岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语；形象气质佳。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 酒店前台接待每月上夜班次数：1~2次/人/月

1.深入的了解与认知酒店以及周围环境，与城市信息。  2． 熟悉了解酒店的功能区域，实时更新营运及产品信息知识。  3． 每日查询预计到店的会员，在店 OTA 信息、收集客人的信息并分享把关键信息到相关的部门。获得新 的信息，及时更新到客人的档案里面。  4． 配合前厅部竭尽所能落实欢迎客人，帮助客人，欢送客人。  5． 对于重要客户亲自迎接客人，引领客人到客房，客人离店的时候必须亲自欢送。  6． 检查落实馨悦荟会员客人权益，与会员级别适配。  7． 用专业并且礼貌的方式解决客人的投诉。假如需要其他员工参与解决处理，为了保证客人的满意度， 馨悦大使也需要给出进一步的指引。  8． 收集整理已解决的会员投诉，通知并且跟踪每一个相关的运营部门避免重复发生。  9． 协助部门完成其他被安排其他的职责。

岗位职责 1、 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2、 问候来住宾客，协助宾客提拿行李， 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 3、 协助保持大堂区域清洁和整齐，及大门口的安全，行李储藏室整洁。 4、 妥善回答宾客的问询，向客人提供优良及有效率的服务。 岗位要求 1、中专及以上学历，善于与客人沟通交流。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活，态度端正，有酒店工作经验者优先。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。 岗位要求 1.大专及以上学历、有总机工作经验者优先 2.英语流利、具有服务意识、有团队合作精神、积极乐观的性格

岗位职责 1.在酒店大堂和前厅区域，欢迎和欢送宾客； 2.预先估计宾客的需要并殷切有理的态度处理宾客的需求； 3.按照集团的标准和客人的特殊要求在客人到店前准备完好； 4.拥有清晰的酒店产品知识从而推广酒店更好的房型及酒店其他产品。 岗位要求 1.大专或以上学历，女士身高164cm以上，男士身高170cm以上 2.良好的沟通能力，英语流利， 3.一年酒店相关工作经验优先，熟悉前台业务优先

岗位职责 1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，有前台工作经验者优先。 2.有处理PMS系统的经验、适应并愿意与公司共同成长。 3.积极乐观的性格、良好的沟通技巧、相关办公自动化知识。 4.良好的英语及普通话掌握能力,其他语言掌握者优先考虑。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、  热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续， 并提供热情有礼和有效率的服务。 2、  熟悉酒店服务设施，为客人推介及提供咨询服务。 3、 为团体做好接待和准备工作。 4、 为客人提供外币兑换服务。 任职要求： 1、 中英文电脑打字技巧，懂得使用现代化商务工具； 2、 一年以上前台实践经验，较熟悉接待处的服务工作程序，有一定处理问题的能力和推销能力； 3、 具有较强的语言表达、沟通能力和较高的英语水平； 4、 具有良好的职业道德和自信心； 5、 性格开朗，宾客服务意识强，有自控能力，办事有效率； 6 、具有责任心和合作精神，工作态度认真、 仪表整洁、礼貌待人 。

岗位职责： 1、负责收集、运送到店客人的行李，并送至所在楼层； 2、为客人提供留言转达，寄送包裹等服务； 3、能准确回答客人所提问题，负责酒店报纸的派送。 任职要求： 1、善于交际，沟通能力强，能处理突发事件； 2、言谈举止温文有礼，无不良爱好； 3、熟悉室内综合信息，对行李、礼宾柜台工作有所了解。

岗位职责 1.为客人办理入住、退房、预定； 2.与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务； 3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐； 4.做好班前准备工作； 5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊； 6.保证备用金完整； 7.做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。 8.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 岗位要求 1.无经验者、应届毕业生亦可，入职专人带教； 2.坚持原则、廉洁奉公；熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识； 3.积极好学，有较强的沟通能力。 地址：长沙市开福区富兴商业广场T6栋  长沙金融中心智选假日酒店 联系电话：王艳 13874922920

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。