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  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 08:44
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 全国 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 全球80家
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    • 一价全包
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    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:28
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    【职位描述】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
  • 酒店管家

    5千-8千
    成都 | 经验不限 | 大专

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    • 岗位晋升
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    • 午餐补贴
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    • 团建活动
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    任职要求: 男女不限,女生160cm或以上,男生170cm或以上; 形象气质佳,思维敏捷,有一定主动服务意识; 能接受倒班工作,接受一定的工作压力; 酒店服务业等相关专业优先。 岗位职责: 受理各类客人预订,并做好预订信息; 监控各个时段的房态房情,做好登记记录; 每日根据预定名单,提前联系客人询问到店时间与特殊要求,在跟进客人到达之前,提前检查房间的准备情况,做好客人到店前的准备工作; 根据客人要求安排房间,负责为客人办理入住登记、转账、退房结算手续;及时完成客人帐目结算,保证工作的真实性、灵活性、准确性; 熟悉各项收银的基本知识,熟识酒店各项收费以及折扣标准; 热情、礼貌迎送到店宾客; 关注跟进客人入住期间感受和体验,及时为客人解决各类困难和问题,确保宾客满意度,提升酒店网评工作; 在大堂内做好各项补位及服务工作; 遵守酒店及部门的规章制度,负责前台的各项设施设备能正常使用。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    • 法定三薪
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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 09:05
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    为了节约你的时间,我们很快把这个工作讲清楚:ISEYA酒店集团是一家非典型的酒店集团、文化不太像酒店,更像年轻化简单化的互联网公司,我们也是迈点研究院评选的中国TOP100高端酒店品牌,发展速度很快,管理团队都是90后。 【薪资】:无责底薪+入住率奖金+好评奖金+夜班补助+工龄奖+工作餐。无责任底薪是4000,夜班补助50元/天,一个月大概上6天夜班,所以固定每月夜班补助300元左右。酒店好评奖金就是客户的五星点评,这部分加起来还是比较大,最高可以拿到1600元。工龄满一年后固定工资每月加100元,满2年加200,以此类推。转正之后还有额外绩效400元。每月综合工资在5700-6300。如果普通话在二甲水平,每月多100元。 【试用期和培训】:入职会有7-10天的统一带薪培训,岗位技能这些都会在这段时间教你。 培训考核通过后开始购买五险一金,每个月15号发工资、工服公司统一发。 【关于上班时间】 3个班次会进行轮流排班,都是坐着上班 白班 9:00—21:00 夜班 21:00—9:00 管家班 9:00—23:00(酒店提供休息室不用回家) 排班方式是: 2天白班—休息2天—2天管家班—休息两天—2天夜班—休息两天 综合排班下来,一个月休息15天左右~,可以实现生活和工作分开,休假的时候可以去很多地方玩 【关于工作内容】 白班/夜班:主要负责帮助客人办理入住,办理退房,接听咨询电话,管理OTA线上预订 管家班:主要是接待到店客人(例如为有需要的客人布置房间、带客人入住、为客人创造生日周年惊喜),响应客人的需求,让客人拥有惊喜化的超出预期的入住体验,这是一个纯服务性质的岗位,不带任何销售性质。 【我们的福利】 1、生日当天发放200元生日蛋糕卡/红旗连锁购物卡 2、周年纪念日还会有(2000元红旗连锁购物卡/5000元现金红包) 3、入职满一年有5天带薪年假 4、节日福利:除过节礼盒外,春节发500现金红包、国庆100,元旦200 5、免费提供工装工鞋(报损不收钱) 6、法定节假日三薪和过年礼金(额外发放) 7、不定期团建活动(羽毛球比赛、溜猫逗狗、插花、滑雪、游乐园) 【晋升空间】:公司是内部提升制,现在公司的管理层基本全部都是内部提升起来的。 【纵向晋升】:初级管家-高级管家-前厅经理-门店总经理-区域总监-权益合伙人; 【横向晋升】:运营、营销、财务、人力、工程等总部部门,有空缺且绩效优秀的都可以参加内聘; 【专业序列】:初级管家-高级管家-资深管家-大堂副理,不喜欢做管理的走这条线收入也会很不错;
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:07
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1.大专以上文化程度,英语熟练。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.熟悉Opera,通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:12
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    • 投递简历
    1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、男女不限;女性身高160㎝以上,男性身高170㎝以上,形象气质佳; 2、大专以上文化程度,有相关工作经验者优先; 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 丰厚年终奖
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:58
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    • 投递简历
    岗位职责 1.根据客人的预订要求为客人分房并办理入住。 2.安排并控制房卡,确保每个房间都有房卡。 3.协助主管及经理做好各项工作。 4.有前台接待工作经验。 任职资格: 1. 为人正直,诚实,能吃苦耐劳,有团队精神,能接受夜班。 2. 热情、开朗,热爱酒店服务行业。 3. 能用英语接待客人及处理简单客诉。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工专属公寓
    • 员工免费房
    • 高比例公积金
    • 国际化团队
    • 完善培训体系
    • 高水准工作区
    • 帅哥美女多多
    • 广阔晋升空间
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 18:46
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 2、在当班期间监督前厅部运营情况 3、监督团组预订情况 4、协助解决严重投诉问题 5、在当班期间监督收银活动 6、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 岗位要求: 1、大专以上学历,国际品牌酒店同岗位一年以上工作经历 2、熟悉前台运作流程,熟练使用系统 3、流利英文口语 4、良好的沟通协调能力
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 10:08
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责展示中心的客户日常接待、引领、讲解工作,并保证按照五星级标准进行,确保服务质量; 2、每日保持良好的工作形象和状态,无论实在等候客人还是开车过程中; 3、负责礼宾车日常维护管理,车辆清洁卫生及必备对客用品检查; 4、负责礼宾车硬件品质巡检,对出现的问题进行汇总以及通知相关部门报修并及时跟进,确保安全驾驶,避免出现安全责任事故; 5、负责展示区域的检查日常开收档工作。 任职要求: 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 2、持有C1驾照; 3、可接受实习生,有相关工作优先考虑; 4、年龄:18-26岁,限男性,身高:178cm及以上,形象气质佳; 5、大专及以上学历; 6、能接受休息日不固定在周末和法定节假日; 7、能接受不提供住宿。 工作地点: LA CADIERE花园城(天府新区-双燕西路-地铁1号线武汉路B5出口直行5分钟)
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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 10:08
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责LACADIERE 天际前台客户到访接待流程、问询标准、引领分流、登记工作的全面统筹; 2、根据客户需求进行礼宾车调度工作; 3、关注LACADIERE 天际公共区域的品质检查,对现场品质管控及提升; 4、统筹前台、展示区等营业范围内的工作安排及对客区域品质检查; 5、讲解项目内的所有设施设备和服务; 6、项目内的报事报修进行跟进,汇总和汇报; 7、时刻保持高标准的仪容仪表状态,行为礼仪等对客状态; 8、个性化的,温暖化的迎来送往客人和业主。   任职要求: 1、具有主动的服务意识,待客热情; 2、语言逻辑能力良好,善于跟客人沟通和交流; 3、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派; 4、年龄:20-25岁,净身高:女性170cm以上,男性180cm以上,形象气质佳; 5、大专及以上学历,空乘专业可优先考虑,可接受实习生; 6、能接受休息日不固定在周末和法定节假日; 7、能接受不提供住宿。   工作地址: LACADIERE天际(天府新区-正兴街道-地铁1号线武汉路B5出口直行10分钟)
  • 前台接待员

    3.6千-5.5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 五险
    • 带薪年假
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 14:20
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    • 投递简历
    上班地点:【成都成华希尔顿欢朋酒店】 成都市成华区杉板桥路1号                      岗位职责: 1.负责前台客人入住和退房办理 2.负责行李的寄存 3.负责预定制作、每日预订核对、OTA后台订单核对 4.负责身份证上传 5.对接客房做好工作沟通协调 6.开具发票 7、为客人提供力所能及的帮助 岗位要求: 1.身高1.6米以上,男女不限。 2.性格开朗,做事细心。 3.良好的服务意识和良好的沟通能力。 作息时间:8:00-16:00、16:00-24:00、24:00-8:00,三班倒;月休6天 。 薪酬待遇:底薪+提成=4~6千/月(提成稳定、高)、五险、包吃包住、夜班补贴、节假日福利等。   (介意夜班的勿扰)
  • 成都 | 1年以上 | 大专

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:12
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    • 投递简历
    岗位职责 1·为客人办理入住、退房等接待工作,并按照预定要求,确保将所有数据完整输入酒店系统。 2·整理客人的账务。 3·解答客人的疑问,在不能解决时,上报给前台主管或大堂副理。 4·熟悉集团其他酒店,能为客人介绍另外的明宇旗下酒店。 5·维持良好的个人仪态、仪表;以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人。 职位要求 1·形象气质佳,有亲和力,沟通能力强 2·普通话标准,基本的英文能力,熟练掌握微软办公软件 3·能适应夜班工作
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 红包雨
    • 宝藏酒店
    • 奢华酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:35
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动; 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题; 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客; 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷; 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜; 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映; 7、在前台及大堂与楼层接待及迎送住离店的宾客。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上,有良好的沟通能力; 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台接待员

    3.5千-5.5千
    成都 | 1年以上 | 大专

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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    • 上五休二
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:18
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    • 投递简历
    财务回报 ·极力促销酒店客房 ·按照洲际会所服务标准为客人提供高质量的服务,使客人成为回头客 ·及时了解酒店所有促销信息,并努力向客人推广 员工团队 ·按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准 ·随时保持工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 ·及时有效的同团队成员沟通与工作有关的所有问题 ·有效的了解并极力完成自己的工作任务并在需要时为团队的其它成员提供帮助 宾客体验 ·随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字 ·根据相关程序登记及引领所有的入住客人 ·按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 ·熟知部门标准工作程序 ·履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 ·确保完成早餐,下午茶,鸡尾酒会的准备工作 ·发放报纸和杂志给行政楼层客人 ·确保酒廊和楼层的清洁 ·熟悉菜单和所提供的酒水服务 ·熟悉所有推广的程序,比如,季度推广,航空会员计划,洲际酒店集团的忠诚计划 ·如在前台繁忙的情况下主动的欢迎和护送客人到酒廊登记入住随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求 ·与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新 ·熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以帮助其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 ·尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象 ·关注并满足客人的要求,在问题不能解决的情况下立即汇报主管或经理 ·为给客人离店之前留下美好的印象做出一切努力 ·熟悉全面的知识技能,包括预定的程序,电邮和留言的读取,预定系统的操作 ·行为和表现和酒店品牌保持一致 ·每日检查和确保所有当日达到客人特别是优悦会会员及重要客人的房间和欢迎物品,在客人入住的时候亲切的欢迎他们 ·和相关部门紧密沟通贵宾客人的相关信息,同时检查更新的贵宾到达报表,同时保证相应的欢迎物品,包括准备无预定贵宾的欢迎物品 ·熟悉酒店的各种宴会,公共关系信息同时了解竞争对手的一些宣传和推广 ·留意客人的要求及时反馈给相关的部门领导,对所有的要求必须又及时的行动,在有的情况下,先安抚客人同时做好记录 ·在退房时热情欢送贵宾 ·完成其他分配的任务 企业责任 ·随时留意财务政策和工作程序的变化 ·全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 ·力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题 ·努力为酒店的会员和贵宾创造一个安全,优雅,高品质服务的环境 责任范围 ·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·能够流利读写英语 ·熟练使用微软办公软件和前台系统
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    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:32
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,能用英语有效倾听与沟通。 2、熟练操作酒店电脑系统。 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4、擅长处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题及突发事件。 5、以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6、能在强压下胜任工作。
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    发布于 15:11
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语,能熟练使用Opera系统优先考虑。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:57
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    岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上; 2.热爱酒店行业,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的协调能力和沟通技巧。 5.英文读写听说流利。  
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:58
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    岗位职责: 1.根据客人的预订要求为客人分房并办理入住手续。 2.安排并控制房卡,确保每个房间都有房卡,确保在客人结账退房时能归还房卡,并随时监控房卡数量是否充足以便及时知会上级。 任职资格: 1.热情、开朗,有强烈责任感,热爱酒店行业。 2.气质良好,头脑灵敏,接受夜班。 3.熟练操作Opera系统及有前台经验者优先。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:33
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    1.礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转。 2.回答客人的电话询问。 3.负责准确地预约和接通客人的长途电话。 4.负责准确及时的为客人提供叫醒服务。 5.负责酒店餐饮、客房预定工作
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:33
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    1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作各项流程。 4.相貌端正,身体健康。 5.熟悉Opera操作人员优先考虑。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:28
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    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
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    发布于 09:20
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        按照已有的程序,负责高效率的安排客人入住;负责迅速的把准确的信息提供给客人,为每位客人提供帮助;并让客人对酒店有良好的第一印象和完美的最终印象而尽职尽责。为客人核对消费的帐目及提供换钱、保险箱等各项服务。 Responsible for the efficient rooming of hotel guests according to established procedures. Responsible for providing promptly and accurately information queries.         To provide any assistance to anyone who approaches the desk and to fulfill even his/her unexpressed wishes and needs. To play a vital role in presenting a positive first and final impression of the hotel to the guest. Responsible for properly recording,maintaining any collation of room accounts. Also provide various services such as  money changing, safe deposit boxes to guests.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:01
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    卓越雇主
    卓越雇主
    Duties & Responsibilities: 职责义务:   Offer warm welcome and greetings to all people entering hotel via hotel main entrance area. 以热情友好地态度在主要通道欢迎所有进入酒店的宾客。 Offer assistance to all people entering the hotel. Answering questions and directing people to their destinations. Example: escorting people from Lobby to check in area, from lobby to Niccolo Kitchen or Yue Hin, from Lobby to Fitness center, from Lobby to function rooms. 协助所有进入酒店的宾客,回答问题并提供指引。例如:引导宾客从大堂至前台,至欣厨或玥轩,至健身中心,至多功能厅。 Grooming and appearance, it has to be the best in hotel. Smile and initiative is also compulsory. 需要保持端庄的仪容仪表及外貌,微笑和主动性同样必不可少。 Open Doors for guest circulating in and out of the hotel. 为来往进出酒店的宾客提供开门服务。 Assist guests who have difficulty boarding or alighting vehicle. E.g. handicapped guests, Adults with handful of items, Mothers carrying baby, etc. 协助行动不便或上下车不方便的宾客。例如:残障人士,手持物品的宾客,带小孩的母亲等。 Be alert of the lighting, room temperature, background music, elevators performance and music at the hotel front entrance providing feedback to the supervisors for any necessary follow-up for lighting adjustment for the hotel entrance. 留意灯光、房间温度、背景音乐、电梯状态以及酒店正门入口处的音乐,就任何必要的跟进,向主管提供反馈,就酒店入口处灯光提供建议。 Assist and host guests in Tea Lounge area. 协助并服务悦廊的宾客。 Have Hotel Business cards available with her to provide to In house and outside guests. 持酒店名片以便提供给住店宾客和店外宾客。   Qualification: 任职资格:   Good oral English. Good guest contact skill and service manner, able to communicate with all levels. Possess good physical fitness and health. 良好的英语口语。良好的宾客沟通技巧和服务意识,能与各级沟通。形象端庄大方。
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    发布于 14:34
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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