岗位职责:
1.负责楼层管辖区域内走客房的卫生清洁,公共区域的卫生清洁及客 房楼层的计划性周期卫生清洁。
2.参加主管主持的班组会,对酒店的方针政策,服务要求进行了解,完 成好本班次的本职工作。
3.检查并实时掌握房间的状态。
4.对负责区域例行安全、卫生、消防检查,发现问题及时上报并整改。
5.遵循饭店的清洁标准.负责按房间卫生质量标准和清洁程序清洁房 间卫生。
6.负责清洁吸尘机, 检查和清倒脏布草,整理回收废品及垃圾,整理 工作间。
7.负责杯具清洁、消毒及保存工作。
8.按要求整理、折叠布草,补充布草车,整理布草房,填写布草、消 耗申领表。
9.对一般的维修项目,随时发现所示报告,并做好记录。
10.协助做好客人洗衣的收洗工作,把酒水耗用情况及时上报。
11.负责完成领班安排的其他计划卫生工作。
12.负责填写好各项工作报表。
13.在保持产品质量及服务质量的基础上, 控制房务部的开支。严格控制客用品和清洁用品的用量, 杜绝非正常消耗。
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14.客人携带宠物、厨具和危险物品要及时报告房务部办公室.
15.配合工程部及时修理房间设备,严格控制维修房的数量, 确保酒店的盈利的最大化。
16.负责对客的全面清洁服务,
根据所收到的准确信息对房间进行及 时的清洁。
17.负责完成上级临时性指派的任务。
18.负责巡查所属楼层, 确保楼层的安全、安静及走廊、公共场所、 公共区域、及楼层垃圾和服务间的整洁。
19.负责迎送客人, 协助其他部门在楼层的工作。
20.负责所属楼层的查房工作及控制消耗品的使用,补充。临时性消
耗、酒水、洗衣等
21.负责对楼层房间及公共区域是被实施设备设施的报修和维修后的 清洁工作。
22.负责晚间房间的夜床及 VIP 客人的房间小整理。
23.按规定完成周计划卫生工作。
24.始终保持对客人有礼貌、态度要和蔼.
工作时保持良好的仪容仪 表。
25.协助主管调查如有在分配区域丢失的物品。
26.负责协助其他部门楼层工作并且记录(
如:
送餐部和工程部)
27.积极参加所需的培训。
28.负责为夜间需要服务的住客提供快捷的输送服务和卫生清洁务。
29.协助管理人员处理夜间出现的问题和突发事件。
30.负责所属楼层区域的查房工作,并把酒水消耗及有关费用入机。
31.严格遵守钥匙的安全规定。
32.完成上级领导下派的其它工作。
任职要求:
初中以上学历
1.一年以上酒店客房工作经验。
2.对上级管理层领导负责,对自身的服务质量严格把关,杜绝客人投诉现象的发生,做好本职工作。
3.为住店客人提供最优质的服务保障,了解客人的需求,为客人提供 优质服务。
4.有服务意识,吃苦耐劳。