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  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    女,高中及以上学历。18至28岁。对数字敏感,能够接受相对枯燥的话务工作。有一定的计算机和英语基础。具备高星级酒店总机工作经历者待遇从优。
  • 总机员工

    3千-4千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 3.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 4.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌; 5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 6.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.中专及以上学历; 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷; 3.能适应倒班工作。
  • 行李员

    3千-4千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务 3.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地 4.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、具有前厅服务工作经历者优先考虑。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    物业管理 | 100-499人
    发布于 03-22
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    友好、及时高效的为客人提供服务; 对来访客户进行登记,并协助指引联系住店客人; 面带笑容,礼貌、耐心地倾听所有问询,热情周到地接待客人及访客; 准确、清晰记录客人的留言,并及时转交给客人; 熟知公司的紧急事件处理程序,如遇紧急情况,严格按公司规定给予处置; 认真、准确的记录每日工作日志,并与下一个班次进行交接,保证所有事项有交接及跟进; 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品; 完成客户入住前前台准备工作,为客人按公司程序制作房卡; 积极参加公寓及部门组织的各种活动; 完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。  
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    • 五险一金
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    物业管理 | 100-499人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    住户服务部是北京嘉里公寓与住客联系的窗口,负责每天与客人进行各种沟通,帮助客人解决各种问题,并向相关部门反应情况。确保为客人提供优质、高效、便捷的服务。 住户服务助理主要提供对客服务。了解客人日常的需求,并协调相关部门,分工协作为客人解决问题。保障客人舒适的生活环境,提高客户满意度。   你将做什么 1.为宾客提供热情周到、优质的服务; 2.维持公寓的整体环境,提升公寓的整体形象,处理客人的问询工作; 3.体现服务的核心价值; 4.展现浓厚的客户服务理念。   你的主要职责包括,但不限于: 友好、及时高效的为客人提供服务; 对来访客户进行登记,并协助指引联系住店客人; 礼貌、高效地处理所有呼入/呼出的客人电话; 监督公寓大堂区域包括客梯、货梯区域内的环境整洁及安全情况; 面带笑容,礼貌、耐心地倾听所有问询,热情周到地接待客人及访客; 了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导; 准确、清晰记录客人的留言,并及时转交给客人; 熟知公司的紧急事件处理程序,如遇紧急情况,严格按公司规定给予处置; 熟知前台及多功能厅各类设施设备的操作方法,爱护所有公司财产; 认真、准确的记录每日工作日志,并与下一个班次进行交接,保证所有事项有交接及跟进; 准确无误的收取客人现金款项及进行刷卡工作,核对现金真伪及刷卡金额的数目,避免错收; 根据PMS系统中的记录,为预抵客人准备客房; 准确记录所有叫醒电话,并及时、正确处理; 确保服务台在任何时候都有良好的工作秩序及工作区的整洁; 严格按照公司制度,高效、准确的完成前台收银工作; 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品; 负责邮件、报纸、杂志、财务账单的收发工作; 负责各项入室服务(灭虫、消防系统检测、清洗空调过滤网等)的预约工作; 每班结束前要对本班次账目进行自审后,发给Butler In charge复核并投款; 每班次要将客人的资料录入PSB系统,并确保100%准确无误; 每月按时为客人准备杂项账单,并确保客人准时付款; 完成客户入住前前台准备工作,为客人按公司程序制作房卡; 根据公寓规定和程序,给相关部门制作房卡; 准确无误的制作公寓客户的住户卡; 根据公安局的规定,为客户办理住宿证明登记; 熟知会所的所有对客服务项目及报价; 积极按时参加公寓及部门组织的各种培训及会议; 了解5层会所标准工作流程,根据工作需要,服从部门调配与5层前台员工交叉调岗; 完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。   Who You Will Work With (Internal & External Relations & Communication) 内部和外部的关系及沟通 你与本部门同事在工作中一起,熟练业务知识。提高处理紧急事件的应变能力;并与其它部门同事,有效沟通,顺利完成各项工作。     Who You Are 资质要求 List the general job requirements: 大专以上学历,专业不限; 一年以上星级酒店前台工作经验或高档涉外公寓前台接待工作经验,条件优秀者应届毕业生可接受; 具有良好的沟通协调能力及服务意识,较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养; 具有基本的英文听说读写能力,熟练操作办公软件;   You would have the following competencies and professional experiences: 能力要求:以客户为导向,及时响应客户服务需求,为客户提供专业、优质的物业服务。           嘉里大使,能够给人以积极正向的第一印象,能够将嘉里品牌的形象传递给他人。 创造共识,结合实际工作的需要,不断完善和优化客服务的流程,确保服务质量和提 高效率。 呈现同理心和尊重,能够与客人、业务伙伴和同事建立良好的关系,了解他们的感受, 并在与他们的互动中表现出同情心、关心和尊重。 勇于坦诚的分享意见和建议并乐于分享知识,当他人需要时能够给予公开且真诚的反 馈,对他人给予的反馈能够给予积极地回应;乐于与他人分享知识和经验。 驾驭复杂问题,面对复杂或突发问题时,能够及时提出具有创造性的解决方案,善于 与他人合作,解决工作中的障碍。  
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待员

    4千-5.5千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 技能培训
    物业管理 | 100-499人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    形象气质佳,具有相关专业并有一定的工作经验,有一定的外语沟通能力,有良好的服务意识,熟练操作办公软件,善于交流。
  • 行李员

    4千-5千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 季度奖金
    • 管理规范
    • 提供被褥
    • 高温费
    • 技能培训
    物业管理 | 100-499人
    发布于 03-06
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位要求 1.一年以上星级酒店相关工作经验; 2.良好的英语口语能力; 3.身体健康,思维敏捷; 4.适应班次。
  • 礼宾员

    4千-5千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 提供被褥
    • 高温费
    • 技能培训
    物业管理 | 100-499人
    发布于 03-05
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    • 投递简历
    高中以上学历,男性,形象气质佳,有一定的酒店工作经历,具备基本的口语会话能力,强烈的责任心及良好的个人品质,性格外向善于沟通和交流。
  • 前台接待

    5千-6千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    发布于 03-01
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    • 投递简历
    岗位职责:负责为客人办理入住、离店手续,为客人兑换外币等 任职资格:热爱服务工作,有旅游资格证书,有良好的适应能力和沟通能力 工作时间:8小时班次 福利待遇: 1、包吃,住 2、年度一次的体检 3、节假日三薪 4、过节发放劳保及购物卡 5、提供工服工鞋(无需押金) 6、城镇上五险一金,农业户口上五险
  • 酒店前台

    4.5千-7千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 技能培训
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    • 员工生日礼物
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    • 孝心养老
    • 育儿津贴
    • 工装免费清洗
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 02-29
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    • 投递简历
    工作职责: 1. 按标准为顾客提供办理入住、离店手续及礼宾问询等服务; 2. 完成会员转化; 3. 主动收集顾客意见,提供产品和服务优化建议; 4. 建立完善客史档案; 5. 负责顾客离店情绪管理及OTA网评回复; 6. 对本班次个人账务进行整理与核对,确保无差错; 7. 夜班员工定期进行安全、设备设施检查,确保酒店无安全事故。 任职要求: 1. 学历:不限,旅游管理、酒店管理相关专业优先; 2. 经验:接受小白,真心培养信任,前期会有培训,也会有老人带; 3. 形象:形象气质佳、沟通能力强; 4. 职业素养:热情敬业、诚信自律、细致严谨、责任心强; 5.    没有纹身 工作地址:朝阳区南磨房36号
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
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    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-31
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1.具备熟练的英语口语能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康 5.会熟练使用前台opera系统 6.党员优先 工作时间: 白夜休休班次 其它要求: 语言能力:英语-熟练 计算机能力:良好 年龄要求:女20-35岁,男20-40岁
  • 前厅接待

    5千-6千
    北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 年度旅游
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-05
    • 收藏
    • 投递简历
    1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,形象良好,有星级酒店工作经验优先录取。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、服务标准。 4.相貌端正,身体健康。
  • 礼宾员

    5千-6千
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    • 年度旅游
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-05
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    • 投递简历
    1、身高175-185,身体健康,不戴近视眼镜 2、热爱酒店行业,有良好的服务和沟通意识 3、有星级酒店相关经验者优先考虑 4、协助宾客提拉行李及行李寄存服务 5、为有需要的宾客提供委托代办服务 6、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实 7、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方 8、先检查所有抵达和离店团队的分房名单 9、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
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