一、岗位职责： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 二、岗位要求： 1.女净高168cm以上，男净高178cm以上，形象气质佳，具有良好的沟通能力，积极乐观； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.具有一定的电脑操作技能，具有良好的英语沟通能力，有同星级酒店同岗位工作经验优先考虑。

【职位描述】 1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐） 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等） 【G.O福利】 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

为了节约你的时间，我们很快把这个工作讲清楚：ISEYA酒店集团是一家非典型的酒店集团、文化不太像酒店，更像年轻化简单化的互联网公司，我们也是迈点研究院评选的中国TOP100高端酒店品牌，发展速度很快，管理团队都是90后。 【薪资】：无责底薪+入住率奖金+好评奖金+夜班补助+工龄奖+工作餐。无责任底薪是4000，夜班补助50元/天，一个月大概上6天夜班，所以固定每月夜班补助300元左右。酒店好评奖金就是客户的五星点评，这部分加起来还是比较大，最高可以拿到1600元。工龄满一年后固定工资每月加100元，满2年加200，以此类推。转正之后还有额外绩效400元。每月综合工资在5700-6300。如果普通话在二甲水平，每月多100元。 【试用期和培训】：入职会有7-10天的统一带薪培训，岗位技能这些都会在这段时间教你。 培训考核通过后开始购买五险一金，每个月15号发工资、工服公司统一发。 【关于上班时间】 3个班次会进行轮流排班，都是坐着上班 白班 9:00—21:00 夜班 21:00—9:00 管家班 9:00—23:00（酒店提供休息室不用回家） 排班方式是： 2天白班—休息2天—2天管家班—休息两天—2天夜班—休息两天 综合排班下来，一个月休息15天左右~，可以实现生活和工作分开，休假的时候可以去很多地方玩 【关于工作内容】 白班/夜班：主要负责帮助客人办理入住，办理退房，接听咨询电话，管理OTA线上预订 管家班：主要是接待到店客人（例如为有需要的客人布置房间、带客人入住、为客人创造生日周年惊喜），响应客人的需求，让客人拥有惊喜化的超出预期的入住体验，这是一个纯服务性质的岗位，不带任何销售性质。 【我们的福利】 1、生日当天发放200元生日蛋糕卡/红旗连锁购物卡 2、周年纪念日还会有（2000元红旗连锁购物卡/5000元现金红包） 3、入职满一年有5天带薪年假 4、节日福利：除过节礼盒外，春节发500现金红包、国庆100，元旦200 5、免费提供工装工鞋（报损不收钱） 6、法定节假日三薪和过年礼金（额外发放） 7、不定期团建活动（羽毛球比赛、溜猫逗狗、插花、滑雪、游乐园） 【晋升空间】：公司是内部提升制，现在公司的管理层基本全部都是内部提升起来的。 【纵向晋升】：初级管家-高级管家-前厅经理-门店总经理-区域总监-权益合伙人； 【横向晋升】：运营、营销、财务、人力、工程等总部部门，有空缺且绩效优秀的都可以参加内聘； 【专业序列】：初级管家-高级管家-资深管家-大堂副理，不喜欢做管理的走这条线收入也会很不错；

任职要求： 男女不限，女生160cm或以上，男生170cm或以上； 形象气质佳，思维敏捷，有一定主动服务意识； 能接受倒班工作，接受一定的工作压力； 酒店服务业等相关专业优先。 岗位职责： 受理各类客人预订，并做好预订信息； 监控各个时段的房态房情，做好登记记录； 每日根据预定名单，提前联系客人询问到店时间与特殊要求，在跟进客人到达之前，提前检查房间的准备情况，做好客人到店前的准备工作； 根据客人要求安排房间，负责为客人办理入住登记、转账、退房结算手续；及时完成客人帐目结算，保证工作的真实性、灵活性、准确性； 熟悉各项收银的基本知识，熟识酒店各项收费以及折扣标准； 热情、礼貌迎送到店宾客； 关注跟进客人入住期间感受和体验，及时为客人解决各类困难和问题，确保宾客满意度，提升酒店网评工作； 在大堂内做好各项补位及服务工作； 遵守酒店及部门的规章制度，负责前台的各项设施设备能正常使用。

岗位职责： 1、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。 2、熟悉场内的设施及走道线路。 3、熟悉本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。 4、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。 5、有礼貌地接听电话订房、 订座。 任职资格： 1、形象气质佳、沟通能力强、亲和力强; 2、有过前台、礼仪迎宾工作经验者优先 考虑 净身高165+ 5、认可企业文化 上班时间：10:00-14:00 17:00-21:30 12:00-20:30 11:00-14:30 17:00-22:00

岗位职责： 1、 要求形象气质佳，表达能力强，掌握前台各项业务和技能以及操作系统软件，为入住客人办理入住登记和离店手续； 2、 确保备用金和报表相对应的现金交易的准确性； 3、 建立宾客档案并收集重要宾客信息 ，做好回头客、OTA宾客及贵宾等重要宾客接待工作； 4、 熟悉酒店产品知识向客人推荐产品提高酒店销售额； 5、 掌握酒店内部及周边信息，提供准确的咨询服务，并及时做好相关意见及投诉处理； 任职资格： 1、 酒店同岗位工作经验1年以上； 2、 形象气质佳、普通话标准，有亲和力、责任心、善于沟通； 晋升：前厅接待--资深接待--前厅主管---宾客关系主任---前厅经理 工作时间：两班倒，每班12小时。上二休二。 薪资待遇：底薪+绩效提成。包吃住，转正购买五险，年终奖+工龄工资+带薪年假+法定节假日福利等。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、初中以上文化程度， 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、处理住户投诉、报修，做好记录并回应、反馈并跟进处理结果； 2、做好房租、物业管理费、水电费等相关费用的催缴及收取； 3、负责所在区域客户服务工作，提高客户满意度，提升续租率； 4、协助部门负责人完成社区文化活动举办; 5、完成领导交代的其他任务。 岗位要求： 1、男性身高175cm及以上，女性要求165cm及以上。 2、大专以上学历，具备至少2年及以上的物业或者酒店服务经验（优秀者可放宽）。 3、形象气质佳，普通话标准，语言表达力强，责任心强，有主动承担及超强的执行落地能力。 月休6天 福利：入职购买五险一金，有餐补、话补、交通补，提供住宿