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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    Handles guests request/enquires in a professional and helpful manner. 专业热情地处理客人的需求。 Maintains updates and relevant information to handle guests enquires. 对于客人的询问, 给予最更新的相关信息。 Ensures all guests requests are handled quickly and efficiently. 确保所有客人的需求得到快速而有效的处理。 Maintains all quality standards and procedures from guest pre-arrival, to guest arrival, to guest in-house stay to guest departure. 对于客人预计抵达,抵达, 入住和离店, 维持质量标准和程序。 Ensures staff are trained to understand and complete all common requests. 确保员工的培训,理解并执行对客的要求。 Checks the log book to ensure the quick and correct handling of guest requests. 抽查记录本,确保快速准确地解决客人的需求。 Analyzes and solves any recurring problems that arise. 分析和解决多发问题 Practices visible management, including daily interaction and courtesy calls with guests. 实现可视管理包括每日与客人沟通和礼仪电话。 Ensures that all guest complaints are handled efficiently and politely. 确保及时有效而得体地处理宾客投诉。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1.为客人快速准确地办理入住登记手续,合理安排房间。 2.认真细致地做好交接班工作,保证工作的延续性。 3.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。 4.熟悉有关客房的各项政策,向来店宾客推销客房,了解酒店的餐饮客房活动。 5.保持仪容仪表符合标准,微笑待客。 6.其它工作内容。
  • 苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。 酒店福利 1.缴纳五险一金。 2.提供可口的员工餐。 3.提供员工宿舍:四人间、独立卫生间、提供热水器。 4.不定期举行丰富多彩的员工活动。 5.提供技能培训、交叉培训、职业规划指导。 6.工作满一年的员工享受带薪年假。 备注:面试时请携带近期证件照一张;
  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    To supervise the other guest service and the front desk attendants. To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Responsible for hiring, training and development all concierge-related associates, so they are hospitable,outgoing and guest oriented. 监督其它宾客服务部及前台员工的工作。保证他们遵循酒店的规章制度,服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。确保以上工作区域的员工能始终保持专业的态度。负责所有宾客关系员工的雇用,培训和发展事宜,使他们成为热情的,友好的和以客人为宗旨的员工。
  • 前台接待

    5千-6千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-13
    • 收藏
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度, 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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