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    发布于 08:44
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:28
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    卓越雇主
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    【职位描述】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:16
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    reception of foreign guests(外宾接待)。这个岗位隶属于公司的前厅部,是企业形象的代表,因此对于员工的形象气质有较高的要求。外宾接待的主要职责包括外宾来访及登记的接待、电话转接、迎候外宾、判断外宾意向以及办理相关手续等。还需要处理外宾在酒店内遇到的问题和需求,并提供相应的服务和必要的协助。此外,外宾商务接待还需具备良好的英语水平、流利的英语口语表达能力,以及较强的保密意识,并且熟练掌握办公自动化设备和办公软件。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:16
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    ·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  ·         随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·         按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·         熟知部门标准工作程序。 ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·         履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·         随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·         随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·         熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Guest Service Manager if he/she unable to assist ·         处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和宾客服务经理 。 ·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·         熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·         尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·         执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 ·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·         在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·         全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·         按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·         随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·         力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 ·         Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. ·         完成部门经理/直接上级交代的其他工作。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:39
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    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中及以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:13
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:40
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    1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate .for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation,gifts , etc ,to guest . 2. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结账手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 3. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 5. 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 6. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 ields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 7. 积极的工作,友好的为客人提供服务。 Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 8. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 9. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 10.在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 11.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 12.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed , and method of payment secured. 13.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 14.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation. 15.确保VIP客人个性化服务待遇。 Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual. 16.协销售,预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate guests. 17.确保所有账单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结账服务。 Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct. 18.将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 nputs information in to Fidelio regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members. 19.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 Applies Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the tandards should be carried out in a practical setting. 20.遵循品牌标准。 Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel. 21.与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通合作。 Effectively communicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B, Engineering and IT. 22.对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken. 23.汇报最新的工作进展,确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。 Ensures that the Guest Service Manager is kept aware and up to date of operational issues. 24.确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis. 25.确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主账的核对等。 Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to checklist, trace reports, credit limit checks, and online back-up. 26.核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 Checks Registration cards, meeting and function information, billing instructions, and reservation backup to ensure that all information received is actioned accordingly. 27.节约成本,确保存货不浪费。 Ensures that front desk stock is managed and not wasted, maintaining costs where able. 28.警惕商业竞争行为,并及时上报。 Keeps up to date and aware of competitor activities in order to be informed. 29.根据价格要求向客人提供相应的物品。 Adheres to the hotel selling strategy of Demand Based Pricing and maintains rate integrity by offering clear, transparent, and value for money rates to guests. 30.按照健康安全, 危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入 救火。 Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. Takes part in the fire team when and where directed. 31.严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转账,代金券等。 Adheres strictly to standard cash handling procedures, ensuring to balance float and drop the required amount. Manages cash, credit card, city ledger, voucher and all other forms of payment correctly. 32.收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests. 33.为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 Provides safety deposit boxes to guests, ensuring that guests valuables are safe and secure at all times 34.跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 Follows up on outstanding accounts to ensure no loss of revenue and secures method of payment for upcoming reservations. 35.确保所有账单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结账服务。 Maintains the efficiency of departure by checking all guests folios to ensure accuracy of charges. 36.从促销客房转至高级客房,确保在每个客人身上获得最大利润。 Upsells rooms to higher room and rate categories, ensuring the maximum revenue generation from each guest. 37.抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Maritim Brand Standards. 38.如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 39.如有可能用客人的母语与其交流。 Attempt to communicate with guest in guest’s native language , if applicable . 40.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
  • 前台接待

    3千-4千
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    发布于 16:21
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   •Execute job tasks according to the pre-defined standards & procedures and in compliance with the company employment handbook 根据拟定的规定条例以及公司员工手册执行其职责范围内的工作。 •Ensure Front Desk area up to standard and all operating equipment is well-maintained. 确保前台区域符合标准,所有营运设备运作正常. •Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistency between words & behaviour. 展现诚实,可靠,规范及专业的工作礼仪。 •Accept personal responsibility and accountability for achieving results within targeted timelines; ensure clear authority and accountability for results by others. 在规定的时限内承担相应的责任及义务从而完成任务。并清晰其他职务的权限及责任。 •Ensure all tasks are carried out accurately, efficiently and within  the allocated timeframes for each task. All tasks must be closed in the FCS system once completed. 在指定的时间内准确,有效地执行每一个任务。一旦完成后,所有任务都必须在FCS系统中被关闭。 •Be fully knowledgeable about the hotel facilities, functions and  local area information. 熟知酒店设施,功能及当地区域信息。 •Add value through operational efficiency through process improvement; understand and focus on the key drivers of sales, colleague  and customer satisfaction, profitability, and quality. 通过收入的增长和有效的运作提升价值;理解并关注销售,同事和宾客的满意度,收益和质量的关键。 •Be familiar with hotel emergency procedures, eg. fire alarm and take charge during emergency situations. 熟悉酒店对于紧急情况的程序,例如:遇火警时负责紧急情况的处理。 •Perform accurate registration of arriving guests according to the hotels standards & procedures and guest reservation information and preferences. 遵循酒店规定,宾客预定信息及喜好,准确地为入店宾客提供入住登记手续。  •Perform accurate cashiering duties for departing guests according to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank. 遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定,准确地为离店宾客办理结账业务。 •Up sell and cross sell of hotel rooms and facilities to maximize  revenue. 推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。 •Conduct foreign currency exchange for in house guests. 为住店宾客提供外币兑换业务。   •Handle pre-block room for VIPs or other special attention guests. 处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。 •Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner. 用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。 •Be familiar with hotel room configuration, all special rates &  programs and the Brilliant Program. 熟悉酒店房间形态,所有优惠价和促销活动以及朗廷卓逸会内容。 •Understand the hotel PMS in regards to Front Desk operation. 理解酒店使用系统中有关前台营运的知识。 •Handle city ledger payments. 处理挂账。 •Handle on day walk in reservation requests. 处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。 •Update guest profiles accurately in the hotel PMS and registration cards. 准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。 •Work closely with other departments to ensure a seamless service flow for the guests to maximum guest satisfaction. 和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。 •Understand their role in an emergency situation in the hotel. 理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色。 •Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 依照安排准时参加培训课程。 •Ensure attendance to work is on time as scheduled. 按照班表安排准时上班。 •Work over night shifts as required. 根据需要出勤夜班。 •Balancing of all cashiers' cash float at the end of each shift. Any discrepancy must be immediately reported to FD Supervisor/Duty Manager/Front Desk Manager. 每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管、大堂经理或前台经理汇报。 •Basic clerical or administrative work. 基础的行政或文员的工作。 •Perform other duties as assigned by the management. 在管理层的安排下承担其他工作职责。   REQUIREMENTS 职位要求   Education 教育学历 •Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management 酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明   Experience 经验 •One years working experience, preferably in hotel industry 一年相关的酒店工作经验   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 •Out-going personality 性格开朗 •Good communication skills 良好的沟通技巧 •Office  administration experience 办公室行政经验   Computer Knowledge 电脑知识 •Knowledge of MS office software 相关办公自动化知识 •Opera PMS 酒店Opera系统 •FCS FCS系统   Language Proficiency 语言能力 •Good command of English and Mandarin, other languages would be beneficial. 良好的英语及普通话掌握能力,其他语言掌握者优先考虑。
  • 前台接待

    3千-4千
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    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科及以上学历; 2、性格开朗,具有较强责任感 【福利待遇】 1、月休八天、八小时工作制、五险一金、年终奖 2、带薪年假、店龄工资、节假日福利 3、免费工作餐、免费住宿(宿舍配有空调、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤) 4、享有全球集团内部酒店员工价入住。  5、丰富多彩的各种员工活动。
  • 合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位要求 1、男、女不限,身高男172cm,女160cm以上,大专及以上文化程度,有一定英语口语基础。 2、形象气质佳,性格开朗、善于沟通,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、酒店管理或旅游管理专业,有星级酒店同岗位工作经验优先录用。 4、不得有触犯国家法律、法规被依法拘留、追究刑事责任等违法行为 5、薪资面谈。
  • Driver 司机

    3千-4千
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    发布于 03-27
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    ·         Responsible for safe transfer of guests from all determined locations ·         负责将客人从所有指定地点安全送达 ·         Create guest satisfaction through a pleasing personality, effective communication skills and should be first to greet the guest as per time of the day ·         凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意,并且总要主动与客人打招呼 ·         Maintain good knowledge of the city routes locations and hotel facilities ·         熟知城市路线、地点和酒店设施 ·         Maintain knowledge of flight timings and assist guest in handling and loading baggage whenever required ·         知晓航班时间,并按客人要求协助其处理和装载行李 ·         Maintain a high standard of personal hygiene and be well groomed and well dressed at all times ·         保持个人卫生, 随时保持个人形象和穿着整洁 ·         Do utmost to learn names of guests, especially repeat and long staying guests remaining alert to situations to offer assistance ·         尽力熟知客人的名字,特别是熟客和长包房的客人,注意观察情况以向客人提供协助 ·         Assist in valet parking when not assigned any duty ·         在没有工作任务时协助代客泊车 ·         Maintain detailed knowledge of facilities and services of the hotel and use this knowledge to promote the hotel to guests ·         熟知酒店设施和服务情况,并以此向客人推销酒店 ·         Keep abreast of activities in your city which may affect driving times or routes and relay this to management ·         了解所在城市的活动,如发现可能影响驾驶时间或路线的情况应向管理层汇报 ·         Responsible for the upkeep and cleanliness of the car used for guest transfer and assist with maintaining vehicles to hotel presentation standards ·         负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护 ·         Performs other duties as may be assigned by the Rooms Division Manager ·         执行房务部经理可能分派的其它任务
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:25
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    • 投递简历
    1.      礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转 2.      回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门 3.      负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 4.      负责按照客人要求提供房间物品 5.      协助客人查询及预订餐厅 6.      负责准确地预约和接通客人的长途电话 7.      负责准确及时的为客人提供叫醒服务 8.      负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施 9.      负责正确传呼饭店人员 10.     充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统 11.     像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率 12.     及时报告错误 13.     充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题 14.    了解饭店的日常事务 15.     充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等 16.     随时保持工作区域的清洁和整齐 17.    培养部门间良好的工作关系
  • 礼宾员

    3千-4千
    合肥 | 经验不限 | 高中 | 提供住

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:33
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    • 投递简历
    岗位职责 1、 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2、 为住店客人办理车辆免费通行。 3、 协助宾客提拿行李。 4、 为有需要的宾客提供叫车服务,联系车辆。 5、 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。 6、 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、普通话流利,开展对客服务。
  • 合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結账离店以及满足客人其它合理的要求。 2.随时保持高标准和提供优质服务。 3熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等。 3。了解每一班抵店客人信息,包括贵宾、SPG优先顾客、常客、团体客人抵店相关信息。4.检查房间状态和功能。5.高效地、彬彬有礼地回答所有电话。6.熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兌換和转账等有关程序岗位要求1.具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解 2.良好的英语能力以及沟通技巧3.良好的财务知识或概念 4.大学专科及其以上 5.具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习技能的潜力。
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 工会1300
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:40
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    • 投递简历
    目前在招募各个部门实习生:前厅/餐饮/房务文员 岗位要求: 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2.对担任酒店管理人员具有高度期望; 3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
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    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
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    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 3.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。 4.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 5.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
  • 前台主管

    4千-4.5千
    合肥 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 3.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 4.熟练掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息   岗位要求 1.专科以上文化程度,英语熟练。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范
  • 前台接待

    3千-3.5千
    合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
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    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 3.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 4.熟练掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.专科以上文化程度,英语熟练。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。
  • 合肥 | 经验不限 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    岗位概述: 处理客人要求并以满足其要求为己任 专业知识技能: 良好的英语能力以及沟通技巧 有相关工作经验者优先 良好、积极的工作态度
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    1. 学习和熟悉所属岗位的工作职责和工作技能; 2. 实习岗位有礼宾员、前台接待、预订文员、西餐厅接待、大堂吧接待等; 3. 有工作经验者优先考虑; 4. 态度及服务意识良好。
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