岗位职责:
1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容。
2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3、在客房部经理的领导下,具体负责客房楼层区域的管理工作。
4、了解掌握客情,核准房间状态,负责迎客前客房准备及送客检查工作。
5、每天检查布置和客房用品的使用情况,在保证服务质量的前提下,控制物品消耗,降低成本。
6、负责报告住客遗失和报失事宜。
7、严格执行各项工作规程,对违反工作规程的员工作出处理,并向上级汇报,负责本部门员工工资的评核。
8、按部门要求依本部门的实际情况,对属下员工进行不定期的业务操作培训,不断提高员工素质,业务水准和操作技能。
岗位要求:
1、至少有2年客房管理工作经验,具有高中或旅游职业高中以上学历,受过旅游与酒店管理专业培训。
2、责任心强,有专业素质,踏实肯干,吃苦耐劳,有事业心,有进取精神, 坚持原则,品德高尚,忠实可靠。
3、男女不限,精力充沛,身体健康,仪容仪表文雅、大方、庄重。