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  • 客服

  • 楼层主管

    4千-6千
    宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 月休8天
    • 年终奖
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    • 源梦起航新员
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:34
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    • 投递简历
    1、建立健全行政楼层客人的客史及意见档案,及时将客人意见反馈到各相关部门。 2、根据公司制度,做好客人遗留物品的记录。 3、定期检查贵宾房长住客人房间,督导员工为客人提供优质的服务。 4、分配员工工作、检查员工的工作完成情况。 5、完成各项计划卫生清洁工作和区域盘点工作。 6、调查客人的投诉,及时进行整改。 7、积极与员工沟通,听取员工的意见和建议,如实向上级反映,并传达上级指示。 8、定期检查、指导领班和员工的工作,对其工作提出指导意见。 9、根据住客率,调整员工工作时间表,调配工作人员。 10、与各部门进行有效沟通,确保饭店信息的有效传递。 11、汇报亟待解决的维修保养问题。 工作地点:宁波杭州湾新区
  • 客房主管

    5千-6千
    宁波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 源梦起航新员
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:34
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    • 投递简历
    1、20-45周岁以下; 2、主管要求2年以上楼层服务工作经验; 3、需具备独立查房、服务的能力; 4、服务意识强、热爱酒店行业,服从领导安排; 5、身体健康,能吃苦耐劳; 工作时间:8:30-17:00(长白班),8小时/天,月休8天,包吃包住,五险一金,年终1-4月奖金
  • 客房主管

    5千-6千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 13:51
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 酒店免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:00
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    • 投递简历
    In charge of all activities on guest floors. 负责管理客房楼层所有的工作。 Provide daily on the job training to RAs to ensure smooth operations. 为客房服务员提供日常工作中的培训和指导以确保工作运转顺畅。 Handling of guest enquiries/requests/complaints. 处理客人询问、要求和投诉。 Protect and maintain hotel properties in good order. 保持维护酒店的清洁工具及设备设施于良好工作状态。 Coordinate with other department to ensure smooth operations. 与其他部门保持良好的沟通确保工作运转顺畅。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over. 上下班确保有效地移交工作。 Distribution and collection of keys. 分发和收取钥匙。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner. 确保客人的洗衣被及时地处理和递送。 Manage all special requests made by guests. Handle Lost & Found and lost property for the hotel. 处理客人的特殊需求。处理客人遗留物品和酒店财产遗失问题。 Liaise with other departments on behalf of the guest and follow up to ensure all requests have been actioned to the guest’s satisfaction. 代表客人和其他部门联络,确保他们的要求都被执行以期得到客人的满意。 Co-ordinate special projects (decorated rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories). 调整专项计划的实施(房间的布置、虫害的控制、窗户及地毯的清洁、房间物品盘点)。 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 召集班组会议以确保酒店的活动和运作的要求众所周知。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities. 确保已熟知房间类型、布局和设施相关知识。 Manage storage areas of floor pantry, maintain adequate stock levels, complete stock takes as required. 管理楼层服务间的库房区域,维持足够的库存水平,完成必需的库存量的领取。 Assists operation monthly inventory.   协助每月盘点。 Obey temporary arrangement or transfer by superior and department head, implement other responsibilities assigned by superior. 服从部门领导工作上的临时安排及调动,履行上级分派的其它工作和职责。 Undertake daily room checks of all VIP guest rooms, Long Staying Guests, non-self-checking Room Attendants and spot checks of Room Attendants who are self-checking when it applies. 承担每日 VIP 宾客房间检查,常住客人的房间以及非自查服务员所做房间的检查,以及自查服务员所做的房间的抽查。 Ensure that all colleagues comply with the grooming and uniform Standards 确保所有同事按照仪容仪表和工作制服的相关标准工作。 Ensure compliance with legislated health and safety requirements within the workplace. 在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知。 Comply with all Corporate and Hotel Standards and Procedures. Ensure all of them are in line with the brand standard and quality assurance requirement. 遵守所有酒店规章制度,确保所有的工作都与品牌的标准和质量保证为标准线。 Actively promote a work environment, which cares for guests and colleagues alike. 关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。 Floor Supervisor should be observant about any guest preference that they notice during the room check process, and offer assistance accordingly when appropriate, thoughtful handwritten note is encouraged to be left in the room to remind guest of the gesture offered, things that guest might be interested in, or tips that may enhance guest stay experience. 主管需在检查过程中注意观察客人的喜好和习惯,并在合适的情况下提供协助,主管可将体贴的手写卡片留在客房内以提供给客人有帮助的小贴士和提醒,并提升其入住体验。 Perform others duties assigned by the management. 履行管理层按安排的其他工作职责。
  • 客房领班

    4.5千-5千
    宁波 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 广阔发展前景
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:59
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    • 投递简历
    1.负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准; 2.协助上级领导负责楼层员工每日工作安排,部署; 3.协助上级领导控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量,负责小号物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支; 4.巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正;5.收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。 任职要求: 1.有过酒店客房领班工作者优先考虑; 2.中专及以上学历,酒店管理专业优先考虑; 3.具有较强的服务意识和责任心。
  • 楼层主管

    4.5千-5千
    宁波 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:39
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    • 投递简历
    ·         Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service ·         监督客房部工作人员,确保客人得到及时和礼貌的服务。 ·         Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention ·         监督客房部工作人员,确保客房,特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 ·         Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry ·         除与工程部和洗衣房进行沟通外,还要向其它业务部门,特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 ·         Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required ·         定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 ·         Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·         对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要,可直接采取纠正措施。 ·         Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings ·         跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部的日常事务。 ·         Works with the Assistant Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc ·         与行政副管家一起管理例行清扫活动,包括春季大清扫等。 ·         √ ·         Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·         监督客房部各项标准和工作程序的执行: o    Bedroom service o    臥室服务 o    Bathroom service o    卫生间服务 o    Valet service o    洗衣服务 o    Cleaning service o    清洁服务 o    Linen maintenance o    布草维护   ·         Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·         就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 ·         Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·         对客房部所有系统有最新和完整的知识。 ·         Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·         负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 ·         Maintains and update administrative data ·         维护和更新管理数据。 ·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·         负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行。 ·         Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair ·         确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 ·         Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately ·         及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 ·         Conform all damage and losing item with operator. 每天与总机和对房间丢失与破损的记录情况 ·         Distribution and collection of keys ·         分发和收集钥匙。 ·         Management of all incoming and outgoing calls ·         管理所有的呼入和呼出电话。 ·         Solve employee grievances ·         解决员工受到的不公正待遇问题。 ·         Perform Room allocations ·         分配客房 ·         Perform Room inspections ·         检查客房 ·         Prioritise arrival rooms ·         排列抵店客人客房的优先顺序。 ·         Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·         配合前台满足酒店和客人的要求。 ·         Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·         确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 ·         Co-ordinate special projects (e.g. site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·         协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量) ·         Manage all special requests made by guests ·         处理客人所有的特殊要求 ·         Ensure consistency within the department ·         确保部门内工作的一致性 ·         Management of lost property for the hotel ·         管理酒店的遗失财物 ·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·         确保具有客房类型,设计和设施的全面知识 ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求 ·         Works with Superior on manpower planning and management needs ·         与上级领导一起进行人力规划和管理需求
  • 宁波 | 2年以上 | 大专

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    • 生日聚会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 21:28
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    • 投递简历
    我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为酒店楼层主管,您将应以最高标准完成以下任务: ·         当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 ·         与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 ·         确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 ·         监督夜床服务。 ·         负责钥匙的严格控制。 ·         对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 ·         迅速向工程部汇报工程维修。 ·         确保失物招领按照程序操作。 ·         维持楼层布草间的干净和整洁。 ·         监督管辖区域客房服务员的工作效率。 ·         检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 ·         协助进行员工的培训和发展。 ·         给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 ·         必要时对员工进行个别面对面指导。 ·         通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。 ·         采取合适的行动解决客人的抱怨。 ·         保证所有报告都按时完成。 ·         遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿楼层主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·         良好写作和口头表达能力。 ·         良好的英语水平是渴望的。 ·         具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 ·         能熟练操作各种办公软件。 ·         会使用Opera & OnQ系统。 ·         至少三年的客房楼层工作经验。 ·         积极聆听、多方位思考。
  • 楼层领班

    3.5千-5千
    宁波 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 月休8天
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    • 拎包上任
    • 源梦起航新员
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:34
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    • 投递简历
    1、  做好客人早餐的登记和计数工作,督导员工按规范为客人提供优质服  务。  2、  根据清洁标准检查所辖区卫生。  3、  检查厨房、餐厅卫生清理工作执行情况。  4、  每日对总套进行检查。  5、  及时报告会议室、健身房使用状态并督导员工提供高质服务。  6、  检查所辖区域工程报修及维修情况。  7、  登记并核算会议室出租费用及时上报。  8、  领取并合理发放餐厅易耗品,严格控制成本。  9、  积极与客人进行沟通及时掌握客人信息做好客史资料的登记工作。  10、       督导员工对餐厅、厨房、会议室、健身房的清洁与设备保养工作。  11、       负责安全检查,报告所辖区域的安全情况。  12、       负责班组使用物品的月度盘点工作。  13、       负责每日与其他区域和部门的沟通工作。  14、       负责保管总套钥匙。  15、       落实客房服务中心发出的服务指令。工作地点:宁波慈溪杭州湾新区
  • 楼层主管

    4千-6千
    宁波 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 楼层领班

    3.8千-6千
    宁波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 管理规范
    • 缴纳五险
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1.高中或同等以上学历。 2.有1年以上的客房服务工作经历。 3.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力
  • 客房主管

    4.5千-5.5千
    宁波 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 08:37
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层主管

    3.5千-4.5千
    宁波 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:56
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    • 投递简历
    1、当班时负表所有分配的楼层和客房。 2、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3、确保所分配的区域的高度清洁。 4、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5、检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
  • 客房主管

    5.5千-6千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限

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    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 探亲陪同假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量; 2、检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划; 3、检查各类物品的储存及消耗量; 4、留意宾客动态,处理一般性宾客投诉,有重大事故时须向客房主管报告; 5、掌握所辖客房的状况; 6、负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工的工作。 任职要求: 1、有事业心、责任感、热爱本职工作,办事公平合理,熟知本职工作的程序和质量标准,能认真执行上级的指令。 2、身体健康、相貌端正。女158CM以上 ,男170CM以上 3、初中以上学历。 4、二年以上客房工作经历,精通本岗位业务,有督导下属的能力
  • 宁波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
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    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 免费拓展体验
    • 班车接送
    • KTV欢唱
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责督导和处理楼层各项服务工作。 2、负责督导和检查楼层各项卫生工作。 3、每日主持班组例会,传达部门工作布置和工作交接。 4、负责所属服务员的岗位业务培训工作。 5、督促所属员工执行楼层卫生、磁卡钥匙的使用管理规定,落实各项安全制度。 6、认真如实地填写每日工作记录、查房表,检查服务员工作表的填写情况。 7、负责管理、检查客房小酒吧饮料的报损、领取和补充工作以及结账单的保管工作。 8、执行每日棉织品的抽查盘点工作,负责楼层物品正常消耗和损耗的盘点核查工作。 9、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。 任职条件: 1、中专以上学历; 2、有2年以上星级客房管理工作经验优先考虑; 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑; 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5、具有组织协调能力、应变能力、管理能力。 备注:领班和主管各1名。
  • 客房领班

    3.6千-6千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-02
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    • 投递简历
    一、【招聘岗位】 客房领班 二、【工作内容】 1.掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 3.负责对部门的工作策划,督导 4.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 三、【职位要求】 1.一定的组织能力及协调能力。 2. 从事楼层主管工作经验优先。 3. 熟悉客房管理专业知识 4.夜班:22:30-次日7:00 四、【福利待遇】 1.正式员工入职经部门经理审批同意后,满勤的第一个月即交五险。工作满一年公司给予报销办理健康证费用; 2. 入职员工可享受生日、节假日福利。 五、【面试地址及乘车路线】 面试地址:宁波市鄞州区学士路697号 天唯艺术酒店二楼人事部, 乘车路线: 1.地铁3号线南部商务区站下车(E口)步行600米; 2.南裕新村二期 3.学士路日丽中路口
  • 客房领班

    4千-5千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-02
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
  • 宁波 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-29
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    1、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 2、工作认真负责,有较强执行力、应变能力和组织协调能力 3、完成上级领导交办的其它事情。
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