工作职责：该职能负责文旅泛住宿板块的运营管理、收益分析、市场研策、工程技术、市场营销等方面工作。泛住宿板块是公司打造“美好生活城市运营商”的重要组成部分，通过提供领先的管理理念和运营模式，打造融创文旅在泛住宿领域整体品牌和运营体系，提升品牌美誉度和持有物业的资产价值，传递公司的核心价值观。在融创，你将学习到先进的酒店管理模式，提升酒店管理能力。任职资格：任职资格:1、专业不限，酒店管理、旅游管理、企业管理等相关专业优先。2、热爱酒店管理工作、具备较强人际敏感度，善于沟通交流、具备较强的大局观及组织协调能力。

• Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests• 进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务 • Schedule activities for guests• 安排客人的活动日程• Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients• 计划和协调所有针对客户的促销活动• Trace relevant statistics about clientele• 对客户的相关统计数字进行跟踪• Co-ordinate and supervise all activities for guests• 协调和监督对客人开展的所有活动• Assist with check-ins/check-outs of clients• 协助客人办理入住和退房手续• Greet Guests upon arrival• 在客人抵店时进行迎接• Room Guests• 为客人安排客房 • Cover guest relations desk• 负责客户关系台的工作• Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s• 协助客人进行航班预订和确认• Assist all departments in being receptive to the needs of guests• 协助所有部门满足客人的各种需求• Attend recreation activities when necessary• 如有必要，可参加一些相关招待活动• Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager• 按照客户经理的要求对其它任务进行协助• Assist with translations (information; guest directory; menus etc) as required • 按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等）• Provide feedback from Guests to Front Office Manager for action• 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动

岗位职责1. Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。2. Registers and rooms all arrivals according to established procedures2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。3. Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 3. 熟知部门标准工作程序。4. Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation4. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。5. Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。6. Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.6. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。7. Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 7. 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。岗位要求一.技能要求Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。Able to read and write English能够读写英语Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统二.学历要求High school or vocational certificate in hotel administration, hotel management or equivalent.具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。  1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.   三.经验要求拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

1.大专以上文化程度，熟练应用英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。5.有良好的沟通能力。

1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 

岗位概述：高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。

【职位描述】1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐）5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…)【职位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等）【G.O福利】双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

岗位职责：1、房间订单预定、后期反馈、线上OTA维护；2、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；3、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备；4、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；5、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客供优质专业的管家服务；6、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；7、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；8、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，宾客办理入住登记和离店结账手续；9、准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务；10、执行上级领导的工作指示，协助同事完成其他店内事务。职位要求：1、诚实善良，乐观友好；2、品行端正，个人卫生习惯良好；3、礼貌亲切，有服务意识，有亲和力；4、 吃苦耐劳，执行力强，具有良好的团队协作能力，服从管理和工作安排；5、有良好的沟通技巧，有随机应变的能力；6、态度认真，逻辑条理性强，熟练运用word，excel等办公软件；7、肯学习，熟悉前台的各项业务流程、相关工作经验者优先；8、统招大专以上学历，专业不限；9、有长期驻西双版纳的工作计划。福利待遇：提供食宿，五险，销售提成、好评奖励、节假日福利，年终奖励，带薪年假、工作环境优美、1对1带教！