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  • 宁波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:12
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    行李员素质要求1、认真负责,服务意识强,熟悉礼宾工作程序和每个工作环节。2、身体健康、相貌端正。男,身高175CM以上;年龄25-35周岁。3、高中以上学历。4、能熟练运用饭店专业英语为客服务。 5、有高星级酒店工作经历,具备一定的酒店服务知识。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:57
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    ·         Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.  The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. ·         负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意。 ·         接受在校学生实习。
  • 礼宾员

    3.1千-3.6千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、服从上级的工作安排。 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录。 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。 4、做好行李服务设备的清洁工作。 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务。 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通。 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作。 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉。 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务。 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务。 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求。 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续。 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录。 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光。 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 行李员

    2.8千-3.5千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:38
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    职位概述 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。行李员需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意。 任职要求 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 能够读写英语 学历 具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相关的专业证书。 经验 拥有6个月宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 8、代客泊车 【岗位要求】 1、有驾照,有一定的驾驶经验。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 礼宾员

    3.5千-4千
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    ·  主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·  保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·  在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。 ·  在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。 ·  为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·  保持车辆门道和车道的清洁。 ·  将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。 ·  熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 ·  按照酒店标准为客人安排房间。 ·  熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·  向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·  向客人提供服务和引导。 ·  熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·  保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ·  上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。 ·  帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作   。 ·  每次交班前均保持行李室的整洁。 ·  当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 ·  使用工作日志来记录重要事项。 ·  操作通信设备。 ·  负责安排交通并协调行李事宜。 ·  对钥匙系统进行安全管理。
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    发布于 03-27
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    • 投递简历
    工作职责 ·          主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·          保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·          在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。 ·          在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。 ·          为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·          保持车辆门道和车道的清洁。 ·          将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。 ·          熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 ·          按照酒店标准为客人安排房间。 ·          熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·          向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·          向客人提供服务和引导。 ·          熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·          保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ·          上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。 ·          帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。 ·          每次交班前均保持行李室的整洁。 ·          当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 ·          使用工作日志来记录重要事项。 ·          操作通信设备。 ·          负责安排交通并协调行李事宜。 ·          对钥匙系统进行安全管理。
  • 行李生

    3千-4.5千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-08
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    • 投递简历
    1、自觉遵守饭店各项规章制度,热爱本职工作,提前十分钟到岗,着全套工作服,保证仪容仪表符合饭店要求。 2、保证为所有进出大门的客人开关大门,并以微笑和适当的敬语招呼客人。 3、仔细运送抵离店的行李,确保它们不被碰撞、损坏。 4、对每批抵离店的团队、散客行李都要仔细点数,并接受客人的确认。 5、在引领宾客到房间时,要主动向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。 6、迅速地把进店团队、散客行李送进房间,不能把行李留在楼道内。 7、保证自己所有的工作都已按要求做了正确的记录。 8、保证对客服务工作礼貌、热情、周到、迅速,使客人感到满意。 9、严格遵守店纪店规,不在客人区域大声喧哗,不动用客用物品,无事不准在楼层停留。 10、认真做好卫生值日工作,保持行李房的整洁,爱护劳动工具和公共用品。 11、完成上级布置的其它任务。
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