以上星级酒店同岗位工作经验; 2.良好的沟通能力,熟悉客房部专业知识和技能,可熟练操作电脑; 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.良好的组织协调能力、应变能力以及信息管理能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:38
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    • 投递简历
    1. Work closely withthe Reception to ensure correct room status at all times. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2. Ensure higheststandard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 3. Ensure guestprivacy is respected when DND status is displayed. 确保在 “ 请勿打扰 ” 状态下客人的隐私被维护。 4. Supervise turndownservice. 监督夜床服务。 5. Responsible forstrict key control. 负责钥匙的严格控制。 6. Inspect regularlyguestroom corridors and public areas. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 7. Report maintenanceissues promptly to Engineering. 迅速向工程部汇报维护活动。 8. Ensure complianceof Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 9. Keep floor linenrooms neat and tidy. 维持楼层布草房的干净和整洁。 10. Monitorproductivity of the unit. 监督单元工作效率。 11. Resolve disputes. 解决争端。 12. Discipline teammember when necessary. 约束员工遵守纪律。 13. Check Housekeepingteam member’s grooming, personal hygiene and appearance. 检查客房部员工的仪表 , 个人卫生和形象。 14. Assist with thepreparation of team member’s duty roster. 协助准备员工排班表。
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 08:59
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    岗位职责 1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对房务部经理负责。 2.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用,善于说服动员,做耐心细致的思想工作。 3.根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VIP接待,协助班组掌握布置规格和要求。 4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 5.汇总核实客房状态,及时向前台提供准确的客房状态报表。 6.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 7.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备,发现损坏或故障及时报修,提出设备更新、布置更新计划。掌握好班组日常更换的布草及客用用品的消耗情况。                                                                                                                                                     8.执行房务部经理交办的其它工作。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房中心工作经验,熟悉客房服务流程、标准。 3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。
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    4千-5千
    成都 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:03
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    岗位职责 1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。 7.完成上级安排的其他工作。  岗位要求 1.中专及以上学历,形象气质佳。 2.有2年以上同岗位工作经验。 3.熟悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力、沟通能力,有条不紊布置与安排工作。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:30
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    保存充足的用品存货,按要求完成库存盘点工作,维持存货水平。 参与编制和管理部门预算和人力规划。 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。 就卧室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、布衣服务的标准和培训需求提供持续性的改进建议。 宾客体验 处理普通客人、贵宾、常客和优悦会会员提出的所有的特殊要求。 检查客房,确保客房干净、整洁,符合服务标准,确保客人感到满意。 确保及时为客人提供洗衣服务并及时的送还。
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1、中专学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层主管

    4千-4.8千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:32
    • 收藏
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    【岗位职责】 1.  检查所分配楼层的清洁卫生和维护工作。根据酒店出租率及在岗的主管人数,每人会负责2到 3 层楼,每层楼安排4名楼层服务员。每位楼层服务员负责按照酒店既定服务标准及程序清洁客房、楼道和工作间 2.  监督客房服务员的工作,确保所有客房和走廊保持最高标准的清洁和整洁,以确保客人满意。并监督客房服务,确保住人房服务和下一个客人的到达前已退房间进行服务 3.  检查住人房和非住人房并纠正错误,确保在清洁、维护和供应上满足凯宾斯基标准。同时检查客房设备是否得到适当的保养和关注 4.  进行工作培训,负责在指定楼层的客房服务员的仪容仪表和行为规范。激励员工带来优秀的业绩。每年参与员工绩效评估 5.  更新有关家具移动和清洁计划的记录 6.  了解酒店产品和服务知识,以回答客人的问题 7.  以友好和关心的方式回答所有客人的问题/请求,必要时采取适当的行动并将问题提交相关人员处理。可能包括提供信息,提供额外的物品,如毛巾等 8.  检查你指定区域的所有OOO / OS / PU房间,以确保房间的状况良好 9.  确保所有的房间和楼层走廊都是干净的,以便为客人提供安全卫生的环境 10.在轮班结束时做交班报告,关于需要特别注意的客人和房间状态差异,异常的情况和需要跟进的事件,以确保一致性和客人满意度 11.确认工作间配备了服务客房所需的所有必要物品,并进行适当的控制以节省开支 12.在客房办公室签入和取出钥匙和电话,确保所有钥匙都归还 每天安排一间客房的大清工作,并协助安排低入住率时的清洁工作 13.按照既定的公司政策和程序,及时、有效地履行所有职责和职责,以达到这个职位的总体目标 14.了解并严格遵守《员工手册》和酒店有关消防、卫生、健康和安全的规章制度 15.确保所有潜在的和存在的危险被报告并立即纠正 16.执行管理层分配的其他职责 【岗位要求】 1.  有一年以上五星级酒店客房主管的工作经验 2.  工作认真细致 3.  服务热忱 4.  良好的团队合作精神
  • 成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
    • 收藏
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    Responsible forcleanliness and service on assigned guest room floors during shift. 当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 Inspect regularlyguestroom and public areas. 对客房和公共区域进行常规检查。 Minimum 2 years tobe room attendant and 1 year supervisor in Housekeeping department. 至少具有管家部 2 年楼层服务员和 1 年主管工作经验。
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