【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

伊藤ITO（芳草地日餐厅） 岗位职责： 负责餐厅每日管理，确保服务程序正确及产品质量等；参与一些具体工作的实施，更好的完成领导下达的任务。 1、保证每位员工得到良好培训，为客人提供最优质的服务； 2、确保正确的餐前准备工作完成，并能在服务时提供帮助； 3、监督并管理好餐厅的破损工作,制定管理政策； 4、与厨师长共同制定应季菜品与酒水品种,确保质量达标,安排相关培训给员工,并做好销售记录统计参考； 5、与厨师长共同做好餐厅媒体推广工作,及餐厅定期推广活动的相关工作； 6、与厨师长制定餐厅预算工作,及成本控制； 7、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、形象良好； 2、有餐饮服务行业管理工作经验，熟悉日料餐厅运营。 此岗位上六休一

* 热情有活力，积极进取。品貌端正。 * 具有星级酒店同等工作经验一年或以上。 * 有电工证者优先考虑。 * 积极热情、吃苦耐劳。

楼层主管 任职资格：有两年以上楼层服务工作经验的服务员或 有两年以上楼层管理工作经验的人员. 岗位职责：监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 Floor Supervisor Job Knowledge/Skill/Experience : 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size Job Description : Supervise and inspectthe work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives.

岗位职责 1. 确保用具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3. 补充所缺的出售品。 4. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 2.较强的酒店产品推销能力。 3.具备救生证者优先考虑

消防值机员 任职资格：1、消防值机证           2、消防中控工作经验1年以上。 岗位描述：执行酒店的消防安全职责和程序以确保酒店的消防安全 Fire Control Personnel Job Konwledge/Skill/Experience 1.Have CCTV room operation management certificate 2.1 year of security monitoring experience. Job Description : Perform hotel security duties and procedures to ensurethe safety and security of guests, employees and the property as well as theproperty’s assets.

岗位职责 1、要求有一定弱电岗位经验基础，负责酒店弱电系统、网络电脑等操作。 2、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 3、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 4、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 5、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 6、配合做好所有水系统设备的维修保养。 7、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 8、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 9、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 岗位要求 1、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 2、具有丰富的水暖经验并持有相关的上岗操作证书。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，懂得基础英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 2、确保每位客人信息填写完整并正确，按照酒店要求服务和发展会员。 3、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 4、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 5、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 6、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 7、保证相关工作数据的准确性，维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 8、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 9、完成领导交办的临时任务。 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、编辑更新工作标准和程序

岗位职责: 1、日常管理:负责康体区域内相关日常管理工作(人员排班、课程排课、物料盘存、物业对接、保洁及消毒公司对接等。做好新员工的岗前培训及老员工的持续监督;负责做好区域内团队建设工作;); 2、负责康体健身的运营、会籍、团操、私教板块的管理工作，制定每月指标并按时完成; 3、建立监督教练部、会籍部各项销售流程、授课流程; 4、制定标准的服务流程，与会员及客户保持良好关系; 5、协助运营公司完成其他工作。 任职资格: 1、大专及以上学历，体育专业、酒店管理类专业优先； 2、3年以上酒店会所或高端健身俱乐部工作经验； 3、精通团队管理、客户管理、商品管理，熟悉店务的各项流程的制定、执行; 4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力； 5、游泳教练资格证书、国家级运动员、国家级比赛获奖者优先。

职责描述： 1. 负责日餐厅员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质 2. 检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到最低 3. 督促厨师长做好食品卫生成本核算、食品价格等工作，定期研究新菜加以推广、提高食品出成率及边角料利用率，最大限度赢得利润 4. 发展良好的宾客关系，满足宾客特殊需求，处理各类宾客投诉 5. 制定、推行和监督部门的各项管理制度 任职要求： 1. 3年以上日餐厅管理岗位工作经验，有五星级酒店或高端日料餐饮工作经验优先 2. 熟悉掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能 3. 具有较强的组织管理能力，合理分配员工工作 4. 掌握有效控制餐饮成本的途径，督导各种餐饮服务规范，要标准执行 5. 具有较强的口头表达、撰写业务报告的能力 6. 能妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力 7. 有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严肃 8.形象气质佳，有基本日语口语能力

本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘，同等条件下，集团内部人员优先录用。 岗位职责 1. 根据上级领导的指示，督促、指导公司各会计岗位的帐务处理工作。 2. 协助财务部经理审查派驻各项目各部门开支计划，根据既定的报销制度，审查应付帐。 3. 督促应收帐抓紧催收帐工作，加速资金回笼。 4. 督促会计人员按权责发生制及时处理帐务工作，做到日清月结。 5. 严格审核收支凭证的合法性，做好财务部经理的得力助手。 6. 月终督促各会计小组的对帐工作，及时完成总帐汇总工作。 7. 根据财务工作的时间安排，按时向财务部经理提交准确的月度财务报表。 8. 提出酒店会计核算程序，组织执行经北京公司财务管理部总监批准的核算程序。 9. 督促并监督各项费用的提取和分摊。 10. 组织会计人员培训，并协助评定各岗位工作人员的工作。 11. 负责公司分配本岗位使用的固定资产和低值易耗品的管理，做到帐实相符。 12. 协助上级做好本岗位安全生产和卫生防疫工作。 13.服从领导安排，认真完成领导交办的各项工作任务 任职资格 1.学历和专业要求：大专及以上学历 2.资格证书：财务专业初级技术职称 3.经验要求：5年以上工作经验，3年以上酒店总账会计的工作经验 4.能力素质要求：具有较好的职业道德，遵纪守法，廉洁奉公，实事求是，具有强烈的责任心和事业心，较强的语言表达能力；具有较好的判断、分析问题与解决问题的能力 5.知识与技能要求。掌握会计基础理论、酒店财务与会计、管理会计、成本控制、财政与信贷、税务等多方面知识；能理解与分析各种财务问题的实质；能熟练使用财务管理系统软件和常用办公软件

中式面点师 岗位职责： 1.遵守厨房的各项规章制度，服从厨师长指挥。 2.制作各式点心，并经常更换花式品种；负责煎炸各种点心，并制作各种点心、芡汁和糖水。 　　 3.根据菜单提前准备原材料，并检查生产日期，不允许出现过期食品，做好开餐前的准备工作。 4.熟悉掌握本工种的各种不同的技术要求，操作规范。 5.严格执行生产人员的卫生标准，遵守职业道德。 6.严格按照各项操作程序进行操作，保证安全生产。 7.做好每日的收尾工作。 8.完成上级分派的其他任务。

岗位职责： 1、负责部分菜品的提前腌制改刀工作； 2、负责后厨区域的卫生整理、清洁工作； 3、按照标准化操作手册，切配和摆盘； 4、负责将配好的原料腌好调味、上粉上浆、用炉子烹制； 任职资格： 1、年龄18-45岁；身体健康，反应灵敏； 2、具有责任心，良好的沟通能力和执行能力，能够严格按照标准操作； 3、吃苦耐劳，对餐饮工作有较高的热情； 4、服从领导管理，为人友好和善

进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 制作各式面包。 制作各种特色食品。 向库房申请所需的用品；协助接收物品和盘存的工作。 必要时整理布置工作台，包括摆设，工具，设备和用品。 保持卫生，清洁，安全和健康标准。检查所有工具，设备和包括烤箱在内的用品的卫生，运行和清洁情况。就有可能发生的严重问题提醒管理层。 清洁和拆卸工作台并完成收尾工作，包括将脏的器具送到清洗站，消毒和清洁案板和工作台，为第二天的工作做好准备。

任职资格： 1. 学历：大专及以上文化程度。 2. 形象：品貌端正，身体健康，性格开朗。 3. 工作：主动性强，有服务、责任和团队合作意识。 4. 语言：普通话和基础英语口语。 5. 经验：有酒店、公寓或高端物业工作经验者优先。 6. 其他：能接受倒班制工作（白夜休休） 工作职责： 1、接听前台电话并做好电话转接工作，对于需转达事项做好记录，及时转达；  2、礼貌接待客人并办理入住、退房、入账等相关系统工作；  3、了解公司的概况，解答客户提出的一般常规性问题；  4、负责公司快递、邮件、信函的寄收转交工作；  5、对到访客户进行礼貌接待，了解对方身份和来访意图，填写访客登记表；  6、完成部门领导安排的其他工作

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

【岗位职责】 1、深度理解企业战略、业务及产品，搭建战略人才供应链； 2、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责; 3、负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作； 4、定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率； 5、招聘体系的建设与完善，把控和优化招聘流程； 6、对内赋能，通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 【岗位要求】 1、XXX及以上学历，至少XXX年以上招聘经验； 2、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法； 3、有使命感，对企业和每一位候选人负责； 4、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

1.  Organized meetings such as Department Heads Meeting, Executive Committee Meeting and others as directed by the GM 按总经理的指示组织诸如部门领导会议，行政委员会会议和其它会议。 2.  Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel为贵宾或重要人士安排房间和在餐厅订位。 3. Co-ordinate and arrange activities accorded to the General Manager’s office 在总经理办公室的权限范围内协调和安排工作。 4. Perform hostess duties at staff, guest and other functions as required 需要时在员工，客人和其它活动中担当主持工作。

岗位职责 1、负责酒店仓库商品和物品的保管和供应工作。 2、负责物料及商品的入库、出库验收工作，不符合的货物退回，严格把好质量关。 3、负责餐饮部月底对账及报价对比。 4、执行出入库手续，汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。 岗位要求 1、大专学历，1年以上酒店或餐厅仓库管理工作经验。 2、具备财务基础知识，熟悉仓库管理。 3、了解货品进销存流程。 4、电脑操作熟练，掌握办公软件运用。 5、有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。

岗位职责： 1、负责制定会籍营销计划，并带领团队完成业绩要求，实现既定收入。 2、全面协助会籍经理与意向客户进行沟，与相关部门合作制定完成以客户需求为导向的客户方案。 3、对行业的趋势和客户的方向，具有一定的前瞻性，并能够给公司提出建设性的开拓方向和建议。 4、具备管理团队和培养部门员工的能力，打造执行力和目标感极强的团队。 5、自带流量，能为会所带来潜在会员和高端圈层资源。 6、建立和维护与客户的关系，扩大会所的声誉和知名度。 7、对会员的投诉提出有效可行的解决方案并落地执行。 资格要求： 1.3年以上高端行业管理经验。 2.有优质高端客户资源，了解高净值客户的需求。 3.有较强的事业心，具备一定的领导能力。 4.具有较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力、分析和解决问题的能力。 5.会粤语、英语等语言者优先。

岗位职责 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。 7.  熟悉北京地形及路况，有驾车经验者优先考虑。 岗位要求 1.大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。 4.有驾照，且真实开车经验2年以上。

岗位职责 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 岗位要求 1、大专学历，有同岗位工作经验1年以上，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。