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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-03
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    • 投递简历
    1.       Ability to maintain hotel’s standards, policies and procedures with assigned staff. 帮助员工维护酒店标准,政策和程序。 2.       Ability to prioritize and organize work assignments; delegate work. 能分清轻重缓急,有条不紊安排日常工作,以身作则。 3.       Ability to motivate assigned staff and maintain a cohesive team. 激励员工维护团队合作。 4.       Ability to ascertain staff training needs and provide such training. 能够确定员工的培训需求并提供培训。 5.       Ability to be a clear thinker in pressure situations and exercise good judgment. 遇事沉着冷静,思维清晰,保持良好的判断力。 6.       Ability to focus attention on details. 关注细节。 7.       Ability to endure abundant physical movements in carrying our job duties. 能承受强体力劳动。 8.       Ability to ensure security of guest room access and hotel property. 确保酒店和客人的安全。 9.        Work closely with the reception to ensure correct room status at all times. 与前台密切沟通确保房间状态的准确。 10.   Coordinate breaks for assigned staff. 调整及协调员工的休息状态。 11.   Inspect supply levels, cleanliness and organization of floor pantry.  Assign designated personnel to rectify any deficiencies. 检查各层的物品的储备,清洁程度及安排整理楼层的工作间。将任务落实给个人。 12.   Check Room Attendant's carts for proper supplies, neatness, cleanliness and mechanical problems.  Instruct designated personnel to correct deficiencies. 检查客房服务员手推车的准备情况,保持手推车的干净整洁及解决机械相关问题,指导相关人员纠错。 13.   Inspect rooms cleaned by assigned Room Attendants, using designated checklist.  Ensure rooms are cleaned to the hotel specifications.  Follow up on corrections; directly contact Room Attendant and relay any deficiencies to be corrected. 使用检查清单检查客房服务员房间整洁度,确保房间整洁程度符合酒店规格及标准,跟进清洁问题,直接联系客房服务员及时改正问题。 14.   Check vacant rooms, verify status and update status of discrepant rooms throughout the shift. 检查空房,在交班后及时更新房间差异。 15.   Check DND rooms in accordance with hotel procedures and verify status. Ensure guest privacy is requested when DND status displayed. 根据酒店程序检查“请勿打扰”房间且核实房态. 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重。 16.   "Mark" dirty sheets of randomly selected assigned rooms and follow up to ensure Room Attendants have changed bed sheets.  Counsel Room Attendants on any discrepancies. 及时发现未更换的床上棉织品确保客房服务员更换床单。如发现问题要给予客房服务员警告或过失处理。 17.   Monitor contractual workers and outsource labour performance and behaviour. Ensure that outside contractors performed their tasks in accordance to standards set-force by the hotel. 关注酒店外包公司的员工作表现和行为,确保他们是根据酒店的制度和标准来操作。 18.   Complete work orders for maintenance repairs and submit to Office Clerk.  Contact Engineering directly for urgent repairs. 完成酒店维护维修单提交工作至办公室文员。在需紧急维修任务中直接同工程部取得联系。 19.   Accommodate guest requests for housekeeping items or additional supplies expediently and courteously.  Follow up on delivery and return of all such items. 得当的处理客人对酒店客房物品服务的要求,跟进运送及归还。 20.   Complete all paperwork and closing duties before leaving.  Review status of assignments and any follow-up action with DOS Housekeeping Manager and/or on-coming supervisor. 在下班前完成所有文书工作.与服务总监、客房部经理或即将上岗的主管交接需要跟进的工作。 21.   PM - Check PM reports for accuracy and completeness.  Complete night counts in accordance with departmental standards. 检查中班报告的准确及完整,按照部门标准计算房间数。 22.   Follow up the hotel’s standard strictly, ensure the rooms are clean and equipment’s are in good condition. 严格按照酒店的标准,保证房间清洁,设备设施良好。 23.    Inspect all check-out rooms and room condition immediately, ensure the front office can lent. 及时检查所有退客房,更改房态,以保证前台及时出租。 24.    Inspect all VIP rooms. 检查所有VIP房间。 25.   Check and ensure attendants follow the instructions to work. 检查保证员工按照程序进行客房操作。 26.   Ensure Lost & Found be picked up to the Housekeeping Office immediately and never to delivery it the next day. 保证拾获的客人遗留物品必须在当日交到客房部办公室,禁止任何遗留物品放在楼层隔夜 上交。 27.   Coordinate Engineering Department with the room maintain. 和工程部协调,安排房间的维修及大保养。 28.   Note down the unusual thing on the log-book. Unfinished job delivered to the shift. 将每日特殊事情记录在办公室Log Book上,未完成的事项交接给下一个班次。 29.   Completed jobs assigned by leaders with accuracy and efficiency. 完成上级领导指派的其它工作。
  • 天津 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位要求 1.中专以上学历或同等文化程度。 2.有较强的组织能力及协调能力。 3.有同岗位工作经验。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 楼层主管

    3.5千-4千
    天津 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专以上学历或同等文化程度。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 天津-河东区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 丰富员工活动
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    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2.负责本部门员工的培训工作,进行业务指导及考核。 3.监督安全生产及卫生管理工作,积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4.督导员工擦拭保养洗涤设备,与友邻部门建立良好的工作联系。 5.教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程;做好员工的思想工作。 6.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能,在保证质量的前提下,做到高效低耗,控制成本。 岗位要求 1.1年以上洗衣部管理工作经验。 2.熟悉部门专业知识。 3.熟悉洗涤设备的使用与保养。 4.有一定英语基础。
  • 客房主管

    4千-5.5千
    天津 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助准备员工排班表 2.根据运作的实际情况调整当班员工的工作 3. 对所管辖区域的客房和公共区域负责 4. 对客房和公共区域进行常规检查 5. 坚持酒店安全制度、紧急情况按照酒店要求进行操作 6. 积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务 7.带动员工关注所有客人的需求 8.完成领导交办的其他工作
  • 天津 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-16
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    • 投递简历
    1. 监督客房部员工的工作 (1) 每天检查楼层员工的“签到薄”并及时掌握客情房态,合理安排与调配楼层服务员的工作。 (2) 负责在宾客到达酒店前,检查客房楼层各项准备工作的完成情况;在宾客结帐离店前,把好客房的检查工作关,若发现宾客遗留物品,应督促员工交回失主或及时上交。 (3) 巡视检查各楼层服务员的工作,并注意作好每日消毒、破损、出入库、钥匙、对讲机等分发记录。 (4) 布草的出库入库、分发、外包公司的清洗,盘点,报废。 (5) 组织协调楼层内部的各项工作,并注意做好与其他相关部门及岗位的配合与协作。 (6) 主持楼层领班例会和楼层员工例会,认真完成工作记录。 2. 管理客房清洁和维护 (1) 组织监督计划清洁,对每个点位做到有效的清洁,达到清洁标准。 (2) 有效地做好楼层工作间设备设施的保养工作。 (3) 确保各类用具的使用安全。 (4) 做好每月一次的楼层用品盘点工作。 (5) 联系消杀公司按照周度、月度、季度进行消杀并做好记录,并形成报告。 3. 促进客户服务和满意度 (1) 处理宾客提出的要求和投诉,仔细调查投诉事实,及时予以妥善解决,并应举一反三,采取有效措施,不断改进楼层的服务工作,尽量避免同类问题再次发生,有效地做好楼层工作间设备设施的保养工作。 (2) 积极关注客户的反馈和意见,无论是口头反馈还是书面评价。 (3) 定期进行客户满意度调查,并根据反馈结果制定改进措施。 (4) 重视客户的意见,及时解决问题,并向客人展示出改进的行动,增强客户信任和满意度。 4. 培训员工 (1) 按照周、月、季度进行培训工作,向客房部经理提出人员任免方面的意见与建议。 (2) 做好楼层服务员,特别是新进员工的岗位业务培训工作。 (3) 督促检查楼层服务员按照工作流程与服务标准实施服务的情况。 (4) 关心楼层服务员的思想、生活与业务水平的提高,表扬先进,批评和惩处违纪行为,努力调动一切积极因素,并注意做好团队氛围建设。 (5) 向员工提供必要的安全培训和教育,包括火灾逃生、急救知识等。 5. 安全 (1) 确保客房内的设备和设施处于安全可靠的状态。 (2) 熟悉紧急预案并知道如何使用相关的紧急设备,如灭火器、急救箱等。 (3) 与其他部门密切合作,确保紧急情况的有效应对和协调。 (4) 识别潜在的安全风险,如火灾、水灾、意外伤害等。 6. 其他:发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其他任务。 7.在客房经理授权下作为酒店总仓库负责人,对总仓进行管理工作。
  • 天津-东丽区 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 03-27
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    职位概述 · 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司的经营目标,确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) · 履行客房服务员的职责,客房经理不在时,将承担客房部经理的工作; · 根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备; · 监督客房部的员工工作,确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务; · 协调所有客房部员工的培训; · 定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修; · 准备并监督任务表,确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生; · 合理建议酒店维保部经理相关的家具、设施及设备的维修,确保它们的清洁及妥善修理; · 保持与其他部门经理和上级领导的交流,确保信息畅通; · 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准; · 确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性; · 召开定期的部门例会; · 确定并确保在现实成本情况下,实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准; · 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序; · 落实并执行相关紧急操作程序的培训,包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等; · 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行: ² 客房清洁 ² 布草保养 ² 公共区服务 ² 对客服务 ² 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动 · 上下班的管理并确保有效的班次交接; · 钥匙的分发与收集; · 所有来电及拨打电话的管理; · 落实客房部的安置与检查,确保部门内部的统一; · 协调特殊项目(例如,现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护,客房存量); · 管理酒店客人遗留物,建立遗留物管理档案; · 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施; · 管理库存,保持合理的储存量; · 培训部门团队成员,在你缺席时完成你工作的基本任务; · 必须通过欢朋100的考核; · 定期与员工进行沟通。 除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求  · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能; · 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力; · 基本的计算机使用技能,能够读写。 经验 · 两年及以上客房部工作经验。
  • 天津 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 天津 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 每周双休
    • 免费食宿
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    • 出国旅游
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:45
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    • 投递简历
    ·Proficiency in role at required level. 熟悉相关操作技巧  ·Conversant with relevant emergency procedures. 熟悉相应急操作 ·Knowledge of relevant rules and regulations. 熟悉相关法律法规 ·Knowledge of company, hotel, and its environment. 熟悉公司酒店周边环境  ·Knowledge of relevant safety and security procedures. 熟悉相关安全及治安程序 ·Knowledge of relevant guest satisfaction standards. 对客人要求非常熟悉
  • 客房主管

    4.5千-6千
    天津 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 中央企业
    • 福利齐全
    • 带薪年假
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、 接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入; 2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务; 3、协助制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等; 4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费; 5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,确保优质的服务和设备的完好; 6、 参加部门例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题; 7、 加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案; 8、 经常与前厅保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;  9、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,协助制定客房定期维修方案和能源节约方案。 岗位要求 1、具有3年以上高端酒店工作经验,并具有1年以上高端酒店同岗位工作经验或2年以上高端酒店客房领班工作经验,特别优秀可适当放宽条件。 2、形象气质佳,普通话标准。 3、富有亲和力,工作主动、热情、认真,责任心较强。 4、团队有良好的沟通才能,具有监督和激励员工的积极性和能力。
  • 楼层主管

    5千-6千
    南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 : Bedroom service 臥室服务 Bathroom service 卫生间服务 Valet service 洗衣服务 Cleaning service 清洁服务 Linen maintenance 布巾维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。 Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 检查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。 Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。 Manage storage areas 管理仓库 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 Maintain stock levels 维持存货水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
  • 楼层领班

    3千-4千
    北京-丰台区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 节日福利
    • 入职五险一金
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    • 免费Wifi
    • 实习生北京游
    • 包吃包住
    • 节假日、双休
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-01
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    • 投递简历
    1、对上向楼层主管负责,执行主管的工作指令,并报告工作。  2、定期检查并报告所管辖楼层的各类物品的存储量及消耗量。 3、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况,重点检查贵宾和离店客人房间的卫生,及时向客房中心报告房间状态,确保空房及时出租,认真的填写检查房间表,检查计划卫生执行情况。 4、负责召开班前或班后例会,合理安排员工工作,检查员工仪表仪容,钥匙保管,工作重点,工作小结,落实任务等,对所属员工的工作进行评估,有计划地培训员工。 5 、检查房间的维修事项,确保房间各项物品及设备完好无损,发现问题立即向主管及有关部门报告。 6 、将客人的遗留物品及时送到客房中心并报告主管。 7、负责检查所辖区全部客房,做好VIP宾客的直接接待工作。 8、负责好班组的财产,控制客用品、清洁剂的发放、领取,严格控制清洁剂的使用情况以及记录物品丢失、损坏情况。 9、对客房酒水负责管理,检查统计过期情况。 10、处理当班期间员工服务中产生的一般纠纷和投诉,若遇重大问题须向上级报告处理。 11、做好工作日志,填写好各种报表,搞好交接班。  12、团结关心下属,增加团队凝聚力。
  • 阳江 | 2年以上 | 学历不限

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    • 购买社保
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-03
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    • 投递简历
    岗位职责 1.参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。 2.检查办公室与客房 部 的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。 3.审核对客服务用品的项目和数量。 4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5.完成客房 部 每月盘点工作。 6.根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 7.督导客房部工作,不断与楼面交换信息,确保客房 部 房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。 岗位要求 1.中专学历或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房 部 工作经验,熟悉客房服务流程、标准。 3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题
  • 陵水 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-08
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    • 投递简历
    岗位职责 · 确保确保员工准时上班并在当值时穿着合体制服、佩戴名牌。 · 在任何时候都要提供彬彬有礼的专业化服务。 · 持与本部门同事和其他部门良好的工作关系。 · 完全了解支持酒店关于消防,卫生,健康与安全方面的政策。 · 执行其他合理的工作任务并将其分配。 · 履行行政管家分配的工作任务。 · 必要时汇报客人的不利言论。. · 汇报和记录丢失破损的物品。 · 填写交班记录跟进交班记录中其他主管汇报的问题。 · 负责客房部员工的排班。 · 每周填写两次客用品领货单。 · 与其他同事保持良好的关系。 · 理解、支持、鼓励和帮助其他人。 · 计划组织部门员工培训,特别要重视新员工的礼节礼貌,工作效率,服务标准,仪容仪表,沟 · 通技巧和岗位知识。 · 参加培训课程。 · 随时准备执行酒店管理部门安排的其他工作任务。 岗位要求 1、初中或同等教育以上学历 2、至少具备最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括的管理经验或培训经验 3、熟练操作Excel表格,Word文档及其他办公软件 4、思路清晰、反应敏捷 5、处理维持与下属及上司的关系 6、具备问题解决客人投诉和培训员工的能力 7、需要具备良好的沟通技能
  • 楼层领班

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 技能培训
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    1、对本班辖区内卫生,服务质量和完成效率负责;早班每天必须检查辖区内所有房间,必要时亲自监督清洁VIP房。 2、查看房间的维修保养事宜,严格控制坏房、维修房的数量。 3、严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。 4、按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。 5、负责对辖区内计划卫生的安排和监督检查工作。 6、处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报,当遇到自身能力不能解决的事情时,应第一时间知会上司。 7、定期征询长住客的意见,处理好长住客与服务员的关系。 8、解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门经理报告。 9、做好辖区内的防火、防盗等安全工作,确保楼层的安全、安静。
  • 武汉 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    岗位职责: 1.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务,提供高品质的对客服务。 2.与前台接待密切合作,及时确保正确的房态。 3.对客房的走廊和公共区域进行常规检查及日常养护。 4.确保依照失物招领程序办事。       岗位要求: 1.至少1年同岗位星级酒店工作经验。 2.具有良好的楼层日常操作方面的知识。 3.良好的管理及沟通能力。 4.能说日常简单的英文,能从电脑上读懂房态。
  • 客房领班

    4千-4.5千
    重庆 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-21
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    工作地点:铁山坪/鸿恩寺 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    5千-8千
    深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 02-21
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或以上,有同岗位工作经验2年以上。 2、有酒店相关酒店职位优择。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,具备较强的英文听说读写能力,能与外籍客户流利沟通。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 【薪资待遇】 1、薪资面议 2、包吃住,购五险一金 3、月休8天 4、员工生日礼品、季度生日会、节假日礼品 5、酒店一年一次年度旅游
  • 客房主管

    3千-4千
    吕梁 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 分配下属具体工作,检查、指导员工实际操作并保持服务效率和质量; 2. 跟办特别团体及贵宾到店的准备工作,迎候重要贵宾到店; 3. 每天检查贵宾房,抽查客房及空房,巡查客房楼层公共及后勤地方,保持房间布置、服务和清洁卫生合符标准; 4. 监督客房的保养和维修工作; 5. 协助前厅接待岗处理客人遗留遗失物品、损坏设施或投诉等事件,向总经理、部长汇报发生的特殊事件; 6. 定期召开防火防盗安全会议,保障客房的安全; 7. 开展员工培训工作,定期评估员工表现,执行奖惩制度; 8. 征询客人意见,设法满足客人的服务需求; 9. 监管部门钥匙、通信工具的合理使用,做好部门财产管理和营运支出的控制; 10. 负责主持客房每天的早例会,贯彻酒店政策和传达信息; 11. 不定时抽查夜间开床服务的质量,检查消防通道安全; 12. 向房嫂岗布置重点工作和注意事项,调配及安排工作人手; 13. 检查员工的个人仪表仪容,跟催房嫂岗的工作进展; 14. 检查分管楼层的客房(包括已清洁好的走房、进行大清洁房间和空房)清洁、设施设备状况及房嫂岗工作表,监督落实房间的清洁及维修事项; 15. 处理及调查客人投诉及客房发生的特殊情况; 16. 监督客房设备、布草架、布草车、做房车的清洁及客用物品的合理使用; 17. 负责清点客房的设施、布置品及客房使用的布草、有关遗失和损坏情况; 18. 有重要接待时,准备及安排贵宾房用的礼品(如鲜花和巧克力等); 19. 检查员工工作表及台班客人来访登记本,巡查楼层、布草房、消毒间的防火安全,抽查空房的设施和清洁卫生状况并做好记录,调配人手对团体及散客退房前的检查工作,负责房务中心所需的电脑资料; 20. 跟进客史的收集和入档工作。 岗位要求 1.中专以上学历或同等以上文化程度,年龄30-45岁,2年以上同岗位工作经验; 2.熟悉房务部的业务运作和相关部门的运作; 3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑; 4.善于交际,沟通能力强,言谈举止温文有礼; 5.具有较强的管理能力及部门工作组织、统筹、协调、指挥能力。
  • 上海-静安区 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    To assist the Executive Housekeeper in the smooth and efficient operation of the housekeeping department ensuring maximum guest satisfaction, and adhering to the standards required by the hotel and assist in the planning process. 协助行政管家在客房部的顺利、高效的运作中,确保客人的最大满意程度,并遵守酒店要求的标准,协助策划过程。
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