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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-28
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 全国 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【职位描述】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责: - 掌握当日客情及餐饮活动 - 掌握当天到店及离店的重要宾客 - 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷 - 与住店宾客保持良好沟通,以便了解宾客喜好,为宾客创造难忘的入住体验 岗位要求: - 大专以上学历,英语及日语者专业优先,有英语及日语等级证书者优先 - 具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力 - 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强 - 有上进心和良好的学习能力和抗压能力
  • 前台接待

    3千-5千
    济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位要求:         有前台相关工作经验1年以上,熟练使用Opera系统。 岗位职责: •    以友好、果断和专业的态度迎接宾客,并识别IHG®优悦会会员和再次光顾的宾客 •    为宾客办理入住,提供房卡以及有关酒店服务和客房位置的信息 •    确保遵守地方法规要求,在办理入住时向宾客索取必要的身份证件 •    及时、礼貌地应答电话 •    在可能的情况下追加销售客房,实现酒店营收最大化 •    应答、记录和处理所有宾客电话、消息、请求、问题或疑虑 •    在系统中记录宾客偏好 •    为宾客办理退房,包括解决任何延误或存有争议的费用 •    根据既定程序处理所有现金和信用卡交易 •    根据酒店程序签发、管理和清退宾客贵重物品保管箱 •    将可能需要进一步监督或跟进的未解决宾客要求或问题上报给管理层 •    根据适当的服务补救准则,采取行动解决宾客的问题/投诉 •    始终遵守酒店的安全协议和程序。立即向主管或值班经理报告任何安全事故、安全隐患、疑虑或可疑     行为 •    根据电话或酒店内部的请求,为个人和/或团体进行例行预订;处理取消、修改和有关变更的信息更新 •    具有团队精神,按照酒店规程与其他部门沟通,确保优异的品质和服务 •    完成被分配的其它任务,包括客房巡查、礼宾服务、特殊宾客请求等
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 2. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 3. 在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。 5. 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门,保持车辆门道和车道的清洁。 7. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。 8.  熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线,熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 9. 当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 10. 使用工作日志来记录重要事项,负责安排交通并协调行李事宜等。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08:26
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    岗位职责: 1.热情接待宾客,提供优质服务。 2.熟练操作电脑系统、传真机、安全系统扫描仪。 3.负责客房的出租销售,为客人办理入住、退房、转房、留言,解答问询等。 4.主动推销酒店其他服务项 任职资格: 1.相貌端正,身体健康。 2. 大专以上文化程度。 3. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感   公司福利: 1.一经录用,酒店提供完善的假期政策,每月8天休息,带薪年假,免费工作餐; 2.单位统一缴纳五险一金;  3.外地户口职工可统一安排住宿;   面试地点:由员工通道至酒店地下一层人才与文化部面试  面试时间:每周一到周四下午,周五上午  面试请携带个人简历、身份证原件和个人一寸彩色照片一张   地    址:济南市槐荫区阳光新路33号 乘车路线:可乘坐120、128、K92路到阳光新路中段下车即是 联系电话:0531-6689 8873  联 系 人:陈先生 
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:16
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    岗位职责 1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间。 3.引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。 6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。 8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 任职资格 1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工作经验。 2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应倒班制。 3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店Opera系统的使用。 4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性。
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。 2、为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。 3、快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。 4、了解酒店运营模式及程序。 5、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 岗位要求: 1、具备国际酒店前台/宾客关系/服务中心/餐饮等服务经验。 2、基本的英文交流能力。 3、出色的沟通技巧。 4、熟练的办公软件操作能力。 5、具备较强的宾客服务意识和专业技能。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:02
    • 收藏
    • 投递简历
    确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Ensures that employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 友善、有效地解决顾客和员工的问题,对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决,应汇报给上级,并迅速跟进及时反馈结果。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 与顾客和同事要有良好的合作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:31
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位描述:       应届毕业实习生 岗位要求: 1、实习时长6个月及以上; 2、形象气质良好; 3、有良好的服务意识; 4、沟通能力较好
  • 济南 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 双休
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责: 参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 岗位要求: 大专以上文化程度,具备英语口语交流技能; 熟悉Opera系统; 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 及时捕捉客人需求,帮助解决客诉。
  • 前厅主管

    4千-6千
    济南 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 缴纳五险
    • 宿舍配备空调
    • 24小时热水
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    岗位职责 (1) 全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务,直接对前厅部经理负责。 (2) 主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。 (3) 负责客人的投诉的处理。 (4) 负责每天检查员工外表及工作情况。 (5) 负责掌握员工的培训。 (6) 负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。 (7) 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 (8) 及时申领物品,保证前台有足够办公用品。 (9) 协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。 (10)负责每月有关报表的制作。 (11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 03-16
    • 收藏
    • 投递简历
    1、负责接待宾客,接受并处理客人的网上预定订单,接受客人的电话问询,为其提供酒店入住等服务; 2、负责为已入住宾客提供必要的帮助,合理解决客人入住期间所遇到的问题。
  • 前台接待

    3千-5千
    济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-30
    • 收藏
    • 投递简历
    1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;  2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;   3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;   4、客人到店时,要主动向客人问好;   5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;   6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;   7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;   8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;   9、做好各类报表打印及统计工作;   10、能独立安排散客或团队的房间;   11、检查当天团队房号,并与房态核实;   12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;   13、了解客情,做好突发事件的解决工作;   14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;   15、准确无误地为客人提供叫醒服务
  • 前台接待

    3千-4千
    济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-12
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    • 投递简历
    工作职责: 1.负责客人的登记、入住、退房、结账等接待工作,按规定填写、录入电脑系统。 2.负责酒店总机电话接听、转接,解答客户对酒店信息的咨询。 任职要求: 1.18-35岁 2.普通话流利,形象气质佳 工作时间: 早八晚八,晚八早八,两班倒,上12休24 福利待遇:试用期3000+提成,转正3200+提成,升级3400+提成 包吃包住,五险
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