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  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:00
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    主要职责 Main Duties  监督并协助前厅部运营手册的准备及更新。 Oversees and assists in the preparation and updates of the Front Office Departmental Operations Manual.  定期主持召开部门沟通会并确保部门例会和会议切实有效且在必要时进行指导。 Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.  汇报值班日志中所记录的所有事件(公布在 Lotus数据库中)。 Reports all daily occurrence of the Hotel in the Assistant Manager’s Log record found in Lotus Notes database.  仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项,且负责到底。 Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks.  分析客房价差,检查是否有所出入. Audits the room rate variance to check for discrepancy.  抽查客人的入住登记卡,确保准确录入客人资料。 Spot check all arrival registration cards and ensures details are entered accurately.    所有与客人有关的事件必须记录,并更新客史档案。 All guest incidents must be recorded and updated in Guest History database.  礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 08:44
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:20
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    1、运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务 2、充分了解所在地区的酒店产品和服务 3、发展和保持定期进行销售拜访的模式 4、准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 5、记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 6、接受等候单上的客人预订 7、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 8、调查和记录未按预订抵店的预订情况
  • 全国 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【职位描述】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 高中 | 提供住

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:16
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    岗位职责 1、前台接待及出纳工作; 2、处理客人入住及退房; 3、提供咨询服务。 岗位要求: 1、形象佳,英语良好; 2、有服务意识; 3、有一年以上酒店或服务式公寓资深接待员工作经历者优先考虑。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    形象气质佳。 必须能够在压力且多变的工作环境下处理多项工作任务,并保持平静及团队合作精神。 工作时间灵活,愿意夜间工作。 以前具有客户服务经验。 熟练高效和准确的处理现金能力。   该岗位提供食宿伙食。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:42
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    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:16
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    岗位职责: 1、前台接待及出纳工作; 2、处理客人入住及退房; 3、提供咨询服务。 岗位要求: 1、 形象佳,英语良好; 2、 有服务意识。
  • 湫竹大使

    5千-6千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 09:00
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    与部门主管一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改; 在部门主管,主管不在时监督员工工作表现,给主管提出建议; 接受、记录并处理酒店受到的客人的褒奖抱怨和委屈; 向客人提供周边景点及餐饮介绍; 向客人详细介绍房间特点; 奉茶服务、欢迎水果服务、夜膳服务;退房询问客人入住感受; 提供帮助并在客人和贵宾到达酒店大堂时提供所需信息,在必要时请他们在贵宾客人登记本上登记; 在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为,不包括客人区域,记录并监督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情,处理遗失事件 其他工作根据安排;
  • 前厅接待

    5千-6.5千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供住

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    • 年度旅游
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 11:27
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    • 投递简历
    岗位职责: - 主要负责酒店、服务式公寓内客人的接待工作,要求具有英语对话能力。 - 协助处理客人的预订、入住、退房及接待工作。 - 正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 - 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与各服务式公寓合作方的良好沟通和协调。      - 领导交办的其他工作。 任职要求: - 酒店业或旅游类相关工作经验1年以上。 - 认真负责,良好的沟通能力,团队合作能力,积极的服务意识。 - 良好的仪容仪表。 - 做二休二,夜班有津贴。
  • 前台接待

    5千-6千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 14:55
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    • 投递简历
    岗位职责 1.为入住酒店的客人办理check in & check out 手续。 2.熟悉每一种房型、房价、朝向、面积及数量、床位情况,掌握酒店的房价政策。 3.礼貌、高效、热情接待每一位客人,准确无误做好入住电脑操作。 4.保持工作环境的清洁和整齐,自觉遵守仪容仪表着装要求。 5.负责报刊杂志、邮件、留言单、传真件等的分送工作等 岗位要求 1.中专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4.2千-6千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 13:41
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动; 3、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1、五官端正,品行优秀; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3、实习生,应届毕业生均可。
  • 前台接待/领班

    4.5千-5.5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 2、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 5、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 6、其他部门负责人交代的工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度,有一定的英语基础,有相关工作经验者优先。 2、性格开朗、责任感强,具有较强的服务意识、沟通及表达能力。 3、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:05
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:37
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 形象气质佳,具有良好的沟通和协作能力 可接受翻班工作
  • 前台接待

    4千-5千
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.懂得英语。 2.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 11:15
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 福利制度
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    认真、仔细地将客人的所有信息准确的输入到PSB的系统里 确保所有客人的入住和离店信息正确及时的在PSB系统里录入和做离店处理。 确保所有PSB里的更新信息及时的传达到相关部门的每位员工。
  • 前台接待

    4千-4.5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 美女多
    • 帅哥多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 16:57
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    • 投递简历
    职位概述 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。   ·   随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 ·   处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管,大堂经理或前台经理。 ·   尽 一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 企业责任 ·   力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安 全隐患等问题。 ·   按照洲际酒店集团品牌的标准预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
  • A照司机

    3千-4千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责将客人从所有指定地点安全送达。 2.凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意,并且总要主动与客人打招呼。 3.熟知城市路线、地点和酒店设施。 4.知晓航班时间,并按客人要求协助其处理和装载行李。 5.保持个人卫生,随时保持个人形象和穿着整洁。 6.负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护。 任职要求 1.持有A类驾驶执照。 2.高中学历 3.有宾客服务或司机经验优先。        
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责接听电话为客人预定房间 2.为客人办理入住手续、离店手续、结算房费 3.工作主动性强,热情待客,工作认真负责 岗位要求: 1.英语流利,熟悉电脑操作,工作认真仔细 2.良好的英语表达与沟通能力,工作责任心强 3.具有相关星级酒店工作经验者优先考虑
  • 迎宾员

    6千-8千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 中专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 人性化管理
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    商场 | 100-499人
    发布于 03-25
    • 收藏
    • 投递简历
    -  有相关奢华体验服务经验,如国际品牌豪华酒店、境外航空、奢侈品零售等。    -  条理性强,适应性强,效率高。    - 优秀的人际交往能力,特别是在接待外籍客人,注重感染和影响力。    -  深入了解国际奢侈品客户和他们的文化规范和价值观。    -  对休闲度假及旅游业非常感兴趣。    -  熟练的电脑操作技能, 能使用Microsoft Office的各种软件包括Outlook.    -  日常英语会话。
  • 前台接待

    5千-5.5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    • 技能培训
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    • 员工生日礼物
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    • 管理规范
    • 五险一金
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位要求 1、基本素质:身高男1.72米以上,女1.62米以上,相貌端庄。熟悉opera操作系统,通晓前台接待、问讯、客房预订电脑操作程序,善于建立人际关系,办事稳重、踏实,有强烈的服务意识; 2、语言能力:能进行英语日常会话,开展对客服务; 3、文化程度:大专毕业或同等学历。
  • 前台接待

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、有前台经验优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    职位描述 1. 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 技能要求 1.普通话标准。 2.熟练使用微软办公软件和前台系统。 3. 具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。 4.拥有1年宾客服务部工作经验优先。
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