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1年以上
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3年以上
5年以上
8年以上
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学历要求
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中专
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礼宾部员工 Concierge Team Member
2.8千-3.4千
青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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青岛证大喜玛拉雅酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
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投递简历
岗位职责 1.服从上级的工作安排; 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4.做好行李服务设备的清洁工作; 5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理; 7.准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 10.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 11.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 12.负责分送邮件,并按规定登记和办理签收手续; 13.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 14.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
Bellman 行李员
2千-3千
青岛 | 1年以上 | 高中
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
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人性化管理
青岛金水皇冠假日、套房假日、智选假日酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
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投递简历
岗位职责 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1、拥有1年以上五星级酒店相关工作经验; 2、良好的英语运用能力; 3、身体健康,思维敏捷。
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前厅服务
5千-6千
青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
带薪年假
岗位晋升
节日礼物
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年底双薪
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午餐补贴
技能培训
青岛府新大厦
全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
发布于 04-17
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投递简历
岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、XX学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
礼宾员
3千-4千
青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住
帅哥多
美女多
管理规范
人性化管理
青岛东方影都皇冠假日酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-17
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投递简历
岗位职责 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
礼宾员
4千-5千
青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
帅哥多
美女多
年底双薪
包吃包住
青岛布可集团有限公司
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 02-28
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投递简历
1.负责为宾客提迎宾服务。 2.负责为宾客提供行李服务。 3.负责为宾客提供问询、代办等服务。 4.负责信息的收集与传递。 5.负责为宾客提供个性化服务。 6.负责本岗位设备设施的正确使用及维护。 7.负责班后收尾工作。
礼宾员
3千-4千
青岛 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
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五险二金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
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员工生日礼物
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人性化管理
帅哥多
青岛海天大酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
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投递简历
1.在客人住店/退房时提供行李服务;行李寄存;留言派送;传真转递;包裹及邮件传递等 2.随时保持整洁的外表 3.了解饭店产品细节方面的知识,以确保正确回答客人的提问
迎宾司仪Welcome Host
3千-4千
青岛 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范
技能培训
洲际华邑品牌
领导好
节日礼物
青岛李沧华邑酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-17
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投递简历
职位简介 按照标准的华邑标志性的欢迎礼来问候欢迎客人的到来,在需要帮助时及时给予帮助,回答客人询问,并就酒店设施,会议场所等给予方向指引。 您的日常工作 •直接向客务主任汇报并就所有与宾客服务有关的问题进行沟通 •热情问候酒店的宾客,对其到店表示欢迎 •确保贵宾接待和优悦会会员接待的正确工作秩序,并执行缺陷跟踪活动 •确保宾客服务遵从酒店的标准和政策 •保持和其他部门、外界合作的紧密配合提供优质服务 我们对您的要求 •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力 •良好的外语读、写、听的能力 •具有酒店行政管理,酒店管理或相关的专业证书 •拥有1年宾客服务工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水,实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿,五险一金,带薪年假和其他福利,全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任,支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的myWellbeing框架,我们致力于提升您在健康,生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。
行李员|礼宾员
3.5千-4.5千
青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
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年底双薪
包吃包住
人性化管理
帅哥多
青岛海尔洲际酒店
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-17
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投递简历
您的日常工作 协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。 在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候。 我们对您的要求 具有大专以上学历 具有良好的中文沟通能力和基本英文表达能力 喜爱酒店前厅服务工作 能适应酒店运营工作时间 具备开朗热情的性格和优秀的对客服务意识 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水,实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿,五险一金,带薪年假和其他福利,全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任,支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的myWellbeing框架,我们致力于提升您在健康,生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。
礼宾员
3.4千-3.4千
青岛 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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包吃包住
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青岛湛山花园酒店
有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 04-17
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投递简历
岗位职责 1.服从上级的工作安排; 2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4.做好行李服务设备的清洁工作; 5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7.及时发现酒店异常情况,并立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理; 8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.高中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
礼宾员Concierge GSA
3千-4千
青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
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岗位晋升
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年终奖
集团内部调转
青岛东方影都万达文华酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-21
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投递简历
岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 17.对上向行李组主任报告及负责。 18.负责其它由礼宾主管所安排之任务。 岗位要求 1.热爱酒店行业; 2.形象较好,服务意识佳。 3.身体健康,思维敏捷。
礼宾员GRO
3千-4千
青岛 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
带薪年假
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帅哥多
美女多
青岛蓝谷国际酒店
有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 04-01
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投递简历
【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
礼宾员
3千-4千
青岛 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
技能培训
岗位晋升
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包吃包住
年终奖金
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丰富员工活动
人性化管理
青岛天瑞星空酒店管理有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-14
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岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、具有从事前厅服务工作经历的优先考虑 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
行李员/门童 Bellman
3.5千-4.5千
青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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竞争力的薪酬
五险一金
月休8天
带薪年假
带薪病假
免费食宿
国内外培训
节日礼物
年度奖励金
岗位晋升
青岛钓鱼台酒店&青岛美高梅酒店
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-17
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投递简历
岗位职责 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1、拥有1年以上五星级酒店相关工作经验; 2、良好的英语运用能力; 3、身体健康,思维敏捷。
行李员|礼宾员
4千-5千
青岛 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
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五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
帅哥多
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年底双薪
青岛汇泉王朝大饭店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-06
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投递简历
【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、形象良好
Bellmen / Doormen 行李员/门僮
3千-4千
青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
管理规范
节日礼物
人性化管理
包吃包住
员工生日礼物
年底双薪
青岛瑞吉酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-15
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投递简历
岗位职责 1、积极的工作,友好的为客人提供服务。 2、积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 4、在前台的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标 5、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉 6、将客人及时送至酒店,简单对话让他们觉得受到欢迎,帮助他们搬运行李等。 7、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 8、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。 10、掌握酒店酒店的基本概况。 11、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 11、如有需要,帮助客人预定和票务确认。 12、确保机场柜台准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 13、将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享 14、遵循酒店品牌标准,并身体力行。 15、与前台,礼宾部,礼宾台等沟通协作。 16、汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 17、确保机场主管经理知道要完成的任务。 18、确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 19、节约成本,确保存货不浪费。 20、警惕商业竞争行为,并及时上报。 21、按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入救火行动。 22、严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转账,代金券等。 23、收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 24、抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感到物有所值 25、接受部门其他合理的任务或要求的安排。 26、如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述
行李员|礼宾员
3千-4千
青岛 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
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五险一金
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岗位晋升
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
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年终激励金
青岛星河湾酒店管理有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
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投递简历
岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
门童Doorman
3千-4千
青岛 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范
技能培训
洲际华邑品牌
领导好
节日礼物
青岛李沧华邑酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-17
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岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
酒店礼宾员
3.5千-4千
济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
岗位晋升
美豪丽致酒店济南高铁西客站店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-27
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投递简历
1.做好进出客人的迎送、茶水服务及指引。 2.收集宾客意见及喜好,与宾客建立良好关系。 3.做好大堂区域宾客问询服务。 4.知晓当日会议团队、贵宾、VIP客人入住信息。 5.指引酒店贵宾、VIP客人进入房间并介绍房间设施设备。 6.做好客人换房服务。 7.协调处理职权范围内的客人投诉,超越权限的要及时向部门经理汇报。 8.为大堂区域宾客提供欢迎饮品。 9.做好住店客人生日庆祝。 10.做好OTA客人的入住服务,及时解决客人提出的问题。 11.协助前厅销售酒店客房及酒店其他产品。
行李员
3.2千-3.6千
烟台 | 经验不限 | 学历不限
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可随时随地查看职位
带薪年假
每周双休
旅行优惠政策
员工生日礼物
带薪病假
技能培训
五险一金
烟台金海岸希尔顿逸林酒店及套房
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
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投递简历
【岗位职责】 积极地寻找获取客人反馈意见。 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向礼宾司报告,并从中学习。 根据希尔顿品牌标准,确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求。 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 团队工作,在礼宾部扮演积极角色,有效率的和客人沟通,确保达到目标。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意(服务补救)。 帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。 有条理的安放客人的行李,确保安全。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 对出售的邮票,电话卡和其他物品,现金兑换等进行管理。 确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。 确保礼宾部准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 了解酒店车俩使用情况,确保安排好客人的接机与送机服务。 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 记录保持客人历史记录,以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 具有较强的组织协调能力。 强烈的责任感及自我激励能力。 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 能够承受工作压力。 会说基本英语口语。
Concierge 礼宾员/门童
3.2千-3.8千
济南 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
带薪年假
包吃包住
人性化管理
节日礼物
技能培训
岗位晋升
四人间公寓
美味工作餐
济南凯宾斯基酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-17
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投递简历
岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。有同岗位工作经验者优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
礼宾员
3千-5千
日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住
人性化管理
管理规范
美女多
年度旅游
岚桥锦江大酒店
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 02-23
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投递简历
问候迎接客人,为宾客提供行李服务和问询服务,为客人提供物品转交服务、委托代办服务等。维持大堂门前车辆秩序。
行李员|礼宾员
3.5千-4.1千
济南 | 经验不限 | 学历不限
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
岗位晋升
午餐补贴
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
济南金牛诺富特酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 02-20
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投递简历
【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、从事过前厅服务工作经历者优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
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